總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啓下的作用，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結怎麼寫纔是正確的呢？下面是小編整理的年終工作總結8篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
年終工作總結 篇1
伴隨着新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升着，身邊的同事也都在不斷進步着，朝着同一個目標奮鬥着。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。
人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人蔘與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規範，職能作用也在逐漸得到體現。
公司領導對人力資源部的建設極爲關心，這對於人力資源部同事來說無疑是的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪裏。透過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支援。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做着基礎工作，今年上半年莫總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細緻化，現對於今年的工作總結如下：
一、對於公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，爲保證日後的分析工作提供更準確的資訊。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持着極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統計報表。爲人力資源規劃工作提借準確的資訊。
二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續；，勞動合同的籤屬工作開展的不是特別的順利，主要因爲市場推广部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規定管—理—員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由於部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意爲此問題進行了考勤重申，並與綜合管理部技術人員討論後改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但爲了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。
四、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜；對於有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部透過周密調查之後，給予了合理公正的行政處罰，並對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
五、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推广部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現；每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業餘生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已爲全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯繫，並申請了相應的理培，解決了員工的後顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
六、進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，透過資料收集分析，發現雖然制定了相應的管理制度，但是發現許多市場並沒有嚴格按照制度來執行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃儘快重新制定促銷人員管理制度，並嚴格按照規章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平，爲公司的將來儲備更多的業務人才。
七、協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括髮放招聘啓事、收集和彙總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等；
八、幫助建立積極的員工關係，協調員工與管理層的關係，協助組織員工的各類活動；
此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人爲本”的人才理念。
年終工作總結 篇2
一、充分利用教材，組織學生在課內探究。
教材中的每一課幾乎都有觀察、實踐、討論部分。因此，教師要給學生提供親自參與活動的機會。在活動中，年幼的兒童需要教師進行更詳細的說明和指導，但隨着年齡和經驗的增長，教師要有意識地放手讓學生自己去從事包括活動的設計、執行、交流和評價的全過程，在這一過程中，教師逐漸地由說明者、講述者、指導者轉向服務人員、諮詢人員和提供幫助的人。爲此，我針對本學科特點完成了以下嘗試：
1、進行發散性提問的訓練。
發現科學問題的能力，是學生學習科學、獲取知識的基本能力。判斷學生學得好與不好，不僅要看學生回答了多少問題，還要看學生提出了多少問題及他們所提出的問題具有的價值。所以，教師應創設問題和探究的情境，培養學生髮散性提問的能力。我在教學中特別注重這一點，常常在板書課題後，讓學生思考：“看到課題你有什麼想法?”尤其在實驗教學中，我鼓勵學生多問“爲什麼?”、“把你看到的、想到的彙報一下。”課堂教學結束前，會再次讓學生提出學習後的感想或還有什麼疑問之處。學生提出有價值的問題，再引導他們親身去探究，這本身就是探究的一種方式。
2、大膽猜想。
對一個問題的結果做多種假設來預測，這是培養學生創新精神的好方法。問題提出後我總是從多角度鼓勵全體學生猜想，而不是侷限於幾個人，這就要求教師善於鼓動，激發興趣。有時，利用外部的刺激有一定的作用。
3、引導學生思考、研討，自己得結論。
自己得出的結論比什麼都重要。在評價時，我不看重學生拿出的“結果”，而是表揚那些在研究過程中認真、細緻、有創新方法的學生。我常對學生說：“老師看重的是你如何去研究，採取哪些辦法，結果並不是重要的。”心理學表明，錯誤和失敗的經歷或走一段彎路對學生的發展是有積極意義的，並不是只有成功就，也不能只要成功。讓學生經歷一些有教育意義的錯誤和彎路，這對學生探究能力的提高是非常有益的。
二、創設條件，加強實驗教學。
學生是很喜歡上實驗課的，除了氛圍的新穎外，主要是看到那些新奇的儀器而產生興奮，急切一試的情緒。針對這一情況，我採取了一系列的措施保障實驗教學順利開展：
1、開學初制訂好實驗計劃。課文中有許多實驗內容，但並不一定都要在實驗室完成，我們有重點的選擇一部分分組實驗組織實施。在開學初即將要進行實驗教學的內容告訴學生，不僅激發學生的興趣，也是對學生的一種承諾。
2、注意各項資料的撰寫、積累，把實驗教學落到實處。每次實驗前，都要填寫好《實驗通知單》、《分組實驗記錄》(學生填寫)。這樣做的目的一方面是爲了課題的需要積累資料，另一方面也是爲了加強實驗教學管理，爲學生的探究活動做好保障。
3、轉變角色，引導探究。
學生在實驗中會遇到這樣那樣的問題，很多教師擔心學生會出問題、結果可能與答案不符、會影響教學進度等等，而急忙去幫助、指導。我在實驗教學中卻鼓勵學生“自己去試試看”，給他們時間和空間，放手讓他們去“七搞八搞”，“真刀實槍地搞科學”。當然，也要根據小學生的年齡特點，由“扶”到“放”，逐步培養。
三、課外延伸，課內反饋，抓好探究活動落實。
課文中有不少探究活動是要求學生課後完成的。如果僅當作“任務”佈置一下，下節課一問，則可能只有極少部分學生去完成。因此，如何讓文中的探究活動落實到行動上，我們作了如下嘗試：
1、活動不是由教師提出怎樣進行，而是讓學生說如何做到，既激發了興趣，又使學生掌握了探究的過程和方法。
2、讓探究活動的難度適當，充滿兒童情趣，注意選擇兒童比較熟悉的、能夠操作的，易於引起他們直接興趣的活動。
3、因地制宜，根據本地區的資源合理開發和利用。
4、共同探討，積極反饋。教師在探究活動的關鍵步驟上和學生一起探討，活動完成後要有反饋。我們在學生的課外探究活動上告訴學生，老師要將你們的活動、過程、結果等進行考覈。這不是給學生壓力，仍是一種鼓勵。但在結果上很難完整的評價：因爲有些活動是學生在家庭中完成，有他人替代完成的情況。如製作材料的完成。因此公正性不夠。所以我在評價時會讓學生先說說具體過程，然後進行評價。
5、注意安全，防範一切可能發生的意外。
總之，在過去的一個學期裏，有付出、有收穫，添了幾分經驗，也多了幾分教訓。新的一年裏，工作和學習將有新的開始，今後，我將本着求真務實、銳意進取、勇於開拓的精神，在素質教育的探索和實踐中再接再厲，努力做好自然、科學教學工作。
年終工作總結 篇3
從去年年底到力華公司來實習，跟着試塊編號，從001到344，剛好滿一年，已經不是新員工，對公司的各方面都有了一定的認識。在這一年實驗室的工作裏，學習到了很多知識，當然也有很多不足，有很多缺點和需要改進的地方。我先談一談這一年裏我的缺點，以表示我已經認識到自己的缺點。
一、是對自己要求不算嚴格，很多事情都對自己要求不嚴格，抱着差不多的思想去幹事情，工作雖然沒有出現什麼大問題，但是也沒有很出色。我的工作是一個要求比較精密的工作，這樣做會帶來很多壞處。平常去料場的次數不頻繁，沒有好好掌握原材料的變化情況，從而影響到配方的.設定。在攪拌樓時間待的時間不長，沒有能及時的調控砼出廠塌落度和現場塌落度情況。無論哪一方面對公司和自己的發展是很不利的。
二、是沒有好好學習，這一年裏學了很多東西，從最開始學習做試塊，然後做砂石，再然後做水泥，到現在值班質量控制。雖然每一樣都學會了，但是不精，不出彩，以至於水泥大比試的時候名次不好。對自己的工作還沒有系統的認識去完成，對於必要的實驗數據整理不夠詳細。能力上發展欠缺，對專業知識學習不認真，還不具備應有的素質。規範標準看少了，行業標準記得不牢靠，很多東西時間長了容易模棱兩可。
在過去的一年裏，我作爲一個普通的公司員工和公司一起發展。在過去的每一天裏，我一天一天的成長。透過領導與大家的幫助和一年的學習磨練，我的理論與實踐知識都有了很大的進步，能夠獨當一面了。每一次問題的出現，對我來說都是一種寶貴的成長經驗。
新的一年，新的開始，缺點會改正，優點會繼續保持。我要做到以下幾點。
一、認清楚自己的職責，先幹好份內的事情。包括對每次實驗數據的整理記錄，及時系統的留樣，對原材料進場時仔細地檢驗，對粉劑與外加劑等各種原材料的抽檢給予及時的檢驗併入庫。
二、試驗室是一個大集體，像我們年輕人，該出力的時候要挺身而出。要與同事搞好關係，聽從領導調動，提高團隊合作意識。
三、要多跑動，攪拌樓和工地是最能看清塌落度的地方，能看出自己輸的配方打出來的料子到底是什麼樣子。還有每一次輸配方之前，要先看料場，原材料的變化情況很大，上午下午都可能不一樣，所以輸的配方得看實際材料情況來定。只有多跑動，才能運籌帷幄，才能避免一些不必要的問題出現。
四、空閒的時間裏要好好學習標準，辦公室的各類標準很多，空閒的時間零零碎碎也有很多，要將這些時間利用起來，趁現在還年輕，腦袋裏裝點東西總歸是好的。透過學習標準，配合實踐操作，對提升自己的能力也是一種方式。在這一年中，從學校走向社會，在力華公司切切實實的鍛鍊了自己，也認識到了自己的一些不足，還有很多的東西需要學習。在以後的工作中，我一定多學習，努力彌補自己存在的不足。完成一項工作後及時認真總結，有計劃的進行各項工作。爭取爲公司發展做出自己最大的貢獻。
年終工作總結 篇4
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，在自己平凡而普通的工作崗位上，我能不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。努力做好本職工作。具體工作如下：
1、根據託單和《發貨日期表》找出近期要發貨的合同，然後結合《合同明細》逐一查對價格，品名，給合合同編好發票號以供做單人員用，並登記在報驗明細上和填寫通關記錄。
2、20xx年透過成品日報和發貨日期表覈對合同，然後透過成品日報和成品庫查批號，覈對規格，包裝，覈對後，做了大約3928套單據的化驗報告供報檢用。成品日報沒有的，我能及時透過電子表格或者電話與車間相關人員溝通落實，避免已發貨而我們沒報檢這種漏報情況。覈對不一致的，我能立刻與業務人員和背箱人確認，然後再與車間人員落實。
3、報檢完畢後，覈對並認真填寫通關記錄，以備業務與制單人用4報關單據做好後，透過《許可證明細一覽表》找出許可證並整理單據3900票左右，並覈對以備通關用。
4、根據發貨日期表和入貨通知查閱，需要分票報關的，及時與背箱人員和貨代聯繫，重新出提單號，寫分票保函，然後透過傳真傳給貨代和場站，並電話聯繫落實每一票貨物的件重尺，箱號，避免返箱後產生不必要的費用。
5、每日按照入貨通知整理報關單據寄至報關行並與報關行、貨貸聯繫一一覈對，在青島物流資訊網上及時覈查運抵報告，一有運抵報告立刻聯繫報關行以最快的速度通關，通完關後及時在物流資訊網上查海關放行資訊，若查到放行資訊及時與貨代聯繫，以保證貨物及時裝船。若出現意外如應有運抵而沒有運抵或海關已放行卻查不到放行時能及時聯繫場站或者外理相關人員，找出原因，再聯繫報關員立刻解決，保證貨物正常通關。並及時更新通關記錄。到現在爲止通關並在青島物流資訊網上逐一查放行共3800多票左右。
6、貨物出口通關後及時與貨貸落實通關情況。若有更改，及時填寫情況說明並與報關員聯繫到外理更改運抵報告，並重新放行。
7、貨物出口通關完畢後及時聯繫報關行催取覈銷單及報關單。覈銷單返還後及時整理3660票左右並在覈銷單上填寫已備覈銷用，覈銷完畢後及時在通關記錄上標註已覈銷記錄。然後查報關單退稅聯的報關發票並逐一寫在報關聯的退稅聯上，以備財務退稅用。
8、每日協助許可證人員查閱許可證，以防許可證漏報。
9、每月與報關行逐一覈對每票的報關費用，確報費用無誤。每月核對安捷快寄的快寄費。總之，在過去的工作中，本人能夠本着“把工作做的更完美”這樣的一個準則，努力完成自己的本職工作。不過我相信，在以後的工作中，我將在反思與展望中以更好的姿態投入嶄新的20xx年，相信在新的一年的工作中，我將會盡出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做的更好！
年終工作總結 篇5
即將過去，在這一年裏，我們公司領導的正確帶領下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協作，透過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將的工作情況做如下總結匯報：
一、銷售情況
銷售，各區域銷量分別爲。
二、營銷工作
爲提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引藥店來，蒐集更多的銷售線索。本部門舉行大小規模促銷活動17次，刊登報紙硬廣告篇、軟文篇、報花次、電臺廣播多次並組織銷售人員對已經購產品用戶進行積極的回訪，透過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。
三、資訊報表工作
報表是一項周而復始重複循環的工作，崗位重要，關係到公司日後對本公司的審計和的驗收。
以上是對各項工作做了簡要總結。
本人從事該行業已有一年多的時間，在實際工作中發現了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，現對於的工作計劃做如下安排：
1、詳細瞭解學習公司的商務政策，併合理運用，爲產品的銷售在價格方面創造有利條件。
2、協調與公司各部門的工作，爭取優惠政策。加強我們的市場競爭力。
3、每週去藥店與促銷員溝通交流，瞭解產品銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期產品知識的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。
8、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好纔是好。
最後，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在一年的工作中對我們工作的大力支援與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支援。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，閤家幸福。
年終工作總結 篇6
一、各部門工作彙報
1、客服中心
（1）認真落實部門各班的日常管理工作。熱情接待來訪業主和往來單位。認真、耐心地辦理業主的入夥手續67戶和裝修手續420戶。配合業主入住，對房屋進行嚴格的驗房，發現問題及時電話及書面報給開發商進行整改並不斷地追蹤。
（2）嚴抓水電、公共配套設施設備的日常檢查和月度檢查。一期水泵房因變壓器調試有問題，導致二次供水不能正常供應。客服中心及時制定緊急方案，一邊解決業主二次供水問題，一邊督促和協助外來單位調試水泵房變壓器，電工班員工連續加班協助調試並學習相關技能。在大家的共同努力下，小區二次供水得以正常執行。
（3）公司提供的便民服務與日常小修服務爲許多業主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業主的好評。
（4）堅持每日嚴抓裝修管理，保安部上門勤檢查，保潔班監督，發現違規裝修及時反愧溝通並提出整改意見。
（5）認真做好住戶的投訴登記工作，並派人進行調查、覈實、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。
（6）監督綠化承包員對小區的花草樹木及時進行養護（澆水、鋤草、修剪、施肥、補苗等），現小區整體綠化效果有很大的改觀。
（7）安排保潔每週對小區重點部位進行滅鼠、殺蟲和消毒。整體衛生搞得不錯，得到大部分業主的一致好評。保潔班各員工一向厲行節約，在保證服務質量的前提下，節約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，爲公司節約成本。
（8）客服中心每月制定催款計劃，採取“一電話、二電話、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費用的業主。因前期遺留問題不斷出現，有相當一部份業主因各種原因據交物管費，例如，因開發商漏水等工程質量問題據交的有8戶，因前康美物業糾紛而拒交的有2戶，無其他正當理由拒交的有3戶，以辦入夥但一直空置並未交費的有16戶。多次與業主委員會協商交涉，共同努力解決欠款催交工作。
（9）不斷督促xx開發商逐步解決遺留問題（如房屋和外牆漏水、煙道串煙等），雖有些許成效，但遺留的問題還得繼續追蹤。
（10）努力抓好圍牆廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協議，爲公司創造收入。
（11）將相關資料輸入物業軟件中，便於管理和存檔，同時緩解人員困境，提高辦公效率，實現辦公自動化。
（12）與業主委員會聯手成立小區各社團部：太極拳隊、乒乓球隊，籃球隊等，並多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業主的業餘生活。
（13）組織好全體員工爲時3個月的物業基礎知識培訓工作，並根據培訓情況對所有員工進行考覈，全面提高了員工的物業理論知識和綜合服務素質，使我公司的整體服務質量實質性地提高了一個臺階。
（14）不時地與xx開發商就一期房屋接管驗收工作進行溝通和協商，並制定出詳細、周密、具有可行性操作的方案。同時與其他家裝公司合作，避免我公司人員不足和開發商不積極交房等造成的工作困難。
（15）積極配合各部其他日常工作，加強部門員工的節能降耗意識、團隊協作意識、服務意識、“主人翁”意識。
2、保安部
（1）每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節、言行舉止等方面，從而提高了物業公司的形象。
（2）抓好安全、消防、車輛日常管理工作，發現問題及時採取有效措施進行處理。並兩次抓獲小區小偷。
（3）堅持做好保安的隊列訓練，並保證訓練質量。積極參加公司組織的培訓工作，提升自己的專業水平。
（4）將消防設施設備作爲巡查內容，發現問題及時採取有效措施進行處理。
（5）華菱交房期間，安排保安人員加班，全力配合公司交房時的安全保衛和其他臨時工作，爲xx業主交房提供了安全有序的保證。
（6）嚴格抓好了小區的車輛管理工作，做到了指揮車輛進出、停放有序，保證了小區的日常交通秩序。
（7）做好了公司用車和日常採購工作，積極配合各部各項工作。
（8）加強節能降耗意識和團隊協作意識、安全意識、服務意識、“主人翁”意識。
3、綜合財務部
（1）每日對各項收費已進行詳細記錄，並作好了每日臺賬，在小區入夥率76.4%，入住率58%的前提下，收取20___年1月1日至20___年12月3日的物管費元，廣告位管理費元，車位管理費元。20___年全年現金總支出爲xxx元。
（2）協助客服中心不斷追收拖欠的物管費，並盡力做業主的思想工作，在不失原則的前提下，儘可能地滿足業主的要求。
（3）配合公司領導發放好員工的每月工資和福利待遇。
（4）妥善保管好公司的支票、現金、財務憑證和財務章的安全。
（5）每月和銀行、稅務局等單位交涉相關工作。
（6）做好了辦公室的其他日常管理和接待工作。
（7）加強節能降耗意識和團隊協作意識、服務意識、“主人翁”意識。
4、公司
（1）多次與xx開發商老總協商，並督促其將消防設施設備、電梯內/地下停車場安裝攝像頭和電梯門框改造等事宜落實到位。
（2）各項配套設施設備（發電機組、門鈴系統、監控設施設備、消防設施設備、排水系統設施設備等）已部分已損壞，新天地開發商督促承包商已逐步解決。我公司向新天地開發商提出，希望其儘快將門鈴系統、消防設施設備、樓道門、機電設施設備、給排水系統、水管道等維保單位的維保合同複印件和工程餘款交予物業公司的統一管理。
（3）協商並督促金地利開發商安裝門頭相關設施設備的工作已落實，物業公司已作好各項交接驗收準備工作。
（4）多次與金地利開發商劉董事長交涉華菱融域物業前期介入相關事宜。
（5）關於二期夜間施工問題，我公司多次與業主委員會、開發商、施工方協商交涉，並採取了一系列措施，比如：如有特殊問題需要加夜班，開發商、施工方需提前通知物業公司和業主委員會，並出通知告知全體業主，但此特殊情況頻率不能過高。若未經通知，擅自施工，開發商委託物業公司施行“三呼三拉三開閘”方案，並對施工進行處罰___元/次，此費用用於業主活動資金。
（6）與xx開發商商量___月___日至11月1日和11月16日至11月18日兩次集體交房的相關事宜，並制定了詳細周密的可行性方案，爲xx小區業主順利交房做好了充足的準備。
（7）妥善周密地安排好各部門和各崗位的具體工作，全力配合華菱開發商一期集體交房工作。
二、各部門在工作中存在的問題
1、崗位責任制沒有落到實處，管理比較鬆散，個別工作進度均比計劃拖延滯後。
2、工作流程中，規範操作的統一性不強，監督檢查工作做得不夠細緻。
3、保安形象還有待加強，特別是儀容儀表和言行舉止。
4、小區業主裝修的巡查制度和管理仍有待加強力度。
5、有償服務價目表內容不完善，應重新制定完整的有償服務價目表。
6、公共配套設施設備、給排水系統、機電配套設施設備的巡查還需進一步加強。
7、衛生死角清掃的不到位，還需要進一步加強。
8、人員綜合素質未能達到要求，人員素質參差不齊，一專多能的人才不多，專業知識不夠全面，如物業知識、遇事反應、團隊穩定性有待加強。今後將採取培訓的方式加以提高。
9、針對部分無正當理由拒交物管費的業主，還有待採取其他更有效的措施。
10___、各部門的服務意識、主人翁意識、節能降耗意識還需進一步加強。
11、對物料的管理、使用、採購需進行更規範的管理，做好節流的控制，並保證物品的及時補充。
三、20___年的預想
自20___年以來，xx物業公司的發展，一直緊緊圍繞以“對人服務，對物管理”爲指導思想，以“優化管理、管理創新”爲核心，以“增強公司競爭力，使公司成爲競爭中的強者”爲目標，勵精圖治，重管理，精服務，控成本。xx公司將在20___年有以下預想：
1、有效控制成本，節約費用開支，對所有開支進行嚴格的審覈把關，完善採購制度並監督執行。
2、團結共進，加強工作協調力。作爲同一個公司員工，應該互相學習，加強聯繫，共同合作，做好服務工作。爲了公司整體發展這個共同目標，各員工應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用團隊的力量提高公司的整體作戰能力。
3、伴隨着二期收樓及小區的入住率不斷上升，物業公司各崗位的服務質量還需進一步提升。
4、繼續跟進目前遺留問題的解決，如車庫的設定和管理，智能化系統的投入使用（電梯內與地下車場加安攝像頭）等，解決和提高小區安防硬件系統的配備和完善。
5、加強員工的主人翁精神，要時刻以公司的利益爲工作開展的出發點。在遇事、處事時首先考慮到公司的集體利益爲前提。
6、完善員工培訓與激勵制度，達到了理論和實操同步，深入地瞭解到員工的特點和工作能力，並對其進行合理分工，實行專人專項責任制，充分發揮員工的潛力，調動了員工的工作積極性，提高了工作效率，令公司的服務人員面貌一新，服務技能也上到一個新的臺階。
7、提高收取物管費等各項費用的技巧，並創建有效的收費體制。
8、採取“對人服務，對物管理”的模式，配合娛樂設施的配套服務，努力創造經濟效益。力求把服務、娛樂做爲文化的推廣，把社團組織組建與實施方案落到實處，把南湖新天地小區營造成爲一個擁有豐富文化底蘊的居住小區。
9、完善各項管理制度，建立員工薪酬福利與績效考覈掛鉤的管理制度。加強人事流程的規範管理，嚴格執行公司審定的人員編制，根據精幹、高效的原則，結合各部門工作開展情況進行定崗定員。對各部門的人員招聘條件重新制訂招聘標準，儘量用下崗職工，緩解企業人員成本的支出負荷。
10___、針對員工在物業服務過程中出現的典型性問題，進行各類培訓工作。對新員工進行上崗培訓，若新員工數量少，就實行老帶新原則，若新員工數量多，就實行規模培訓計劃。
11、加強團隊建設，關心員工，改善員工福利。加強與員工的溝通，定時進行員工意見調查，對離職員工進行滿意度調查，瞭解目前存在的員工生活上、管理上的問題，並切實把存在的問題反饋和解決。
12、岳陽湘冶公司綜合財務部每月與總部綜合財務部進行財務覈算，確保岳陽湘冶物業公司財務工作的規範性、準確性，提高財務工作效率，爲公司領導提供最準確財務數據。
一份汗水一份收穫！物業公司全體員工在各領導的指導下，雖然取得了一定的成績，但離工作的目標仍有很大的差距。這需要我們全體員工，腳踏實地，從服務着手，逐步把物業公司的服務品質提升到一個新的高度，邁上一個更高的臺階！我們堅信：20___年，xxx物業公司將是一個不同凡響的一年！
年終工作總結 篇7
20xx年，企劃部在公司總經辦的大力支援和統籌安排下，與公司其他部門通力合作，無節造勢、借節造勢，努力擴銷增效，不僅給競爭對手製造了壓力，也使我商場的企業形象和經營文化更具有親和力和感染力；讓我商場的會員體系更具吸引力。現將20xx年工作總結總結如下：
一、加強店內布展，營造購物氛圍
1、隨季節變化及時更換店內外購物環境、督促櫃檯更新廣告。
2、配合營運部和百貨部做好每檔期DM海報的製作促銷。
3、根據不同時令、節日對商場相應位置進行環境佈置。
二、加強宣傳，提升促銷效果
隨着市場競爭的日益激烈，商場的形象及廣告宣傳的重要性日趨明顯。20xx年本部門本着商場形象宣傳和商品促銷並重原則，主要做了以下幾方面工作：
1、一年來主動尋找宣傳途徑，加強對周邊社區的宣傳，努力提升品牌知名度。
2、配合商品促銷，大力渲染店內外營銷氣氛。營造了濃厚的商業氛圍，吸引了人氣、促進了銷售。不斷美化購物環境，爲顧客提供了舒適的購物場所，刺激顧客消費。
3、運用店內廣告位、POP、廣播及定期印發DM海報、微信等方式大力進行企業宣傳和商品促銷，着重抓好重大節日促銷。
三、有節造勢，無節造節
結合商場周邊的實際情況，針對不同的消費羣體，積極主動地舉辦各種主題鮮明的、格調高雅的促銷活動，在提升企業的美譽度、擴大銷售方面起到了積極的推動作用。
全年活動主要開展目錄：
1月份主要活動：元旦、春節、節前預熱及節後延續促銷
2月份主要活動：元宵節促銷、情人節促銷、冬季商品出清
3月份主要活動：三八婦女節促銷、春季新品熱賣
4月份主要活動：清明節促銷、踏青出遊促銷
5月份主要活動：五一促銷、母親節促銷6月份主要活動：店慶第一波
7月份主要活動：生鮮購物節第一波、季末清倉促銷
8月份主要活動：七夕活動促銷、生鮮購物節第二波
9月份主要活動：中秋特賣會促銷、生鮮購物節第三波
10月份主要活動：國慶節促銷、重陽節促銷、萬聖節促銷
11月份主要活動：5週年慶促銷、雙十一促銷
12月份主要活動：聖誕節、會員積分兌換、元旦
思考與啓示
(一)工作中存在的問題
1、與公司領導及其他部門的交流不夠密切。
2、部門的作品不夠有新意有創意，創新力度不夠。
3、部門的時間安排不夠緊湊，進度比較慢。
(二)需改進之處
1、全方位加強對領導和其他部門的人際溝通，工作上更加默契，也增進了同事們之間的友誼。
2、集思廣益，開拓思維，在繼承好的傳統的情況下更加註重創新與內涵的建設，樹立世紀華茂百貨品牌影響力。
3、善於思考，勤於總結，繼承好的經驗，革除不好的經驗。
4、把”優秀是一種習慣“秉承於心，認真地做好每一件小事，保持工作熱情。
過去的一年中，我做的不好，但是我希望在20xx年會發揮我更大的能力，在工作上能夠有更大的突破!同時要感謝一直以來在工作上一直鼓勵我和幫助我的領導和同事，20xx年希望自己做的更好!
年終工作總結 篇8
救在20xx年的工作中，我站認真學習黨的羣衆路線精神，堅持一貫以來的以人爲本的方針，用熱忱的態度面對每一位前來求助的羣衆。到目前，我站全年共救助1562人。其中男1530人，女32人；其中未成年人4人，老年人75人。
一、重病大病流浪人員救助及安置
20xx年關於患重病的流浪人員救助工作中，經羣衆撥打“110”“120”送**市中醫院治療求助流浪人員共4人。我站積極醫治流浪重症病人並關注其病情。在救助的重病住院流浪人員中，查找到籍貫並找到親人，經我站治療後護送回原籍的老人一名。無法查找的重病智障人員在經治療康復後，安置於長石鄉敬老院一名。臨時重病的流浪人員經我站治療救助，康復後自願返回原籍的2人。
二、流浪乞討精神病人員的救助
20xx年全年經我站送至**市青花精神病院的流浪乞討精神病人共計9人。20xx年累計在青花精神病院治療的流浪乞討精神病人共計29人次。目前在站治療的，無法查找其籍貫和家庭住址、親屬的精神病人共計24人。在對流浪的精神病人工作中，我站透過詳細排查之後，瞭解每一位精神病人的治療狀況和康復狀況，對於康復較好的病人能夠較爲詳細說出自己籍貫及住址的流浪精神病人員，及時聯繫其親屬，全年透過我站治療後查找到親屬的有5人已回家。護送有精神病的孕婦1人。
三、全年未成年人救助及護送記錄：
20xx年，因政府對未成年人的保護工作力度及宣傳力度加大未成年人流浪乞討人數大爲減少。在全年對於未成年人流浪人員的工作和統計中共有5名未成年人來我站求助。其中年滿16週歲未到17週歲的未成年人2人。16歲以下未成年人3人。安置及護送記錄：20xx年9月有一名被羣衆引領的兒童由110巡警在和我站聯繫後，直接送往福利院安置。一名因母親精神病一起流浪的兒童王志，由我站工作人員於20xx年9月11日與其母親一起護送至陝西省寶雞市救助站。由110巡警引領來我站求助的未成年人，在我站聯繫到其親人後，由其家人接回的2名。年滿16週歲，且爲**市太平鎮本地戶籍，自願回家的1名。
四、日常臨時救助人員
全年的日常臨時救助，身體健康的流浪人員共計1327人次，殘疾人：206人次。其中60歲以上老人共計28人。全年期間，臨時求助人員出現的問題：（1）反覆求助。在身體健康的流浪人員中，部分求助人員反覆求助，並且態度橫蠻無理。不予救助便耍賴要協。
（2）殘疾人或患慢性重大疾病的流浪人員，因身患殘疾或疾病，有的已喪失勞動能力，常年漂泊流浪。前來重複求助，不得不給予救助。
五、求助人員資訊錄入工作
全年救助對象的相關資訊全部錄入了微機，建立臺帳。便於查詢和規範管理。每月及時向民政局報送工作月報及向達州市民政局報送了當月的救助管理工作情況報表。