總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編精心整理的銀行工作總結5篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
銀行工作總結 篇1
20xx年，支行全面落實市行個金專業工作的部署，在堅持以客戶爲中心的前提下，進一步轉變經營理念，拓寬產品種，努力推介中間業務發展，提高個金業務的貢獻度，加強內部管理，實現全年安全無事故，員工知難而進，愛崗愛業，團結協作，甘於奉獻，敢於拼搏，努力完成市行、支行的任務。
一、20xx年工作指標情況：
1、截止12月31日，我行儲蓄存款餘額萬元，較年增加萬元。
2、中間業務手續費萬元。
3、工資月額萬元，年累計萬元，萬筆，單位個。
4、牡丹e時代卡（即牡丹靈通卡）營銷張。
5、代理營銷人壽保險面額萬元，手續費收萬元。
6、代理國債發行萬元，兌付萬元。
7、代理基金萬元，中間業務收入萬元。
二、20xx年主要工作：
1、措施實，行動快，夯實存款，實現存款的穩步增長。
爲了完成市行下達的指令性存款任務，新年伊始，支行及早制定了《支行個金部攬儲任務指標及獎罰方案》、《支行員工綜合業績考覈方案》等。支行對員工的攬存方案進行了調整，在考覈中做到真實、公平、公正，有效地調動了員工的積極性，爲儲蓄存款穩定增長起到積極作用
2、開展高端客戶營銷活動。
支行認真貫徹落實省、市行提出的“高端客戶營銷服務年”活動精神，號召員工從立行興行的高度，圍繞高端客戶營銷，積極行動起來，全身心的投入到支行經營工作之中，領導班子身先士卒、率先垂範、走在營銷前列，同時還推出了《員工績效工資考覈辦法》等項措施，透過動員和組織全行力量開展高端客戶營銷攻堅，使個人高端客戶營銷取得了較好的成效。全年就營銷個人高端客戶近100戶，攬存達3500萬元，爲完成全年增儲計劃奠定了堅實的基礎。
3、設立大學atm機，重點營銷潛在客戶。
年初以來，支行着眼於行業發展需要，立足市場、創新服務。經過支行領導班子認真研究和對大學實地考查論證，認爲工行在大學附近沒有固定營業網點，校內教職員工和學生持卡量1。5萬張，而大學在校學生的數量在全省是最多的。如能在校園內設立atm機，將爲該校師生提供極大的便利，而且對擴展我行業務發展領域十分有利。對此，支行及時向市行彙報，市行領導高度重視，行長親自協調運作並安排該項工作、帶領支行相關部門員工加班加點，加快從安裝到籌備等項工作的進度，在較短時間內完善了繁鎖的相關手續，並一次透過公安部門驗收。此次地區工行第一臺離行式24小時atm自助網點的誕生，不僅一舉打破了城區長久以來沒有24小時離行式自助網點的歷史，爲支行大力營銷牡丹卡、加速電子銀行業務步伐，擴大中間業務收入奠定了良好的基礎。
4、大力營銷理財產品，增加中間業務收入。
一是積極尋找效益的增長點，全力增收中間業務收入。支行高度重視中間業務工作，從細節抓好工作，透過良好的服務，精確的核算做好人民幣解算業務。
二是培養我行良好的客戶資源，充分利用我行在大學校園內的atm機優勢開展陣地宣傳，安排人員積極營銷靈通卡業務一增加收入。
三是組織好客戶經理營銷隊伍，進行全方位營銷，確保實現中間業務收入和利潤的經營目標。
四是深入挖潛，多創中間業務收入，全行員工拓寬營銷範圍，挖掘客戶資源，在營銷保險、基金、理財等方面下功夫，努力做大中間業務。同時積極開展工資轉存業務。
五是加大網上銀行業務的宣傳與營銷，對優質客戶如：農發行、中儲糧等大的客戶要加大營銷力度。
三、20xx年工作安排：
1、全力開展好春節營銷活動。
首先，支行制定了走訪中高端客戶方案。對大客戶有行領導親自走訪百萬元以上的客戶，提出需要的特殊服務理財。如購買債、保險、基金等，中級客戶由主任、客戶經理分別走訪，給予相應的慰問品，並徵求服務上的意見，以利於在服務上的改進，方便客戶，穩定客源。其次在營業大廳擺放花卉，營造良好的服務氛圍，提升檔次，在大廳外懸掛條幅。三是到市場宣傳我行的金融產品，如速匯業務等爭攬戶源。
2、搞好集羣客戶的營銷。
支行將利用農發行、北方物流中心、中儲糧等客戶的平臺，大力辦理個人結算帳戶，增加儲蓄存款，並開辦網上銀行、靈通卡等，全面營銷各類新產品以此促進中間業務的增長。
3、動員全行力量爭攬儲蓄存款。
支行將採取下列措施：制定相應的存款考覈辦法與績效考覈工資掛鉤，採取上不封頂，下不保底的規則，創造公平、公正、公開的平臺，充分調動員工的積極性。
4、發揮客戶經理職能作用。
切實發揮大堂經理的職能，分流客戶、引導客戶、疏導客戶，用親切的語言，便捷的解答。員工迅速的辦理業務。將潛在客戶和有理財需求的客戶。介紹到理財經理，進行理財輔導，購買各種產品。發揮理財產品的相關知識，給客戶一滿意的理財回報。
5、增加客戶經理人數，加強客戶經理隊伍力量。
6、全面提升服務水平，穩定客戶。
新的一年，支行繼續實施“形象工程”。強化對優質文明服務工作的管理，支行將開展貫穿全年的以提高服務水平爲載體的樹形象工程，做到哪裏有崗位，良好的形象就樹立到哪裏。同時改進服務工作檢查方式，提高服務工作的自覺性，從根本上改變全行員工服務理念，把支行的優質文明服務提高到一個嶄新的水平。
銀行工作總結 篇2
我剛從銀行出來。開始工作也因爲等待什麼，只知道總統去幹。開始覺得很新鮮後來發現不是正常人做的事情。尤其是大客戶，是自己當人看。甚至連跑腿水平下，在這裏你必須處理她，讓她等待你罵，你以爲你是誰!人可以不處理!她從不鳥!也不會讓你每次點她的錢，必須首先對她投入。，從不與證書做生意，因爲上次看到證書罵死我，還說，她是一個大客戶，想做，銀行家們都怕她。你認爲你知道總統!
非常私人的BH，花費了一萬年的手偷偷拿出一塊，少死了支援說，終於看到班長沒認出。
曾經有一段時間，很多人都喜歡在一堆10元100元錢，想矇混過關的點鈔機。只有一堆也可以表示過去但是每個堆棧是你如何解釋呢?
雖然我只做了半年，但一些矛盾和客戶，中信銀行工作心得即使也有大客戶，想要從我這裏插隊，任何沒有。別把自己太當回事。我發現真正有錢的人很有禮貌，而不張揚，認爲他有一雙的錢最傲慢的人。
我也知道很多客戶，因爲當我做生意喜歡和他們聊天，喋喋不休地說，就像你吃了嗎?買你的手機嗎?或取笑他們的寵物。他們對我也很好。事實上，大多數的客戶很好。即使現在退出，也經常接觸。是那些小客戶，或舊類型的，
其實是相互的，沒有人會無緣無故罵人中信銀行工作心得。我來到銀行當老師告訴我，不要向客戶做鬼臉，是在櫃檯之間的距離你和差距。你將面臨顧客快樂嗎?不與人爭論，說兩個詞當沒聽見你。我想要長，因爲我也不打算這麼做就敢給大客戶的臉。有時我也會給很多人住宿，如沒有護照什麼的，或別人沒有攜帶一個電話來幫助家庭。也沒有得到領導說少了。規則是死的，有些客戶來還真不容易。
我數以百計的主人每月薪水，因爲需要繳納三金中信銀行工作心得。但通常的治療效果很好。但也總是扣錢，我們的銀行是早上8點到8點，如果在沒有一天吃。老師出去吃飯不到10分鐘的州長，扣除200元，規定是200元。平時在WC如果沒有鎖盒扣500元，或退出系統領導是看監控。因爲扣他們的錢。錢是領導人。和應對風險很大，我沒有我的同事有50000多人，不驚不業務，但是很忙，總是整天與數字。雖然我們是臨時工沒有他們的高工資，但任務獎金，年底公司的親戚的錢都轉過來，獎金會很多!
銀行工作總結 篇3
根據上級行《關於開展存量檔案全面清理銷燬工作的`通知》要求，我行爲切實做好這項工作，第一時間成立了檔案清理工作領導小組，全面協調組織，依規有序嚴格按照應清盡清、先清後銷、依法合規的原則進行存量檔案清理銷燬工作。經過全行上下三個多月的共同努力，我行存量檔案清理專項工作取得明顯成效。
一、加強組織領導，明晰責任分工
由於這次檔案清理涉及部門較多，集中體現“量大、時間跨度大、工作責任大”等“三大”特點，我行高度重視檔案清理工作，認真制定工作方案，定期召開小組工作會，及時瞭解階段性工作進展，抓好督促指導。爲了做好清理工作，我行建立好上下聯動、部門協作的工作機制，行領導召集會議研究部署，各部門負責人之間不斷溝通協調，仔細商討檔案清理、移交、保管等相關事宜，達成一致意見。按照“應清盡清、先清後銷、依法合規”工作原則，創新工作思路，克服檔案多、時間緊、人手少困難，多措並舉確保檔案梳理和清點工作有效開展。
二、認真開展清理，全面有序推進
本次清理對象爲我行綜合檔案部門保管的自建行以來至20xx年底的各門類檔案。我行嚴格按照檔案清理銷燬工作計劃制定階段性工作時間表，將超期限、超範圍和不再具有保管價值的檔案透過鑑定剔出去，將仍有儲存價值的重新劃定保管期限繼續保管，一是利用綜合辦公平臺檔案管理系統中各類檔案存量記錄和實體檔案存量對比覈實，用耐心真正做到“一件一件檔案過，一份一份清”，確保數量的準確。二是明晰工作步驟，一方面確定檔案清理範圍，另一方面按“超範圍歸檔、超期限保管、不再具有保管價值”三個標準將不同類別不同保管期限的檔案分類登記，保證工作高效完成。從局部到全面層層推進檔案清理銷燬工作。我行按照上級行計劃時間提前完成檔案篩選清理、造冊、檔案鑑定等各項工作，截至目前，我行篩選清理超期限文書檔案4181件，需銷燬文書檔案2203件；超期限會計檔案564件全部銷燬。
三、紮實檔案清理，總結工作經驗
透過此次檔案清理銷燬工作的開展，進一步加強檔案規範化、標準化、制度化管理，提高了全行員工對做好檔案日常整理維護工作重要性的認識，優化檔案資源，減輕了檔案庫容壓力，爲農發行推進檔案現代化、數字化管理夯實了基礎。
銀行工作總結 篇4
上半年，我部按照省分行人事處和市分行黨委的部署，在推進人事制度改革、完善競爭激勵機制、提高員工隊伍素質等方面開展了一些工作，經過半年來的努力，較好地完成了目標任務。主要做了以下工作:
一、 認真選拔，繼續深化幹部任用制度
爲深化幹部人事制度改革，增進幹部隊伍活力，進一步拓寬選人用人渠道，促進幹部合理流動、多崗鍛鍊，努力建設高素質的幹部隊伍。 二是面向全市農行招聘副科級幹部。爲進一步深化我市農行幹部選拔任用制度改革，經市分行黨委研究並報請省分行同意，決定採取公開選拔、競聘上崗的方式，面向全市農行招聘副科級幹部。副科級幹部應聘資格爲200x年確認的全市農行科級後備幹部。參加競聘人數達57人，市分行黨委透過資格審查、演講答辯、考察公示等一系列公開公平競爭，6名同志脫穎而出，走上領導崗位。
三是全面落實了會計主管委派制。一是透過組織競聘、民主推薦及考察，每個支行向市分行各推薦了2名會計主管，市分行從中確定了16名，並將其上收市分行管理，委派到各支行開展工作。二是3月份，市分行面向市直網點公開招聘了17名市直網點會計主管，在此基礎上對所在市直網點會計主管都按要求進行了委派。委派會計主管上收到市分行管理，編制掛靠市分行計劃財會部。
二、不斷完善，切實做好勞資工作
勞動工資管理是一項複雜細緻的工作，涉及每位員工的切身利益。爲規範和完善我行勞動工資管理，充分發揮工資的槓桿作用，我部積極探索激勵和約束相結合的機制，從而調動全體員工的工作積極性。 二是調整了離退休人員養老金和內退人員生活費。一是調整了退休人員基本養老金。參加調整的人員爲200x年年底前已辦理退休手續的人員，共有507人。參加這次調資高的每人每月增加95元，低的每人每月增加20元，平均每人每月增加54元。二調整了內退人員生活費。1月份，對我行450名內退人員調整生活費，每人每月最高增加38元，最低增加28元，全行共增加11697元。5月份，再次調整426名內退人員生活費，同時取消企業年金。每人每月最高增加150元，最低增加90元，全行共增加58580元。透過兩次調整，內退人員每月共增加70277元生活費，人均月增加165元。三是增加了離休人員生活補貼。根據贛勞社養[XX]1號檔案精神，我行共有33位離休幹部(其中1人爲建國前工人)參加這次生活補貼調整，從200x年1月1日起執行，每人每月增加100元。
三、 合理規化，機構改革有序進行
爲促使我行經營機構有序高效運轉，提升我行的市場競爭力，加快業務發展。上半年，我行按照上級行的要求，結合我行實際，對現有機構繼續加大了改革力度。
一是積極穩妥撤併了5個低效網點。上半年，在上級行還未下達撤併網點計劃的情況下，根據我行實際情況，我部自主要求，撤銷了九江縣支行2個、修水縣支行2個、八里湖支行1個低效網點。
二是擬增設市分行內設機構。根據上級行的有關要求和我行業務發展的實際需要，經研究，我行擬設立國際業務部、城區網點管理部、法律事務部和銀行卡部，目前，國際業務部、城區網點管理部、法律事務部已得到省分行的批覆。
三是順利妥善地辦好了農行九江白水湖支行和長虹支行(翻牌支行)的各項手續，正式掛牌營業。經市分行黨委研究，並報經省分行和九江銀監分局同意：我行原郊區支行更名爲中國農業銀行九江市白水湖支行，並從九江市潯陽東路47號遷至九江市濱江路33號中國國電集團九江發電廠培訓中心營業;市分行長虹分理處近年來業務經營穩健快速發展，達到了農總行關於基層營業機構翻牌的標準，將該分理處升格爲中國農業銀行九江長虹支行。升格後該營業機構隸屬關係和管理方式不變，機構的行政級別和幹部的行政級別及各種待遇均不提高，無內設機構。 四、 紮實穩健，黨建工作不斷推進
在勞動合同管理方面，及時對到期的勞動合同下發《續訂合同意向通知書》，並與53人辦理了到期合同續訂手續。
在機構管理方面，4月份，對全市農行各級機構共103個單位的工商營業執照向工商部門提請進行了年檢，並對需變更事項及時辦理了變更手續。 在自律監管方面，於4月26-28日組織了兩個檢查小組，對各支行的幹部選拔與任免、勞動工資管理、黨建工作等內容，逐一進行認真檢查和督導。這次檢查總體情況良好，針對個別行的少數問題，我們下發了整改意見書，限期整改，共下發整改意見25條。
總之，上半年我部在履行工作職責、完善內部管理、幹部選拔與調配、員工教育培訓等方面上都做了不少的工作，也取得了一定的成績。但是，在人事制度改革的力度和深度和爲業務經營服務等方面還存在不足的地方。在今後工作中，我們將主動加強研究和探索，以與時俱進的時代精神，全面推進人事工作的開展，積極爲我行業務經營的發展提供有效的組織人事保證。
銀行工作總結 篇5
服務創造價值。只有優質的服務，才能贏得客戶的信任。是銀行業務發展擴大的最重要的一年。對於第一線的前臺，不管是對個人，還是對企業。微笑服務是第一印象，其次纔是快速準確的辦理。進行已經有的時間了，微笑服務是工作的基本。如何微笑，決不是露三顆牙的簡單。特別是做對公業務，面對企業的代表，一不留心就是上百萬的流失。微笑服務的背後是如何快速準確的辦理。這要掌握技巧。我總結的技。巧歸結起來就是19個字。就是：“熟悉交易碼，有條不紊操作，隨時微笑面對問題。”對交易碼倒背如流，操作起來穿插有度，面對問題既使一時解決不了，也是微笑的解釋。正因爲這些，纔能有萬元的存款。
在中，先後參加過比賽、活動以及結交，這不僅是櫃檯外的工作，而且更重要的是要做的和櫃檯一樣好。在比賽中我取得了第名，是我職業中的最好名次。背後有着中行，盈利元。這樣算起來，一個月有元收入，一年能達到元。真是聚沙成塔，小帳不可細算。
從的量到的質，再展望的變，工作就是一步一個腳印，生活就是一天一個模樣。