20xx年，我市認真貫徹上級有關人口和計劃生育信訪工作要求，始終把做好信訪工作作爲構建和諧計生、提升整體水平的一項重要措施來抓，作爲黨和政府聯繫羣衆的橋樑和紐帶，切實加強領導，落實信訪責任，健全信訪制度，突出信訪重點，真情接待來訪，努力把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態，取得了明顯成效，使羣衆對計生工作的滿意率進一步提高。 20xx年我們主要做了以下幾項工作：
一、領導重視，堅持首長負責制、領導包案制度
(一)提高信訪工作認識。信訪工作是黨和政府羣衆工作的重要組成部分，是忠實實踐“三個代表”重要思想的具體體現。做好新時期人口計生信訪工作，對維護社會穩定、構建和諧社會有着十分重要的作用。因此，領導深刻認識到信訪工作在計劃生育工作中的重要性。
一是深刻認識信訪工作的重要地位。我委主要負責人經常在會議上強調信訪工作的重要性，用以人爲本的理念要求大家對待信訪工作，多次告誡廣大計生幹部，信訪工作是實踐羣衆路線和黨的宗旨的具體體現，是黨委、政府聯繫羣衆的橋樑和紐帶;對化解人民內部矛盾，維護社會穩定，自覺實行計劃生育，發揮着獨特的重要作用。
二是深刻認識信訪工作的根本出發點。羣衆信訪的出發點是對政策的不理解，或者是對個人公務員之家版權所有利益上的不滿足，對一些困難未能解決而上訪。而做好信訪工作的出發點，就是要堅持想羣衆之所慮，急羣衆之所難，謀羣衆之所求，帶着對羣衆的深厚感情，深入紮實地做好信訪工作。
(二)實行首長負責制。我們在人口計生信訪工作中堅持了黨政一把手負總責，分管領導具體抓，其他領導協力抓，政策法規抓落實，並實行領導包案制度。
(三)堅持重要信訪案件一把手親自批示，明確包案領導和辦案人員。對一些複雜、棘手的具有較大影響的案件，由縣鄉領導班子成員包案，認真落實責任，定領導、定措施、定時間、定責任，包調查、包處理、包回訪、包穩定，解決問題不留隱患。如在市計生委承辦的16個信訪案件中，一把手親自批示的就有3件。正是由於領導高度重視，使得我市計生信訪網絡健全，信訪渠道暢通，資訊傳遞快捷，信訪苗頭反饋及時，有效地促進了全市計生信訪工作的紮實開展。20xx年信訪結案率達 100%，無集體上訪和越級上訪案件，爲優化計生工作環境、促進社會穩定和提高計生工作整體水平做出了應有的貢獻。公務員之家版權所有
二、多措並舉，加大《信訪條例》宣傳力度
根據自治區《關於在全區人口計生系統開展〈信訪條例〉實施一週年宣傳活動的》通知精神，我市積極行動，認真部署，採取一切行之有效的形式宣傳《信訪條例》。具體宣傳形式有：
—— 大造宣傳聲勢，營造輿論氛圍。主要是透過領導宣講、新聞宣傳、開設網站、製作宣傳光盤、印發宣傳提綱、組織編排演出節目上街宣傳等多種形式，進行覆蓋面較廣的宣傳活動。還在機關、社區、鄉鎮街道和村居張貼“上訪人須知”和新《信訪條例》宣傳資料、懸掛宣傳標語，在社區設立諮詢服務檯和宣傳板。在宣傳《信訪條例》實施一週年宣傳活動在中，我市開展大型宣傳活動20多次，張貼宣傳標語500多條，播放稿件20餘條，印發宣傳品2萬多份，營造了濃厚的宣傳氛圍。透過這些宣傳，使羣衆瞭解了新《信訪條例》對羣衆民主權利的保障，加強了黨和政府與羣衆的密切聯繫。
——講求宣傳實效，把宣傳《信訪條例》與“一法三規一條例”和技術服務相結合，做到進村入戶，宣傳到人，讓羣衆認識到逐級上訪是規範個人上訪行爲、維護自己合法權益的有效途徑。
—— 把《信訪條例》的學習與宣傳和計生幹部培訓相結合。各級人口計生部門還分層次、分批次地舉辦計劃生育幹部培訓班，將《信訪條例》納入培訓內容。提高了各級領導和計生幹部依法做好信訪工作的意識，提高綜合協調、化解矛盾和及時處理問題的能力，爲人口計生工作的健康發展創造良好的計劃生育信訪秩序。
三、暢通信訪渠道，完善信訪工作制度，建立信訪長效工作機制
(一)實行“首問負責制”，依法規範信訪工作行爲和秩序。爲使信訪工作成爲計生幹部的職責和責任，我市把“首問負責制”引入計生信訪工作中，規範第一接待人爲第一責任人，誰首問誰負責，誰接待誰報結，要求計生信訪工作人員必須做到“有訪必接，有案必查;全程負責，錯案追究”，不推諉、不搪塞，不扯皮，認真做好和熱情接待好每一位來訪者，做到接待有記錄、來信有登記、立案有記載、查處有材料。
(二)進一步完善信訪各項規章制度。圍繞建立“統一領導、屬地管理、綜合治理、歸口管理、依法規範、民主監督、資訊推動”的長效機制，建立了防範機制、矛盾化解機制及《來信來訪登記制度》、《呈閱制度》、《轉辦和交辦制度》、《催辦制度》、《領導包案制度》、《信訪工作限時辦界結制度》、《審查結案與歸檔制度》和《信訪有獎舉報制度》，使信訪工作有章可循，有法可依，形成了制度化、規範化管理。