總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，透過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，因此好好準備一份總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？以下是小編幫大家整理的2021年度業務工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
2021年度業務工作總結1
不經意間，xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、鬱悶、掙扎、沉澱在心底的那份執着令我依然堅守崗位。
項目業績
從元月至12月末的十二個月裏，銷售業績並不理想，[某項目名稱]共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間，累計合同金額15637000元，已結代理費金額計僅218899元整。
工作小結
元月份忙於年度總結、年度報表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃並準備9號樓的交房工作；3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，並與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發商同意後，6、7月份[某項目名稱]分別舉辦了“某某縣小學生書畫比賽”和“某某縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協助下，希望透過開展各項活動提高某某房產的美譽度，充實[某項目名稱]的文化內涵，當然最終目的還是爲銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面並沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界的肯定。
8、9月份接到公司的調令，在整理[某項目名稱]收盤資料的同時，將接手[另一項目名稱]的銷售工作。當我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是[另一項目名稱]招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是[另一項目名稱]，而在公司的整體考慮後我卻被分配到[某項目名稱]。沒能留在[另一項目名稱]做銷售一直是我心中的遺憾，現在我終於能在[另一某項目名稱]的續篇——****項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多麼令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來；爲了能在規定時間內將[某項目名稱]的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發商的堅持下還是無疾而終。10月份我遊走在*****項目和[某項目名稱]之間：[a項目名稱]的尾房銷售、[b項目名稱]的客戶積累、[c項目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那麼令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中， 項目另換他人的變化令我從峯頂跌到谷底，總之我花了許多時間來調整自己的狀態，來接受這個事實。11、12月份持續尾房銷售工作，培訓員工，與開發商協商收盤，解決客戶投訴。
工作中存在的問題
1、[某項目名稱]一期產權證辦理時間過長，延遲發放，致使業主不滿；
2、二期雖已提前交付，但部分業主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是接受反映不解決問題；
3、年底的代理費拖欠情況嚴重；
4、銷售人員培訓（專業知識、銷售技巧和現場應變）不夠到位；
5、銷售人員調動、更換過於頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；
在與開發商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發商協商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關係緊張。
希望明年我能有更好的發展，能爲公司帶來更大的貢獻！
2021年度業務工作總結2
非常有幸能夠成爲中技金牌銷售團隊的一員，在這樣一個蓬勃向上、優秀傲人的團隊中，更需要業務員不斷的總結、反思，追求進步、見賢思齊，爲總結經驗，發揚成績，克服不足，現對第三季度的工作總結如下。
一、業務上取得的成績
作爲一名業務，一切都應以業績說話，業績是考量業務員工作能力的一項鐵的指標，也是業務員辛勤付出的回報和鼓勵。截止第三季度X月X日，已簽訂合同約20萬米，本月待籤合同約5萬米，出圖量約20萬米，資訊量約50萬米。無錫辦是新的，無錫的市場也是新的，但是我們是季度輕的，有熱情、有魄力，渴望用我們的汗水去開拓無錫空心方樁市場的一篇藍海。在領導的有效管理和辦事處同事的相互幫助下，較第三季度同期，我取得一定的進步，雖然深知這還遠遠不夠，但是仍然激勵自己愈戰愈勇，勇創20xx的輝煌！
二、營銷技巧和工作方法上的進步
兵欲善其事，必先利其器。在工作中積累的經驗：營銷技巧、售後服務技巧、客戶溝通技巧就是銷售人員工作中的利器！
作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作爲公司的視窗，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。
在第三季度中，積極發掘客戶資源，與客戶溝通，透過設計院、客戶的朋友、政府部門等一切可以利用的渠道，發揮自己的營銷技巧，與多少新客戶建立了較好的客戶關係，營造了中技良好的公共形象。處理緊急售後事件十餘起，儘量去犧牲小我，維護公司的利益。
三、汗水中讓我充實和成長
在過去的第三季度，工作與客戶佔據了我生活的絕大多數精力和時間，數不清有多少個週末實在忙碌中度過，風裏來雨裏去，冬練三九，夏練三伏，披星戴月這些成語雖然只是是我們激勵自己的玩笑話，但是也無不是我這一季度工作狀態的真實寫照。在中技的良好氛圍中，我感到充實和踏實。對銷售人員而言，你的付出永遠和收穫成正比。感謝領導和中技給我這樣一個平臺，揮灑汗水，收穫成長和事業的歸屬感。
四、願做一顆石子，築起中技的大樓
對於銷售人員而言，團隊協作是更好開展工作的基礎，也是中技人精神的精髓。自己也是從新業務員一路走來，成長的路上，得到過很多領導和同事的幫助。在做好自己本職工作的同時，我也以中技爲家，以辦事處爲家，積極配合其他同事做好各項工作。用一句廣告詞：大家好，纔是真的好！沒有整個團隊的整體進步和成功，也不會有個人的成績。在公司組織的野外拓展中、在一次次工作中苦難的化解中、在一次次公司會議中，我們思考着團隊與個人的關係，也無時無刻不在踐行着這一點。
2021年度業務工作總結3
20xx年一季度，XX支行實行產品經理競聘制，旨在提高各項產品在滄州分行的競爭力，同時使得青年員工在工作當中得到鍛鍊，工作責任心得到加強。我有幸成爲九名產品的經理中的一員。20xx年旺季營銷，東光支行秉承滄州分行國際部的發展思路，圍繞“客戶拓展、產品創新、業務合規”三個主旨，穩中求勝，不斷攀升，在20xx年一季度旺季營銷工作中，國際業務各項指標都取得了不俗的成績。從中有以下幾點總結：
一、 關於指標
1、指標情況：20xx年一季度，在國際收支客戶激活中，東光支行計劃完成15戶，實際完成18戶，計劃完成率120%，在縣域機構中排在南皮支行和黃驊支行之後，位列第三。在外匯帳戶新開立中，東光支行計劃完成3戶，實際完成9戶，計劃完成率300%，縣域機構排在肅寧之後，位列第二。在國際收支量中，東光支行計劃完成400萬美元，實際完成391.85萬美元，計劃完成率97.96%，縣域位列第七位。
2、指標分析：經過東光支行全體員工的不懈努力，東光支行國際業務整體業務指標可圈可點，收支客戶激活和外匯帳戶開立都位在前列，成績不俗，這和我行領導正確領導以及整個東光支行團隊上下一心齊心努力密不可分。同時，我們也從中發現自身不足，國際收支量一直是東光支行的短板、先天不足。缺乏收支大戶的支撐，以及有效客戶數量的不足都是制約東光支行國際收支甚至是東光支行國際業務長遠發展的關鍵因素。
二、關於東光支行
1、我行國際業務的發展。20xx年至今，我行從起初國際業務客戶的3戶到今天的55戶，國際收支量從起初的幾萬美元到20xx年的1400.56美元，對於一個開辦國際業務僅僅兩年，當地國際貿易並不是非常發達的東光支行來說，發展速度不可謂不迅速，取得這樣的成績離不開我行行領導的正確領導以及東光支行全體員工的努力。我行秉承滄州分行國際業務的工作思路，在缺乏國際收支大戶的不利條件下，從小戶抓起，積極拓展包裝機械產業，聚沙成塔，同時，也從國際收支客戶維護上下功夫，突出我行國際收支的產品優勢，夯實客戶基礎，以此發掘更多、更有價值的國際收支客戶。
2、我行國際業務存在的不足。
(1)當地的國際貿易不是非常發達，這是我行國際業務的先天不足，再加上當地收支大戶落戶他行，業務持續穩定，我行的難以介入，成爲我行國際業務發展的制約因素。
(2)我行員工整體國際業務素質不高。由於我行開展國際業務時間不長，整體員工數量的缺乏，造成了熟練並且精通該業務的人員嚴重匱乏，提高員工業務素質，培養國際業務人才成爲我行國際業務發展的重中之重。
三、關於業務合規
由於我行發展國際業務的時間並不是很長，人員素質的參差不齊，業務基礎的薄弱，經辦業務的經驗不足，再加上實際業務的繁瑣、複雜，人員在經辦類似業務的時候，出現了各種問題，對於業務的風險審慎不足，給予了我行深刻的教訓。面對複雜多變的內外部經營環境和日趨嚴厲的監管政策，我行以監管部門關注事項和屢犯差錯爲重點，對轄內外匯業務合規情況進行覈查，查漏補缺，以查促學。加強支行外匯業務真實合規性審覈，嚴格落實展業原則，審慎性審覈，規範操作，進一步提升政策執行力和合規經營意識。
四、關於自身發展
身爲對公櫃員的我，臨危受命，有幸成爲了國際業務的經辦人員，在國際業務的經辦過程中，我對國際業務的喜歡已經流入到血液中，榮耀和光輝集於一身，這麼好的機會，我將銘記於心，並繼續把東光支行國際業務做大、做強，再次感激東光支行領導班子給予我這次機會!
2021年度業務工作總結4
一、運維制度建設。根據20xx年工作指引完善運維流程，推動應用支援管理制度在全系統執行，提高服務滿意度的要求，從實際工作過程中的經驗和教訓出發，制定了《生產用軟件系統的執行支援修訂建議》及《生產用軟件系統執行支援實施細則》。這個制度將做爲執行維護工作的一個要求，在系統執行維護過程中逐步完善，提高全國執行維護工作的規範化和流程化。
二、上海自有系統向CBPS8轉換支援。前期參與了上海需求的確認了解，後期全力參與了上海系統上線後的執行支援。20xx年5月4日起，在袁處帶領下對上海分公司進行了爲期一週的現場服務支援。爲CBPS8上線後的平穩執行提供了保障。
三、系統的執行維護工作。透過該項工作把爲分公司爲一線服務的工作要求落到實處。在此過程中透過對問題的分析定位以及和核心開發處、開發商的交流對系統逐步加深了了解。後續工作中應該加深入對程序邏輯的瞭解，不應該侷限於具體的一個個問題中。同時對上海的運維提供了現場支援服務。在現場解決問題、發現問題及時予以分析和解決，提供了工作效率，同時也總結了分公司的先進經驗，取得了比較好的效果。
四、針對精算、團險等部門對系統的取數需求，協調核心開發等資源，提供取數腳本。
五、參加了福建財務、業務對賬項目的研討。該項目針對日常工作中對賬的要求，提供一箇中間平臺實現業務、財務數據的逐筆覈對，爲積累已久的財務、業務對賬難題提供一種解決方案的探索。目前基本確定了業務系統核心表與財務系統原始憑證表進行覈對的對賬方案。
六、版本程序的測試組織工作。爲提高下發版本的質量，掌握版本情況，每個下發版本均在分公司進行前期測試後下發。該項工作得到浙江分公司的大力支援。
七、參與組織了核心業務系統運維培訓。透過這次培訓宣導了應用管理處20xx年的主要工作任務，介紹了執行維護工作的一些經驗，並和各個分公司進行了充分交流，取得了良好效果。
八、參與了總部物理集中的工作。主要工作內容爲安排集中計劃表、監督集中過程、應用問題技術支援。20xx年11月份完成總部物理集中工作。
九、工作建議
(1)隨着分公司的全面上線,運維過程中積累的問題和經驗也原來越多，希望有更加有效的工具對問題和經驗進行有效的歸納和管理。形成運維知識庫。
(2)希望有類似集中開發這樣的環境，能在封閉的條件下結合分公司經驗，對運維問題進行總結和整理。
(3)希望能夠建立二套完整測試環境.一套爲應用系統驗收測試環境，供業務部門進行驗收測試.一套爲應用系統驗證測試環境，和下發版本保持一致，用於分公司上報問題的驗證。
(4)希望能夠有專職的測試隊伍對測試工作進行支援
2021年度業務工作總結5
時間真的是非常的快，過去一年來的工作已經結束了，我想了想自己做出的成績，總的來說還要繼續努力，在工作當中有很多事情是可以去用心做好的，不管是做什麼事情都應該學會認真，學會仔細，作爲一名業務員，我時刻都在警惕着，我想了想在未來的工作當中，還是會有一些事情會等着我去完善好，我對自己很有信心，我希望能夠找到工作的動力，我也知道有些事情不是說說而已，更多的是一種行動，回顧過去一年來的成績現總結如下：
首先在工作當中還是會有很多問題出現的，這一年來的工作我一直都在克服困難，我知道只有在工作當中把這些細節的工作處理好了纔是真的，問題誰都會有，但是一定要知道應該怎麼去處理，我想了想這幾個月來我一直都在努力的實現這些，我認爲很多事情都是可以去提高的，面對工作我本來就態度很端正，過去一年是充實的一年，我也感覺自己的進步了很多，在業務水平上面，還是有一定的進步的，我跟周圍的同事一直在虛心的學習，不管是做什麼事情都很用心，現在我也能夠說自己做到這些了，我一直都在進步着，有些事情需要用一個好的心態去對待，這就是的工作一個前提，這一年來我也用心了，努力了。
在工作當中，我一直都是踏踏實實的做好自己的本職工作，我希望能夠在這個過程當中做好自己應該做好的事情，能力是一方面，面對日常的工作應該得心應手，過去一年來我都有在認真的完成好每一件事情，職責所在不可推脫，我也希望能夠在今後的工作當中繼續處理好，有很多東西都是要虛心的去學習的，工作當中有一些問題就是這麼慢慢解決的，我相信在今後的工作當中能夠更加細心的去做好這些事情，過去一年來不管是在什麼時候我都會堅定這一點，有些事情不是說做好就能夠做好的，一定要付出行動作爲一名業務員，我會更加努力的，在下階段的工作當中做到更好，回顧了過去一年，在接下來的工作當中我還會有很多事情要去完善好，不管是做什麼事情都應該要有一個度，有些事情不管是處在什麼階段都應該要認真的去做好。
在工作當中我也有一些不足之處，比如談客戶的時候還是水平不夠，在談業務過程當中會出現一些問題，這都是我自身的一些問題，以後我會克服的，在接下來的工作當中繼續突破自己。
2021年度業務工作總結6
近期，透過走訪紅格，主要針對紅格網點金融業務發展滯後、收入水平較低的情況進行走訪，尋找網點經營中存在的問題、營業員在業務營銷過程中存在的不足，結合網點自身環境及與隨機客戶的交流，瞭解客戶的需求和意見。另外，透過近幾年來金融業務的發展情況對比、市場份額及客戶羣體的變動，轉變觀念尋求積極的發展策略，從細節着手對代理儲蓄業務、保險業務、基金理財類業務等方面重點分析，找出問題並提出解決方案。
一、代理儲蓄業務
儲蓄業務是郵政代理金融各項業務的基礎，利差收入是代理金融收入的主要來源，如何擴大儲蓄存款規模，鞏固市場份額，增加企業效益，是代理金融業務發展的關鍵。總體上看，1—4月份，儲蓄業務保持了較爲平穩的發展，但仍然存在着一些問題，主要表現在：儲額呈現下降趨勢、相應儲蓄增額同期比也逐年下滑。原因主要體現在以下幾個方面：
1、（傳統攬收時期，其他商業銀行出臺的相應攬儲政策要好與我局，給用戶的報酬也高於我局30%—100%，部分客戶受利益驅使轉向其他銀行。）由此看出，我局平時的客戶維護中，客戶忠誠度與其他銀行相比較低。
2、我局儲額中存在部分代發工資，代發款入局後無滯留，形成有效收入較少。
3、近兩年，基金理財類業務市場火熱，各金融機構爭相搶佔理財類業務市場份額，今年我局也加大了理財類業務的發展力度，導致資金分流。
4、今年我局先後兩處網點停業裝修改造，導致網點用戶分散，用戶普遍服務受到臨時制約，部分用戶在郵儲銀行辦理儲蓄業務時將存款轉出，致使我局餘額受到影響。於此同時，其他商業銀行部分網點已完成改造，軟硬件條件的提高，一定程度上對我局的儲額方面有所影響。
5、與其他商業銀行相比我局營業網點員工服務水平和服務熱情急需提高，部分客戶反映部分網點營業員在與客戶的交流中服務態度不夠好。另外，忽略了網點內衛生及用品擺放等諸多細節的重要性。好的環境和對客戶親善的態度更有助於我們發覺潛在客戶。
6、大客戶維護政策不健全，與大客戶的交流大多侷限在存款、攬收等利我的角度，缺乏日常生活、節假日等給予客戶的問候、關懷，對大客戶難免有忽視的表現，長期以來致使客戶流失。
儲蓄業務發展措施
在以儲額增長爲核心，大力發展結算類業務的基礎上，重視網點經營的.細微環節，立足網點客戶、立足營銷業務種類對儲蓄髮展存在的問題層層剖析。
1、網點支局長時時關注網點餘額情況，發現大額存款流失及時查詢原因，對於開發商、農戶（農村網點）生產使用的資金做到心中有數，並提早溝通攻關採取措施將資金迴流，即存款用完之後儘量保證還存回我局，這樣避免了大額資金的流失。
2、重點加大對客戶的管理維護力度。正準備在我局朝陽支局試點使用的“大客戶營銷管理系統”應該得到充分利用，透過系統的“客戶生日提醒”等功能，主動向客戶投去慰問、贈送小禮品等，合理維護原有大客戶。透過系統提供的大客戶資料制定合理營銷方案，透過電話、短信等訪問形式努力發掘潛在客戶。另外，提高網點綠卡VIP金卡使用率，予以用戶方便的同時提高用戶忠誠度。
3、與我局所有代發單位溝通，本着統一標準、統一時間的原則，提出將代發款制定日期上賬，制定時間統一發放。（建議在我局滯留幾天，隔天向客戶發放）。
4、關注“儲蓄競賽方案”各單位營銷情況，定期以短信、檔案的形式通報，進度快的部門做經驗介紹，較慢的分析原因，提出營銷過程中的困難，及時解決。營造火熱的工作氛圍。
5、加強網點管理力度，要求支局長了解網點周邊客戶羣，注意收集有價值的客戶資訊，分析客戶資金運用結構，對客戶羣體進行細分，有針對性的對客戶進行維護。
二、代理基金理財類業務存在問題
1、我局理財類業務起步較晚，網點理財類業務前臺水平急需提高，很多網點人員對此類業務的辦理不夠熟練。
2、對基金理財類業務學習不重視。營業員在參加業務培訓時態度不夠端正，課堂所講的知識也不能夠完成體會，對相關業務的發展必然產生一定的影響。
5、許多理財用戶對理財產品有很大的認識度。對相關產品的瞭解也很深，很多時候在選擇上趨向專業銀行。除此之外，其他商業銀行鍼對不同的客戶有不同的理財產品，產品具有廣泛的多樣性和靈活性，導致我們宣傳理財業務的壓力很大。
發展措施
1、做好網點陣地營銷工作。各網點要在網點營業大廳顯著位置張貼、布放理財產品海報、宣傳摺頁、單冊等。有電子顯示屏支局，要滾動顯示產品特點，營業員有針對性選擇符合條件的客戶進行營銷，將此作爲提高老客戶忠誠度的一種手段。
2、選定“準客戶”進行目標營銷。要求各網點要每個月上報一定數量非郵政儲蓄的客戶名單，將“日日升”、“月月升”及其他理財產品作爲橋樑，透過有效營銷使其成爲郵政儲蓄客戶，將其作爲爭奪客戶和吸引更多的中高端客戶的有利手段。
3、啓動通訊工具進行銷售。各網點要利用好已掌握的儲蓄客戶、基金客戶、理財客戶，對其進行手機短信營銷，要求每個網點在財富日日升和月月升倆款產品及其他理財產品的銷售中，每週都向不少於20名目標客戶發送手機宣傳短信。
4、所長和營業員的全力配合，抓住每次發行理財產品的機遇來推銷我們的業務，使我們在發展業務過程中拉動、拉近客戶。
2021年度業務工作總結7
自____年春節入職，先後在解放路攬投站、人民路攬投站實習併成爲一個合格的速遞業務員。隨着公司改革和同志們的幫助逐漸成長，在風雨裏的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一個客戶輕聲的謝謝就是的理解，至今還記得一位太婆拉着我的說：“孩子，歇會。”在以往的工作中：
一：服從。
認認真真完成領導交給的每一項任務，對的服從，不對的堅決服從。逐漸從一個投遞員向一個速遞業務員轉變，把每個客戶當朋友，客戶的電話就是衝鋒號，第一時間趕到客戶面前做好攬投。__年5月公司成立建華路攬投站，是一個前進的轉折點也是最辛苦的時間，每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分，只爲客戶寄出的是情中國郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間裏不停的在變動工作環境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由，在未來的工作中也會更加的服從調動。
二：營銷。第一屆諸葛亮文化節__年舉辦，在投遞過程中找到當時主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國的邀請函業務實現收入2648元。同期也談下了襄樊大學校企委培班383份通知書業務實現收入7660元。客戶不論大小隻要使用ems就全心服務，陸續和襄樊清永鑫貿易有限公司、襄樊贏都實業有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市菸草營銷中心、雙彙集團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長期合作關係。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發金融業合作業務的方針，儘量滿足客戶需求的基礎上先後與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證劵等建立標準件合作業務。
三：團隊。
一個優秀的軍師抵不過三個優秀的士兵，在現任經理的帶領下，全站員工營造了一份有活一起幹有困難一起解決有任務一起執行的良好氛圍，我在這個團隊裏是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛鍊，先後派遣至省公司學習、代理建華路站長實習使業務水平和專業知識短期內得到迅速提高。在這個大團隊裏我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬衆一心欣欣向榮的發展。
四：客戶。
在3年和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失。現在的市場競爭極其激烈，對電子商務客戶需求瞭解不夠細膩，導致極少部分客戶對ems失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態，掌握郵件路向，發現一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的時機積極促銷，提供非郵公司不能提供的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。選擇收件較多的客戶積極公關，找到突破口開發標準件業務。電話回訪高考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶中做宣傳，找客戶，做服務。
2021年度業務工作總結8
來新單位報到轉眼就有一個季度了，在這一個季度中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解；信心來自了解，要了解我們的行業，瞭解我們的公司，瞭解我們的產品；公司爲我們提供的平臺很大，產品的優勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎麼去發揮。
人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！很榮幸能加入我們公司，在領導和同事的幫助中與公司共同成長；很感謝領導和同事無私的傳授他們的經驗給我，他們成功和失敗的經驗是我最好的老師，透過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間；在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事！
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個季度的時間裏，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發揮，自己去展現自己的才能，公司會根據你的實際能力安排適合你的工作。剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一起去拜訪客戶，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看；然後，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環節，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產品，瞭解公司業務情況。
幾天過後，我就開始獨立去拓展周邊業務，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業務，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認識到認識，最後成爲朋友；看着一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢於堅持自己的目標的人。
在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝着以下幾個方向努力：
（1）養成學習的習慣；
銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己；每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，纔有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己！
（2）具有責任感；
不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！
（3）善於總結與自我總結；
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日後的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強。現在自己對於銷售的認識也只是表面，對於市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
2021年度業務工作總結9
已經結束的第二季度讓我透過保險業務工作的完成獲得了績效的提升，至少對比以往可以明白自己近期的工作表現的確是進步了許多，在加上我並未放鬆過對學習的重視從而在工作中取得了不錯的成就，但我也要秉承這股優勢並在保險業務工作中建立相應的競爭優勢，至少不能夠讓領導覺得自己高績效的獲得無非是曇花一現罷了，因此我對完成的第二季度保險業務工作進行了總結以便於更好地積累經驗。
工作中我比較注重投保人的想法並加強了相互間的交流，雖然不知爲何部分投保人對保險業務員的工作存在偏見卻也要想辦法將其消除才行，因此每次開展工作前我都會耐心向對方解釋保險業務的種類和益處，至少要消除這種偏見以便於在工作中進行平等的對話才行，另外也要透過言語的表達讓對方願意聽取自己的講解，考慮到這點自然明白如何讓客戶願意接受自己的講解也是業務工作中的難點之一，但由於我能夠始終秉承積極的態度從而在保險業務工作中取得了理想的成績。
除此之外我也重視保險業務知識的學習以便於爲工作的展開增添更多的底蘊。
一方面是爲了提升保險業務員的專業度從而讓自己的言語更加可信，若是連這點都做不到的話也許客戶也難以相信自己是專業的保險業務員，而且連自己的本職工作都做不好的話也會讓客戶覺得自己的話語並沒有可信度。
另一方面則是提升職業素養的所需從而要加強這方面的學習，作爲想要在保險業務工作中有所成就的員工自然得保持學習的習慣從而不斷努力才行。
透過客戶資料的整理以及時常制定規劃的習慣讓我在業務工作中進步了許多，前者是爲了讓自己能夠將精力都放在那些對保險業務有興趣的客戶之中，畢竟若是客戶本身並不願意投保的話即便再怎麼糾纏也是浪費時間的，還不如將精力轉移到其他的意向客戶之中從而讓保險業務工作的展開變得更加容易。後者則是想要讓保險業務工作變得有跡可循並從中總結經驗，以往在工作中積累的經驗讓我明白爲了提升自身的綜合素質唯有做好計劃的制定與經驗的總結才行。
雖然當前階段的保險業務的工作做得不錯卻也不能夠沉浸在以往的成就之中，再加上下一季度即將到來應該將精力放在如何更好地完成保險業務工作之中，下一季度中我會透過工作中的努力成爲被領導認可的優秀保險業務員。
2021年度業務工作總結10
20__年_月，我加入到了___保險公司，從事我不曾熟悉的__保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的爲客戶提供保險諮詢服務，在自己的業務崗位上，做到了無違規行爲，和全司夥伴一起共同努力，較好地完成了領導和上級佈置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況總結匯報如下：
一、努力提高政治素養和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業務素質和服務水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考覈，勤於學習，善於創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和爲客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品並能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執行各項規章制度
一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行爲以及其它違規違章行爲。業餘生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行爲。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務
一年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。
一年多來，本人憑着對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與秀的夥伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今後的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
2021年度業務工作總結11
今年以來，在縣委、縣政府的堅強領導下，我們南仁緊緊圍繞建設“現代工業強鄉，產業結構興村，一村一品富民”的目標，按照年初制定計劃，整體推進，狠抓落實，各項工作取得了長足發展。現將第一季度經濟工作情況彙報如下：
一、經濟發展目標任務完成情況
第一季度，全中心農業生產總值完成6817萬元，較去年同期增長10.5%;完成固定資產投資2500萬元，完成全年固定資產投資任務數的35.7%;非公經濟增加值完成7260萬元，完成任務數的32.5%。招商引資項目進展順利，引進招商引資項目2個，引進資金7200萬元。
二、主要工作進展情況
(一)、新農村建設及農業產業化工作
在新農村建設方面，今年重點抓好靳塬、倪遠、興城3個新農村示範點建設工作。目前，正在籌劃建設倪遠村、靳塬村村委會及興城村村委會廣場硬化工作。
在農業產業化方面，下寨果業示範園區正在拉線下地錨。旭日“畜—沼—果”新進仔豬300頭，總存欄5000多頭。擴大獼猴桃種植面積，新增獼猴桃230畝。
(二)、基礎設施建設工作
正在加快完成東合、西合、董辛、上寨武家等村650戶的羣衆自來水入戶工程。目前，已完成東合、西合兩村自來水入戶管道的鋪設工作，上寨武家村完成新打機井1眼，自來水主管道鋪設方案已經確定，下一步將進行鋪設工作。
(三)、環境衛生整治工作
積極開展環境衛生綜合整治活動，各村按照部署，積極進行整治，有效解決了主幹道路“三堆”及村內垃圾長時無人清運等問題。中心結合實際，制定《南仁三農發展服務中心農村環境衛生服務費收取和管理辦法》，並徵求各村意見和建議。確定專人對各村垃圾箱進行清運，並要求各村保潔員每天按時上路打掃衛生，堅持每週二全體鄉村幹部將轄區主幹路段衛生進行了徹底打掃，投勞1100人次，動用剷車8餘次，整理村間街道59條，保持了鄉村環境衛生整潔。
(四)、切實抓好食品安全及安全生產工作
在食品安全方面，年後，我們積極對農村家宴服務隊、食品小作坊、食品加工企業、小商店及轄區內的畜禽養殖場等進行了排查整治。對排查出問題的企業及個體戶，限期進行整改，查處取締小作坊1家。
在安全生產方面，我中心安監辦、維穩辦會同南仁派出所、教育組、縣安監局、質檢局等部門聯合對南仁境內的加氣站、加油站、冷庫、小鍋爐、學校、幼兒園和建築工地等單位進行了安全大檢查，指出存在的問題，責令其限期整改到位。
(五)、計劃生育工作
一是做好獎扶人員摸底工作;二是召開20xx年度計生春訓會;三是全面完成流動人口資訊錄入工作;四是抓好“三查兩清一服務”工作，截止目前，上環46例，雙補2例，結紮9例;五是徵收計劃生育意外保險費。
(六)、配合縣城重點工程建設
第一季度，我們在縣委、縣政府的堅強領導下，重點做好以下幾項縣重點項目建設工作：
1、縣體育場徵地工作。縣體育場徵地工作進展順利，6戶住房面積已經丈量完畢，並簽字確認。向涉及徵地戶發放《徵地告知書》，召開羣衆會，推選出了羣衆代表。地面附着物正在清點登記當中。
2、普小路東側徵地工作。徵地涉及興城、東合兩村共330畝。興城一、二組青苗款已發放完畢，正在登記地面附着物，正在協調處理三組公墳地選址。東合村徵地款、青苗款、地面附着物款項已發放16戶。
3、限價房東側徵地工作。完成武功縣限價房徵地涉及南仁東合、倪遠、南仁3個村地畝的丈量及地面附着物登記工作，目前，正在醞釀代表人選。
4、西寶中線拓寬改造工作。配合縣交通局積極做好西寶中線拓寬改建工作，目前，徵地拆遷款、地面附着物賠償已經兌付到位，追補漏登的地面附着物等款項正在協調解決中。
5、縣城重點項目服務工作。認真做好金紅葉建設項目、天際線建設項目、園林公園建設項目、天津華今項目，公益性墓地建設項目、保障性住房項目等其他重點工程建設的服務保障工作。
(七)、社會民生工程及其他各項工作。
1、在新農保徵收工作中，中心提早安排部署徵收工作，採取多項措施，率先全面完成20xx年度9363人108萬的新農保基金徵收工作。
2、第一季度審覈新增農村低保戶73戶266人。五保戶1人，新增申報1943年以前高齡老人補貼35人，申報大病救助12人，臨時救助3戶。
3、積極爲15戶貧困家庭辦理了小額貼息貸款。
4、完成了經濟普查工作中個體工商戶732戶的入戶調查工作及產業活動單位144家的情況調查工作。
5、積極組織鄉村兩級幹部召開20xx年度全中心經濟工作會議，明確了發展目標，確定了工作思路，全面安排了今年各項工作。
20xx第一季度工作總結【三】
一、一季度工作總結
(一)積極爭取上級支援
一是爭取列入20xx—20xx年國家扶貧開發工作重點縣。3月19日，國務院扶貧開發辦網站發佈了《國家扶貧開發工作重點縣名單》，全國國家扶貧開發工作重點縣592個，其中中部217個，西部375個，民族八省區232個，湖南20個，我縣繼續列入國家扶貧開發工作重點縣，且系集中連片特殊困難地區範圍內的國家扶貧開發工作重點縣。
二是爭取財政扶貧資金。爭取到位第一批財政扶貧資金項目計劃1832萬元，其中整村推進850萬元(國定貧困村760萬元、省定貧困村90萬元)，“兩項制度”有效銜接擴大試點826萬元，“雨露計劃”48萬元，市州項目、素質教育等其它項目108萬元。
(二)編制武陵山片區隆回縣區域發展與扶貧攻堅實施規劃
根據去年12月15日省發改委、省扶貧辦組織召開的全省武陵山片區區域發展與扶貧攻堅實施規劃編制工作會議精神，縣政府於去年12月20日召開了我縣編制武陵山片區區域發展與扶貧攻堅實施規劃動員會議，決定由縣發改局牽頭，縣扶貧辦配合，縣直相關部門參與，共同做好規劃編制工作。去年年底、今年一季度，我辦與發改局、縣直相關單位通力合作，及時向省、市發改委、扶貧辦申報了所有規劃數據表格，重點是納入“十二五”、“十三五”規劃的重點建設項目，並起草了我縣實施武陵山片區區域發展與扶貧攻堅實施規劃初稿。
(三)繼續開展“十二五”第一輪扶貧開發整村推進
我縣共有30個村列入“十二五”第一輪整村推進扶貧開發，其中國定貧困村15個，省定貧困村15個。今年一季度，我們主要抓了30個村20xx年所安排財政專項扶貧資金項目的驗收報帳，抓了20xx年度財政專項扶貧資金項目的申報、爭取，向省、市爲30個貧困村爭取第一批財政專項扶貧資金850萬元，其中15個國定貧困村760萬元。
(四)抓好產業扶貧和“雨露計劃”實施
產業扶貧方面，全力配合農業、畜牧水產、特色產業、菸葉生產主管部門，在貧困鄉村尤其是30個整村推進村，大力發展以超級雜交水稻爲主的糧食生產，以生豬爲主的養殖業生產，以北部地區金銀花品種改良、南部地區金銀花擴種爲主的中藥材生產，優質菸葉生產。“雨露計劃”方面，着重抓了向省、市爭取培訓項目計劃，省扶貧辦、省財政廳已下達我縣20xx年“雨露計劃”培訓計劃270人，其中職業學歷教育培訓190人，農村科技骨幹培訓50人、整村推進村黨支部書記或村主任培訓30人。
(五)繼續開展“兩項制度”有效銜接試點、村級扶貧互助金試點
爭取省、市下達我縣“兩項制度”有效銜接擴大試點計劃20000人，其中20xx年整鄉鎮啓動試點的10個鄉鎮第三年也即第後一年繼續發放每人400元的直接幫扶人數12875人，20xx年整體啓動試點的高坪鎮、除20xx年和20xx年整體啓動試點的11個鄉鎮外鄉鎮所轄20xx—20xx年度16個整村推進村第二年繼續發放每人400元的直接幫扶人數3275人，20xx年計劃新增加整體啓動3個鄉鎮直接幫扶3850人。對村級互助金試點，則繼續抓好10個試點村的工作。
(六)積極開展扶貧開發宣傳調研
一是積極參加國務院扶貧開發辦在全國統一部署的“千村萬戶”大調研活動。根據國務院扶貧開發辦部署，全國扶貧系統從3月下旬到4月中旬，統一開展貧困地區“千村萬戶”大調研活動，湖南省確定8個縣爲調查縣，每個縣抽查5個整村推進村，每個村抽查10個貧困戶，我縣列入調查縣。3月21日—24日，省、市扶貧開發辦6人對我縣北山鎮梅溪村、周旺鎮孫家村、山界回族鄉架梘村、六都寨鎮牛尾村、荷田鄉下背溪村等5個貧困村及每村各10個貧困戶進行了抽樣調查，我辦組織幹部力量自始至終全力配合參加調研活動。對調查村，主要了解村裏基本情況、經濟社會發展情況、扶貧項目實施情況，入戶調查則重點了解貧困戶家庭情況，家庭建房和財產情況，享受扶貧政策情況，產業項目建設情況，“兩項制度”有效銜接試點項目實施情況。
二是積極推薦省、市扶貧開發先進單位、先進個人。省委、省政府通知3月31日在湘西召開全省扶貧開發工作會議，會議要對20xx—20xx年全省扶貧開發工作先進集體、先進個人進行表彰，市委、市政府計劃4月上旬召開全市扶貧開發工作會議，會議將對全市20xx—20xx年扶貧開發工作先進集體、先進個人進行表彰。根據省、市分配名額，結合我縣實際情況，經我辦提出推薦名單，縣直相關部門審覈，縣委、縣政府領導審批，共推薦全省扶貧開發先進單位1個、先進個人1名，全市扶貧開發先進單位4個、先進個人3名。
三是積極參加省財政廳、省社科院創新扶貧機制推進綜合扶貧專項調研。3月19日，省財政廳農業處負責人、省社科院專家教授及市財政局領導一行5人來我縣開展創新扶貧機制推進綜合扶貧專項調研，我辦與縣財政局密切配合，安排專門力量收集調研材料，積極參加座談討論，確保專項調研圓滿完成。
二、二季度工作計劃
1、貫徹中央、省、市扶貧開發工作會議精神。要召開全縣扶貧開發工作會議，傳達貫徹中央、省、市扶貧開發工作會議精神，回顧總結全縣20xx—20xx年農村扶貧開發工作，部署安排從現在起到20xx年的農村扶貧開發工作，對20xx—20xx年全縣農村扶貧開發先進單位、先進個人代表予以表彰，討論修改武陵山片區隆回縣區域發展與扶貧攻堅實施規劃(20xx—20xx年)草案。
2、抓好扶貧項目資金管理。抓好第一批財政專項扶貧項目計劃銜接、實施，積極爭取更多的扶貧專項資金支援貧困鄉村、貧困農戶。積極配合全縣村級財務集中清理整頓，抓好前幾年財政專項扶貧資金財務清理整頓。
3、抓好整村推進。繼續抓好“十二五”第一輪30個貧困村整村推進扶貧開發工作。
4、抓好產業扶貧和“雨露計劃”項目實施。繼續抓好貧困鄉村和貧困農戶以超級雜交水稻、金銀花、烤煙、龍牙百合、延季蔬菜、雙低油菜爲主的種植業，以生豬爲主的養殖業等產業扶貧項目實施。抓好“雨露計劃”實施。
5、抓好扶貧試點。繼續抓好“兩項制度”有效銜接試點和村級扶貧互助金項目試點。
6、抓好扶貧開發宣傳調研和扶貧開發統計監測。
2021年度業務工作總結12
廣告部業務經理工作總結 時光如梭 20xx 年已過大半，回顧半年來我們的工作，各項業務順利開展，各 部門通力協作順利實踐了各自的工作，本人現將本年度上半年工作總結如下。
一、20xx 年上半年工作回顧
1、時間飛逝，時間已度過 20xx 年大半年，總結上半年的工作更好的爲下半 年做好計劃這將是很有必要的。半年來我們以踏實的工作，努力向上，團結，勤 奮，認真的工作作風，奠定了金點子廣告成功的必然，金點子廣告是一個不可有 一點馬虎的工作， 從文字的編排到發稿凝結了所有金點子員工的心血，沒有大家 辛勤的工作，沒有大家通力的協作，我們就不會順利的完成這項複雜的工作，更 不會有今天的業績，我們從對員工工作中的言行和工作態度，精神支援，個人行 爲等花了大量的時間進行了培訓這將有助於我們自身的提高， 有助於我們業務的 發展，更有助於公司整體業務的提高。
2、爲進一步提高公司團隊建設，豐富員工的見識，增強員工的閱力，培養 員工積極向上的品格，提高員工克服困難解決問題的能力，公司 20xx 年 5 月組 織員工沙坡頭、景泰石林的旅行，志在提高員工團結關愛，相互幫助，團結協作 的團隊精神。
3、受固原城市的改造，進一段時間廣告業務的下滑
由於受到城市改造的等各種因素的影響，再加上同行之間價格戰的影響，近幾個 月我們的業務明顯下滑， 由於改造街面客戶的觀望狀態，給我們的廣告銷售工作 帶來了許多的困難， 以致於最近兩個月來我們的業務工作明顯有些變化，所以我 們應該在抓好服務的同時必須調整對策，開通多種業務渠道，如利用我們的網絡 優勢，報欄等優勢做好品牌宣傳，努力克服價格的衝擊給我們帶來的影響，擴大 我們的業務。
4、管理工作進一步加強，降本增效工作沒有明顯的變化：在公司各項工作 順利開展，業務在進一步提高的情況下，管理無論是從個人到團體，到公司領導 有了很大的提高，但我們的成本支出卻沒有降低，反之有所增加，使我們的利潤 空間幾乎爲零， 所以進一步完善帳務制度。今年我們又走了去年大部分帳目不明 的老路，給我們降本工作帶來了許多的困難，所以我們應該強化全員節約意識， 努力控制成本，公司總經理應該以身做責，所有進出帳目嚴格控制，加強帳務管 理，以最大限度的降低辦公成本，營銷成本，管理成本，從而控制和減緩成本費 用上升的勢頭。
二、存在的問題和下半年的工作
總結上半年我們取得了良好的業績的同時，我們更應看到現在存在的問題，市場 競爭依然嚴峻， 企業經營成本明顯增加， 經營風險上升， 市場發行難度明顯增加， 企業資金緊張。綜上所是本人提出以下工作方針
1、下半年我們的主導思想是，及時掌握市場資訊，全面、正確的分析把握 市場動向，全力以赴，克服困難，着力於市場開發，降本增效，開創下半年有一 個新局面。
2、繼續做好網站的營銷和推廣工作，在鞏固市場的同時，全面開展低端市 場的營銷工作，爭取高端客戶、中端客戶和低端客戶的雙贏。
3、繼續做好營銷團隊的管理和建設，能否做好下半年的業務，關鍵在於調 動一線營銷人員的積極性，激發員工的自信性，自覺性及各種利益的分配問題， 切實做好，消化外部因素造成的不良影響，提高自身的發展，爲市場開發提供保 障。 下半年擺在我們面前的是充滿限辛，企業經營面臨許多困難，但我們堅持自 信、自律、自覺的工作熱情，樹立克服困難的勇氣，確保 20xx 年全年有一個新 局面。
2021年度業務工作總結13
第二季度，我部在區行政辦事中心管委會、區公共資源生意業務中心的領導下，積極履行自身工作職能，嚴格執行司法律例政策性檔案，在繼承推動我區產權生意業務市場有序康健成長的同時，完成了一些工作任務。現對第二季度工作任務完成環境總結如下：
一、繼承履行產權生意業務工作職能，做好產權生意業務工作，產權生意業務涌現優越成長態勢。二季度，共進場生意業務項目1項，掛牌總金額12.75萬元，另1個項目貶價重新掛牌一次，掛牌金額287.39萬元。共成交3個項目，成交總金額274.1094萬元。已交割項目3項。實現增值金額76.5408萬元。產權生意業務繼承涌現優越成長態勢。
二、繼承履行署理機構的治理職能，爲我區國有資產治理工作營造康健有序的生意業務情況。二季度我部依據工作中呈現的新的問題，對署理機構署理行爲進行了規範：如嚴格盤算署理機構署理項目進場生意業務的掛牌價格，需貶價重新掛牌時不得違反司法律例的規定。透過加倍規範、有效的方法對署理機構進行治理，更好的包管國有資產進場生意業務秩序。
三、積極做好產權生意業務部項目諮詢工作。二季度，我部共受理區人社局單位進場前的司法和政策的解答工作1項。業主單位回聲滿意，有效維護了產權生意業務市場的安穩成長。
下半年，產權生意業務部會在總結二季度工作的根基上，盡力工作，繼承做好今年度的產權生意業務工作。
2021年度業務工作總結14
前三季度，市區國稅局在黨工委、管委會和市國稅局的正確領導下，按照年初確立的工作思路，強化措施，狠抓落實，各項工作取得了較好的成績，現將工作情況報告如下：
一、工作開展情況
(一)強化稅源監控，搞好稅收收入調度，超額完成稅收收入。截止9月底，共完成稅收收入383230萬元，同比增收187580萬元，同比增長95.88%，稅收總結量和增幅創歷史新高，超額完成稅收收入任務。在組織收入工作中重點抓了以下工作：一方面着重加強稅收預測和稅收分析工作。根據市局分配稅收收入計劃，組織召開了稅收收入分析座談會，認真研究分析了今年的稅收收入形勢，並重點對稅收收入影響較大的企業進行深入細緻的調查，做到提前計劃，提前調度，確保圓滿完成半年稅收任務。另一方面認真完善和落實組織收入長效工作機制。針對部分行業稅負率偏低的現狀，依託稅收分析預警系統，定期召開稅收質量講評會，找出組織收入中存在的薄弱環節，採取相應的改進措施，指導稅管員加強稅源管理和納稅評估工作，把稅收分析的重心放到組織收入上來。
(二)深化“預警”系統的應用，全面提高徵管質量和稅源監控水平。市區國稅局深化“預警”系統的應用，透過該系統監控，增加稅收2715萬元。前三季度的“預警”面、“預警”指標同比大大降低。“預警”指標比去年減少695項次，其中徵管類指標減少354項次，增值稅方面減少312項次，出口退稅方面減少29項次。一是形成合力，齊抓共管搞預警分析。管理科室彙總結對稅管員的工作，在徵期後作出系統安排，約談、評估、調查並舉，透過落實預警指標來促進各項徵管指標的提高。其他科室在搞好日常工作和監督的基礎上，透過分階段工作法，協同稅管員對預警戶進行評估和分析，並實地到對企業進行調查覈實，從而在全局形成“上下聯動、橫向聯合”的預警分析評估工作機制。二是加強督導，明確責任落實。預警分析辦公室定期對各科室、各稅管員的預警指標進行調度，跟上督導，確保做到“預警必解、解除必準”，不斷提高稅管員的預警分析水平。並及時將分析和評估成果反映到稅收上來。
(三)全面落實“兩個減負”，不斷提高納稅服務質量和效率。一是在去年實踐小規模納稅人網上申報、一般納稅人網上認證、個體業戶郵政網點代徵的基礎上，進一步加大培訓和宣傳，適時組織培訓，使網上申報、網上認證以及個體業戶委託郵政網點代徵稅款在有所提高。讓所有納稅人來辦稅廳辦稅的時間在原來基礎上再力所能及的進行控制和壓縮。二是減並納稅人報送涉涉稅資料。在去年簡化74項納稅人涉稅的資料報送基礎上進一步縮減審批環節，將審批前移，加強對審批事項的事後監管、監控。
(四)完善理念、培植載體，全面推進國稅文化建設。市區國稅局把國稅文化納入日常工作中，提上重要日程、擺在重要位置來抓，先後修訂完善了有關制度和意見，爲國稅文化建設的全面推進奠定了基礎。爲把國稅文化建設抓實、抓好，市區國稅局一方面發動幹部職工積極參與、建立和完善國稅文化理念，先後形成了服務理念、稅收管理理念、品牌理念等七個方面的理念，文化理念體系的建立和完善，引領和推進了國稅文化建設。另一方面培植樓層文化、長廊文化、書本文化、網絡文化、品牌文化五個載體，透過實實在在的國稅文化載體進行引導和啓發，使文化理念在幹部職工潛移默化中入腦入心，並體現和轉化在工作上、行爲中。其中品牌文化“徵陽光稅、魚水情”，既包含了整個國稅工作的內涵，將嚴格執法與熱情服務都容納其中，又突出體現了國稅部門鮮明的行業特徵，還顯示了日照國稅獨特的地域文化。爲推介該品牌，先後組織開展了徵文活動、舉行國稅品牌新聞發佈會活動、開通國稅文化服務品牌電話彩鈴以及策劃“奧運火炬耀港城、國稅品牌伴我行”郵冊發行活動。透過一系列服務品牌宣傳推介活動，使服務品牌融入日常的一點一滴中，成爲幹部職工工作的不竭動力。
二、下一步工作安排
(一)加大稅源監控，強化評估，確保圓滿完成稅收任務。針對今年前三季度組織收入工作的良好態勢，我局將繼續強化以下幾條組織收入工作措施，確保稅款應收盡收，足額入庫。一是以提高行業稅負爲切入點，加大稅源監控力度。對重點行業特別是行業稅負低於全省、全市平均水平的行業或多次出現稅負預警的行業進行認真的分析評估和實地核查，藉助兩個系統，形成以三個科室爲三條主線，業務科室牽頭、非業務科室輔助連帶式工作模式，從而在全局構建“形成合力、協同作戰、三線出擊、責任共擔”的考覈機制，以增強稅源監控的針對性。二是加大納稅評估力度，堵塞稅收漏洞。針對轄區內中小企業收入不斷增長而稅收收入增長緩慢和減少的現狀，認真分析區域內中小企業稅源管理存在問題，治理和整頓中小企業納稅秩序，堵漏增收。
(二)切實抓好“預警”、“評估”兩個系統的應用，不斷提高監控質量。一是進一步統一思想，認識再提高。引導全體幹部職工要對當前的“預警”、“評估”兩個系統的應用有一個清醒的認識和正確的評價。把主要工作重點和突破口放在企業和行業“預警”指標控制上，確保稅收分析預警系統使各項指標有所提高。二是進一步整合人力資源，明確各科室及人員的職責分工，逐項分解數據質量、指標分析、疑點排查、考覈評價等內容，形成科學的職責分工體系，把“預警”指標控制和解除抓好、抓實，落實到位。三是強化措施，努力提高“預警”、“評估”兩個系統的應用水平。修訂完善《市區局稅收分析預警系統管理考覈辦法》，嚴格落實考覈獎懲，確保預警資訊落實反饋率和工作落實質量。四是加大對稅收管理員和企業財務人員的考覈培訓。一方面稅收管理員對“預警”、“評估”兩個系統的分析、查詢等操作應用技能進行考試，對不達標者要求其利用晚上或雙休時間進行補課學習，直到達標，以增強崗位人員的業務技能和操作水平。另一方面對企業財務人員搞好培訓，重點向企業講解“預警”、“評估”兩個系統功能，以及分析各重點指標預警值，做好解釋工作，引導和宣傳企業對稅收分析預警工作支援和配合。
(三)繼續落實“兩個減負”，提高納稅服務質量和效率。一是對發票的驗舊和領購實行分離，最大限度的縮短時間，對業戶的管理實行發票控制，又以後續監控管理爲主，對各類納稅人採取不同的管理措施，既保證稅款不流失，又方便納稅人。對有條件的納稅戶引導和推廣機打發票，堵塞發票開具漏洞。二是堅持不懈做好對納稅人的回訪工作。從“反映的熱點就是回訪的重點”入手，認真開展好紀檢監察回訪納稅人工作，重點對一般納稅人認定、預警資訊解除企業、實施評估檢查等企業進行回訪，及時瞭解和掌握納稅人對區局的意見和建議，每月定期由監察室配合稅管員逐戶到企業進行實地回訪，積極聽取納稅人提出的意見和建議。
(四)深化國稅文化建設，激發幹部隊伍活力。一是加強幹部職工廉潔從稅教育，自覺履行好依法行政職責。把設立廉政文化百米長廊“面對面”教育與下企業、進廠礦和到愛國主義教育基地親身體驗進行相合，教育廣大幹部職工時刻保持清醒的頭腦，居安思危，警鐘常鳴，對不廉潔行爲、瀆職行爲不敢爲、不願爲。二是藉助文化載體的建設，進一步引導和提升幹部職工從文化理念層到行爲層的轉化。並將以建立共同願景爲目的，大力營造和諧向上的工作和生活環境，樹立和培養各崗位先進典型，使幹部職工“學有典型、幹有榜樣”，耳濡目染、循序漸進，激發廣大幹部職工的積極性，使更多的國稅幹部主動參與到國稅文化建設的各項活動中。
2021年度業務工作總結15
我已在__保險公司工作_個年頭。在同事和領導的熱情幫助下，經過_年的歷練，已從當年的保險新手，成長爲專業老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能爲客戶提供很好的保險諮詢服務，並且還能爲公司外出招攬新業務，爲公司的發展做出應有的貢獻。在公司裏，我遵紀守法，團結集體，與同事們共同完成領導和上級佈置的工作任務。下面是我對20__年工作情況的總結。
一、不斷學習，參加培訓，使業務水平不斷提高。
學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足於現狀，爲了不斷提高自己的業務水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考覈，勤於學習，善於創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和爲客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品並能有針對性地開展宣傳和促銷。
二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進步。
一直以來，我都保持着積極取的心態，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
三、不違規不違紀，一切按規章制度辦事，一心一意工作，提前完成公司各項任務。
我始終懷着一顆爲人民服務，爲公司謀利的心，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行爲以及其它違規違章行爲。業餘生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行爲。在平時的工作中，我一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。
總之，保險事業已成爲了我人生的一部分，帶着執着和熱情，我會一直走下去，鼓足幹勁，履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作，也取得了一定的成績，並得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發現自己與秀的夥伴相比，還存在着一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今後的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，爲進一步提高自身綜合素質而努力。