工作總結的內容
工作情況不同,總結的內容也就不同,總的來說,一般包括以下幾個方面:
①基本情況
包括工作的有關條件,工作經過情況和一些數據等等.
②成績,缺點
這是工作總結的中心重點.總結的目的就是要肯定成績,找出缺點.
③經驗教訓
在寫總結時,須注意發掘事物的本質及規律,使感性認識上升爲理性認識,以指導將來的工作.
法院立案信訪工作總結
遵照組織安排，到縣信訪局掛職鍛鍊業已快一年，其間跟隨局領導及同事一道接訪勸訪、轉辦交辦、實地調查，做事不多，收穫不少，真可謂受益非淺，體會更深。現作2014年信訪工作總結匯報如下：
一、信訪政策規定詳盡，條條直指“依法按政策”辦事。
信訪工作，是社會動態的“晴雨表”和“風向標”，較其它業務工作而言，更有其特有的複雜性和極強的政策性。要做好信訪工作，僅有真心和熱情是遠遠不夠的，必須通曉黨的.政策、法律法規，必須具有較高的政策理論水平，並懂得把握時機，正確運用行政、法律等有效資源。
“工欲善，必先利其器”。作爲信訪戰線的一名新兵，初來乍到，我只能一切從頭學起，充分利用工作閒暇，認真學習《信訪條例》、國家政策以及相關的法律法規，並主動向局領導和同事請教。透過學習和求教，我對信訪工作及其重要性的認識有了很大提高，政策理論水平和羣衆工作能力也有了較大提升，因而在較短的時間內能較快地進入工作角色。
二、信訪事項點多面廣，件件關乎羣衆利益。
羣衆利益無小事，民情就是火情!人民羣衆來信來訪，不論是個體還是羣體，大多是認爲其權益受到侵害，請求政府爲其主持公道，幫其解決問題，或向政府提出意見建議。信訪事項，主要集中在企業改制、優撫救濟、勞動社保、土地徵用、拆遷安置、涉法涉訴等等方面，除個別別有用心外，幾乎每一件都關係到羣衆切身利益。而且在現實生活中，確有部分信訪事項是因爲少數部門工作人員方法簡單、作風不實、執行政策不到位造成的。
對此，作爲一名信訪工作者，儘管只是掛職鍛鍊，但我能深深感到信訪工作不依法不行，對羣衆沒有感情也不行，必須學會換位思考，要設身處地爲百姓着想，特別是對那些弱勢羣體、困難羣衆更要真心實意地爲他們辦實事辦好事。2011年底，萬安鎮吳田村張xx與丈夫一起來到信訪局，反映其母親患有精神病，父親患有嚴重的癲癇病，入贅上門的丈夫又是面部嚴重殘疾，女兒尚在小學讀書。她自己近期又因身體不適到市醫院就診，被診斷爲先天性心房缺失，亟需轉到上級醫院手術治療，僅醫療費就要10多萬元。這使原本貧困的家庭更是雪上加霜，高額的醫療費又在何處?每每說到傷心處，張xx禁不住聲淚俱下。此情此景，實令人揪心，更令人關切。接訪過程中，我們除了盡力安慰，同時還引導他們向婦聯、民政等有關部門申請援助，並立刻着手辦理，呈請分管領導批示，及時轉辦，以求儘快爲其解決困難。