不經意間，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間以來的工作，收穫頗豐，將過去的成績彙集成一份工作總結吧。那麼工作總結的格式，你掌握了嗎？下面是小編爲大家整理的年終工作總結3篇，希望對大家有所幫助。
年終工作總結 篇1
時間過的真快，轉眼間我來到*汽車城工作已經x多月了。從一個剛走出學校的大學生到實習職業顧問再到職業顧問，我慢慢開始融入這個職業。在這個過程中，我經歷了許多事情，有高興的、當然也有傷心的；同時我也學到了很多東西，如：
1，在工作中要勤奮 努力
剛做實習職業顧問時，我什麼都不懂。每天打掃完穿越衛生就開始看談判十大步驟，熟悉沙盤、價格表。一開始覺得挺難的，但只能死記硬背了。還好背東西對我們中文系的學生來說不算難事。八九天過後這些東西基本上已爛熟於心了。所以只要自己勤奮一點，再加上堅持與恆心，難事都會變易事。
2，要虛心向他人學習，取其精華去其糟粕。
半個月過後，我也開始接待客戶。雖然我完全按照談判十大步驟來做，但效果卻不明顯。而我同事不按章法的談判再加上一口正宗的話，雖不專業但卻拉近了與客戶的關係。細想後，我明白十大談判步驟的順序完全可以根據不同的情況而變動。並且在與客戶的談判中不能用過多的書面語，有時候還可以與客戶開開玩笑，談一些與房價無關的事情，這些都可以增加客戶對自己的好感。
3，在工作中要學會團結與協作。
一般情況下，自己的客戶要有自己全權負責。但特殊情況下，還需要有同事的幫忙。在這個時候就不能計較個人的得失。幫助別人，別人也會幫助自己。同事之間不僅僅只是同事，更可以成爲朋友。同事是短暫的，朋友是一輩子的。大家能聚在一起是緣份，要好好珍惜。
4，要學會服從。
我對事情喜歡有個人的看法，這可能與 我學的新聞專業有一定的關係。在實習期間，有些事情的處理方法與我的想法完全相反，但還是要按總監的指示去做。結果證明，我的解決方法有很多不妥之處，而總監的解決方案的卻是最合適的。慢慢的我也就學會了服從。現在回頭想想，我正是在服從中積累了許多處理問題的方法。
5，要控制自己的情緒，不以物喜，不以己悲，始終有一個平和的心態。
在與客戶的談判過程中，一定要控制好自己的情緒。不能因爲客戶不交錢就生氣，給客戶臉色看；也不能因爲客戶交了錢，就興高采烈。這些都會給客戶極不好的印象。並且與上一個客戶談判中的情緒決不能傳染到下一個客戶身上。新的客戶就是新的開始，心態始終要平穩。
6，職業顧問一定要沉穩，不能急於求成。
職業顧問在談判的過程中一定要沉穩，一些該講的話一定要講清楚，例如“經營”、“投資”“保留金”“定金”一定要給客戶講清楚。不能只急着讓客戶交錢，但交了什麼錢客戶都不清楚，這會給後續工作帶來很大的麻煩。只有把根基打穩，建築才能牢固。
這些經驗是我人生中的一筆寶貴財富，對我以後的工作將會有很大的幫助。很快就要進入XX年了，新的一年當然要有一個新的開始，我的工作也應該有一個新的計劃。
1，每個月給自己規定成交量。
2，利用空閒時間看一些研究受衆心理學的書籍。
3，多認識一些朋友，多學一些經驗，多提高自己的銷售業績。
XX年是一個好的開始，在新的一年裏我一定會更加努力，不辜負領導對我的期望。
年終工作總結 篇2
來公司三個月二十幾天了，給我的感覺是當初的選擇是對的，程序設計員年終工作總結。
我認爲，一個有前途的`公司必定需要有好的領導者，他應該是富有激情的，能夠很好的感染每個人，調動大家的積極性。他應該能給大家一個夢，並指出如何美夢成真。他應該是具備長遠的眼光和廣闊的視野，能夠敏銳的感知未來的方向和路途上的荊棘。這是我理想的公司，**恰恰就是這樣一個充滿激情的公司。能夠來這裏去實踐夢想應該是一個正確的選擇。
以前做系統，很難這麼細緻的設計，也沒有對面向對象如此深刻的實踐。在軟件設計方面，結合以前的經驗，感覺又上了一個層次，這種面向對象分解問題，化整爲零，隔離問題的設計思路基本形成，也體會到了他的好處，可以說面向對象能夠解決絕大部分的問題。在今後的設計和實踐中，這些思想會得到更好的補充完善和發揮的。
公司的氛圍和價值觀都是值得肯定的。不知道您對**熟悉不，我在某些方面很佩服他，尤其是他領導能力，他的8人團隊跟他出生入死，他的財務監理放棄香港優越的條件來跟他實現夢想，同甘共苦，這些都是我們公司非常類似的。朋友問我每天加班這麼晚不覺得累嗎，我說爲了理想，值得。我想這也是所有公司老員工的想法，像**、**他們那麼勤奮，他們肯定認爲值得，新員工也會很快融入這個環境，這就是我說大家對公司對您充滿信心的原因。這裏能使每一位員工的事業心和激情得到前所未有的激發。
看得出，大部分人都是勤奮的，並且是願意去付出的，然而在工作成效上還是可以進一步提高的，尤其是有些時候的工作目的性不強，甚至有些工作是重複、反覆或者無效的，這就造成了資源的浪費。解決這個問題，只能在今後的工作中計劃性更強一點，管理者更好的把握全局和調度分配，每個人更多的思考，共獻良策。我認爲豐田汽車能夠得到這樣舉世矚目的成績，能夠0庫存，關鍵在於它能更科學的管理，更有效的調度分配，更細緻謹慎的研究分析。
然而我們團隊畢竟還是新的團隊，有很多地方需要統一思想，步調一致，大家互相學習共同進步，這樣大家才能更好的前進也才能更默契的配合。大家的經驗還不是很豐富，在今後的工作中可能還需要磨合，伴隨着公司一起成長，我堅信我們的團隊是經得起考驗的。
**年我們做得不錯，**年我們將會做得更好。我堅信，**年將是充滿收穫的一年，是值得拼搏的一年，是大家期待的一年！
年終工作總結 篇3
20xx年XXX門窗山東區域年終總結 時間依然遵循其亙古不變的規律延續着，又一個年頭成爲歷史，依然如過去的諸多年一樣，過去的20xx年，同樣有着許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對於建材行業是一個多事之秋，在國家的領導人的經濟調控下，中國絕大部分房地產受到打壓。與房地產息息相關的我們，也在這種情況下艱難前進。在這樣坎坷的一年裏，我們蹣跚着一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
一、負責區域的銷售業績回顧與分析
(一)、業績回顧
1、20xx年山東年銷量約291萬元，今年20xx年山東全年銷量約380萬元，整體銷量增長達到30%。
2、成功開發客戶6個，其中2個專賣，4個兼營。
3、奠定了公司在魯北，以濱州爲中心的重點區域市場的運作的基礎工作;
(二)、業績分析
1、雖然今年山東總體銷量達到380萬比去年增長了30%，但是距離目標依然相差甚遠。主要原因有：
a、第一梯階客戶中臨沂、淄博和棗莊在往年銷量都是在30萬以上，在今年的銷量最多隻有20萬、最低只有13萬。而第二梯階客戶中高青，慶雲等都比去年有所下降。
b、新客戶開發力度不夠，開發客戶的數量與質量都應該有待提高。
2、新客戶開放面，雖然落實了6個新客戶，但離我本人制定的目標還差甚遠，且這6個客戶中有1個目前還沒有正式裝修，1個店面面積較小老闆對於品牌運作能力較低。這主要在於我本人能力上造成的，由於個人經驗與能力不足，導致山東市場開發方面進度緩慢。
3、在諸多不利條件的情況下，山東的銷量依然有所增長主要原因是：
a、老客戶方面濱州與菏澤在今年銷量比去年增長幅度較大；青島、肥城在今年總銷量中比往年增長超過40%。
b、新客戶方面梁山、濟南與鄒城目前銷量在穩步增長，其中梁山增長速度較快，在明年可以做爲重點扶持對象之一。
二、個人的成長與不足
在公司領導和各位同事關心和支援下，14年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在着許多不足之處。
1、心態的自我調節能力增強了;
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1.臨沂市場、棗莊市場、淄博市場
由於這三個市場的經銷商屬於做了許多年的老客戶，所以對於市場監管以及經銷商的引導方面比較疏忽，導致後期才發現這三個市場總體銷量一再下滑。
2、整個14年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在於後期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
四、明年工作計劃
1、對於20xx年部分銷量有所下滑的市場經銷商加強監管與引導，着重輔助臨沂、棗莊與淄博市場，爭取重新將三個市場銷量重新做起來；
2、明年對於部分空白地區、可發展地區加大開發力度，爭取做到將山東所有的地級市都鋪滿經銷商。與手上有意向的客戶保持密切聯繫，爭取在明年將手上的意向客戶變成合作夥伴。
3、增多與新開客戶之間的溝通，特別是梁山。從今年的銷量來看，如果引導得當，明年梁山可以成爲山東第一階梯客戶。
4、明年需要加大與濱州田東王倩溝通，明年可以透過濱州重新裝修的店面以及經銷商成功案例來影響魯北地區以及山東內陸一帶，增加新客戶開發力度。並且在負責鼓勵濱州附近一帶老經銷商加緊彼此之間的交流，做到山東總體銷量再度增長。