總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編精心整理的年度工作總結7篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作總結 篇1
20xx以來，在領導支援下，在各位同事的密切配合下，我們愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。在酒店高層領導的精心安排下，我們xxxx酒店順利地透過了國家旅遊局五星級酒店的終評，並透過了世界一流酒店“leading”組織的年審。這一年是我們xxxx酒店不平凡的一年，更是xxxx酒店發展歷程中的一個里程碑。
在這段時間裏，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度並狠抓落實，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯着提高，現將這階段的工作總結如下：
一、加強內部管理工作：
1、制定了新的《員工守則》，並得到山莊的認可稍做修改後首先在餐飲部施行，規範員工工作準則，並以員工守則爲綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規範，長達70餘頁，還在不斷修改調整中。並依據各項規章制度開展日常管理工作。
2、積極開展各項規章制度、服務技能、衛生知識和消防知識的培訓工作，規範每週例會(在xx協助營銷工作時中斷)，每月一次員工生活會，制定每週清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質改變了原來比較因長期半歇業養成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。
改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現有員工的團結協作就可輕鬆作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現，如：城投房產集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;
紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結束後謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯會議服務員全部要充當禮儀小姐，而會議一結束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐併兼顧值守前臺。
3、制定了零點選單、宴席選單、自助餐選單和酒水單，並根據幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調整和修訂。
4、制定了餐飲以農家菜和野味爲主導的經營方針並依此更換了廚師隊伍使其達到現階段的工作要求和發展需要。
5、落實了衛生責任制，責任分區到人，改變原來髒亂的局面，特別是廚房衛生狀況有顯着的提高。同時將餐飲部劃分爲餐廳、會議室網球嘗前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區域並責任到人;安排專人分管部門內的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發生。此項檢查工作將作爲每個餐飲部員工的考覈內容之一。
二、加強員工福利方面的改善：
1、改善員工餐，制定了每週食譜，認真製作，並認真聽取員工反饋意見積極改進。
2、在工作之餘組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業餘生活。
3、在投影儀買回來以後，不定期在會議室播放剛上映的大片，並經常組織員工唱卡拉ok，透過開展系列活動，努力營造團結、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作爲員工的活動經費，作爲一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
三、合理改造硬件設施、設備。
1、廚房佈局的調整及裝修。嚴格按照衛監部門的要求合理規劃廚房佈局，數年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環境，提高了衛生質量，爲後面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅檯布，改善小廳房的用餐環境和大廳整體喜慶氣氛，同時調換了不適應小廳的沙發，使廳房整體協調。
3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運轉的前提下，積極協助營銷部開展工作，安排經理協助開拓營銷市常
五、密切配合相關各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協作，深化全局觀念。
餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發揮山莊神經中樞作用，配合和協助客房部、辦公室進行搬運傢俱、清掃主樓範圍的垃圾等活動，以人人爲我，我爲人人的服務信念，服務山莊，服務員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經理的調度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題:
1、餐飲部人員比較少管理範圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務，但是質量很差，體現不了特色服務。
2、規章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。
4、員工素質整體水平不平衡，缺乏具有專業管理人才，對現有員工技能培訓還有待加強。
5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞，有些空調設備已經無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現象，急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳佈置。
6、餐飲部範圍內的娛樂部設施不全，很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒有很吸引人的項目的大環境影響餐飲部經營狀況比較蕭條。增加娛樂設施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作爲個人績效考覈的重要表現方式。
2、根據季節變化制定並落實不同時期的選單。
3、規範建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態養殖業，可以解決閒時的工作飽和量。完成服務質量向質轉變。
4、合理改造增加設施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完後可以唱歌休閒。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農家菜，茶是中國茶(或者其他飲料)。
5、增加土竈，形成真正的農家風味，運用山上衆多的材木，從而節約燃油，降低成本。
6、增加酒水品種，真正實現餐飲的實質。菜式上增加松針熏製的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。
20xx年工作雖然取得了一定的成績，但是我們不會驕傲、鬆懈、怠慢，20xx年的工作將更加艱鉅。我們會發揚成績，並以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年各項工作任務。我們有信心在領導的正確帶領下，在全體員工的共同努力下，xxxx酒店的明天將更加輝煌。
年度工作總結 篇2
20xx年，鎮在縣委、縣政府的正確領導下，深入貫徹落實黨的十八大和十八屆三中四中五中全會精神，堅持科學決策、民主決策和依法行政，進一步加快政府職能轉變。按照縣政府推進依法行政工作的要求，透過加強執法隊伍建設，建立和完善各項行政執法工作制度，強化執法監督等工作，全面推進法治政府建設，全力確保依法行政各項工作落到實處。
一、加強組織領導，完善工作機制
成立以鎮長爲組長，分管副鎮長爲副組長，黨政辦、紀委、財政所、民政所、計生辦、綜治辦、司法所等單位負責人爲成員的鎮依法行政工作領導小組，負責指導協調全鎮的依法行政工作，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓；依法行政工作總體有規劃，年度有計劃，工作有重點。制定了依法行政工作報告制度，定期向縣政府報告推進依法行政工作情況；行政執法機關嚴格執行“罰繳分離”和“收支兩條線”制度，沒有向行政執法機關和行政執法人員下達收費、罰款指標。
二、轉變政府職能，提升管理能力
堅持依法行政，執行黨委決定，服從人大監督，接受人大代表及社會輿論監督，充分發揮工會、共青團、婦聯的橋樑紐帶作用，虛心聽取對依法行政工作的意見和建議，提高決策的合法性、執行性；建立行政執法責任制，加強效能督查和績效考評；進一步強化服務理念，全力促進行政審批便民、公開、高效執行；進一步規範烤煙、石參、生豬養殖等協會，爲農業增效、農民增收發揮積極作用；建立政府資訊公開制度，充分保障羣衆的知情權，對應當主動向社會分開的資訊，做到及時公開，全力確保涉農資金髮放、林權改革、計劃生育等資訊公開透明，截止目前，全年已累計公開資訊178條。
三、加強制度建設，嚴肅政府行爲
完善決策跟蹤反饋、責任追究制度和重大事項社會公示制度，強化監督，決策行爲規範，實現決策權與決策責任相統一，認真執行規範性檔案制定中的各項制度，制發規範性檔案後及時向縣法制辦進行備案。今年，我鎮圍繞美麗鄉村建設等事項先後召開會議多次，處理了各類涉法事宜。透過上述相關制度的建立和實行，促進了政府決策的民主化、科學化和法制化。
四、履行法定職責，推進行政執法
我鎮切實加強執法管理，規範執法服務執行機制，設立了便民服務大廳，接受羣衆諮詢投訴；綜治巡邏人員及聯繫方式向社會公開，堅持文明執法、公正執法，嚴格工作督查；建立治安巡邏隊制度，健全快速反應機制，開展集中巡查，維護正常公共秩序；認真開展道路交通、森林防火等安全生產檢查；依法加強林政管理和生態環境保護，嚴肅查處影響和破壞經濟環境事件。
五、強化行政監督，提高執法水平
自覺接受人大、政協的執法監督，認真辦理議案、提案，對代表們提出的學校周邊的安全、環境等問題，給予高度重視和落實；自覺接受監察審計部門監督，對羣衆反映的問題及時答覆；建立領導幹部集中學法制度，支援執法人員參加各類執法業務、法律知識培訓，組織執法人員學習黨和政府關於依法治國、依法治縣的決定、決議，學習上級關於依法行政的一系列檔案精神，進一步增強搞好行政執法責任制工作的自覺性，不斷提高政府依法管理社會和工作人員依法行使職責的能力和水平。所有執法人員做到執法公正、規範執法、親民執法，落實行政執法責任制，全力確保執法有據、執法有度、執法有效。
六、防範化解矛盾，促進社會和諧
高度重視社會治安綜合治理和社會矛盾糾紛排查調處工作，認真開展安置幫教和社區矯正工作，不斷加強公民思想道德建設和未成年人思想道德教育，保護婦女兒童合法權益；充分發揮鎮村作用，透過排查和化解工作，切實將諸多社會矛盾化解在萌芽狀態，將問題解決在基層，促進了社會的穩定和諧。制定《鎮應對突發公共事件應急處置預案》、《鎮食品安全事故應急預案》等系列預警和應急機制，進一步提高了應對突發事件的能力，極大地保障鎮域內的`社會公共安全。
一年來，我鎮依法行政工作取得了一定成績，但與上級要求還有一些差距，我們將在今後的工作中查漏補缺，克難奮進，努力開創我鎮依法行政工作的新局面，爲全面推進法治政府建設，確保確保依法行政各項工作落到實處而努力奮鬥。
年度工作總結 篇3
轉眼 間20xx年就快結束了，回顧即將結束的一年，技術支援組在領導的支援下和相關部門的協作下圓滿的完成了領導交辦的各項任務。下面從以下幾個方面小結本組在這一年中的工作：
一，主要工作：小陳老師工作室原創
1，對網站內系統安全進行有力保障，保障內部局域網中用的計算機設備的正常運轉是本組所負責的工作的重中之重，工作設備的穩定和正常執行直接關係到各個頻道能否正常有序地開展工作，能否按時按量地完成各項宣傳報道任務。今年在總結去年的工作得失的基礎上，以及在對新的技術研究探討之後，在網站原有的安全體系基礎上成功的驗證了SUS（補丁分發）和IPSEC（端口管理）技術的應用對內網安全的管理效果。新技術的應用大大提高了內網系統的安全性，並在實際的應用中得到了檢驗。在20xx年網站內部170多臺計算機沒有發生一起因病毒，漏洞等原因引起的安全問題。如：今年11月底的衝擊波變種病毒對我臺計算機網絡造成大幅度影響，而對網站的計算機沒有受到任何衝擊。同時，由於安全性的提高，今年網站的計算機維修工作，比往年相比大幅度減少，原來每天處理問題爲每天7次左右，現在，一週也就是5次左右。新技術的應用，爲技術支援組在人手少，任務重的情況下仍然能圓滿的完成各項工作提供了有力保障。
保障網站內部的服務器，網絡設備的正常運轉，根據去年維護的經驗，今年在條件允許的情況下，更換了FICQ服務器，域控制器等硬件配置不足的設備。
保障網站的互動和圖文直播的技術安全和穩定。今年對網站的互動和圖文直播的技術支援共XX場，其中網站內在線XX場，網站外直播XX場，臺內在線XX場。
保障視頻直播機房，視頻製作機房設備的視頻設備及計算機設備的系統級的穩定執行，對出現的問題進行及時處理。
對網站基礎設施設備予以支援和保障，如體育頻道的房間擴充工程，並對會議室設備，UPS，空調等進行日常的維護和保養。
堅持每個工作日晚8點對網站的各個房間進行安全檢查。
配合網絡電視頻道（新聞頻道，娛樂頻道）進行相關技術支援工作：
配合視頻機房改造工程，完成網絡接口點擴充改造和電力改造。
二，工作最出色的方面及取得的突出成績；
因爲隨着網絡的發展，網絡安全問題逐漸成爲非常重要的課題。針對這點，今年透過我及全組的共同努力，保障了網站內部計算機系統的安全穩定。全年沒有出現一起因爲內網問題導致的安全問題。
三，本年工作中的尚存在問題；
因爲很多工作的完成是需要各個部門配合完成的，作好相互的配合和協調是很重要的，我認爲我在這方面弱一些，今後要加強。另外，因爲網絡安全是一個全方面的安全，目前由技術支援組負責計算機基本上能夠保證安全的相對性，但針對目前網站存在的自維護系統對網站所帶來的安全隱患並沒有很好的辦法預防，明年將繼續尋求相關的解決方案。
四，20xx年工作計劃；
因爲計算機技術是不斷更新變化的，今天在網站內部建立起來的計算機安全系統不一定能夠保證明天也是安全的，因此在20xx年，技術支援組要繼續不斷的學習業務知識，不斷的探討新的網絡課題，並進一步應用到實際中。另一方面注重基礎工作，不斷改進工作方式，不斷摸索更新，更有效的工作方法。初步打算如下：
建立更加人性話的管理模式，比如，在條件允許的情況下爲網站的計算機安裝MOM系統，使本組能夠主動採取維護方式，對用計算機出現的硬盤不足，內存不足的情況及時掌握，使技術支援組能夠主動的採取措施，更加有力的將問題扼殺在搖籃裏。
如果視頻的系統維護仍然由技術支援組負責，則明年將對視頻製作系統的機器採用域的管理模式。
年度工作總結 篇4
一、特殊工時審批工作。
嚴格把關特殊工時審批，確保行政行爲合法有效。依照《xx區實行不定時工作制和綜合計算工時工作制審批管理辦法》的規定，從收件、受理、調查到複覈、審批等各個環節嚴格把關，使特殊工時審批工作進一步制度化、規範化。一年來特殊工時審批業務均在法定時限內完成，審批工作無違反法律法規以及有關規定的行爲，審批結束後及時整理資料做好歸檔工作，工時審批卷宗資料齊全清晰明瞭。
同時，加強對審批後企業的調查管理，監督、指導企業嚴格執行批准的特殊工時制度，保障員工身體健康和合法權益，執行特殊工時制度的企業沒有發生由此引發的重大勞資糾紛。截止至20xx年xx月xx日，一是完成特殊工時審批業務xx宗，其中不定時工時審批xx宗，綜合工時審批xx宗。審批涉及勞動合同約定工資高於XX市職工上年度月平均工資三倍以上，且可以自主安排工作、休息時間的人員、外勤、長途運輸、餐飲業一線工作人員等崗位xx人次。二是接聽申請特殊工時工作制諮詢xx多人次，接待來訪諮詢xx人次。
二、大力推進集體協商，促進企業簽訂集體合同。
我局繼續大力推進集體協商，促進企業簽訂集體合同，推動xx區勞動關係和諧穩定發展，以推進區域性和行業性集體協商爲主，推進規模較大企業單獨開展集體協商爲輔，以點帶面，擴大覆蓋面，有序推進集體協商工作。配合各級工會加大集體協商制度宣傳力度，促進企業簽訂集體合同。同時有針對性地督促、指導、服務本轄區內有較大影響的企業和員工人數規模較大的重點企業開展集體協商。截止至20xx年xx月xx日，共審查集體合同xx份，涉及企業xx家次，涉及員工xx人次。其中審查企業集體合同xx份，涉及企業xx家次，涉及員工xx人次；審查區域性集體合同xx份，涉及企業xx家次，涉及員工xx人次。接待企業來訪諮詢裁減人員備案業務共xx人次。
三、企業薪酬調查。
圓滿完成20xx年企業薪酬調查工作。指導樣本企業填報數據，督促樣本企業按規定的時間報送數據，負責對數據質量進行審覈並上報，上報企業家數xx家，是全市唯一一個完成市局下達任務數的單位。
四、做好勞動爭議調解的相關工作。
自20xx年xx月，着手推進企業調解力量，選定在xx市藝星珠寶有限公司作爲我區企業勞動爭議調解組織的試點企業，雙方就制度建立、調解室選址等問題進行協商，於20xx年xx月xx日正式掛牌成立“xx市藝星珠寶有限公司勞動爭議調解委員會”。同時，爲了使調解員能自我約束、自我管理和自我規範，也爲了讓公衆清楚瞭解調解員的職能和制度，我局給十個街道下發了《勞動人事爭議調解員行爲規範（試行）》、《勞動人事爭議調解工作程序》以及《基層勞動人事爭議調解組織工作職責（試行）》三項制度，勞關科已將三項制度製成掛牆檔案發放至各個街道，並督促其上牆公佈在辦公場所內。
五、做好重點幫扶企業工作。
根據全局的統一部署，勞動關係科積極開展重點企業幫扶工作，走訪幫扶企業，指導完善規章制度，規範勞動用工管理，堵住漏洞，降低法律風險，督促企業建立集體協商機制。
年度工作總結 篇5
20xx年，我縣供銷社認真貫徹落實省、市供銷社工作會議和全縣經濟工作、農村工作會議精神，以“改造自我、服務農民”爲總要求，以密切與農民利益聯繫爲核心，突出流通主業，拓展服務領域，緊盯經濟指標，強化保障措施，着力抓基層組織建設、“新網工程”建設、企業經營管理、服務領域拓展、行業自身建設“五個重點”，各項工作取得了良好成績。
一、主要經濟指標完成情況
1-11月，商品銷售總額完成7.6億元，佔計劃的100%，同比增長43%；農副產品購進總額完成1.8億元，佔計劃的93%，同比增長50%；再生資源購進額1493萬元，佔計劃的112%，同比增長66%；農資銷售總額完成2.9億元，佔計劃的91%，同比增長26%；利潤總額完成76萬元，佔計劃的88%，同比增長38%，各項經濟指標均保持了持續增長的良好態勢，可順利完成全年經濟發展任務。
二、主要工作情況
20xx年，主要抓了五方面的工作：
（一）抓基層組織建設，夯實爲農服務基礎。
一是推進新型基層社改造。王陶供銷社投資6萬餘元對原有的經營設施進行了改造，改造面積400平方米。二是培育發展農民專業合作社。以業務指導和服務帶動等方式，發展了渣灘民豐種植、紅窯上紅盛源種植、法中旭源養殖專業合作社。按照示範專業合作社的建設目標，對韓洪社大西溝種植專業合作社進行重點培育。三是建設標準化農村綜合服務社。對法中綜合服務社進行對標建設。裝潢改造了供銷飯店，重新鋪設了下水管道，新增了紅白喜事服務，安裝了籃球架等健身器材，修訂完善了農副產品購銷等7項制度，實現了管理標準化、經營規範化。四是發展行業協會。適應“一縣一業、一村一品”的需要，農副產品公司正與縣農業、林業部門聯繫，着手成立全縣連翹種植協會，力爭促進全縣連翹生產的規模化、產業化。
（二）抓“新網工程”建設，完善流通網絡功能。
一是制定了《XX縣供銷社現代商貿流通網絡五年發展規劃》，爲今後五年商貿流通網絡建設繪製了藍圖。二是規範提升配送中心。以鼎信供銷物流配送公司爲規範提升對象，新購置了配送車、消防設施及辦公設備。規範了貨源組織、制度建設。增加了配送品種、擴大了配送覆蓋面。三是規範提升便民店。選擇東陽城、三義便民店進行規範提升。改善了店容店貌，完善了臺賬登記，新增代收電費、銀聯小額提現等便民服務項目，實現了“一店多能”。四是探索搭建電子商務平臺。縣社與市社欣鑫合電子商務有限公司合作，10月份對全縣120餘種農副土特產品種植、品種、銷售等基本情況進行了調查摸底。併到欣鑫合電子商務有限公司瞭解了平臺建設、技術支援、物流服務等操作流程，目前正註冊登記，選派人員學習培訓，力爭年內運營。五是提升農資、食鹽和煙花爆竹配送能力。擴品增量、保證質量，提高了經營效益。六是推進項目建設。再生資源回收分揀中心和食鹽儲備庫項目建設選址在沁河鎮有義村，面積7000平方米，目前建設規劃已透過縣城建、環保部門初審及縣國土部門用地預審，正式審批手續正在辦理中。
20xx年，我縣供銷社認真貫徹落實省、市供銷社工作會議和全縣經濟工作、農村工作會議精神，以“改造自我、服務農民”爲總要求，以密切與農民利益聯繫爲核心，突出流通主業，拓展服務領域，緊盯經濟指標，強化保障措施，着力抓基層組織建設、“新網工程”建設、企業經營管理、服務領域拓展、行業自身建設“五個重點”，各項工作取得了良好成績。
一、主要經濟指標完成情況
1-11月，商品銷售總額完成7.6億元，佔計劃的100%，同比增長43%；農副產品購進總額完成1.8億元，佔計劃的93%，同比增長50%；再生資源購進額1493萬元，佔計劃的112%，同比增長66%；農資銷售總額完成2.9億元，佔計劃的91%，同比增長26%；利潤總額完成76萬元，佔計劃的88%，同比增長38%，各項經濟指標均保持了持續增長的良好態勢，可順利完成全年經濟發展任務。
二、主要工作情況
20xx年，主要抓了五方面的工作：
（一）抓基層組織建設，夯實爲農服務基礎。
一是推進新型基層社改造。王陶供銷社投資6萬餘元對原有的經營設施進行了改造，改造面積400平方米。二是培育發展農民專業合作社。以業務指導和服務帶動等方式，發展了渣灘民豐種植、紅窯上紅盛源種植、法中旭源養殖專業合作社。按照示範專業合作社的建設目標，對韓洪社大西溝種植專業合作社進行重點培育。三是建設標準化農村綜合服務社。對法中綜合服務社進行對標建設。裝潢改造了供銷飯店，重新鋪設了下水管道，新增了紅白喜事服務，安裝了籃球架等健身器材，修訂完善了農副產品購銷等7項制度，實現了管理標準化、經營規範化。四是發展行業協會。適應“一縣一業、一村一品”的需要，農副產品公司正與縣農業、林業部門聯繫，着手成立全縣連翹種植協會，力爭促進全縣連翹生產的規模化、產業化。
（二）抓“新網工程”建設，完善流通網絡功能。
一是制定了《XX縣供銷社現代商貿流通網絡五年發展規劃》，爲今後五年商貿流通網絡建設繪製了藍圖。二是規範提升配送中心。以鼎信供銷物流配送公司爲規範提升對象，新購置了配送車、消防設施及辦公設備。規範了貨源組織、制度建設。增加了配送品種、擴大了配送覆蓋面。三是規範提升便民店。選擇東陽城、三義便民店進行規範提升。改善了店容店貌，完善了臺賬登記，新增代收電費、銀聯小額提現等便民服務項目，實現了“一店多能”。四是探索搭建電子商務平臺。縣社與市社欣鑫合電子商務有限公司合作，10月份對全縣120餘種農副土特產品種植、品種、銷售等基本情況進行了調查摸底。併到欣鑫合電子商務有限公司瞭解了平臺建設、技術支援、物流服務等操作流程，目前正註冊登記，選派人員學習培訓，力爭年內運營。五是提升農資、食鹽和煙花爆竹配送能力。擴品增量、保證質量，提高了經營效益。六是推進項目建設。再生資源回收分揀中心和食鹽儲備庫項目建設選址在沁河鎮有義村，面積7000平方米，目前建設規劃已透過縣城建、環保部門初審及縣國土部門用地預審，正式審批手續正在辦理中。
（三）抓企業精細化管理，提升經營管理水平。
一是加快企業經營機制創新。建立和完善經營者業績評價、績效考覈等獎懲體系，探索在鹽業公司建立激勵與約束相統一、收入與貢獻相掛鉤的管理機制。制定了《XX縣供銷社企業管理人員薪酬發放管理辦法》，改變了過去工資與勞動成反比、甚至不勞而獲的不良現象。二是完善企業財務管理制度。健全完善融資管理、資產處置、承包租賃及“收支兩條線管理”等制度，提高了財務管理水平。三是規範企業用人用工管理。推行企業自主招聘與縣社指派相結合的企業用人用工制度。規定企業長期、短期、臨時用工報備程序，嚴格用人門檻，杜絕用人唯親。
（四）抓服務領域拓展，推進供銷轉型發展。
一是開展商業保險代辦業務。20xx年縣社與人壽保險公
司沁源支公司開展合作，在法中社試點開展“福滿家”意外保險代辦業務。今年又擴展到交口社、王陶社、聰子峪社，投保戶從去年的100餘戶增加到800戶，已理賠6戶，增加了職工收入，取得了良好的社會效益。二是盤活閒置資產，拓展服務領域。今年，縣社與縣農業局合作，將王和社閒置的危房破院開發成了近500平方米的王和區域農業技術推廣站，做到了資源與資金有效配置，業務與服務同向發展。三是推廣農業集成技術。今年，在中峪鄉渣灘村採取“立體種植、種肥同穴、精準施肥、精量播種、綠色環保”的新型農業集成技術，種植了20畝穀子、5畝馬鈴薯，雖然穀子仍需人工間苗，但肥效及產量已得到老百姓認可。
（五）抓行業自身建設，保障工作紮實推進。
一是紮實開展了黨的羣衆路線教育實踐活動，黨員幹部作風得到進一步好轉。二是加強黨風廉政建設和政風行風建設。舉辦了“慶七一、倡清廉”廉政講座，懸掛了廉政格言牌匾，增強了黨員幹部廉潔自律意識。並將政風行風建設與黨的羣衆路線教育實踐活動相結合，主動請進來、走下去徵求意見，自覺接受社會各界監督。三是建立健全了工作推進機制。完善領導、股室包企聯片責任機制，實施目標責任管理。四是加強監管監督工作。發揮紀檢、監事辦的職能作用，外聘會計師完成了對鹽業、農資公司的內部審計，並對各基層社進行專項審計。五是加強安全穩定工作。制定了安全經營應急預案，開展了安全隱患排查治理，實現了安全經營無事故。同時暢通職工訴求渠道，及時處理和化解各種矛盾，積極協調縣民政局、縣工會對特困職工給予幫扶。爲養老保險金在繳職工200多人在去年每人解決600元的基礎上，今年又每人補貼800元，減輕了職工負擔。
三、存在的問題。
存在的問題主要表現在：職工養老金、醫保金墊交問題長期得不到徹底解決，致使上訪不斷，成爲企業發展的沉重包袱和行業穩定的巨大壓力；企業經營領域不寬，傳統業務鏈不長，精細化管理不夠、經濟效益不佳，特別是面臨國家食鹽專營制度的取消，將對鹽業公司今後的生存發展帶來更大的挑戰；農村現代流通網絡完整性欠缺，尤其是縣級龍頭配送、龍頭購銷、龍頭回收網絡滯後，不能滿足居民生產生活需要；基層社閒置的危房破院不但得不到開發利用，而且成爲行業嚴重的安全隱患；項目進展緩慢，再生資源回收分揀中心和食鹽儲備庫建設項目是縣委、縣政府確定的當年竣工項目，但由於土地手續仍在審批過程中，所以項目建設還沒有實質性進展。
四、工作建議
（一）懇請縣政府支援，人社、財政等有關部門配合，並借鑑兄弟縣區經驗，採取分門別類，一類一策的辦法，透過政策傾斜和資金扶持，建立長效機制，從根本上解決供銷社職工的養老金、醫保金問題。
（二）支援落實再生資源回收分揀中心和食鹽儲備庫項目建設用地和建設資金。
20xx年度工作計劃
一、強化組織體系建設
（一）、根據市社新型農業社會化服務體系建設項目合同書，透過構建新型農業社會化服務體系，進一步密切供銷社與農民利益聯繫，使2個基層社入股領辦或參辦農機專業合作社，實現基層社發展壯大、合作社真正合作的雙贏目的。
（二）、繼續拓展綜合服務社商業保險代理業務，強化綜合服務社爲農服務功能。
二、抓好“新網工程”建設
（一）、繼續規範提升農村便民店。
（二）、提升日用消費品、農資、食鹽和煙花爆竹配送能力，擴大配送覆蓋面。
（三）、積極探索搭建農產品電子商務平臺。
（四）、繼續推進再生資源回收分揀中心和食鹽儲備庫項目建設。
三、實施企業精細化管理
積極探索實踐經營機制整合、資產資源整合、人力資源整合，實施符合公司實際的績效考覈與薪酬制度改革。
四、推廣農業集成技術服務
爲使農業集成技術保姆式打包服務得到進一步推廣，縣社計劃依託中峪社、法中社成立兩個農業集成技術推廣服務站，每個站在兩個村建立兩個示範點，每個示範點種植10畝玉米示範田，同時與農民簽訂服務協議，開展合作式、訂單式服務。每個站推廣1000畝玉米種植任務。目前站址、耕地已經確定，站長、農機駕駛員已參加了市社組織的業務培訓，現正籌措資金購買拖拉機。爲配合此項技術的推廣，縣社經與縣環保局、沁河鎮及四園村協商，透過市社與山西大學溝通，力爭將有機肥生產加工項目落地我縣。
五、加強行業自身建設
嚴格落實黨風廉政建設責任制，加強政風行風建設，做好監管監督、安全穩定工作，保障工作順利推進。
年度工作總結 篇6
時間過得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這三年來的工作，才發現自己的成績雖未拔得頭籌，但也不低於他人。現在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領導的關懷、各位同事的幫助是密不可分的，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現就我個人方面以及對三年來的工作做一下總結分析：
一、敬業愛崗，視單位爲家
自進入菸草公司至今已過了三年多的時間，作爲一名客戶經理，我深深知道愛崗敬業的重要性和一份工作的來之不易，從進入公司以來我對菸草公司懷着一份深深感激之情，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對於從事菸草公司客戶經理一職來說，我以前所學知識和工作經驗完全無用武之地。現在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業餘時間向一些同事請教，但隨着捲菸銷售網絡的改變提升，再加上這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現成的經驗可學，一切幾乎全得靠自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關係，怎樣培育新的捲菸品牌，怎樣調劑捲菸品種來滿足不同的消費地域和羣體等等。總之，學這學那只有一個目的。就是抓緊一切時間學習業務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關係，作爲一個基層單位，一個單位就是一個家，單位裏的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環，哪一個環節出了問題都不可能把工作幹好，所以與同事之間的團結協作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作爲集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關係，所以我在單位就像在自己家裏一樣，就像爲家裏人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺餘力。這樣我與同事們的關係非常融洽，爲我在工作中能取得優異成績奠定了良好的人際關係。
二、加強對客戶的溝通，維護客戶利益
作爲菸草公司的客戶經理，同我每天接觸最多的就要算是捲菸零售客戶了，沒有他們的支援，我所做的一切全是無用功，透過三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關係。其實捲菸與藥品一樣，都是屬於國家壟斷的產品。菸草公司是屬於專賣專營
的商業批發企業，雖然其體制與一般的商業批發企業有所不同，但有一點是完全相同的，那就是所面對的市場及商業批發企業的立足之本就是客戶。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地爲他們的利益着想，這樣做的目的也正是爲了使他們成爲我公司忠實的客戶。把我們作爲商品的第一供應商，自覺地抵制假冒僞劣捲菸的衝擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也爲公司創造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成爲了菸草公司的銷售終端，爲今後菸草公司的可持續發展提供了充足的網絡保障。
進入20xx年，隨着捲菸銷售網絡的進一步提升，我們客戶經理的工作職能也在發生轉變;而我同捲菸客戶的關係也進入一個新階段，我對他們可說是已經很熟悉了，誰最愛賣什麼樣的捲菸，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都瞭如指掌，對於他們提出的一些問題我也能夠及時處理並提供幫助。對於個性化服務，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個客戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯繫，對於該補倉而未補的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什麼事全對我說，而我在捲菸品牌的調劑方面儘量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由。現在廣大農民的收入還較有限，消費水平也比城市低很多，加上外出務工人員較多，所以四、五類捲菸在農村這塊市場的消費需求比較大，而由於菸廠在生產方面也在提檔增效，因此，五類捲菸的生產量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多客戶、普通消費者問到這個問題，問爲什麼沒有五類捲菸，我對他們提出的問題一一答覆，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，直到他們滿意爲止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上並不盡然，雖然多費些口舌，但對於他們來說卻是一種資訊的傳達，使他們增加了對我、對菸草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認爲是菸草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉向別的地方尋求貨源，對於菸草公司以後的發展造成不穩定因素。
由於我與客戶的溝通，他們都非常理解和支援我的工作，這種融洽的關係也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求資訊，(比如我和同事李忠在走訪客戶時、捲菸客戶把他們看到有人在我們轄區兜售假煙的情況第一時間就告訴了我們，而且我和李忠在市場也是第一時間發現了我們的客戶有假煙、我們也是第一時間通知了主管部門)。更有客戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認爲透過我給他訂的捲菸才貨真價實。
三、對工作樂觀自信、要養成良好的心態
自信是使看似不可爲的事情取得成功的前提，有了自信纔有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對於工作的態度，視工作爲快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。
20xx年是我們捲菸行業改革深入推進聯合重組的一年，隨着捲菸經營的穩步發展，我作爲一名捲菸企業的客戶經理，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代發展的要求，不然就會被淘汰，爲了做一個合格的菸草人，我不斷告誡自己，學習、學習、再學習，自覺養成勤於學習、勤于思考的良好環境，在學習中加強自身修養，不斷提高自己適應改革發展的能力，增強個人素質。爲今後菸草公司的可持續發展貢獻一份力量。
年度工作總結 篇7
XX年，在區委、區政府的正確領導下，在上級業務部門的精心指導下，我局認真貫徹中央一號檔案精神，把促進農民增收當作各項工作的重中之重。突出做好農業結構調整、農業技術推廣、農業優質化、標準化、產業化工作，各項工作取得明顯成績，現總結如下：
一、生產情況
（一）糧油生產全面豐收
全區糧食生產面積92.6萬畝，單產283.1公斤,增產106.6%,總產26.2萬噸,增產108%。其中小麥面積43萬畝，比上年增加2.4%,單產341公斤比上年增長95%,總產14.7萬噸,比上年翻一翻;玉米單產412.5公斤,比上年增長151.6%,總產6.3萬噸,比上年增長125%;黃豆單產105.5公斤,比上年增長73.2%,總產2.8萬噸,比上年翻一翻;油選單產120公斤,比上年增產43%，總產0.42萬噸,比上年增長27%。
（二）林業生產穩步推進
全區今年完成退耕還林XX畝,佔計劃XX畝的101%,義務植樹110萬株,補植完善農田林網3萬畝,其中新建農田林網1萬畝,育苗2700畝,低產林改造5000畝,防治病蟲害2.6萬畝。
（三）漁業生產穩中有升
今年,我區水產養殖面積達到2.1萬畝,其中池塘養殖面積約9500畝,河溝圍攔網養殖面積11500畝,與去年持平,魚苗、魚種投放量8000萬尾,水產品產量4700噸,比去年增長2.17%。
（四）蔬菜生產形勢喜人
XX年,全區蔬菜播種面積11.5萬畝,與去年基本持平,總產22萬噸,比去年增長19%。總產值1.8億元,比去年增長6%。其中,瓜菜面積2萬畝,保護地面積4萬畝(棚室菜0.8萬畝,地膜覆蓋3.2萬畝),馬鈴薯0.8萬畝,大蒜2.2萬畝,推廣遮陽網覆蓋栽培3.5萬m2,防蟲網保護栽培1000m2平方米。蔬菜良種覆蓋率達98%以上。
二、所做的主要工作
（一）大力推進農業結構調整
農業結構調整是農業發展永恆的主題，透過近幾年來的全區上下共同努力，我區農業結構調整取得了明顯的成效。
一是優化品質結構。根據市場需求擴大優質農產品面積，抓住中央出臺良種補貼政策的契機，大力推廣優質良種，優化了農產品的品質。我區今年發展優質強筋小麥20萬畝，佔全區小麥總面積的41.7%。另外我區還擴大適銷對路的優質糧油、蔬菜、中藥材等經濟作物面積，全區經濟作物面積達15萬畝以上。全區優質農產品比重已超過50%。二是提高農產品質量和安全水平，大力發展無公害農產品，標準化農產品生產。我局會同區技術監督局制定出臺了潁東區無公害西瓜生產技術規範、無公害大蒜生產技術規範、無公害小麥生產技術規範等一系列無公害農產品生產標準，爲發展無公害農產品奠定基礎，同時在實現口孜鎮曹莊村無公害西瓜認證的基礎上，積極申報口孜大蒜、楊樓馬鈴薯、新烏江粉絲的無公害生產認證。三是發揮比較優勢，建立優質特色農產品生產基地。我局積極向區委、區政府建議，重點抓好特色農產品生產基地建設，透過近幾年的努力，逐步形成了口孜鎮優質大蒜、楊樓脫毒馬鈴薯、新烏江鎮脫毒紅芋和粉絲、口孜袁寨沙河沿線的優質花生、新華正午的優質蔬菜、袁寨口孜鐵路沿線的優質水產品、口孜釣臺的蛋雞飼養、插花正午的優質肉牛等十大優質特色農產品生產基地。同時，我局建立潁東區農業資訊服務中心，搭建了千家萬戶的小生產與千變萬化大市場聯接的平臺。四是訂單農業不斷擴大，全區今年發展優質小麥、優質棉花、優質大豆等優質農產品訂單生產20多萬畝。
（二）着力推廣農業實用技術
一是引進推廣了一大批優質新品種。如強筋小麥新品種鄭麥9023、豫麥68等，優質高蛋白大豆新品種中黃13，轉基因抗蟲棉，脫毒紅芋，脫毒馬鈴薯等。全區農作物良種覆蓋率達95%以上，瓜果蔬菜良種覆蓋率達98%以上，林牧漁業良種覆蓋率都達到90%以上。二是加大了農業實用新技術推廣力度。今年全區重點推廣平衡配方施肥、無公害農產品生產、病蟲草害綜合防治、節水灌溉、科學養魚等一批農村實用新技術，舉辦各類農業技術培訓班370期，舉辦了科技下鄉、科技趕集、科技大比武活動，印刷了《潁東農業》報紙和技術資料20萬份，無償贈送農民，受到羣衆的真誠歡迎，收到了良好的效果。三是建立農業科技示範園和科技示範基地，做到了試驗、示範、推廣一條龍，不僅透過典型輻射，示範帶動周圍羣衆走上致富路，而且減少了新品種、新技術推廣的風險，提高農業科技成功率和科技貢獻率。
（三）加強病蟲測報,搞好農作物病蟲害綜合防治
1.測報工作逐步規範。我局測報是全省先進單位,承擔省安排系統測報對象11個,並對30餘種病蟲草害進行普查,同時在插花、棗莊、老廟、口孜等鄉鎮聘請兼職測報員6人,設立6個測報基點,今年共發佈病蟲情報8期,向省植保總站,報送病蟲發生動態週報表48期次,病蟲預報準確率在90%以上。
2.農作物病蟲防治成效明顯。全年病蟲草害發生總面積344.8萬畝次,防治293.4萬畝次,挽回糧食損失55606.8噸,棉花37.43噸,油料388.2噸。
（四）加強“雙生”市場清理整頓,加大農業執法力度
我區按照省市統一部署,加大“雙生”市場清理整頓，重點對全區豆製品市場、水產品市場、農資市場、種子市場、林業經營市場進行地毯式的巡迴清查，查處假劣化肥5噸，假農藥300多公斤，標示不規範種子2萬餘斤，取締了髒亂差豆製品加工作坊5個，查處破壞林業資源案件15起，查處電毒炸魚違法案件5起，移交法院1起，查處違法犯罪人員13人，其中取得候審1人，行政拘留1人，提請行政拘留2人。有力打擊了生活資料、農業生產資料市場違法犯罪份子，保障人民羣衆身體健康，維護了農業發展的正常秩序，樹立了農業執法的良好形象。
（五）加強內部管理，提高工作效率
1.加強局屬企業管理，確保社會穩定
局屬的兩個農場、兩個公司歷史遺留問題多，職工生活困難，不安定因素多。針對以上情況，我局一是及時做好思想工作，將矛盾消除在萌芽狀態，一年來沒有發生一起上訪事件；二是做好最低生活保障工作，將困難職工摸底造冊登記，對符合最低生活保障的職工張榜公示，全局共有40多位困難職工享受到最低生活保障。
2.做好局直機關內部管理工作
一是開展“學習兩個條例、進行警示教育、規範從政行爲，促進經濟發展”的主題教育，使全局黨員幹部深化了立黨爲公、執政爲民意識，轉變了工作作風，提高了工作效率。二是建章立制，狠抓落實。我局建立嚴格的考勤制度、學習制度、財務制度，並在日常工作中認真貫徹落實，保證全局工作正常有序開展。三是加強黨建和黨風廉政建設，增強黨員幹部拒腐防變能力。同時抓好計劃生育、社會治安綜合治理工作，堅決落實一票否決制。
在肯定今年工作成績的同時，我們也看到自身工作中存在許多缺點和不足，需要在明年工作中着力改進。具體有以下幾方面：
一、 農業結構調整檔次不高，效益不明顯。
二、潁東農業閃光點、亮點不多，缺乏特色，示範點建設力度不夠，多處於分散種植，沒有規模優勢。
三、無公害農業步伐已落後其他縣市區，需迎頭趕上。
四、農業投入不足，工作經費缺乏，推廣手段落後，制約工作開展和農業經濟發展。
五、受機構改革的影響，個別同志工作存在淺嘗則止、疲於應付的局面，缺乏積極創新、銳意進取的思想。