演講年終總結 篇1
尊敬的各位領導各位同事：
大家好！
轉眼間進入龍泊水岸工作已經幾個月了，在這幾個月的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這幾個月透過不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉變。
做爲一名客房部5樓的領班，也讓我進入了一個全新的工作環境。在新的環境中，我深知自己扮演的是一個承上啓下，協調左右的的角色，每天做的也是些瑣碎的工作，儘快的理順作關係投入到工作中去是我最重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責。這就要求我工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要高，力求周全。本着顧客就是上帝的宗旨，我們不允許自己的工作中出現任何失誤，這就要求我們各方面都做到最好，把任何能出現的問題想到去解決，嚴格要求自己，爲了使得到客人周到的服務，我在工作中儘可能做到：
1、在衛生方面：嚴格執行查房制度，注重細節品質，詳細記錄檢查結果，做好衛生補差工作；實行客房分區域清潔責任制和超額計件制，提高員工工作熱情和工作實效；規範各項操作規程，穩步提高工作效率。
2、設備設施方面：每天根據客房區域的硬件部分的實際情況，聯繫工程部或外來工程人員，針對性的進行維護和保養，提高客房設施設備的使用壽命和使用品質。
3、開源節流，降本增效，從點滴做起。 客房部是龍泊水岸的主要創收部門，同時也是龍泊水岸成本費用很高的一個部門，本着節約就是創利潤的思想，號召全體員工本着從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象。例如：每天晚上根據住客實際情況調整樓層燈光；查退房後要求拔掉取電卡，關閉空調；房間空調均在客人預抵前開啓等等節電措施，這樣日復一日的執行下來，會爲龍泊水岸節約了一筆不少的電費。
4、針對樓層服務班員工年齡偏大，用語存在不規範、不統一的現象，使用標準的崗位服務用語規範進行情景模擬演練；每天對樓層燈光，空調及夜牀進行抽查。發現操作不規範、不科學的員工，將存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及實用性。
5、人員管理方面：秉公辦事，堅持原則，堅信“服務無小事”，對於有損於龍泊水岸名義及利益的人及時上報部門經理，按部門制度處理，決不手軟；關愛員工，把員工當成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啓下的作用；以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。
在今後的工作中：
一、 配合部門經理完成部門各項經營指標，做好管理工作。
二、 大力提高人員的素質。從服務技能到各崗位的基礎流程，結合實際工作給員工進行培訓並考覈。
三、 透過培訓工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。
四、 加大部門內部的質檢力度，確保衛生、服務工作不出問題。
五、 利用休息時間努力學習相關業務知識，把好的可行的東西儘快用到自己的崗位上。
透過日常的工作，發現部門存在的一些不足：
1、 房間衛生有待進一步提高
2、 崗位的服務用語有待進一步加強。
3、 服務人員和管理人員的綜合素質、服務技能、業務水平參差不齊，需進一步加強。
針對以上的不足，本人的整改方案：
1繼續加強對各崗位的培訓工作，強化員工的服務技能與服務意識。。
2、加強管理人員的隊伍建設工作，對管理人員進行月度考覈、季中中評比、優勝劣汰。
3、加強監管力度，實行實名保管制度，每月進行盤點，對出現的問題追究相關責任人。
4 加強與PA的溝通協調，加大客房地毯、地板的維護保養工作， 以上是本人對部門工作的總結與計劃，部門的不足與改進。在今後的工作中，我們對顧客要體現在人性化服務，要精益求精，爲客人營造出一種在家的感覺。我現在擁有的經驗還較少，前面還有很多東西要等着我學習，也難免出現失誤之處，出現的問題我會引以爲戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。
總之，我平時工作的順利開展與龍泊水岸領導的關心和同事們的支援是分不開的，龍泊水岸就是個大家庭，成績是靠大家努力得來的，在今後的工作中，我一定會全力以赴，和同事們一起爲龍泊水岸的輝煌貢獻自己最大的力量。
最後衷心感謝各位領導對我的信任，指導監督以及幫助。我將認真總結經驗，發揚成績克服不足，以百倍的信心飽滿的工作熱情與同事們一起：勤奮工作，開拓創新，爲龍泊水岸的發展和壯大做出應有的貢獻。
演講年終總結 篇2
尊敬的各位領導、同事們：
大家下午好！
我發言稿的題目是：謙虛謹慎、愛崗敬業。
金蛇揮舞前程去，駿馬奔騰好運來。又是一年一度的年終總結大會，作爲公司工程部資料管理員的我很榮幸又一次在20xx年度的年終總結大會上發言。在此，我要感謝各位領導的厚愛，感謝所有同事對我的信任與支援！
20xx是個不平凡的一年，高新公租房、監管倉庫項目都已順利竣工驗收，涵園新居、公路技師學院、晶正電子項目順利中標和開工，以及高新公租房項目泉城杯入圍申報等等，這些振奮人心的消息，真是讓作爲中寶的一員感到無比的自豪。
千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金，奮鬥的道路上佈滿了荊棘，但努力的彙集必將積澱出耀眼的光芒。在公司從事技術資料管理過程中,深刻體會到了公司賦予我一個無限大的發展空間和舞臺，也深刻的感受到“衆人拾柴火焰高”的溫暖。
俗話說：有工作就有挑戰，有挑戰纔有超越！在過去一年的工作中，我在資料管理方面要求的可能比較高，抓的比較緊，比如103項目部的羅浩、109項目部的xxx他們可能都有體會。工作中我總是不給大家留有空閒的餘地，這讓大家感覺我忽冷忽熱，讓人猜不透。在爲項目部服務的過程中，我也從他們身上看到了很多閃光點，尤其是大學生資料員，他們除了每天都有大量的資料編制工作，跑試驗室外，還要自己製作混凝土試塊，有時候還自己拎着試件坐公交車去送試驗，白天忙不過來，晚上繼續加班加點。他們這種不怕風吹日曬、迎難而上，不畏艱辛，愛崗敬業、吃苦耐勞、責任心強的精神很值得去學習。
我的嚴格要求並不是和誰過不去，也沒有什麼惡意和排斥心理。我唯一的目的就想給項目部做好督導和服務，讓領導放心，讓大家安心。不爲別的，只爲能夠讓大家在工作中相互學習不斷的提升，不斷的進步，促進大家的專業水平和業務能力有所提高。
當今,是一個競爭激烈的經濟社會，我們必須要意識到,提高個人綜合素質既是公司領導對每位員工寄於的厚望，也是我們每個員工應該具備的修養。因爲你專業了，你纔可能成爲這個行業的專家。因爲你專業了，你纔可以得到別人的認可和肯定。纔可以體現你自身的價值，發揮你自身的能量。在這裏我懇請大家永遠記住“嚴格是關愛，鬆懈是禍害”的道理。
其實，不管你曾經學的是什麼專業，現在從事的是哪個崗位的工作，如果你不愛你的工作，不愛你現在手上的工作，那麼你就做不好你的工作。然而唯有去愛你自己的工作、努力的工作、才能激發你的鬥志，燃燒你對工作的激情與熱愛！只有愛自己的工作，並腳踏實地、堅持不懈的努力，才能出類拔萃、才能在衆多競爭之中脫穎而出，才能鶴立雞羣！
總之，在今後的工作中，我們要不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，不斷完善自己，使自己工作得更好。提高自身素質與業務水平，以適應當今時代和企業的發展。
作爲中寶人，我們對企業的未來充滿了信心！今後，除了踏實紮實，謙虛謹慎，持續改進，我們還需要繼續努力學習專業知識，提高個人綜合素質，在個人崗位上發揮專業特長，與公司攜手並進！
我們既然融入到中寶的大家庭，沐浴着謙虛謹慎、持續改進和勤儉勤勉，紮實務實的工作作風。學習着忠信勤勉的處事之道，秉承着“高標準、嚴要求、精細化、制度化”的工作方針。定位自我奮鬥目標，發揮個人才能，體現人生價值。因爲凡事自有公道，付出總有回報，說到不如做到，要做就做最好，這樣你纔可以步步提高。
今天我們既然擔任了這份工作，就要用心去做，而且要做的有價值，堅決不能有阿諛奉承、敷衍了事、爾虞我詐的念頭和行爲，否則會有不堪設想的後果。什麼樣的態度可以決定什麼樣的結果，什麼樣的行爲可以決定什麼樣的結果。工作都是給自己乾的，請給自己打一個紮實的基礎，樹立一個良好的奮鬥目標。爲中寶的崛起而奮鬥，爲自己美好的明天而努力。
值此新春佳節來臨之際，送上我新春的祝福，祝在座的領導、同事及其家人在新的一年裏，身體健康，工作順利，萬事如意，閤家歡樂。
演講年終總結 篇3
歲月總是從不爲人的怠惰而停步；時光永不因你的嘆息而駐足。當你匆忙留意之時，驀然回首之際，卻早已經是萬木欣欣向榮的季節。我們又站在了三月，洋溢着蓬勃的朝氣，沐浴着新春的豔陽，行列整齊，意氣風發，彷彿置身於希望的田野，一股展翅雲天的豪情壯志又在胸中激盪、澎湃??
江河滾滾滔滔，在訴說着歷史的滄桑，在啓示着哲人的智慧，在記錄着學人的足跡，在催逼着奮進的步伐。“一萬年太久，只爭朝夕”，每一個忙忙碌碌的晨昏，都有着腳踏實地的人們，去播種新的希望，去孕育新的希望，去譜寫新的輝煌！
這付出與收穫所蘊含的深層內涵，留待我們在場的師生們去細細品味。
今天的表彰會，我希望它不僅僅是優秀學生的表彰會，同時也應該是一個全體師生的反思總結會。我們與其把它當成是對上學期的一個總結，不如將它納入一個新的學期乃至一個新的人生階段的一個開端，一個起點。我想，每一個獲此殊榮的同學，應該比我更懂得這一點。同時，我更希望那些與此殊榮失之交臂的同學也一起去充分地理解並尊重這個開端和這一個新的起點。讓我們一起去反思，回想那些一起走過的日子，我們之中的這些好學不倦的同學，憑他們報效祖國的雄心壯志，靠他們勤奮上進的拼搏精神，用他們辛苦耕耘的頑強努力，在各自的年級和班級力挫羣雄、勇攀高峯，獲得了優異的成績！收穫了今天這樣一個明媚的早晨，獲得了我校空前的獎勵——不，這不是獎勵！這是領導及師長充滿愛意的熱騰騰的教誨與鼓勵，是同學和朋友無限信賴的暖洋洋的鼓舞與鞭策，更是祖祖輩輩無比深情的沉甸甸的期望與關注！我想，你們應該更深切的去領會這內涵，去領會這深度，否則，這區區的幾十乃至百把元的金錢，怎麼就清算掉了你爲之苦苦堅守並無怨無悔的青春歲月，怎麼就買斷了你曾經信誓旦旦無休無止的少年心事，又怎能彌補了你嘔心瀝血不捨不棄的朝朝暮暮？因爲，這不是總結，它僅僅是新的學期乃至新的人生階段的一個開端，一個起點。希望大家把握住這一難得的，新的開端和新的起點！我不希望這樣一個明媚的`早晨反而導致某種生存意志力的萎縮，或者是某種生存耗散力的膨脹。
好好把握吧，我們能夠擁有的也只有今天！而現在正是清晨，請大家擡起頭，看此刻的天空依然明淨，此刻的陽光正似溫柔的河水流淌，但是你別忙着沾沾自喜，樂不可支。要知道，光明早已停在圓明寺的山頂！我們雖然在此刻獲得了陽春的安慰之光，但是，人生並不因此而一勞永逸！
一位偉大的現實主義詩人曾有過登臨山顛的豪邁，揮筆寫下了一首快詩來勵志，此詩被後人譽爲絕唱，並刻石立碑，立在山麓，與泰山同垂不朽，詩人的聲音也隨之穿越時空，至今還在扣擊着青春的豪邁與狂野——其中的結尾兩句詩大家應該記得吧？對，那就是“會當凌絕頂，一覽衆山小”！翻譯成現代漢語，就是“一定要無畏地攀登到達山的最頂峯，看盡衆山後，才覺出它們的渺小，甚而連同自己曾經爲之立腳駐足，迷戀停步的地方，此時回首，早已不是什麼最美的風景，不但渺小，而且是可笑的了。這就是成大氣候，成大學問，有大出息者的胸襟與抱負，他們的胸襟與抱負，早已不是什麼“驀然回首在燈火闌珊處”式的恬然自安，而是“千淘萬漉”，“吹盡狂沙”的不倦拚搏。正因爲無視人生中暫時的自得自安，不願在短暫的滿足中自娛自樂，所以他們才從不停下自己的追求，而是勇往直前，愈挫愈堅，以一種磅礴的氣勢和胸懷，去不斷鋪開人生的大追求，去展開人生的大境界！
所以，同學們，站在這樣的清晨，站在這樣的春天，作爲一個教師，同時作爲一位父親，一位學生家長，在這樣的時空發言，只爲表達一個思想，一樁心願。讓我們收拾起心情，連同那些在春日豔陽中游離的雙眼，即便妒嫉與欽羨，自卑與自責，感傷和悲嘆，統統收拾起來藏在心間。然後，擡起頭挺起胸，勇敢無畏地向前吧，去創造屬於自己的生存空間！
演講年終總結 篇4
各位尊敬的領導，各位親愛的同事：
大家好，我是來自客房部的蔣蘭英，很榮幸能成爲本部門的年度優秀員工。 我和在坐的許多同事一樣，能夠成爲一名優秀員工，這不但得益於酒店領導的栽培，更得益於各位同事的默契配合。在這裏，我代表所有的優秀員工對酒店的各位領導及全體同事表示衷心地感謝，感謝您們的關心、支援和幫助，您們辛苦了！ （敬禮） 自從我和大家一起相聚在酒店這個溫馨大家庭中的那天起， 虛心學習、認真工作、更好的服務於酒店便是我的工作職責。所以，我始終努力在各方面完善自我，提高自我，以和大家一樣爲實現酒店的共同目標添磚加瓦。
從一名服務員到樓層領班，我深知客房服務員的辛苦，在日常工作中，我經常協助服務員一起做房、趕房，努力爲客人提供乾淨、舒適、溫馨的客房，讓客人在異鄉也能找到家的感覺！看到客人因爲在我們的幫助下而解決問題時，我的心裏感到很滿足！ 在過去的一年裏，我們伴隨酒店一路精彩紛程的走了過來。其間，有目共睹的是，在毛董的親切關下，在以張總爲核心的管理團隊的正確領導下，酒店繼往開來，與時俱進。
對內，緊抓團隊建設；對外，積極開拓市場，使酒店進一步走上了制度化、規範化的管理軌道；市場營銷和酒店服務水平不斷上水平、上檔次，並獲得了豐厚的回報，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收，而我們員工的待遇也得到了一定的提高。
所以我們不能忘記，沒有企業的發展，哪有小家的幸福，沒有企業的輝煌，哪有事業的成就。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限於把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩 的態度去面對它。服從領導，聽從指揮，刻盡職守，無私奉獻， 把企業的利益放在最前線。
雖然這次我和在座的許多同事一樣，我們的工作得到了大家的認可，榮幸地被評爲這次優秀員工 的榮譽稱號， 面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。逆水行舟，不進則退。
我堅信，酒店的明天會更加美好！ 最後，我衷心的祝願在坐的各位工作順利，身體健康，和 家幸福 ！ 謝謝大家！