篇一：2014年度品管部年終工作總結
時光飛逝，轉眼間2014年已經過去了。回顧2014年工作，在公司正確領導和各部門的大力支援下，品管部的工作取得了長足的進步。這一年隨着工作崗位及工作內容的轉變和轉換，連帶着工作思想、方法等一系列的適應與調整，同時在各種工作中也融進了收穫的快樂。這一年我們緊緊圍繞“用心管理，貼心服務”的服務宗旨開展工作，全面履行職責，突出工作重點，狠抓服務質量管理建設，圓滿完成了年度目標任務。
一、2014年主要工作成績和回顧：
（一）加強員工思想教育，穩定員工工作情緒，確保各項工作正常開展。2014年是公司全面發展的一年，也是品管部剛剛起步的一年，作爲公司業務開展的指導部門，如何規範公司的內部建設和業務開展，監督落實各項工作的有效順利完成，這幾大職能成爲品管部的一項系統性工作，因此我們深刻的認識到本部門工作的重要性和艱鉅性。作爲品質管理人員必須具備良好的思想素質、過硬的業務知識和有一定的管理創新能力，面對壓力我們深入開展員工思想教育，號
召全體員工認清當前形勢，更新服務觀念等系列活動，積極參與業務部門各類會議與培訓，逐步使大家穩定了思想，卸下了思想包袱，樹立信心，從而調動了員工的工作積極性，提高了服務質量，受到公司領導和各部門的好評。
（二）適應公司發展需求與工作開展的時效性，逐步匯入ISO9001質量管理體系。伴隨着集團房地產業的蓬勃發展，物業管理也保持着持續穩健的發展態勢，發展規模快速擴張，爲了持續保持市場競爭優勢，公司開始重視引入國際質量標準，希望透過貫徹ISO9001國際質量標準，建立和執行質量管理體系，切實提高物業管理服務質量水平。同時爲將來質量體系認證打好基礎，以獲得市場對我們管理服務質量的認可，增強企業的市場競爭能力和市場開拓能力。品管部作爲一個新組建的部門，由於專業知識不夠全面，我們認真學習質量管理體系專業知識，積極探索匯入ISO9001質量管理體系工作方法與思路，收集整理同行業物業管理質量體系檔案，逐步規範各部門日常管理服務質量記錄工作，建立管理服務質量檢查機制，定期開展質量檢查工作，對檢查中存在的問題及時提出整改意見並限期完成，雖然時常會遇到阻力，但是我們頂住了壓力，不怕困難與冷嘲熱諷，堅持不懈執行質量檢查工作，從而使翠荔嘉園項目辦公室管理混亂、
資料室物品亂擺亂放等現象得到徹底改變。同時狠抓工作落實情況，及時檢驗日常管理中不合格整改項落實情況，直到整改合格爲止，進一步規範了物業項目的管理服務體制。
（三）恪盡職守與物業分包服務項目外委單位溝通完成各類合同評審與簽訂工作。合同評審是供需雙方權利保護的基本手段,一旦簽訂生效就具有法律效力。合同即是供方經濟活動的源頭,也是我們管理服務活動的重要依據，供方能否履行合同要求,對我司的信譽有着直接的影響,因此在合同環境下,做好合同評審工作非常重要。在合同正式簽訂之前,爲了保證質量要求和雙方經濟責任規定的合理、明確, 我們要求供方對合同草案進行全面審查,這也是預防質量風險的`一項重要措施。因合同生效後不能單方變更,供需雙方均要承擔經濟責任和風險,故儘管合同評審是供方的責任,但對供需雙方都是必要的。爲此,品管部與供方加強溝通與協調經常交換意見，組織合同評審活動並適時調整合同內容,使供方清楚地瞭解我司的要求,最終使雙方達成一致意見,直到正式簽訂合同爲止，從而使公司的利益得到有效保證。
二、2014年工作中存在的問題
總體來講，品管部在即將過去的一年裏，還配合其他相關部門完成了公司資質年審、收費軟件升級、小區公衆
號開通、供電部門業務聯繫以及業戶意見調查等相關工作。回顧過去的一年，我們雖然做了很多工作，也取得了可喜的成績，但與公司的要求還有一定的差距：
（一）與個別部門的協調溝通不夠融洽。
（二）質量監督管理力度不夠，管理不夠大膽。
（三）ISO9001體系知識掌握不夠，還不具備編寫質量體系檔案能力。
三、2015年工作計劃與具體措施
新的一年，品管部將承前啓後，繼往開來，認真做好以下幾個方面工作：
（一）認真做好月度巡檢工作，加大與公司各部門的溝通力度，竭力協助相關部門提高服務品質。
（二）認真做好各部門月工作計劃的執行情況的核查工作，積極督促各項工作按時落實。
（三）認真做好各項專項檢查，督促各部門按制度操作。
（四）認真做好各項覈查工作，爲領導提供真實的材料。
（五）繼續探索ISO9001質量體系檔案編寫及匯入執行工作。
（六）努力學習質量體系知識，適時開展質量體系知識培訓工作，使用員工瞭解和認識標準化質量管理體系重要
篇二：品管部2015年終總結
2015年歲末將至，轉眼間我在品管這個工作崗位上已有7個月，非常感謝公司給我這個鍛鍊的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷進步，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支援下，品管部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作情況做一個總結匯報。
一、部門合理的管理，規範品管部工作流程
1、品管部人員狀況: 目前品管部人員3人，由於品管部人員不穩定，導致檢驗人員專業知識欠缺，工作無法深入開展，質量控制出現短暫薄弱，甚至出現脫節，品管部針對這些情況加強了檢驗人員的內部培訓。
2、控制範圍廣：包括了進料、過程檢、入庫檢、出貨檢、退貨檢及依據程序檔案、管理檔案、作業檔案及相關標準規範部門日常工作。但後期由於人員不足，部門做出相應調整，加強原材料和入庫產品的檢驗力度，加大出貨的抽驗力度。具體措施：
（1）對原材料逐批次檢查、記錄，檢驗人員按部門檢驗制度對每批次抽樣檢查，對不合格品進行標識隔離並及時開出異常單反饋報告。
（2）對入庫成品按AQL0.65進行抽驗，發現不合格批次及時通知生產部門進行返工，待返工合格後方能出貨。
二、品質狀況的統計彙總分析處理
1. 採用日報表對當天的工作進行記錄，採用月報對當月工作進行總結分析，對
客人客訴做出檢討，確保不反覆出現質量問題。2015年成型課製程檢驗產品合格率98.2%，針車課製程檢驗產品合格率98%，手工課製程檢驗 產品合格率97.6%，成品出貨檢驗產品合格率98.53%。客人客訴1月份4起，3
月份3起，4月份3起，5月份1起，6月份4起，8月份1起，9月份1起，10月份2起，11月份3起，12月份2起，平均2件/月。
2.對品管部各個控制作業和產品標準用檔案的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按檔案作業，規範操作。
回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現了品管部：作業按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數據有統計的工作系統化、標準化並實現質量目標。
三、2016年品管工作規劃
1、品管部將繼續按照公司制定的總目標，將品質工作向各部門深入的指示。提升品質人員素質，加強技能、測試和質量檢查方面的知識學習。
2、針對生產執行所出現的問題，做好各項檢測工作，爲生產提供“準確、及時”的檢測數據，同時加強各生產部門之間的溝通協調，對於生產異常和各種波動及時反饋。確實爲生產部門提升“品質”做好服務工作
3、完善品質控制手段，杜絕問題重複產生及習慣性不良的認可。
4、品管部質量目標達到：月不良率1%，客戶投訴1件/月
報告人：XX
2015-12-24
篇三：2014年工作總結(品控部)
2014年註定是一個不平凡的一年，集團公司品控部在這一年裏人員儘管變更頻繁，品控部還是對原料驗收、質量監督、質量追溯及與產品質量有關的各項工作保持連貫性，這也完全得益於公司領導的正確指導和各個部門的積極配合。但部門中仍存在着很多的不足，現對2014年的工作總結做如下彙報：
一、 進貨驗收，把好質量進廠關
2014年品控部對進廠原輔材料批批進行檢驗，基本完成了原輔材料進廠檢驗工作。在檢驗過程中發現了許多問題，透過重新編制《原輔材料驗收程序》、《檢驗操作規程》等檔案，進一步加強對原輔材料檢驗工作，根據新制定的原輔材料檢驗程序確保不合格產品堅決不能入庫投入使用。
二、 質量控制，狠抓過程關鍵點
2014年品控部以“質量第一，監控第一”爲目標，以“確保本道工序，監督上道工序，服務下道工序”爲準繩切實做好產品的質量工作。根據2014年市場反饋的客訴情況，對比2013年工廠同期客訴基本持平，沒有達到降低客訴的目標；同期梁平產業園因新產品上市客訴明顯上升。品控部在以往監控的基礎上增加了監督頻率，制定了《產品分類管控辦法》並堅持每天對入庫的成品進行再次拆箱抽查。
三、質量體系檔案有效化
3.1 體系認證：瀘州奇奇食品有限公司ISO9001監審、HACCP首次審覈
3.2 標準制定工作：
（1）新制定：滷（泡）花生 Q/QS0012S-2014、風味飲料 Q/CQX 0002S-2014、風味豆製品 Q/QS 0013S-2014；
（3） 延續備案：雞蛋幹Q/QQ 0003S-2014；
（3）整理完善了品控部管理手冊；
（4）QS認證工作：
①重慶奇奇食品廠，豆製品、蛋製品QS延續換證；②瀘州奇奇食品有限公司，醬醃菜QS換證工作③梁平縣奇爽食品有限公司，增項其他豆製品QS；新申報炒貨食品及堅果製品QS；④重慶奇秀食品飲料有限公司，飲料QS增項其他飲料類及茶飲料類。
四、備案工作有序推進
2014年共完成備案品項數41項。
集團品控部
2015/1/10