充實的工作生活一不留神就過去了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，好好地做個梳理並寫一份工作總結吧。相信很多朋友都不知道工作總結的開頭該怎麼寫吧，以下是小編精心整理的關於醫院的工作總結範文（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫院的工作總結1
20xx年度我院各項工作，緊緊圍繞醫院工作要點和“111345”五年規劃，堅持“鞏固、完善、充實、提高”的原則，各項工作穩步推進，又上了一個新臺階。主要做了以下工作。
一、隊伍建設持續加強，整體業務素質得到提高。
1、“三基教育”完成了一個階段性工作。
基礎知識學習，在去年《系統解剖學》、《生理學》的基礎上，20xx年我們邀請上級醫院專家，歷時46個學時，講解了《病理學》、《藥理學》，至此圓滿的完成了“三理一剖”的階段學習。全體職工積極參加，認真聽講，記筆記，提問題，呈現了濃厚的學習氣氛，進一步鞏固了基礎理論水平，對康復治療起到重要的指導作用。
2、進一步學習康復知識，專業技能不斷提升。
針對性、系統性、實用性的康復知識的學習，各科結合實際，學習康復理論知識。脊柱病科根據自己的業務特點，細化學習了脊柱疾病及相關知識，並以命題形式，人人發言，討論交流。
偏癱康復科組織全體人員，以學習中國康復研究中心於兌生教授、惲曉平教授的《運動療法與作業療法》、《康復療效評定學》、《偏癱康復治療技術圖譜》爲主要內容，結合《運動再學習》、《循序漸進》等治療技術，康復醫師一邊講解，一邊有模特進行操作示範，並討論交流學習體會，加深對每個操作方法的理解和認識。
骨傷康復科以骨科基礎和康復基礎知識爲突破口，逐步過渡到康復醫學知識爲主的系統學習，重點掌握關節、手功能障礙等康復理論和技能。
門診、醫技、藥械等結合科室實際，學習相關專業，並進行討論。
透過系統學習，康復理論水平進一步提高；康復醫師的方向感更加明確，思路更加清晰，治療師行爲進一步規範，治療技術和能力進一步提高，較靈活運用理論指導實踐。
外出學術交流，今年參加國內及國際學術會議20餘人次，開闊了眼界，瞭解了國內外康復技術的前沿和動態，學到了新理論、新技術。參加學習人員，分別向全體職工做了彙報，並將彙報內容徵訂成冊。
3、業務管理體系初步形成，專科技術初成特色。
三大專科的核心理論、核心技術已有雛形，業務流程規範，特色不斷顯現，社會認知度進一步提高，得到同仁和患者的認可，上級各醫院轉來患者逐漸增多。
脊柱病科初步形成了適合椎間盤突出的評定機制與治療模式，並由康復醫師制定合理的治療方案，開具物理康復處方。
偏癱康復科進一步完善了康復醫師爲核心，治療師爲主力軍，康復護理爲保障的治療模式，進一步鞏固和完善了康復流程和評定機制。堅持治療處方制度，規範了醫師、治療師的行爲。每週五由高年資醫師帶領的重點、疑難病例查房、找出存在障礙，分析治療效果，調整治療方案，同時對治療師手法進行指導，提高了大家的綜合分析能力和治療技術。
骨傷康復科切合自己的業務實際，探索脊髓損傷的評定、治療體系。結合科室實際制定出六大關節評定量表。並對門診康復的流程和方法進一步探討，即方便和惠及了患者，又減輕了醫務人員的工作量，取得了良好的效果。
二、環境設施改善較大，康復治療硬件建設已具規模。
治療大廳的改造擴大，走廊的粉刷、資源的重新組合，不但環境明顯改善，也呈現了規模效應，特別是衛生間的感應門，方便實用。
三、醫院文化建設繼續深入，“感動服務”已成爲自覺行爲。
各科進一步醫院落實“尊重、關愛、責任、敬業”的醫院文化，以“感動服務”爲核心的服務理念。開展了素質教育活動，組織全體職工學習觀看了北京人民大學客座教授翟鴻燊的《高品質人際溝通》視頻講座，部分人員參加了三門峽市中心醫院的素質教育報告會，聆聽了法國里昂醫藥管理學院教授史曉羣演講的《醫院人際溝通》、《醫院服務管理》等。
透過學習，使大家整體素質明顯提高，精神面貌發上了很大變化，儀表儀容規範高雅，全院形成了尊重病人，關愛病人，愛崗敬業的良好氛圍，同時醫患溝通能力和溝通藝術提高了，“感動服務”隨處可見，已成爲每個人的自覺行爲，感動病人，又被病人感動，雖然病人增多，服務量增大，但全年未出現任何服務事故和服務投訴。並收到錦旗及感謝信十餘件。
三大科室的整體服務水平上了一個臺階，醫護人員把患者當成親人，不但幫助患者做檢查，辦理出入院手續，還在生活方面給予關心照顧，經常爲行動不便的病人端飯、送水，陪老人聊家常,這樣的事件比比皆是。用心與病人溝通，瞭解病人所需，不少醫師多次到患者家中隨訪，指導病人訓練，取得了患者的信任。特別提出的一位醫師，他對病人更是無微不至，用真情溫暖患者的心，有位患者由於對醫保政策的誤解和醫院管理的誤會，出院時不願結算剩餘費用，他就耐心解釋，並自己掏腰包爲其墊付費用，使患者倍受感動，自覺補交全部欠費。不少患者到出院時，還戀戀不捨，抓住我們的手激動地說：“你們的技術高，服務好，在這裏我們感到了家一樣溫暖”。有的出院後，還經常到醫院來看望醫護人員。
醫技科提升服務理念，樹立了服務康復一線的意識。與臨牀溝通，做到認真檢查，用心服務，將檢查資料及報告送到醫生手中，並解釋答疑。
藥械科不斷提高了工作效率，建立起一整套高效、快捷的視窗服務規程，採取人性化的溝通，消除患者的誤解。建立醫保的特色服務，增加便民服務措施，贏得了患者的讚譽，諸多患者踊躍自願加入我院慢病管理，服務人羣明顯增加。門診醫師早來晚歸，對患者負責，爲患者着想，深受好評。
後勤服務更加人性化，深入一線瞭解需求，做到及時發現問題，認真解決問題。
四、康復醫學社會服務工作得到較大進展。
1、我們的康復業務得到國家層面康復醫學專業“協會”、“學會”認可肯定，並獲得了領導席位。在中國殘疾人康復協會康復技術專業委員會第四屆委員會換屆會上，全國54名會員，我院爲會員單位之一，李鍵醫師當選爲委員；在中華中醫藥學會正脊分會第三屆委員會換屆中，我院駱書信醫師當選爲常務委員，杜洛民醫師爲委員。可以說在國內外學術會上有了我們的影子、聲音和位置。這是他們堅持不懈努力的結果，也是全院職工共同努力的結果。
2、面向社會、面向基層、面向殘疾人羣的康復知識宣教活動更加深入。
深入社區、居家、養老機構，到社區衛生人員服務能力建設培訓班，宣傳普及康復知識和技能，目前已培訓千餘人；出院隨訪到盧氏縣、市區等患者家裏進行康復指導，使患者居家康復訓練有了目標。
醫院“學習組織”開展了患者諮詢隨訪活動6次，爲患者評定、指導，制定家庭訓練方案，講解康復知識，觀看康復視頻等。目前已有50餘人次參加該活動，感到非常滿意。
爲了提高患者的康復理念，主動訓練意識，“學習組織”爲住院患者、家屬普及康復知識及理念活動8次，達500餘人次。康復醫師採取圖文並茂，聯繫實際，操作示範，受到患者的高度稱讚。
爲了廣泛開展學習、宣傳、普及康復理念、康復知識。我們採取多種宣傳形式，如醫院內外版面、視頻、（脊柱病、偏癱康復科製作視頻，宣傳了科室的康復特色、典型病例、疾病防治等知識）。網站、微信平臺等，醫院動態期刊（每月一期），發到50餘個縣、鄉醫療單位。
五、大膽引進、消化、吸收先進技術和設備，實現了跨越式發展。
成功引進國際合作項目—步歌（Stepsong）步態評定訓練儀，該項目是加拿大卡爾加里大學神經科學系主任湖XX教授一項以音樂爲基礎的快捷步行國際開發項目，爲帕金森病、偏癱患者增加了一項高端的步行訓練項目。目前中國僅有中康和我院兩家，在湖濱教授親自指導下工作，我們有經過專業技術培訓的康復醫師和治療師，將評定和訓練數據隨時經雲技術直接傳送加拿大，綜合分析後，反饋訓練數據，進行科學有效地訓練。目前偏癱患者訓練已達600餘人次，效果良好，深受患者青睞。
六、康復質量和療效不斷提高，社會認知度提高
1、各科業務量穩中有增，骨傷康復科門診康復病人增多可達3500人次。偏癱康復科，康復病人數較去年增長25%；脊柱病科業務量持續增長；藥械科業務收入增長8.5%；醫技、門診病人量都有不同程度的增長。
2、康復質量和療效的提高，社會的認可，病人的口碑帶來了患者。有些病人開始抱着試試看的態度，結果效果很好，又約來了親戚，帶來了朋友。脊柱病科許多病人慕名而來，有的到北京、西安等醫院認爲必須手術的，經我們治療後恢復。脊柱疾病的治癒率達73%。好轉率在93.5%。在診斷方面，醫務人員開闊了思路，提高了綜合分析能力，使一些未確診的病例，經他們細心檢查，認真鑑別，明確了診斷。
偏癱康復療效顯著，患者劉xx、入院時坐着輪椅，肢體痙攣明顯，生活不能自理，在康復3個月後，可以生活自理，半年回到自己的工作崗位。段xx、李xx等，來時連翻身坐起都很困難，康復幾個月後，可自行走路，上下樓梯，家屬非常滿意。寧xx、曹xx等，迴歸了家庭和社會，走上工作崗位，可以開汽車，做生意等。
南山公寓的張xx，男，53歲，右側肢體偏癱6年，每天用左手扶推着輪椅鍛鍊走路，右手不能做任何活動，經過三個月康復訓練後，步態基本正常，能用右手寫字，用筷子吃飯。目前康復半年多，擀麪、炒菜等日常生活完全自理。陝西患者韋xx，女，45歲，住院康復兩個月，由於家庭護理不便，轉到南山養老院，即減輕家庭護理負擔，提高了生活質量，又得到康復訓練，目前生活能力完全自理。盧氏病人彭xx、範xx等8位偏癱患者，效果非常顯著。
今年偏癱病人有15例病人重返工作崗位；有75%的患者基本實現了生活自理。
骨傷康復科治癒率達到92%，好轉率97%。如靈寶病人杜某某、盧氏縣的李某某、市區的崔某等外傷後手術，出現嚴重關節功能障礙，到鄭州、洛陽等省級醫院康復效果不理想，經諮詢轉回我院，綜合康復治療1-2月後，均恢復正常功能，日常生活能力完全自理，並在短期內重返工作崗位；幾位患者出院時感慨說：真不知道家門口就有專業的康復醫院，這裏的康復效果太好了”。
全院以“安全、有效、方便、價廉”爲原則，全年未出現任何差錯事故。
3、進行了醫、養、康一體化健康產業服務嘗試
我們與南山老年公寓合作，開展了醫、養、康一體化服務模式，取得了一定的經驗，大大提高了殘疾人、老年人的生活質量，減輕了家庭和社會負擔。
回顧一年來的工作，我們成績是顯而易見的，我們的體會是：
1、緊扣專科建設主題不放鬆；
2、抓隊伍建設內涵不放鬆；
3、務實創新工作不放鬆；
4、兩委會和全體職工團結拼搏精神不放鬆；
5、始終抓住業務質量和療效不放鬆。
七、建議
1、專業康復隊伍建設有待於進一步加強；
2、真正的業務管理體系還需進一步探索和充實；
3、環境設施進一步改善，逐步建立無障礙康復場所；
4、進一步優化兩個效益，尤其是注重康復療效的提高；
5、進一步發現和引進國際合作項目。
在新的一年裏，圍繞醫院的工作要點和“111345”五年規劃，務實工作，不斷地充實提高。進一步針對性、系統性、實用性學習康復理論和技術，提高服務理念及安全意識；加強人才梯隊建設，不斷了解和掌握國內外康復新動態，爲我們熱愛的康復事業而努力奮鬥。
醫院的工作總結2
爲保護居民健康、帶頭做好控煙履約工作，最大限度減少菸草流行帶來的危害和疾病負擔，確保XXXX年底實現無煙醫院的目標。根據WHO《菸草控制框架公約》精神，以及衛生行政部門有關衛生系統實施全面禁菸工作要求，結合我中心的實際情況，開展了一系列創建無煙醫院及無煙社區的活動。現將控煙工作總結如下：
一、市區兩級衛生行政部門大力支援
在北京市衛生局、北京市疾控中心、朝陽區衛生局及朝陽區疾控中心的領導下，我中心作爲“首都社區居民菸草使用狀況調查及創建無煙示範社區”示範點，開展無煙社區創建工作。爲有效做好創建工作，北京市衛生局及朝陽區疾控中心專門組織我中心醫院人員進行“簡短戒菸干預”知識培訓，創建過程中朝陽區疾控中心健教所領導先後兩次前來我中心進行控煙工作指導。
二、組織機構建設
根據全面開展醫療衛生機構建設無煙環境工作要求，結合創建“無煙醫院”和“首都社區居民菸草使用狀況調查及創建無煙示範社區”示範點工作，中心成立控煙工作領導小組，中心主任任小組組長，主抓控煙工作。中心控煙工作領導小組下設控煙辦公室、技術指導小組、門急診督導組和後勤督導組，分管控煙工作。
結合中心實際，制定了《開展全面禁菸、爭創無煙醫院實施方案》，完善無煙醫院工作制度，包括《醫院禁菸規章制度》、《醫院禁菸考評標準》和《控煙考覈評估獎懲制度》，有效保障創建無煙醫院工作落實。
三、工作內容與實施
（一）無煙醫院創建宣傳動員行動
1.無煙醫院創建動員活動
組織召開中心創建無煙醫院工作動員部署大會，對中心各科室及衛生站進行創建工作方案的廣泛宣傳動員。
2.營造創建氛圍系列活動
充分利用板報、櫥窗、宣傳欄、展板、候診廳、電子顯示屏、橫幅、牆標和宣傳品等公共載體開展無煙醫院、社區創建工作的宣傳，截至XXXX年XX月底，張貼戒菸宣傳畫XX張、戒菸展板XX塊、板報X次、發放宣傳摺頁XXXX份；在醫院醒目處設定禁菸標誌，提醒吸菸者自覺禁菸；在診室、輸液室、會議室、辦公室和洗手間設定禁菸標誌，設立專門戶外吸菸區。
3.工作動態網絡宣傳活動
利用中心網站及時報道創建無煙醫院、無煙社區工作開展情況；對創建工作突出部門進行表揚；對創建工作不力部門給予曝光，促進及時整改。
4.創建工作對外宣傳活動
藉助轄區居委會，發動社區志願者，加強對無煙社區創建工作的宣傳，及時下發中國健康教育協會、中國疾病預防控制中心和控煙辦公室製作的戒菸宣傳手冊，組織社區干預活動，提高控煙知識知曉率和覆蓋率。
（二）無煙醫院、無煙社區創建行動
1、強化醫院控煙工作措施
禁止醫務人員在醫院內部吸菸，控煙巡查員每週對各部門進行控煙工作巡查。控煙領導小組定期對醫院各部門進行控煙情況督導、檢查，記錄和反饋檢查情況，並按《控煙考覈評估獎懲制度》進行獎懲。倡導中心醫務人員做戒菸、控煙模範，爲創立“無煙醫院”和“無煙社區”奠定良好基礎。嚴禁患者在醫院內部吸菸，每日安排醫務人員作爲禁止吸菸檢查員，向就診患者宣傳吸菸有害健康等知識。
2、加強戒菸知識社區宣傳工作
充分利用“文明城區創建工作”開展戒菸宣傳活動，將轄區寫字樓、大型商場作爲主要宣傳地點，進行戒菸知識宣傳活動，提高居民對吸菸危害的認識，增強控煙意識，營造無煙、清潔、健康的生活環境，倡導樹立健康生活方式。
結合今年無煙日主題精神,我中心因地制宜地開展了多種形式的控煙宣傳活動，提高公衆對被動吸菸和環境菸草煙霧危害的認識，尤其要提高女性對菸草危害的認識。
無煙日當天，在中心及各站門口張貼禁菸宣傳畫，門診大夫利用病人就診機會爲病人發放菸草危害宣傳摺頁，宣傳吸菸危害衛生知識。同時，中心積極與街道辦事處聯合，於X月X日上午，組織醫務人員在新世界百貨商場門口圍繞“性別與菸草——抵制針對女性的市場營銷”主題展開宣傳活動，向過往居民及商場工作人員宣傳控煙健康教育知識，並當場爲諮詢者答疑解惑，動員和號召廣大居民自覺抵制公共場所和人羣聚集地方的吸菸行爲。
XXXX年，我中心針對不同人羣累計開展健康教育講座X次，大型干預活動X次，社區諮詢X次，累計發放宣傳摺頁XXXX張。
3、設立戒菸門診及諮詢電話
組織醫務人員開展簡短戒菸技術學習，設立戒菸門診及諮詢電話，對就診患者進行戒菸知識宣傳，針對吸菸者特別是慢性病患者，勸導戒菸。
4、開展首都社區居民菸草使用狀況調查工作
根據北京市衛生局“首都社區居民菸草使用狀況調查及創建無煙示範社區”工作要求，從XX月X日開始，我中心及下設X個衛生站的醫生統一行動，對門診就診患者進行吸菸資訊登記；由中心健康管理科牽頭，醫療科及各衛生站積極落實，登記數據，每天下午進行彙總上報。同時，將工作進展情況定期在我中心的網站上進行公示，在每日早上的醫政交班會上進行通報，以有效促進各部門開展此項工作的進度。
截至XX月XX日下午，我中心已完成患者吸菸資訊登記XXXX人次，發放戒菸自助手冊及宣傳摺頁各XXX餘份，在中心及各衛生站的輸液室內向患者及家屬進行宣教活動XX次。
透過一系列無煙醫院及無煙社區的創建工作，我中心醫務人員樹立了良好的戒菸、控煙意識，並在戒菸、控煙工作中起到了積極的帶頭作用，轄區居民控煙知識的知曉情況亦收到了良好的效果。
我中心將繼續認真落實控菸禁煙工作，以“樹立首都醫療衛生系統的.良好形象”作爲目標，爲履行《菸草控制框架公約做出積極貢獻》，建設良好的醫療衛生環境。
醫院的工作總結3
今年上半年我院在市政府、衛生局的正確領導下，着力深化醫院改革，以進一步提高幹部職工整體素質，提高技術水平和服務質量，打造服務品牌，增強核心競爭能力和發展能力爲目的。強化醫院文化建設，突出中醫特色，提高醫療質量，深化優質服務，確保醫療安全，改變醫院就醫環境，更新醫療設備。以創建和諧醫院爲重點，狠抓了手足口病預防和醫院規範化管理等項工作，取得了很大成績。現回顧總結如下：
一、狠抓醫療服務質量，繼續強化醫管年管理
1、繼續狠抓醫療服務質量和醫療醫管年工作，按中醫醫管年活動考評驗收方案的要求，結合我院實際，逐項分部門，分科室、分個人進行完善，對院內的管理制度進行了修訂、補充、完善，各科室認真組織了學習，並在臨牀實際工作中具體貫徹實施，真正使醫院管理年工作落到了實處。院質控科認真履行職責，定期不定期進行了質量檢查並及時進行反饋、整改，努力提高醫療質量。我院的醫療質量與科室和個人的經濟、評優、職稱晉升掛鉤。
2、爲保證醫療質量，我院分工業務副院長、醫務科長、護理部主任具體抓該項工作。每週例會通報醫療護理質量情況，各臨牀科主任對所管轄病區的病人實行24小時負責制。對本科室的急危重病人做親自參加會診搶救工作，並及時向業務副院長、醫務科長彙報，需要時組織院內院外會診搶救。提高醫務人員的理論技術水平、培訓技術人才是我們常抓不懈的工作。在院內定期組織業務講課並進行業務培訓考試，選派醫務人員參加各種學術會議、培訓班等。這樣使我院的醫務人員提高了專業理論、業務水平，爲提高醫療服務質量提供了可靠的保障。
3、醫護人員嚴把關，確保醫療護理質量。醫療安全教育是我院中層幹部例會的重要內容，對存在安全隱患或違反醫療安全制度的科室和個人進行通報批評，堅持執行各種投訴及醫療糾紛的登記、調查處理制度，一旦出現，均由職能部門認真查處，保證了我院上半年內無醫療糾紛事故發生。
4、對各類人員進入醫院的管理要求，首先按醫院發展的長遠需要，並按上級部門要求，確定招聘人員條件，原則是專業學歷對口、公開競聘。對已具有執業證者優先錄用，我院向上級主管部門提交了大中專畢業生需求計劃，以充實醫院醫療隊伍。
5、加強了對醫院感染控制管理工作，每月對處置室、手術室、產房、供應室醫院感染病例環境衛生進行監測，感染率、漏報率均低於標準要求。
6、防保按照上級主管部門的要求，成立了傳染病疫情報告小組，認真做好傳染病疫報告及管理工作，做好婦幼資訊管理上報。
7、認真落實四項監督制度，不斷提升幹部工作水平
按照“領導幹部熟知、組工幹部精通、幹部羣衆瞭解”的要求，組織全體組工幹部進行專題學習，確保組工幹部做到以“四項監督制度”爲指導，不斷加強和改進幹部選任工作。同時，將“四項監督制度”列爲領導幹部主體掌握的重要學習內容。不斷提高關於選人用人的公信度。
透過對狠抓醫療質量和管理，今年上半年我院各項醫療指標均達到醫管年評審標準，其中出入院診斷符合率在85%以上。
二、加強行風建設、提高思想道德素質
爲加強我院行風建設，與衛生局簽訂了“行風建設目標管理責任狀”,結合實際抓好具體工作。做到認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，堅持以病人爲中心，強化服務意識，醫患溝通，嚴格執行“告知”制度，把病人利益、社會效益放在首位；認真遵守《醫務人員醫德規範及實施辦法》、《執業醫師法》、《護士條例》、“八不準”等規定，倡導廉潔行醫，杜絕了醫療服務中收受紅包、器械藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風。
認真落實《廣西醫療機構15條便民措施》。嚴格執行國家藥品價格政策和區物價局醫療服務收費標準，狠抓醫療服務質量，努力減少醫療收費和醫療服務投訴。設立投訴電話和十多個舉報箱，在醫院明顯公衆地方設公示欄，公佈藥品、衛生材料、醫療服務項目的收費標準和醫師簡況，讓病人或家屬可選擇醫師、隨時查詢住院費用，對收取的費用進行復核，收費合理、準確、及時。無濫檢查、濫用藥、亂收費、自立項目、分解收費等行爲。堅持醫德醫風考評制度，對所有醫務人員半年進行考覈一次，並把考覈結果存入個人醫德醫風檔案。每月不定時向病人發放50份以上的病人問卷，瞭解病人對醫院的滿意度，每月統計病人的滿意度均在90%以上。
醫院的工作總結4
手術期間腸道門診護士“胡”暫時接替了我的工作，並且完成得不錯，得到了大家的好評，待我上班之後，“胡”有意向加入導醫團隊，向護理部李主任提出了加入導醫的想法，經過2個月的慎重考慮，我最後決定吸收了她。
“胡”在新院開業之時就曾擔任過導醫，任腸道門診護士以後，掛靠到防預組，工作服也換成了醫生服，爲了導醫的形象統一，在我的勸說之下，50歲的“胡”克服了心裏壓力及旁人的議論，終於勇敢的接受了導醫服的着裝。
因爲腸道門診沒有醫生，而腸道門診又必需保留，每年市防預站都要來檢查幾次，所以她平時也沒什麼工作，每天上班就是一份報紙，一杯茶，甚至還是不少人員常來的聚積之地，對此醫院不少同事提出了意見，也有領導提議要將她利用起來，原本“吳”是三樓導醫，自從專家門診從導醫劃出去以後。三樓導醫也成了空缺，檢驗科的工作量大，病人多，又有出差的任務，當檢驗科主任提出需要安排人員幫忙的時候，我便決定安排了“胡”，並得到了李主任的同意。“胡”開始思想不通，但她這點非常好，就算不通也能服從安排，經過一段時間的說服，她終於能夠理解並且認真、主動的做好了工作，多次得到了檢驗科主任及全體人員的讚揚，現在成了檢驗科不可缺少的編外人員。
從工作考慮，我在排班上進行了新的安排，由我和“胡”負責星期六、星期天的大廳導醫工作，休息分別安排在下午，一個星期上六天班，起六天早牀，對於住得近的同事來說這也許算不了什麼，但我們都住得遠，“胡”就更遠了，因而費用也增加了不少。“胡”開始不同意，但她能溝通、能服從安排，慢慢也知道以工作爲重，漸漸的接受了。
二樓導醫“朱”自從進功能科幫忙之後，不僅能夠合理安排好二樓的導醫工作，同時還學會了心電圖的基本操作，經常替代出診，與她本人相比的確有了很大的進步，也打破了人們對她的不良看法，讓人們對她有了新的認識，雖然也會犯一些低級錯誤，但工作能服從安排，有事、有病也能事先請假，爲功能科幫了不少忙，得到了功能科主任的認可。她雖說工作在二樓，在功能科，但她仍屬於導醫團隊，考勤、排班也都由我負責，逢年過節我也會尊重功能科主任的意見進行排班。
大廳導醫的工作一直是全院人的關注交點，由於醫院制度的逐步完善，掛號室人員的增加，大廳導醫的工作經過兩年多已形成的服務模式，人們漸漸的接受並認可了，對大廳導醫及對我本人的議論也漸漸的少了，包括看不慣的個別領導，也挑不出什麼毛病了，原來許多由我代管的工作也都由相關部門管理，今年的年青導醫也相對穩定，我的工作因此也輕鬆了起來。
每年的小導醫都象走馬燈式的換個不停，多則能做幾個月，少則只能做1-2天，甚至青黃不接時，只好由我全權承擔。今年很幸運，開始大廳導醫是“靜”和“珊”，因“珊”不適合做導醫工作，我便在春節前辭退了她，大廳工作就由我和“靜”共同承擔，並在全院春遊期間還承擔了體檢任務達十多天。當時的體檢負責人在處理這件事上極不公平，抹殺了我們的工作成績，這個做法令我相當反感，也非常氣憤，有被人利用的感覺，但我並沒有因此而影響工作。
4月份新聘了兩名小導醫“薇”和“華”，身高均在170mm以上，形象好、氣質好、最主要的是能遵守紀律、工作熱情主動、踏實、反應快、好學，是我所帶的近30個小導醫中不可多得的、也是最令我滿意的。
由於醫院的穩步發展，前來搶救的病人也逐漸增多，我們憑着單薄的力氣，冒着小雨，奮力從68路車上擡下暈倒的病人，擡上平車，推至搶救室；我們冒着酷熱推着平車飛奔百佳接來暈倒的老人；我們用平車從漢森大藥房接來嚴重哮喘發作、病情危急的病人，將其推進搶救室後，個個全身已被汗水溼透；我們以最快的速度將在漢森大藥房輸液引起的極其危險的藥物過敏、來時血壓都監測不到的病人送進了搶救室………
我們還親自上門用輪椅接送病人，護送行動不便的老人和殘疾人過馬路，爲孤寡老人進行全程醫療服務，爲病重體弱和懷抱小孩的病人交費拿藥，熱情耐心的回答每一位病人的問題，並掌握了一些相關檢查等費用的價格，對醫院的所有新的項目、儀器、設備都有一定的瞭解。
由於複雜的兩套系統，病人常常會出現將醫保號掛爲普通號的現象，而醫保又是專用處方，所以類似給病人增加麻煩的事情，又常常由我們幫病人跑腿，平息了病人的不滿。
退費系統牽扯到財務管理制度，病人退費也相當麻煩，但退費又是難免的，而且是誰收的費誰才能退，這樣更加大了病人退費的難度，爲了方便病人，這樣的退費工作一般都由我們代辦，病人隨時有空隨時來取，爲此我們還由個人付出了掛號費。發放宣傳冊，爲70歲以上老人辦理免普通掛號400多人。
解決了無數起醫患矛盾，協調了視窗科室，特別是掛號室與病人之間的磨擦，有很多解決的方案也得到了有關科室的採納和支援。
回收並利用廢舊塑料袋，爲雨天前來就診的病人裝好雨具，既方便了病人，又維護了醫院的清潔。
我可以很自豪、很驕傲的說：我們站好了醫院最前沿的第一哨崗，做出了驕人的成績。我們的工作是平凡的、瑣碎的、甚至在很多人眼裏是低下的，但我們的行爲是高尚的、心靈是美好的。
在工作中成長，在矛盾中進步，我今年的最大成就，就是經過兩年多的磨礪，學會了處人與處事，不僅能夠管理好年青的小導醫，同時還學會了對年長老護士的管理方法，有條不紊的管理併合理安排好了每一位導醫的工作，得到了她們的信任和尊重。事實證明我作爲導醫的牽頭人工作是有成效的，我們導醫的每一位成員都能獨擋一面，做好自己的工作。我創建的新醫院導醫工作模式也得到了廣大病員及全院職工的認同和讚賞，並隨着醫院的進步正穩步地發展。我將努力的使導醫這個團隊更加成熟、更加團結，發揮每一個人的優勢和熱情，成爲醫院的一支優秀的導醫團隊！
醫院的工作總結5
一、醫院基本情況。
1、市中醫醫院xx年的主要工作成績和靚點表現在以下幾個方面。
2、由於醫院業務收入的好轉，職工的福利待遇也隨之提高，由原來發放99年的工資標準，現在發的新的檔案工資標準，使職工多年的期盼變成了現實。
3、填補了醫院文化的空白。醫院有了自己的院歌《心靈的歌唱》，已經唱響，院訓、辦院方向、醫院精神、醫院宗旨等已經確立，院徽正在徵集中，“院報”每月印發一期，辦的還不錯，使醫院文化上了一個大臺階。
4、制訂了《XX市中醫醫院xx～xx年發展規劃》，填補了醫院長期發展規劃的空白。
5、彙集了《醫院各級各類崗位職責和規章制度》。
6、爭創市級文明單位，已被市文明委驗收合格，填補了醫院多年非文明單位的空白。
7、成功地開辦了開發區丹陽社區服務中心，填補了醫院無社區服務中心的空白。
8、成功地開辦了ICU病房，填補了醫院多年無危重病人監護室的空白。
9、開辦了腫瘤科、顯微外科、胸外科、神經外科，使醫院臨牀科室更加齊全。
10、加強了醫院急救中心的工作，配齊了人員，新購救護車兩輛，現已有五輛救護車爲急診服務，也使醫院的急診急救能力達到新的水平。
二、20xx年所做的幾項主要工作。
（一）、新一屆領導班子建立。
經組織考察任命，市中醫院新一屆領導班子建立。院領導一班人精誠團結、開拓進取、不辱使命、各負其責、分工協作，工作有計劃、有安排、有佈置、有檢查、有落實。召開會議經常利用非上班時間，加班加點。每天都落實一名院領導值班帶班，親自處理院內外發生的事務，確實做到了求真務實、從嚴治院、從嚴管理，收到了很好的管理效果，使醫院得以快速發展。
（二）、醫療服務質量管理效益年活動。
我院根據衛生部，省衛生廳市衛安排部署，繼續開展了醫療服務質量管理效益年活動。主要目標要求是：透過開展此項活動，進一步使全院職工在思想上樹立醫療質量第一的意識，真真正正把提高醫療服務質量放在醫療工作的首位，把醫療質量作爲開展一切工作的出發點和立足點，形成全院人人、處處、時時抓醫療質量的良好局面。進一步加強醫療質量、醫療安全的各項規章制度，各級人員職責、各種技術操作規程，逐步使各項工作制度化、職責明確化、技術規範化、並建立起長效機制，確保了我院醫療質量再上一個新臺階。
（三）、開展了“爭創市級文明單位活動”。
爲了進一步提高我院廣大幹部職工政治思想素質和文明程度，促進醫院快速發展，經醫院研究決定，在繼續開展醫療服務質量管理效益年的同時，在全院開展爭創市級文明單位活動。醫院制定了《爭創市級文明單位的實施意見》，召開了全院動員大會，進行安排佈署，明確了目標要求和創建標準，使職工提高了思想認識。在科室之間、同事之間開展比、學、趕、幫、超活動，調動全院各個方面的積極性。爲了把創建工作做好，我院還專門成立了領導小組，將創建活動與考覈“繼續開展醫療服務質量效益年活動”有機地結合起來，由考覈組制定考覈細則，進行打分登記，年終根據平時考覈情況綜合評出文明科室和個人，年底進行表彰和獎勵。