鄉鎮信訪工作總結範文
一是鎮黨委、政府高度重視信訪工作，年初調整充實了以鎮常務副鎮長爲組長的信訪工作領導小組，領導小組下設辦公室在鎮黨政辦，並配備了信訪專幹，負責處理日常業務。二是實行領導包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，並參與其中，隨時聽取案件調查的情況彙報，親自指揮和協調。三是對信訪工作早計劃、早安排。四是每季度定期召開一次信訪工作會,研究佈置信訪工作，聽取信訪工作彙報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，做到早預測、早調查、早處理。五是堅持領導接訪日製度,做到勤接訪勤辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。六是嚴格執行重大事項報告制度。儘早瞭解本鎮有可能引起上訪的重大情況,並將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時向上級彙報,做到早預防,早處理。
二、加強信訪資訊工作，提高資訊質量
一是繼續鞏固完善維穩資訊員網絡，健全矛盾糾紛排查制度,及時發現和掌握傾向性、苗頭性問題,針對發現的問題及時解決處理，把矛盾消滅在基層。上半年透過排查發現的問題都已得到妥善處理。二是進一步做好信訪資訊工作。今年我們及時準確地向上報各種統計報表、信訪問題季度分析和半年自查報告,並上報信訪資訊。
三、認真接訪，歸口辦理，紮實有效查辦、督辦信訪案件
對來信來訪認真登記，本着解決實際問題同思想教育相結合的原則，耐心細緻地做好上訪人的思想工作，穩定上訪人情緒，儘可能地把問題解決在基層，儘量控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。上半年我鎮共收到羣衆來信來訪24件，均已辦結，辦結率爲100%;信訪室受理信訪舉報11件，其中來信3件，來訪8件，電話舉報0件。正是由於鎮黨委、政府採取了一系列切實可行的措施，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決。對業務外信訪件，及時與主管部門及所管轄部門聯繫，督促其辦理，並反饋辦理結果，這些業務外的信訪件透過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，羣衆對此很滿意。
四、加強協調，充分發揮信訪職能作用
一是加強縱向和橫向協作辦案。除加強與縣紀委、縣信訪局的聯繫，對一些重要的、疑難的信訪案件，及時進行溝通，爭取案件調查主動，比如楊樂基案，加強與公安、綜治、司法等部門聯繫，協作辦案，始終堅持“排查得早，發現得了，控制得住，解決得好”的工作思路，把矛盾抓早、抓小。二是充分發揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。
2014年我鎮的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質量的信訪資訊少。二是解決信訪問題的專業素質還不夠。三是部分工作人員的業務水平有待提高。
鑑於上述情況，2015年我鎮的信訪工作將繼續以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，深入貫徹黨的'十八屆四中全會精神和省、市、縣信訪工作會議精神，堅持科學發展觀，以構建和諧社會爲目標，以解決羣衆反映的問題爲核心，進一步落實信訪工作責任制，暢通信訪渠道，加強督查督辦，提高基層就地化解問題的能力，提高羣衆工作水平，切實維護人民羣衆的合法權益，爲建設“平安和諧xx”，推進我鎮改革、發展、穩定大局服務爲指導思想，將從以下工作着手，重點加強信訪工作。