時光飛逝，轉眼己進入20xx年，時值公司蘊釀突破發展和走向規範化、制度化管理髮展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，品管工作任重而道遠。 過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。品管部將繼續按照公司制定的總目標，將品質工作向各部門深入的指示。提升品質人員素質，即時跟進新產品、新標準。做好20xx年的品質管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品的質量能滿足客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，將工程質量機能展開將引入質量系統控制，加強質量目標的統計和品質異常的跟蹤。現對20xx年工作計劃如下：
一、確保質量體系有效的實施和執行
1. 品質控制機制雖然得以建立，但仍有許多地方需進一步完善，具體表現在以下幾方面：
A.普遍人員對ISO的相關條款及標準不瞭解，以致對體系的建立不能得到有效的執行。
B.很多人員面對生產緊張會無視程序規定
C.接口程序責任不清，部分人員“鑽空子”，踢皮球
D.監督機制不健全，導致“違法”行爲屢禁不止。
對於以上幾點，今後我們將以20xx年ISO9001：2008外送培訓或請顧問公司培訓爲契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監督檢查，保證質量體系的有效性、適宜性和充分性。
A.總結2014年質量目標達成情況,制定公司20xx年的質量目標與實施計劃.
B.進一步完善公司組織架構,確定和區分每個職能部門的職責和權限,爭取做到組織架構的科 學適用,確保體系順暢有效的執行.
C.對各部門的體系檔案重新檢討，真真正正做到說，做，寫一致，並分階層培訓，普及ISO知識，對新員工進行上崗培訓，對在崗的員工每月進行定期培訓，對管理者進行ISO強制培訓及考覈等，並認真學習及執行各部門之相關檔案。
D.組建內審團隊，提高內審質量。
二、行業(企業)標準的收集、編寫、審覈、批准與推廣實施
2.1行業的知識教材的編寫,由品管部召集研發技術、業務、生產等人員,收集相關的基礎知識,再查閱收集相關的國內外標準,把這些數據轉化爲本公司的內部檔.
2.2對此內部檔案進行討論,請有關專業人士修訂.經審覈和批准後向公司內部及客戶方推廣與應用.
2.3爲加強行業標準的應用,需在公司內支配相應的內部學習培訓,並進行定期考覈,將考覈的結果作爲員工晉升和加薪的依據,最終達到所有員工熟悉行業標準.
三、供貨商管理
3.1進料檢驗是質量操縱的首要關口,只有把進料的質量操縱好,才能保證後續的.正常生產,越早發現問題損失就越小,因此,加強供貨商管理和供貨商建立一種良好的合作關係特別重要.
3.2協助採購對供貨商進行考覈評估,對現有考覈制度優化並完善;對供貨商的質量要求予於檔案化,形成質量協議,減少不必要的浪費和損失,達到共贏的目的.
四、建立質量考覈制度
4.1質量考覈制度是對員工在質量方面所做工作的評價,可以促進員工對質量改善的積極性.當經過自己手做出的產品,它的質量好壞與自己的收入聯繫上時,不自覺的就會對自己的工作負責,對自己的質量負責.
4.2質量考覈制度的制定,制度的對象主要是基層員工,透過對工作質量、產品質量的考覈,以激發基層員工的工作熱情,提高自身技能,促進公司產品質量得以穩步提高,同時爲基層員工工資的計算提供部分依據.制度引導員工關心產品的質量,達成質量目標,滿足客戶的需求.鼓勵員工在工作中主動發現問題,並實施質量壓力傳遞,增強員工質量意識,制度制定的原則是公平、公正、合理.
五、部門的例行工作
5.1在新的一年內,品管部將繼續遵照質量方針將質量工作向各部門深入展開,提升人員素質,及時跟進新產品、新標準,做好質量策劃,嚴格品質操縱,確保公司的產品和服務能滿足市場發展和客戶需要,在品質操縱上下大力氣,加強對產品檢驗手段、方法、項目等的分析研究和策劃.
5.2定期對各工序的檢測資料彙總統計分析,定期召開質量改進會議,向各個部門通報質量狀況,要求各個部門對質量改進項目進行跟蹤處理.
六、監控檢測設備的校準、使用與保護
6.1做好檢測設備一年一度的校準、鑑定工作,確保檢驗標準化和系統化.
6.2完善公司監控檢測儀器的說明書、操作書等,對新員工支配使用和保護方面的培訓,檢查儀器設備的保護和點檢記錄,使記錄有效歸檔.
七、客戶回饋情況處理
總結20xx年工作經驗,對客戶回饋的異常現象及時立案,並召集相關部門進行原因分析及時制訂整改措施、預防措施,協助客服人員在3天內回覆給客戶,品管部監督執行並追蹤處理情況.