今天有剛工作不久的小朋友問小A，工作中遇到的討厭的人，很難合作，而且不僅是自己的個人偏見和感受，其他人也有這麼覺得。小A聽到了之後，不免開導一番，同時也發現，原來自己早已度過了職場初期那種負面情緒一來，就不知所措的階段。
就像別人常用來形容婚姻，“再好的婚姻，一輩子下來也會有吵架時要掐死對方的念頭”，職場當然更是這樣，負面情緒肯定會有，但是控制在一定範圍內，就不會有太大影響，關鍵是在於如何控制。控制情緒當然也很難，不然世上也不會有那麼多女生明明很懂事，可是情緒來的時候也會忍不住作。
工作中的情緒管理，小A覺得基本可以歸爲兩大類，一類是對工作的，一類是和人相關。這裏既分享一些有心理學輔助的疑似雞湯，也順便提一下實用的技巧。
第一類，對工作的負面情緒。
其實相對來說比較容易處理，但這類問題，往往是“定性”類的問題，就是非此即彼，非黑即白的問題。對工作的負面情緒，可能會有公司文化不合、工作不喜歡、工作沒前途、活多錢少這樣一些因素。
對於這類問題，不是僅僅靠一些技巧就能夠解決的，更多的情況是，要麼忍、要麼改、要麼走人。要儘早明白的是，你需要這份工作大於這份工作需要你，如果覺得爲學點東西或者爲簡歷添一筆，那再忍一忍;如果自己心理上能調整，工作也值得，就試試調整一下;最後還發現不合適的話，越早發現不合適，就越早需要做出改變，減少沉沒成本。
小A有朋友，當年就是去了非常好的一家公司，這家公司也是大家都說好的那種類型，所以僅僅一年就辭職小A也是挺不解。朋友解釋自己盡力去適應調整自己，還是覺得工作和文化都不太適合自己，乾脆儘早糾正，後來事實證明這個選擇還是很好的，職業發展並沒有耽擱。
第二類，和人相關的負面情緒就複雜多了。
比如老闆不好伺候啦，老闆分工不均啦，同事不好伺候啦，覺得同事欺負你啦。和人相關的其實處理起來，更多的是靠一些技巧，比如良好的溝通，或是怎樣彙報工作比較好。
之前關於老闆的.，也寫過很多，可以回覆“老闆”檢視過往文章。今天主要分享一下和合作夥伴、或是同事之間，遭遇負面情緒之後的溝通方式。這個方式在培訓課程中也問過資深HR，做法還是比較成熟和專業的，不過並不一定適合所有人，因爲相對來說小A的公司人際關係相對簡單直接。
小A的同事B是個相對挑剔的人，對什麼事都要評頭論足一番，工作中也是。一次開大組會議的時候，對小A負責即將上線的項目提出了一二三四五點疑問，就小A的專業領域看來，有合理的部分，也有不合理的部分。小A呢自認是個謙虛的人，會後和B也溝通討論，把合理的部分改了，不合理的部分比如技術限制也和B解釋了一番(雖然並不需要和B彙報)。改的過程也來來回回花了很多時間。
又一次組會上，回顧上次項目跟進修改的時候，B又把不合理的部分重新在老闆面前提了一遍，小A會上也就再和所有人解釋一遍原因，但是B的態度很是傲慢，評價了一番大概類似於“這個爲什麼做不到我不相信你這是找藉口”之類的話。小A憋得很內傷，也很氣憤，已經改了很多部分而且私下裏溝透過也表示理解，會上又當着老闆面這樣，最討厭的是那種傲慢的態度。
會上還是忍了一下，沒有情緒化地去回擊。後來小A覺得B這種事，已經出現很多次了，如果不溝通，以後事情越來越難做，也許一個項目因爲B這個外行的無端指責，就要多次返工，如果每次都這麼去改，也不現實，也許B還會覺得小A沒有原則，好欺負。
第二天小A約了一個會，和B聊一聊。大致談了以下四點：
感謝B之前一些合理的建議;
不合理的部分不予採納的原因，希望B尊重理解小A在這個領域的專業性，舉個例子證明自己是很專業負責的;
不要有太多個人情緒，希望能好好溝通，比如不希望看到B傲慢的態度，讓人覺得難以接受;
理解B，大家都是爲了把事情做好，但是配合上還是互相信任。這件事情不要影響到合作關係。
B雖然挑剔，但也是明事理的人，聊完之後合作好了很多，和小A溝通的時候也不再是盛氣凌人的樣子，真的問一些挑戰性的問題的時候，小A也會拿出數據分析證明。
事後小A總結，面對別人的指責先不要慌張，如果被誤解，就要拿出數據或是其他證據證明自己的工作是到位的，該據理力爭的時候也要據理力爭，不能沒有底線地退讓，不然時間長了，確實會常常覺得“受欺負”。
不過這些前提，都還是要把事情做好，這是底氣。專業性強的話，會擋掉很多無端的指責。專業性越強，無端指責的壁壘就越高，恰當合理地運用數據回擊，工作也才能順利開展，而不是受太多不必要的干擾。
小A後來是組裏公認的專業性強的人，同事也越來越尊重小A的觀點和做法，做事自由度越來越大，發揮的空間也越來越大，進入了一個良性循環。說句題外話，自由度是自己贏來的，爭取來的，你靠譜也專業，別人才越來越放心把更多更重要的事情交給你。
所以說，自己強大，才能破解職場不良情緒。回想起曾經不知所措躲到樓梯間哭的時候，真心覺得成長是最好的解藥。