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降成本不如提績效

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降成本不如提績效
採購部門的績效提高10%,往往意味着企業的績效提高6%~8%。可見加強對採購部門的績效管理對於強調成本管理的IT企業而言有多麼重要。
   
許多IT企業重視對銷售部門、研發部門和生產部門的考覈管理,而往往忽視對採購部門的考覈,而實際上採購人員支配着佔總成本60%~80%的採購費用(對於IT製造類企業而言),他們的績效提高10%,往往意味着企業的績效提高6%~8%。
   
考覈指標:應以“5適”爲中心
   
採購人員在其工作職責上,應該達到“適時、適量、適質、適價及適地”等目標,因此,其績效評估應以“5適”爲中心,並以數量化的指標作爲衡量績效的尺度。具體可以把採購部門及其人員的考覈指標劃分爲以下5大類:
   
質量績效 採購的質量績效可由驗收記錄及生產記錄來判斷。驗收記錄指供應商交貨時,爲公司所接受(或拒收)的採購項目數量或百分比;生產記錄是指交貨後,在生產過程發現質量不合格的項目數量或百分比。
   
數量績效 當採購人員爲爭取數量折扣,以達到降低價格的目的時,卻可能導致存貨過多,甚至發生呆料、廢料的情況。
   
時間績效 這項指標是用以衡量採購人員處理定單的效率,及對供應商交貨時間的控制。延遲交貨,固然可能形成缺貨現象,但是提早交貨,也可能導致買方不必要的存貨成本或提前付款的利息費用。
   
一汽大衆採用SAP公司的ERP系統後,在採購上根據主計劃和物料清單對庫存量進行查對,由計算機快速計算出所缺物料的品種、數量和進貨時間,將採購進貨下達到各個廠。然後由採購人員從系統中檢視各供應商的歷史資訊,根據其價格、供貨質量、服務等指標來選擇供應商。這既能準確、高質量地實現物料採購,又大大縮短了採購週期。
   
一汽大衆由於採購的準確和及時,使庫存量大大降低。以前,庫存資金佔用嚴重,僅國產化件資金佔用量就高達1.2億元。公司在使用ERP系統之後,庫存資金降低到4000萬元左右。同時,系統對庫存量的上限和下限有嚴格的控制,只要庫存量達到了上限,系統就會給出報警信號,物料則無法再進入倉庫;而達到下限時,系統也會提醒採購人員立即補充庫存,起到了自動提示和監督的作用。
   
價格績效 這是企業最重視及最常見的衡量標準。透過價格指標,可以衡量採購人員議價能力以及供需雙方勢力的消長情形。
   
採購效率(活動)指標 以上質量、數量、時間及價格績效是就採購人員的工作效果來衡量,另可就採購效率來衡量。
   
評估標準:應考慮全面
   
一般常見的標準如下:
   
以往績效 選擇公司以往的績效,作爲評估目前績效的基礎是相當有效的做法。但公司採購部門,無論組織、職責或人員等,均應在沒有重大變動的情況下,才適合使用此項標準。
   
預算或標準績效 若過去的績效難以取得或採購業務變化很大,則可用預算或標準績效作爲衡量基礎。
   
同行業平均績效 若其他同行業公司在採購組織、職責和人員等方面,均與公司相似,則可用與其績效進行比較,以辨別彼此在採購工作成效上的優劣。若個別公司的績效資料不可得,則可用整個同業績效的平均水準來比較。
   
目標績效 預算或標準績效是代表目前應該可以達成的工作;而目標則是在目前非經過一番特別努力,否則無法完成的較高境界。目標績效代表公司管理層,對員工追求最佳績效的期望值。這一目標績效,常以同業最佳績效水準爲標尺。
   
採購應是透明的
   
對採購人員的評估方應包括:採購部門主管、財務部門、生產控制部門、供應商和外界採購專家或管理顧問。
   
GE公司早在1999年就開始以電子商務方式進行全球採購,整個運作的過程全是透明的,任何公司的價格都在網上,全部公開透明競價。原有的供應商一時不能適應,一度對電子商務恨之入骨。儘管GE採購非常強勢,但整個供應鏈系統的'“鏈主”還是最基本的市場規律:供需關係決定着殺價的主動方。在全球採購中,當供大於求,求者爲主;當供不應求,供者爲主。GE逐漸摒棄傳統的拼命壓價採購方式,不再千方百計逼迫供應商讓步,或尋找多個供應商並採取分而治之的方式。現在,GE採用一種新的方式,常常自問:“我如何利用供應商的綜合實力來增強自己在最終市場的競爭力?”不存在只有GE殺價的情形:在全球的供應鏈條上,GE大多時候只是其中一個環節,當GE塑料集團成爲聯想電腦、蘋果電腦、摩托羅拉手機、佳能打印機等廠商的供應商時,一樣要面對它們的殺價;而最終消費者是一定要“殺”整機廠的價格的。整個殺價的鏈條是完整的,所有環節降低成本的同時也是相互讓利的過程。自從GE在中國的採購部門開始讓它的供貨商採取網上拍賣的方式後,GE從供貨商那裏得到的報價當年就下降了85%,扣除與協作商約定的共同分享部分,GE的成本約降低30%~50%,有的項目竟達到了60%。
   
聯想公司投資3000萬元採用SAP公司的ERP軟件後,在2000年初基本實現了ERP。在聯想的ERP管理流水線中,總經理和部門經理的權力更多地體現爲監管範圍的大小,楊元慶有權監督從採購到銷售整個流程所有聯想8000員工的行爲。所有采購人員在供應經理那裏都是“透明魚”,除了沐浴在上級的目光中外,所有人的開支都要經得起財務監管備案的“陽光”。
   
採購人員工作績效的評估方式,可分爲定期方式和不定期方式。
   
定期的方式是以員工的表現,如工作態度、學習能力、協調精神和忠誠程度爲考覈內容。對採購人員的激勵及工作績效的提升並無太大作用,若能以目標管理的方式,即從各項工作績效指標中,當選年度重要性比較高的項目中確定爲目標,年終按實際達成程度加以考覈,則能提升個人或部門的採購績效,並且因爲對事不對人爲考覈原則,比較客觀公正。
   
不定期的績效評估,常以專案方式進行。例如公司要求某項特定產品的採購成本降低10%。當設定限期一到,評估實際的成果是否高於或低於10%,並以此給予採購人員適當的獎懲。這種評估方式對於採購人員的士氣有相當大的鼓舞作用,特別適用於新產品的開發計劃、資本支出預算和成本降低專案項目。
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