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溝透過程中常犯的4個錯誤

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    一、不尊重對方。

    尊重對方是溝通的前提,但很多人在溝透過程中卻往往做不到這一點,尤其在上下級之間的溝通方面,有不少部門甚至公司領導喜歡打官腔、擺架子、用命令的口氣裝出一副高高在上的樣子,如果碰到脾氣不好的員工,講不了幾句就會引發衝突。職場專家在對企業進行管理輔導時,碰到很多這方面的例子。有些主管經理一講話,員工就開始牴觸,同樣的話,我們跟員工講,員工就能欣然接受,我們也沒有三頭六臂,原因無他,就是尊重員工。請記住,員工能感受的到你是否是發自內心的尊重對方。

溝透過程中常犯的4個錯誤

    二、喜歡用反問語氣。

    這是一種非常差的溝通方式,在溝透過程中最能引發衝突。我們常常聽到這樣的話:“沒有物料,我怎麼按期交貨?”、“人都沒有,我怎麼生產?”、“你都沒告訴我,我哪裏知道?”等等,這樣的語氣明顯就是在報怨,對方聽了馬上就會產生牴觸心理,溝通效果自然會大打折扣。所以在溝透過程請多講肯定句,如“因爲沒有物料,所以我沒辦法按期交貨”,這樣對方也會更容易理解並接受。

    三、隨意打斷別人講話。

    對方話未講完請不要打斷別人,這也是個人素質問題。很多人喜歡猜測對方心理,對方還沒講完就馬上接上別人的話,顯示自己很聰明,這樣的小聰明往往會引起對方的反感;還有人經常粗暴的打斷別人的話,話未講完就被打斷轉到別的話題上去了,溝透過程中隨意轉換話題也是不尊重他人的表現。所以,在溝透過程請先學會傾聽,這是最基本的`禮貌,如果必須打斷別人,請先說對不起,以取得別人諒解。

    四、沒有進行換位思考。

    只顧自己的感受、喜歡站在自己的立場上去溝通也是我們常犯的錯誤,沒有考慮他人感受的要求往往會碰釘子,好事兒都讓自己佔了,那沒人會再跟你合作。當今社會人羣追求的是合作共贏,我們在追求自身利益的同時也要爲他人着想,如此才能在社會上立足。所以,溝透過程中向對方提要求的時候請站在對方的立場上考慮問題,“己所不欲,勿施於人”。

    以上是我們在溝透過程中常常會犯的錯誤,當然還有很多需要我們注意的,如冷漠的表情、諷刺挖苦、過分的詢問等等,溝通是雙向的,是雙方心與心之間的碰撞,請在尊重對方的基礎上用心去交流。

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