客服人員是以服務爲主，有時候是電話服務，有時則要上門服務，這時體現最多的除了專業知識外就是良好的服務態度了，讓客戶認可。那麼，面試客服人員的時候該如何進行自我介紹呢，下面小編就爲大家支支招!
客服人員壓力主要是受到顧客情緒的影響，時間長了會導致他對該公司的不信任。但是爲了完成自己的工作而有時候又不得不違心的維護自己所供職的公司或者單位。
原因是，所謂的客服人員就是對客戶使用產品或者接受服務過程中遇到的問題作出相應的回答。來維護產品或服務正常的銷售。但是大多數的顧客是有問題或者說有情緒的時候纔會找到客服，客服首先就成了顧客的出氣筒和發泄的地方。很可能會受到言語的傷害。甚至是精神上的傷害。
解決辦法是：
1、要有良好的心理調節能力，及時的調節自己的情緒。
2、要正確認識客服，這是你所從事的工作，你要知道顧客的不滿和情緒並不是衝着你來的而是針對你的公司和單位。如果你能夠及時有效的合理處理顧客的問題，顧客會感謝你，並且你會有種成就感。
3、要對自己的產品和服務相當瞭解，這樣你才更清楚的知道顧客產生的問題的原因。也有助於你更快的找到解決問題的方法。
下面本站小編爲大家推薦3篇關於客服面試自我介紹範文，希望大家喜歡!
範文一
本人雖然年齡較小但不缺乏穩重性格開朗有活力.侍人熱情.真誠.工作細心認真負責.有很強的組織能力和團隊協作精神.對於客服、銷售有很大的興趣 。有過一定的銷售培訓，不管是淘寶商城還是C店都有深度的工作經歷 勇於承受壓力 喜歡挑戰自我 ，因爲從小家境的原因 上進心較強 意志堅強 具有較強的適應能力。或許您會覺的我的工作經歷相對來說不是相當的長，可能是一直之前沒有找到合適自己的發展的機會，但只要您肯給我一個機會我一定會還您一筆財富，我希望有合適的公司來沉澱自己更加的努力學習進步。我會像您證明您的選擇是非常的正確。我有着對於淘寶的.滿腔熱情，我深深被這個平臺吸引着。
範文二
大家好!我叫&&，畢業於&&學校，學的是&&專業，在學校期間，我學習了豐富的專業知識，積極提高自己的能力，爭取把理論知識運用到實踐中。
另外，在學校中也參加過一些社團活動，比如××，在其中加強了和同學們的交流，全方面認識了團隊協作的帶來的效率，對團隊合作和責任感有了新的感受和知識。個性上，首先是比較誠實、樂觀、熱情。
其次，具有團隊精神，踏實努力，很強的責任心。在這裏應聘貴企業的××職位，是想將自己的所學得到充分發揮，並在這裏學習成長。
希望有這樣的機會，能和諸位成爲同事。我的情況大概就是這樣，請問有什麼其他方面想要了解的麼?我會如實一一回答您的提問。謝謝!
範文三
本人性格開朗，謙虛，踏實，自律，勤奮謙虛好學、有較強責任感及團隊合作精神，能與人友好相處。在工作期間，能認真完成上司交給的工作任務,儘自己最大的能力去做好每一件事情。不怕苦、敢於挑戰、同時還有一種樂觀的心態，不管遇到什麼都去用積極的心態去對待。