1[單選題]經營者有欺詐行爲時，應增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的( B )倍
A.一倍
B.二倍
C.三倍
D.四倍
【答案】B
2[簡答題]現代旅遊的特點
【答案】旅遊活動的普及性2旅遊規模發展的持續性3旅遊活動在地理上的集中性4旅遊活動在時間上的'季節性
3[簡答題]我國主要客源地分佈
【答案】
1.國內旅遊客源地主要集中在經濟比較發達的東部地區、沿海地區和城市
2.海外客源：我國旅遊業的國際客源由三部分人構成，即外國人包括外籍華人在、海外華僑、港澳臺同胞
3.海外客源地：主體是亞太地區，兩翼是歐洲和美洲
4[簡答題]國際性旅遊組織有哪些
【答案】
1.世界旅遊組織，該組織是世界上惟一全面涉及旅遊事務的全球性政府間機構
2.太平洋亞洲旅遊協會，是亞太地區的非政府間的國際組織
3.國際航空運輸協會，是一個以全世界國際航空公司爲會員的全球性民間組織
4.國際民航組織，是聯合國的一個專門機構
5.世界旅行社協會聯合會，是世界上最大的民間性國際旅遊組織之一
6.國際旅館協會，是國際旅館業的一個行業性民間組織
5[單選題]某地甲、乙兩家旅行社業務往來密切，有一次甲旅行社經與旅遊者小陳協商一致，將小陳轉由乙旅行社組團旅遊，在乙旅行社組團旅遊過程中，小陳在乙旅行社安排就餐的飯店食物中毒。根據《消費者權益保護法》，小陳可以( )
A.向甲旅行社或飯店要求賠償
B.向乙旅行社或甲旅行社要求賠償
C.向乙旅行社或飯店要求賠償
D.向甲、乙旅行社或飯店要求賠償
【答案】D
6[簡答題]導遊人員應具備的基本素質
【答案】作爲一名合格的中國導遊員，必須政治思想過硬、語言過硬、業務知識過硬，必須具備良好的道德素質，出色的組織、交際和自控能力，高超的服務技能和健康的體魄，歸納起來分爲如下幾點:
1.忠誠的愛國者
2.廣博的知識3組織、協調、應變能力強
4.掌握導遊業務及相關技能
5.身心健康
6.文明禮貌、注重儀容儀表
7[簡答題]導遊人員應遵循那些紀律
【答案】
1.忠於祖國、注意內外有別
2.嚴格執行請示彙報制度
3.遵紀守法
4.自尊自愛，不失國格、人格
8[簡答題]我國封建科舉制度
【答案】封建科舉制度就是由國家設立很多科目，定期舉行統一考試，透過考試來選拔官吏，也叫“開科取士”
9[單選題]依照我國法律規定，消費者協會是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的 ( )
A.社會團體
B.非社團法人
C.行政機關
D.仲裁機構
【答案】A
10[單選題]中國消費者協會成立於 ( )
A.1993年10月31日
B.1999年3月15日
C.1984年12月26日
D.1987年1月1日
【答案】C
11[簡答題]說出儒家、道家、墨家、法家、兵家、陰陽家的創始人及經典
【答案】
儒家由孔子創立，主要有《書》《詩》《春秋》《論語》《孝經》《孟子》《爾雅》。
墨家的創始人是墨子，主要有《墨子》。
道家的創始人是李耳經典爲《老子》。
法家的代表人物爲韓非子，經典爲《韓非子》。
兵家的代表人物有孫武、司馬穰苴、孫臏、吳起等，孫武有《孫子兵法》一書傳世，孫臏有《孫臏兵法》。
陰陽家代表人物爲鄒衍，提出“五德終始”說，用以論證社會歷史的變革和王朝的更替，形成了唯心主義的歷史循環論
12[單選題]下列對商品進行宣傳的行爲中，符合法律規定的是( )。
A.經營者不做引入誤解的虛假宣傳
B.經營者誇大商品的性能，但不會危害消費者
C.經營者只對有利於銷售的問題進行明確答覆
D.經營者不向消費者說明商品真實的標記，以免誘導
【答案】A