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房產經紀人如何獲取客戶信任

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經紀人賣房的過程也是獲得客戶信任的過程,任何生意的達成都是建立在信任的基礎上。那麼經紀人如何獲得客戶的信任呢?

房產經紀人如何獲取客戶信任

一、對待客戶要有始有終

爲什麼這麼說呢?因爲有的經紀人不能真心的解決客戶提出的'問題,本來就是一件小事,由於經紀人不重視客戶而不把這些問題放在心上,當客戶在多次要求解決的情況下,經紀人雖然解決了這件事,但是客戶心理已經爲你標上了不靠譜的標籤。你們的交易註定是沒有結果了。

二、坦誠!坦誠!坦誠!

經紀人不辦事不可怕,不靠譜也能改,但是沒有誠信那就無藥可救了。買房是一筆大消費,每一個客戶都是謹慎再謹慎,一旦客戶發現經紀人有任何欺騙他們的性質,那麼經紀人可就攤上事了,拿不到佣金不要緊,萬一在圈裏傳開,經紀人的職業生涯恐怕就到此結束了。

經紀人要怎樣表達出自己的坦誠呢?比如帶看時,因爲經紀人比客戶要熟悉這個房子,客戶有時注意不到房子的一些瑕疵,像牆角的插座老化很嚴重或廁所馬桶旁的牆面掉皮等,如果經紀人坦白地告訴客戶這些問題,不僅不會遭受客戶的埋怨,反而會得到他對你的感激,多你的信任也就增加了幾分。

三、平時多聯繫,生人也能熟

把每一個客戶都當做自己的好朋友去維繫,即使帶看不到合適的房源,也要隨時聯繫,把每天爲客戶找房的夠工作彙報給客戶,讓他知道你重視他,一定不要把客戶一放就是好幾天,等有了房源再通知他,雖然你也付出了辛苦,但是客戶會認爲你不把他的事放在心上,自然就不願與你合作。現在都流行發紅紅包,可能客戶們都不在乎那些錢,但是作爲一種娛樂方式也是能很好的獲得客戶的好感。

四、知己知彼

不管是發展新客戶還回訪老客戶,事先要拜訪的對象做一個初步的瞭解,包括職務、日程安排、性格、愛好等方面,以便正確地安排約見時間和尋找共同話題,使會談過程更加融洽,同時也可以預防一些意外因素。

五、自信並專業

銷售過程中,自信心對經紀人非常重要,而且透過經紀人的言談舉止能明顯的反映出來,並傳遞給客戶。在你和客戶交流過程中,要讓客戶感覺到你的專業知識已經達到了一定的深度,對付客戶提的問題,你可以輕而易舉的就解決。讓客戶在心裏對你產生一種依賴感,進而拉進距離提升信任度。

獲得客戶信任並不是一件簡單的事,是需要耐心和誠意來建立起來的,從細節入手,一點一滴的打動客戶,儘自己所能爲客戶服務,才能贏得客戶的信任。