做一名成功的網管員不僅要進行網絡的規劃設計、網絡設備的招投標、系統集成等事項外，必須具備一定的“硬件”素質，能選擇和採購好的網絡設備，進行安裝、配置和調試，保證局域網正常、穩定地執行，要想做好這些工作，則必須要具備一定“軟件”素質。本文就和大家一起討論成功網管員必備的“軟件”素質。
一、成功網管員必備的“軟件”素質
由於許多網絡設備的軟件以及服務器的操作系統都是英文版的，因此要想熟練地使用和掌握這些軟件，我們的網管員必須有一定的英文閱讀能力，能夠掌握大量的計算機專業詞彙，從而能夠流暢地閱讀原版的白皮書和技術資料，最主要是看懂網絡設備和管理軟件說明書，瞭解網絡技術的最新發展動態。
若欲提高企業網絡應用水平，就必須要有恰當的管理培訓。根據企業網建設的經驗，技術培訓是企業網絡建設能否成功的關鍵環節。因此，網絡管理員還往往承擔着繁重的技術培訓任務，必須能夠勝任教師的工作。根據企業網中不同人員的責任和地位，分別對其進行內容以及深度不同的培訓，重點是對軟件的應用方面的。例如，對網絡管理維護人員的培訓、對網絡開發人員的培訓，以及對普通工作人員的培訓。培訓必須面向應用、富有針對性，真正做到因材施教、學以致用。
1、掌握服務器軟件的安裝和配置方法
操作系統
計算機是由硬件和軟件組成的，缺了任何一樣都無法執行。我們對計算機進行操作，都是利用操作系統來完成。服務器上執行的是網絡操作系統，網絡操作系統(NOS)是網絡的心臟和靈魂，是向網絡計算機提供服務的特殊的操作系統。它在計算機操作系統下工作，使計算機操作系統增加了網絡操作所需要的能力。
一般情況下，NOS是以使網絡相關特性達到最佳爲目的的，如共享數據檔案、軟件應用，以及共享硬盤、打印機、調制解調器、掃描儀和傳真機等。NOS還對每個網絡設備之間的通信進行管理，這是透過NOS中的媒體訪問法來實現的。
大家目前比較熟悉的可能就是windows 操作系統，在服務器上執行早期是windows NT Server，現在普遍使用是windows 2000/2003 Server;除了Windows外，一類是UNIX，代表產品包括SUN Solaris、HP-UX、IBM AIX等;還有一類是Linux，它雖說是後起之秀，但由於其開放性和高性價比等特點，近年來獲得了長足發展，象redhat、紅旗等產品;還有就是 Novell系統。
總的來說，Windows是簡單易用的操作系統，適合中小型企業及網站建設;UNIX具有非常好的安全性和實時性，廣泛用在金融、銀行、政府、軍事及大型企業;Linux具有高的安全性和穩定性，一般用做網站的服務器和郵件服務器;Novell是工業控制、生產企業、證劵系統比較理想的操作系統。
首先作爲網管員必須要了解這些操作系統的使用場合，操作系統在服務器上安裝和配置方法，系統的日常執行和管理，掌握出現問題如何解決等技巧，操作系統的安全設定(系統補丁的安裝)等等。完成這些工作是我們網管員必須具備軟件的素質之一。
應用軟件
我們在對操作系統掌握比較熟練後，在OS基礎上架構網站(WEB)，DNS、DHCP、FTP、Email等服務，以及視頻、短信、遊戲、BBS等等，都是服務器上的應用軟件，還有代理軟件、局域網內服務器/客戶機上網絡防病毒軟件的安裝與執行;以及企業本身的財務軟件、辦公系統、管理資訊系統以及ERP等應用系統，保證這些應用軟件(系統)的正常、穩定執行，是我們成功網管員必須具備軟件的重點素質之一。
2、網管軟件及網管工具軟件
網絡管理的需求決定網管系統的組成和規模，任何網管系統無論其規模大小，基本上都是由支援網管協議的網管軟件平臺、網管支撐軟件、網管工作平臺和支撐網管協議的網絡設備組成。
其中網管軟件平臺提供網絡系統的配置、故障、性能及網絡用戶分佈方面的基本管理，也就是說，網絡管理的各種功能最終會體現在網管軟件的各種功能的實現上，軟件是網管系統的“靈魂”，是網管系統的核心。
網管平臺軟件的主要作用是收集網絡設備的硬件資訊，透過這些網管軟件可以觀看網絡拓撲圖、設定警報等。網絡管理員在很多情況必須藉助各種管理軟件監控整個網絡的執行情況，瞭解網絡服務和用戶。
此外，使用管理軟件的設備診斷功能是查找故障的好方法。藉助網絡管理的一些小的工具軟件，可以大大減輕網管員日常的重複性勞動和工作壓力，提高工作效率，爲實現提高生產力，保障企業效益最大化提供基礎。這肯定是我們成功網管員必須具備軟件的重點素質之一。
3、掌握數據庫的安裝和配置方法
數據庫服務也是服務器提供的重要服務之一，常見的數據庫系統有MS SQL Server、MySQL、Oracle、Sybase、DB2等。許多應用系統都是在數據庫系統基礎上進行的，比如企業資訊管理系統、計費系統等，特別是一些大型的Web網站，一般都使用數據庫來作爲後臺支撐，完成三級的Web/Server構架。因此我們也必須要掌握各種數據庫的安裝和配置方法，做好數據庫管理員的日常執行維護工作。
4、掌握數據備份與災難恢復
在網絡系統安全建設中必不可少的一個環節就是數據的常規備份和歷史儲存。一般在生產本地的備份目的主要有兩個:一是生產系統的業務數據由於系統或人爲誤操作造成損壞或丟失後，可及時在生產本地實現數據的恢復;另一個目的是在發生地域性災難(地震、火災、機器毀壞等)時，可及時在本地或異地實現數據及整個系統的災難恢復。
對於大多數網管員來說，備份是一項繁重的任務。網絡備份最好能夠實現定時自動備份，這樣可以大大減輕管理員的壓力。一般來說，爲了保護數據安全和提高數據的持續可用性，企業要從RAID保護、冗餘結構、數據備份、故障預警等多方面考慮。
作爲網管員還必須要學會和掌握備份軟件的使用和操作，這樣才能做好日常的數據備份和恢復工作。要做到災難恢復，首先備份系統時要做到滿足系統容量不斷增加的需求，並且備份軟件必須能支援多平臺系統。
當網絡上連接上其它的應用服務器時，對於網絡存儲管理系統來說，只需安裝支援這種服務器的客戶端軟件即可將數據備份到磁帶庫或光盤庫中。其次，網絡數據存儲管理系統是指在分佈式網絡環境下，透過專業的數據存儲管理軟件，結合相應的硬件和存儲設備，來對全網絡的數據備份進行集中管理，從而實現自動化的備份、檔案歸檔、數據分級存儲以及災難恢復等。
5、掌握網絡設備與防火牆的配置和調試方法
網管員要熟悉思科等主流廠商的基本網絡設備(包括交換機、路由器)的配置和調試方法，這也是網管員最基本的工作之一;爲了保障網絡的正常穩定執行，網管員還必須瞭解和掌握網絡安全設備(包括防火牆、IDS)的配置和調試方法，因此要學習和調試這些設備命令語句，制定安全策略，根據實際需求，配置好網絡設備和安全設備，使它們能發揮最優的、最好的效果。
二、總結
網管員必須具備創造和應變能力，硬件設備、管理工具、應用軟件所提供的直接功能往往是有限的，而顯示的網絡需求卻是無限的，如何用有限的功能滿足無限的需要呢?這就需要網絡管理員具有很強的、有創造性的應變能力，從而利用現有的功能、手段和技術，透過不同功能的排列、組合和巧妙結合，創造性地實現各種複雜的功能，滿足用戶各種需求。
網絡還是一個系統，因此一項功能的實現往往需要藉助於多種措施和設定，而導致故障發生往往由於多種原因，既可能是一因多果，也可能是一果多因。所以網絡管理員必須擁有非常強的分析和判斷能力，用全面、動態和聯繫的眼光分析問題，善於進行邏輯推理，從紛繁複雜的現象中發現事物的本質。
網絡管理員必須擁有充沛的體力、旺盛的精力和堅韌不拔的毅力。網絡總是在不問地斷執行，網絡管理工作也同樣是在日復一日，年復一年地重複進行。長時間的、大強度的腦力勞動無疑是非常辛苦的，所以，網絡管理員既要非常熱愛自己的工作，又要有強健的體魄支援，兩者缺一不可。
除了技術過硬之外，網絡管理員還必須具有較好的溝通能力。與網絡公司溝通，既可傳達公司對功能的需求，構建令人滿意的網絡，也可以瞭解網絡設計理念，掌握相關的知識和技術;與用戶溝通，可以及時掌握用戶的需求，更好地爲用戶提供服務;與領導溝通，可以及時瞭解領導意圖，調整網絡服務策略和內容。
因此作爲一名成功的網管員還必須具備上面所說的“軟”素質，結合“硬件”素質和“軟件”素質，才能真正做好企業的“網管”工作。