近年來，企業對人才的要求越來越高，由於學生學歷層次低、實踐經驗少，欲從事商務助理的學生就業情況不樂觀。爲了達到校企供需一致的目標，必須明確該崗位的能力要求。本文透過對企業商務助理崗位的問卷調查，分析了商務助理的崗位能力要求，並提出幾點建議。
目前我校商務英語專業課程種類多，學生泛泛而學，學而不精，造成學生特長不突出，理論多實踐少的局面。顯然，學而不精的學生不能符合企業的要求。
“以服務爲宗旨，以就業爲導向”是職業教育的辦學方向。對於職業類學校而言，學生更強調職業崗位技術能力的學習掌握，因此分析企業對商務助理崗位的職業能力要求對學生就業至關重要。本文透過對企業的商務助理職業崗位進行調查，分析企業對商務助理的職業能力要求，爲中職商務英語專業的教學改革與創新提供數據基礎。
一、商務助理的崗位定義商務助理區別於“行政助理”的職位。在一般企業中，“商務助理”又被稱爲“營銷助理”、“公關助理”等。一般的總經理助理、董事長助理、私人助理（自由職業人士爲自己的商業活動所僱用的助理人員）均含有商務助理職業特點。
二、調查問卷的反饋情況
筆者發放了100份調查問卷（含電子問卷60份），共回收有效問卷82份。調查顯示：爲勝任該職位，學生必須有較強的外聯公關能力和分析處理能力，良好的應用文寫作功底，優秀的口語表達及溝通能力。學生必須精通商務禮儀、掌握商務談判的技巧、，掌握常用辦公軟件的操作、並懂得辦公設備的使用與維護。具體要求體現在以下三個方面：
（一）對個人綜合素質要求
在問卷涉及的48家企業中，企業要求職員有以下的綜合素質：責任感、工作熱情、溝通表達能力、創新精神、職業道德、團隊合作、吃苦耐勞和勤奮上進精神。綜合素質在所有的就業能力要求中排列第一位。這就需要學校在培養學生時，把綜合素質的培養放在首位，不能只以傳授專業知識和技能爲主，應該在課堂上灌輸職業道德、團隊合作、責任感等理念，尤其注重學生溝通能力的培養。對學生從多方面進行考覈，給學生機會展示能力。
（二）對商務助理專業知識與技能的要求
1．掌握基本的計算機網絡應用知識和技能，精通相關軟件的使用。計算機網絡使用包括：瞭解互聯網工具和服務，特別是電子郵箱和搜尋引擎工具和辦公軟件的使用及圖象處理軟件的使用，佔24%的職位要求掌握Photoshop。2．掌握電子商務基礎知識。
要求熟悉電子商務的交易流程，包括買賣過程，支付方式，簽訂合同等；電子商務基本流轉程序，如B2C，C2C的流程；物流配送等基礎知識。
三、對教學的幾點建議
根據以上分析，本人就商務助理專業教學改革提出以下幾點建議：
（一）注重學生綜合素質的培養
開展綜合素質教育，包括思想品德教育，心理素質，職業能力素質教育等。例如，透過演講、主題班會、志願者活動、頂崗實習等方式，從各方面灌輸、培養學生的創新、溝通表達能力和團隊合作精神。
（二）改革課程設定，強化實習實訓
商務英語專業應充分利用校內外實訓基地和專兼教師隊伍，?構建工學結合的人才培養模式。在教學內容上，以職業崗位要求爲依據，課程內容結合典型工作任務和職業資格證書進行設計。在教學中：模組教學與能力過關相結合。將三年的課程分別分爲英語語言模組、商務課程模組、及商務背景與綜合實訓模組。第一年採用英語語言模組。開設《英語語音》、《綜合英語》、《英語視聽說》、《商務英語寫作》、《商務英語閱讀》、《商務英語翻譯》等課程。商務課程模組由《外貿函電與單證》、《國際金融》、《市場營銷學》、《國際商法》、《國際貿易實務》、《商務談判學》等課程構成。最後一年開設《公關與商務禮儀》、《電子商務》、《計算機運用》、《英美國家概況》、《商務模擬》等課程。學生在第1學期須透過普通話考試，第2學期須透過PETS1級，計算機1級?。第3學期須透過PETS2級。第4學期須透過國際商務一級考試、或單證員考試。第5學期和第6學期學生進行綜合實訓和頂崗實習。爲配合教學，學校可以利用語音室進行口語和聽力訓練。建立商務模擬實訓室用作學生模擬商務談判和翻譯訓練。同時引進了SIMTRADE網絡實訓平臺，讓學生在校園就能熟練掌握外貿流程。在學生掌握基本的電子商務知識和技能後，可以開設技術類與商務類選修課，讓學生根據自身優勢和職業目標選擇不同的課程。這樣有利培養學生的專業特長，發揮優勢。組織學生到企業參觀、頂崗實習，給學生創造一個真實的實訓環境。
（三）增強學生的網絡營銷實踐經驗及創業意識
在校期間可要求學生建立自己的博客和網店，在教師的指導下，學會網站推廣，網絡促銷，店鋪管理等技能，增加學生在電子商務平臺的營銷實戰經驗與創業意識。
（四）提高學生專業英語和寫作水平
加強學生專業英語的學習，讓學生掌握常見的商務英語詞彙、專業名詞等。開設《函電》和《應用文寫作》課程培養學生的寫作能力。使學生掌握工作中常見文體的寫作方法且能根據需要對資訊內容進行編輯、加工、概括。
（五）以案例教學爲主要手段，推進教學改革
在教學中，着力培養學生的職業能力，課程以案例分析爲中心，實現理論與實踐的一體化教學。大部分中職學生在學習上缺乏主動性，因此案例教學能充分發揮學生的自主學習能力與能動性。案例教學給學生帶出的是具體問題，最後促成的也是解決相應問題的能力培育。結語
中職商務英語教育旨在培養有較強實際操作能力，服務社會的應用型技術人才。因此只有明確商務助理職業崗位能力要求，才能培養有職業能力的商務技能型人才。
