1.不能真正傾聽
銷售新手習慣於以大量的述說來緩解銷售中的緊張和不安，或者錯將客戶的沉默當做接受而濤濤不絕。所以，傾聽在銷售中很容易被忽略。過多的陳述一方面容易引起客戶的反感，另一方面也喪失了獲取客戶內部資訊的機會。如果言多有失，透露不應泄露的資訊，就更是不好了。
2.急於介紹產品
“急於介紹產品”最可能的結果是在錯誤的時間，向錯誤的人說了錯誤的話。我們知道，客戶組織內不同職能部門和不同層級的人，其關注的採購關鍵因素是不同的。財務部門最關心的莫過於採購價格，技術部門最關心的是技術的 先進性和相容性，使用部門最關心的是使用起來是否方便，而運維部門最關心的是執行的穩定性、故障率和售後服務。即使是同一部門同一層級的人，其最在意的因素也不一樣。例如，對筆記本電腦的採購，有的人喜歡輕薄的，便於攜帶;有的人喜歡大屏幕的，適合於編輯文檔和看電影;有的人喜歡時尚，看重於外觀和顏色， 不一而足。所以，一個萬能版的產品介紹很難打動客戶的心。
在前期的拜訪特別是第一次時，介紹產品不應該是交談的重點。我們知道，一個面對面的交談，通常不超過半個小時，而這裏麪包括了必要的開場白、提問的時間和大部分客戶回答的時間。我們需要重點了解的是儘可能多的背景資訊和需求資訊。所以，真正有必要介紹產品的時間應該不超過五分鐘，只有在客戶感覺有必要深入瞭解時纔可詳細說明。
3.臆想客戶需求
正確挖掘客戶的需求是順利完成銷售活動的保證。很多sales受困於客戶的一些表面性陳述，而不能真正瞭解客戶的真實想法。這其實都是挖掘客戶需求的深度不夠。要真正瞭解客戶真正的需求，往往需要挖掘其需求背後的需求，問題後面的問題。
4.過早涉及價格
價格是客戶最關心的購買因素之一。往往在第一次見面時，客戶都會有意無意地問：“這個產品價格是多少?”，但其本身也不太期望有一個明確的回答。
過早的涉及價格對於最終達成有利益的銷售是有害的。要知道買賣雙方在交易過程中不斷試探對方的價格底線是從古至今的商道。雖然從一般意義上來說，底線間的交易都是雙贏的結果，但誰贏得多一點，誰贏得少一點則大不相同。過早涉及價格的直接後果就是泄露了自己的價格底線，喪失了銷售中的主動。同時，任何產品都不可能百分之百滿足客戶的需求並且肯定存在缺陷，這些都會變成要求降價的理由。所以，報價的最佳時機是在溝通充分後，即將達成交易之前。這樣，一旦報價就可以直接轉入簽約，減少了討價還價的因素和時間。而且，在前期的溝通中，客戶需求都明確了，產品的優點和缺陷都達成了諒解，這時候這些因素已不再構成降價的合理理由。
5.客戶總是對的
“客戶是上帝”是口號，不是商業活動的實質。因爲，在很多時候，客戶是無知的，或者是無理的，他們的要求是無法滿足的。如果一味聽客戶擺佈，不但使自己處於完全的被動狀態，而且，不能得到客戶的尊重。一呼即應的是僕人，而不會是平等的合作者。
在決定是否遵從客戶的要求時，要區別對待，是基於“需求”還是一個隨意性的“需要”。需求是同客戶的長遠目標一致的，是長期穩定的，是同其內在 價值追求相一致的;需要則不同，是短期性的，甚至是一次性的，更爲隨意而無法堅持。需要通常都非常具體，並且對解決方法也有明確的描述。
6.沒有預算的概念
預算的概念應該從兩方面來認識：一是對客戶採購資金的瞭解和評估;二是對自己市場開拓費用方面的計算和控制。
一個需求有沒有實質的預算支援，其價值和意義是截然不同的。相應的，sales的對策和投入肯定是不同的。顯然，搞清客戶的預算情況(包括客戶的財務狀況、預算情況和預算決策流程)是sales需要取得的最重要資訊之一。而top sales更是切入到客戶的預算決策流程之中，引導客戶安排預算，甚至在必要的時候臨時增加或重新安排預算。
7.不能有效影響決策者
採購的決策者通常不會出現在例行的會議和交流中。在全部銷售活動中，他們可能只會參予其中5%的重要活動。相當多的時候，sales並不能見到決策者。即使見面溝通，時間也大多不超過十分鐘。這其實給sales直接影響決策造成了困難。
由於沒有意識到或無法克服這種困難，很多sales的銷售影響力僅限於對操作者、參謀者，比如說現場使用人員、維護人員或技術部門的工程師，而 不能從決策者那裏得到採購意向。其實，對操作者、參謀者做工作並沒有錯。但關鍵是如何透過他們影響決策者，進而使其形成明確的採購意向。
8.無謂的閒談
銷售的開始是一種關係的開始。所以，與其說我們在銷售產品，不如說我們在建立一種新的關係。很多sales傾向於花幾個小時不着邊際地閒談，與客戶“交朋友”，並將這認爲是關係建立中有效的一種手段。
這種認識在十年前也許是正確的，當時客戶都有大量的時間。現在，工作壓力和時間緊迫是大多數組織的共性。無謂的閒談不但會讓客戶心煩，還會降低 自己給客戶的專業感覺。而更重要的是，“和客戶作朋友”並不是一種被廣泛倡導的銷售理念。和客戶建立的關係，是一種商業關係，而不是純粹的私人友誼。後者對於一種長期健康的商業關係是一個不利的因素。
9.沒有下一步的行動安排
Sales，特別新手，往往容易將銷售活動隔離開來，缺乏連貫性的考慮。造成的直接結果是第一次拜訪中沒有爲下一次拜訪留下伏筆，下一次見面也沒有呼應和鞏固上一次的效果。這樣，很容易使銷售活動變成零散的、單個性的行爲。
其實，每一次拜訪時，sales都應想法爲下一次見面進行鋪墊，設計再次見面的理由。比如，下次帶樣機過來給客戶看、帶工程師過來解答技術問題 等。或者，拓展其他同客戶接觸的方式，比如邀請客戶到公司參觀、舉行一個技術交流會、向客戶要通訊地址寄送公司的刊物、獲取客戶的EMAIL以傳送新產品 的照片。這些安排，如果能與客戶事先溝通，可以減少很多不必要的麻煩，提高銷售效率。
10.忽視客戶差異
不理解每一個客戶都有自己的特點，不會靈活處理是銷售中一個常見的問題。造成這個問題的深層原因是sales在拜訪客戶前已經手拿着某種非常具體的產品的宣傳資料。也就是說，他們被所要推銷的產品的具體形態所限制和束縛了。
雖然，在大部分時候，我們不能提供定製性的產品，而產品也只是根據大部分客戶的需求設計出來的，或者只是對全部需求的折中和平均。但是，要想成功銷售產品，就得考慮客戶的差異，包括需求的差異、財務狀態的差異、企業文化的差異等等。
正如很多銷售專家所說，決定銷售成敗的因素往往在產品之外。客戶的差異就是產品之外的關鍵因素之一。如果不能清楚地瞭解並加以利用，銷售前景必然缺乏希望。
