重慶市物業服務收費管理辦法全文內容是什麼?今天，本站小編爲大家整理了重慶市物業服務收費管理辦法(三級標準)，歡迎閱讀。
一、基本要求
1. 日常服務應符合國家《物業管理條例》和《重慶市物業管理條例》的有關規定以及物業服務合同的約定。服務與被服務雙方簽訂規範的物業服務合同，雙方權利義務關係明確。公佈物業服務內容、標準及物業服務收費標準。
2. 管理人員、專業技術人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書，且小區經理有一年以上小區經理任職經歷。管理服務人員統一着裝、佩戴標誌，儀表整潔規範、文明服務。
3. 科學合理配備物業管理服務人員，人均管理面積2901—3200平方米。
4. 建立健全物業管理方案、質量管理、財務管理、檔案管理、秩序維護等制度。
5. 按規劃要求使用物業管理用房，不擅自改變用途。
6. 設有服務接待中心，配置辦公傢俱及電話、計算機等辦公設施設備。每天10小時有管理人員在管理處進行業務接待，處理物業服務合同範圍內的`公共性事務，受理業主和物業使用人的諮詢和投訴，答覆率100%、有效投訴處理率100%。
7. 實行24小時報修值班制度。公示24小時應急服務電話。急修30分鐘內到達現場，其它報修按雙方約定時間到達現場，回訪率85%以上，有報修、維修和回訪記錄。
8. 提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，應公示服務項目與收費價目。
9. 按規定使用專項維修資金，公佈專項維修資金使用情況。
10. 每年進行1次(含1次)以上業主滿意度測評，覆蓋率達到75%以上，履約滿意率達到75%以上，對管理服務中的薄弱環節適時整改。
11. 公示共用部位收益和使用情況。
12. 能提供並公示2種(含2種)以上便民(無償)服務;重要節假日進行專題佈置，每年組織2次(含2次)以上社區活動。
二、共用部位、共用設備設施維修維護
1.建立共用部位、設施設備檔案，對房屋共用部位、設施設備進行日常管理和維修養護，執行、檢修和保養等記錄齊全。
2.定期檢查、巡查房屋共用部位、設備設施的使用狀況，發現損壞，按規定維修。
3.每兩日巡查1次小區房屋樓棟單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗等，發現問題主動及時維修養護;每半月巡查一次房屋外檐、門窗，保持樓內共用部位玻璃、配件完好，開閉靈活;每半月巡查1次,圍牆、樓內牆面、頂面，遇有損壞，及時修補;每季度檢查1次雨水井、化糞池，保持暢通，化糞池每年清淘2次;每月巡查1次場地、道路平整通暢，發現損壞按規定修復。
4.按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主管理規約(業主臨時管理規約)要求，建立住宅裝飾裝修管理制度。發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，應及時勸阻，勸阻無效應及時報告業主委員會和有關主管部門。
5.對侵害物業共用部位、共用設施設備的行爲，要求責任人停止侵害、恢復原狀，對拒不改正的，書面報告有關部門處理。
6.有安全標識、管理標識，標識完好。小區主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及單元(門)和公共配套設施、場地有明顯標誌;危及人身安全的設施設備有明顯警示標誌和防範措施;對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。
7.載人電梯24小時執行(正常維保和檢修期間除外)。
8.消防設施設備完好，可隨時啓用;消防通道暢通;設備房保持整潔、通風。
9.路燈、樓道燈完好率不低於93%，接到業主或使用人報修後4小時修復。
三、公共保安
1.人員要求：統一着裝，佩戴統一標誌，儀容儀表整潔規範，語言文明規範，配備對講裝置;專職保安人員，45週歲以下的佔總數的50%以上，身體健康，工作認真負責並定期接受培訓。
2.小區主出入口24小時值守，其中8∶00—18∶00立崗，不倚不靠，並有詳細的交接班記錄;對外來機動車實行詢問登記。
3.按照規定路線和時間每3小時巡查一次，做好巡查記錄。重點部位應設巡更點，監控中心有巡更記錄。對重點區域、重點部位每3小時至少巡查1次;實施24小時監控。
4.小區設有監控中心，應具備3項技防設施，如錄像監控(監控點應至少覆蓋單元進出口、小區主要道路出入口)、樓宇對講、周界報警、門禁系統等，24小時開通，並有人駐守，注視各設備所傳達的資訊，監控視頻儲存一月以上。
5.對進出小區的車輛實施證、卡管理，地面牆面按車輛道路行駛要求設立簡要的指示牌和地標，車輛行駛有規定路線，車輛通行和停放基本有序。
6.6.對進出小區的裝修人員實行臨時出入證管理。
7.建立火災、治安、公共衛生等突發事件應急預案，接到火警、警情和住戶緊急求助等異常情況時，10分鐘內趕到現場，並採取相應的應對措施。
四、保潔服務
1.按樓層或棟設定垃圾收集點，每日清理1次，垃圾袋裝化，垃圾點周圍地面無散落垃圾、無異味。
2.室外果皮箱、垃圾桶合理設定。每日清理1次，每兩日擦拭1次，箱(桶)無滿溢，無異味。
3.小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次;電梯廳、樓道、一層共用大廳每日拖拭1次;消防通道每三日拖拭1次;共用部位玻璃每月清潔1次;樓道燈每季度清潔1次;庭院路燈每月清潔1次。
4.樓梯扶手、宣傳欄、信報箱每2日擦拭1次;電梯轎廂等部位每日擦拭1次，目視無灰塵、明亮清潔;室外標識每週擦拭1次。消毒滅害，每季度對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水1次，每半年滅鼠1次。
5.小區內主幹道、廣場、一層共用大廳等公共區域日常設專人循環保潔，保持乾淨整潔無雜物。
五、綠化養護管理
1.綠地儲存率95%以上。
2.有專業人員實施綠化養護管理。草坪生長良好，每年普修四遍以上，草面基本平整，雜草、雜物面積不大於10%。定期組織澆灌、施肥和鬆土，做好防澇、防凍。
3.花卉、綠籬、樹木根據其品種和生長情況，按規範及時修剪整形，每年2遍以上。
4.花卉佈置一年不少於2次(含2次)。
5.定期組織澆灌、施肥和鬆土，做好防澇、防凍。
6.定期噴灑藥物，預防病蟲害。每年噴灑藥物不少於3次。