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薪酬績效管理制度方案

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爲了確保工作或事情有序地進行,常常要根據具體情況預先制定方案,方案屬於計劃類文書的一種。方案應該怎麼制定纔好呢?下面是小編爲大家整理的薪酬績效管理制度方案,希望能夠幫助到大家。

薪酬績效管理制度方案

薪酬績效管理制度方案1

(一)考覈指標:

1、公司對銷售人員的考覈指標有:銷售計劃(數量)完成率、銷售額增長率、銷售價格持續率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發生率、新顧客開發率、老顧客持續率。

2、銷售計劃部根據生產、市場等因素負責制定每月銷售人員的銷售計劃任務、網絡開發建設任務等相關任務指標。

(二)考覈頻次:

1、月度考覈,每月評分一次。

2、年度考覈,公司於次年元月核算每一位銷售員年度考覈得分,即銷售員年度考覈得分=(銷售人員該年度12個月度考覈分之和)÷12、

3、每月8日前,銷售公司將銷售崗位人員(含區域經理)的考覈表報送人力資源部。績效考覈管理制度。

(三)、考覈細則:

月度考覈得分=(日常工作考覈得分×權重70%)+(出勤×權重30%)

出勤(百分制):權重30%

當月滿勤100分,缺勤1天扣4分。(半天按1天計)

(四)區域經理的日常工作考覈(100分):權重70%

1、月報(60分):月報的主要資料包括月工作總結、月工作計劃和針對當地市場的狀況提出合理化方案。

(1)月工作總結要求資料詳細,字跡清楚,語句通順;(20分)

(2)月工作計劃要求思路清晰,資料詳細,字跡清楚,語句通順;(20分)

(3)根據當地的實際狀況提出近期可操作性強的銷售方案;(20分)

2、區域經理應針對銷售業務員的週報,認真審查,及時發現問題並給予指導。(10分)

3、區域經理應定期組織銷售員培訓,每月最少一次,要求培訓資料詳細記錄。(10分)

4、區域經理應於每月30日前將月報上報到銷售計劃部,上報不及時。(10分)

5、區域經理有管理所在區域的銷售業務員的職責。銷售業務員因考覈扣分較多的或違反公司規定情節嚴重的,所在區域經理根據狀況相應扣分。績效考覈管理制度。(10分)

注:如連續不上交材料者,視情節輕重給予加倍扣分。

(五)銷售員日常工作考覈(百分制):權重70%

1、經銷商的管理方面(30分),出現下列狀況,每項扣5分

(1)經銷商終端日報(須在發生終端銷售當日16:00前上報至各區域計劃員)上報不及時;

(2)未完成每月的網絡開發計劃;

(3)終端用戶存在問題,經銷商未能及時解決;

(4)沒有嚴格執行公司商務政策,對進貨、銷量、存貨狀況不瞭解;

(5)經銷商出現特殊問題未及時上報領導;

(6)各種返利表(在每月25日前上報銷售計劃部)不及時上報。

2、銷售員管理方面(70分)

(1)週報(40分):認真填寫《周工作彙報表》,未按時交付、字跡潦草、難以辨認等,此項不得分;

①上週工作總結(10分):務必如實填寫,如發現與所填資料不符的該項不得分;

②下週工作計劃(10分):務必如實填寫,如發現與所填資料不符的該項不得分;

③大客戶走訪狀況(10分):每週須走訪2家以上,並對走訪狀況在週報上做詳細記錄,不得漏項。如連續走訪同一家大客戶將《客戶拜訪紀實》一同上交,如不交者該項不得分;(每項扣3分,2項以上不填者該項不得分);

④客戶拜訪紀實(10分):拜訪客戶結束後及時將走訪的詳細狀況填寫在《客戶拜訪紀事》中以備日後查詢;

(2)市場資訊反饋(5分):務必如實填寫,如發現與所填資料不符的該項不得分;

(3)產品質量問題反饋(5分):認真填寫,要求做到及時有效;

(4)廣告計劃表(5分):每月13日前報給廣告資訊部,未按時交付、字跡潦草、難以辨認等,每項扣2分;

(5)促銷活動計劃報告(5分):每月15日前提交到廣告資訊部,再報告中說明活動的時間、地點、資料、費用計劃及預期效果。未按時交付、字跡潦草、難以辨認等,每項扣2分;

(6)促銷效果評價(5分):用心配合經銷商做好促銷活動,活動結束後5日內提交活動總結報告,上報給廣告資訊部。如實際活動與上報計劃不符、不按時提交活動資料的,每項扣2分;

(7)週轉車輛管理(5分):銷售員須嚴格遵守公司《週轉車輛管理制度》。如發現違反《週轉車管理制度》中任何一項條款,該考覈分數全部扣除。

注:如連續不上交材料者,視情節輕重給予加倍扣分。

(六)、現場服務代表日常考覈(百分制):權重70%

1、現場區域服務代表工作素質(10分):對本崗位業務技術能夠熟練掌握10分,基本勝任的扣2分;沒熟練掌握還需要他人協助完成的扣4—10分,由現場管理組負責考覈。

2、駐區現場區域服務代表去向(10分):售後服務部各職能部門、特約服務中心反映在工作時間一次找不到扣2分,由此誤事造成不良後果扣1—10(特殊狀況除外),由現場管理組、函電組、索賠組、技術組、配件組負責考覈。

3、用戶投訴(10分):特約服務中心服務態度不好或服務不及時,造成用戶投訴升級的`一次扣2—5分,引發媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分,嚴重者直至下崗,由現場管理組、函電組負責考覈。

4、特約服務中心工作質量(20分):區域特約服務中心索賠單填寫無誤的得10分,有空項但不影響覈查的扣1—2分,工作質量較差影響索賠進度的扣5—10分,由索賠組負責考覈;區域特約服務中心按時提報配件採購計劃的得10分,沒按時提報計劃但對三包服務沒造成不良影響的扣1—4分,沒按時提報計劃造成急調件頻次多的扣3—5分。沒按時提報計劃並對三包服務造成不良影響的扣5—10分,由配件組、函電組負責考覈。

5、各地經銷商意見(10分):對售前、售中、售後服務滿意得10分,一般得5分,較差不得分,由函電組負責考覈。

6、走訪報告,月工作計劃、總結(10分):按時提報工作計劃、工作總結敘述清楚、全面得10分,有計劃、總結但敘述方面、簡單扣2—5分,無走訪報告或月工作總結、計劃不得分,由現場管理組負責考覈。

7、內部培訓(10分):無缺席,成績優秀者得10分,缺席一次扣3分,由技術組負責考覈。

8、服務活動(10分):轄區內開展專項服務活動,協助組織保障有力並取得用心效果的得10分,能夠使服務活動較正常開展但效果不夠理想的扣1—3分,沒能正常開展活動的扣5—10分,由現場管理組負責考覈。

9、資訊反饋(10分):特殊批量質量問題及時提報反饋資訊的得10分,不能按時提報質量資訊的扣1—5分,由現場管理組、技術組考覈。

10、特殊考覈項目(10分):每月的考覈中,如發現特約服務中心虛填、虛報索賠單,發現一次扣該區域現場代表10分,發現兩次扣該區域現場服務代表30分,發現兩次或兩次以上調離崗位。

(七)考覈權限:

1、採取逐級考覈原則。

2、銷售員的考覈由區域經理評分,由銷售計劃部負責考覈彙總,銷售副總經理初審,公司人力資源部複審。

3、區域經理的考覈由公司銷售計劃部負責人評分,銷售副總經理初審,公司人力資源部複審。

4、銷售公司部長以上人員的考覈由銷售公司董事長(或授權人)考覈。

(八)薪酬發放

1、銷售員的考覈得分將作爲“每月薪資”、“年終獎金”、“調職”的依據。

2、月度薪酬=基礎工資+計劃完成率考覈工資+日常工作考覈工資+超計劃獎金

其中:基礎工資=工資總額×50%;

計劃完成率考覈工資=工資總額×35%×計劃完成率;

日常工作考覈工資=工資總額×15%×日常考覈得分率。

銷售人員工資考覈方案詳見《銷售公司績效考覈方案》

注:銷售人員其它福利待遇按公司相關規定執行。

薪酬績效管理制度方案2

一、概念

1、績效管理是員工和經理就績效問題所進行的雙向溝通的一個過程。在這個過程中,經理與員工在溝通的基礎上,幫助員工訂立績效發展目標,然後透過過程的溝通,對員工的績效能力進行輔導,幫助員工不斷實現績效目標。在此基礎上,作爲一段時間績效的總結,經理透過科學的手段和工具對員工的績效進行考覈,確立員工的績效等級,從中找出員工績效的不足,進而制定相應的改進計劃,幫助員工改進缺陷和不足,使員工朝更高的績效目標邁進。

總結一句話,績效管理是經理和員工的對話過程,目的是爲了幫助員工提高績效能力,使員工的努力與公司的遠景規劃和目標任務一致,使員工和企業實現同步發展。

2、績效考覈是對員工一段時間的工作、績效目標等進行考覈,是前段時間的工作總結,同時考覈結果爲相關人事決策(晉升、解僱、加薪、獎金)等提供依據。

二、區別

1、績效管理是一個完整的系統,績效考覈只是這個系統中的一部分;

2、績效管理是一個過程,注重過程的管理,而績效考覈是一個階段性的總結:

3、績效管理具有前瞻性,能幫助企業和管理者前瞻性地看待問題,有效規劃企業和員工的未來發展,而績效考覈則是回顧過去的一個階段的成果,不具備前瞻性;

4、績效管理有着完善的計劃、監督和控制的手段和方法,而績效考覈只是考覈的一個手段;

5、績效管理注重能力的培養,而績效考覈則只注重成績的大小;

6、績效管理能建立經理與員工之間的績效合作伙伴關係,使經理和員工站到一起,而績效考覈則使經理與員工站到了對立的兩面,距離越來越遠,製造緊張的氣氛和關係。

三、聯繫

二者的聯繫是,績效考覈是績效管理的一個不可或缺的組成部分,透過績效考覈可以爲企業績效管理的改善提供資料,幫助企業不斷提高績效管理的水平和有效性,使績效管理真正幫助管理者改善管理水平,幫助員工提高績效能力,幫助企業獲得理想的績效水平。

四、正確協調部門、員工績效考覈的重要性

績效考覈是企業開展績效管理的一項重要基礎工作,目的是在員工價值創造和價值回報之間構建公正合理、適度激勵的價值評價機制,以提高工作效率和企業績效。員工績效是部門、企業績效的組成部分,員工績效的實現有助於部門績效的完成,但員工績效的完成並不一定保證部門績效的達成。因此,需將部門績效考覈與員工績效考覈很好地結合。

1.部分部門工作績效效益不能從員工工作績效中反映,而在部門績效中得到反映,尤其是那些需要部門整體合作才能完成的工作。如果只對員工績效進行考覈,會掩蓋部門、組織的工作,員工就會忽視對部門、組織的責任感和缺乏整體觀念。所以,如何正確處理部門績效與員工績效的關係,特別當員工績效和部門績效生衝突時,二者績效的合理評價和密切結合是解決問題的關鍵。

2.因員工素質差異和管理者管理水平差異導致部門之間整體績效水平的差異,管理者對下屬和員工對自身的要求不同將影響績效考覈的結果。管理者在績效考覈中如果不能正確處理這種差異,會影響績效考覈的公正性、公平性,產生如下後果:

(1)整體績效相對優秀的部門主管爲了維護本部門員工的積極性和相對公平性,可能採取一些方法縮短與部門平均績效的差距,從而降低對部門員工的工作標準要求,這樣會使員工失去追求更高目標的熱情和動力。

(2)部門績效較差的員工因薪酬水平和部門績效高的員工無差異,考覈結果對其未形成壓力,因此就不會主動改進績效,提高績效水平。

(3)員工思考和處理問題時只從自身利益出發,缺乏大局觀念和全局觀念。

根據亞當斯公平理論,員工經常進行“自我-內部”,“自我-別人”,“別人-內部”,“別人-外部”比較,當績效考覈出現外部、自我不公平和內部不公平時,員工會改變投入;或改變自己的產出;或者改變自我認知等。這將導致績效考覈流於形式,出現員工重新回到“大鍋飯”時代,從而阻礙部門、企業績效的實現。另一方面,在企業,合作、協助是企業成功重要因素。如果員工之間不合作,他們提供的產品和服務的質量就會受到很大損壞。所以在績效考覈時,在對員工個人績效考覈的同時,必須科學開展部門績效考覈,將二者緊密結合起來。

五、企業對部門績效考覈、員工績效考覈關係處理的現狀

1.只有員工績效考覈。大部分企業只有員工績效考覈。這些企業認爲,對員工進行績效考覈了,就沒有必要對部門績效進行考覈。

2.只有部門績效考覈。部分企業只進行部門績效考覈。這些企業認爲員工績效考覈太複雜,每個員工都有不同的績效考覈標準,員工、主管要填寫很多表格,而考覈後又要與員工反饋、溝通,還要根據員工考覈情況進行培訓,所以特別在人力資源部人手緊張時,不願意搞員工績效考覈。或者害怕開展員工績效考覈後形成員工間的競爭,引起員工間的爭鬥,部門協調困難。

3.部門、員工績效考覈都有,但二者關係處理不當。有些企業,在員工績效考覈時也進行部門績效考覈,但二者關係處理不當。或沒有將部門績效考覈結果與員工考覈結果結合起來;很多企業因部門考覈的差別使考覈結果失真,擴大部門之間考覈的不平衡。