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酒店規章管理制度範本(通用5篇)

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在不斷進步的時代,制度的使用頻率逐漸增多,制度泛指以規則或運作模式,規範個體行動的一種社會結構。你所接觸過的制度都是什麼樣子的呢?以下是小編爲大家收集的酒店規章管理制度範本(通用5篇),希望對大家有所幫助。

酒店規章管理制度範本(通用5篇)

酒店規章管理制度1

一、自覺遵守賓館管理制度,要講文明,講禮貌,講道德,講紀律。要積極進取,愛崗敬業,善於學習,掌握技能。

二、要着裝上崗,掛牌服務,要儀表端妝,舉止大方,規範用語,文明服務,禮貌待客,主動熱情。

三、客房服務員,每天要按程序,按規定和要求清理房間衛生,填寫客房清潔日報表,要認真細緻;要管理好房間的物品,發現問題及時報告。

四、外來住宿人員,要有本人身份證或有效證件進行登記後,方可入住。

五、不得隨意領外人到房間逗留或留宿,未經賓館經理同意不準私開房間,爲他人(含職工)提供住宿、休息及娛樂等。

六、檢查清理客房時,不得亂動和私拿客人的東西,不準向客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品,要逐一登記交公。

七、不准他人隨意進入前臺;前臺電腦要專人管理與操作,不準無關人員私自操作;打字、複印、收發傳真,要按規定收費。

八、工作時間不準離崗,有事向領導請假,不準私自換班和替班,不準打撲克,織毛衣,看電視及做與工作無關的事情。

九、認真做好安全防範工作,特別是做好妨火防盜工作,要勤檢查,發現問題要及時報告和處理。

酒店規章管理制度2

一、自查由專職或兼職的衛生管理人員組織計劃,分管領導帶隊,每月不少於一次,定期對本單位從業人員開展衛生考覈工作。

二、檢查內容主要是服務過程中的衛生狀況,是否按操作規程操作,並做好記錄。

三、有下列情況之一的,對相應責任人第一次給予警告,第二次以後每次罰款20元並通報批評:

1、健康檢查合格證明過期,進行衛生操作時未穿工作服或工作服不潔的;

2、客用飲具表面不光潔、有油漬、水漬和異味;

3、供顧客使用的化妝品或一次性衛生用品超過有效期、重複使用一次性衛生用品;

4、牀上用品未能做到一客一換,長住客每週一換;

5、衛生間有積水、積糞、有異味;

6、客房未及時清潔或未按照程序進行衛生清潔;

7、防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設施損壞未及時報告的;

8、地面有果皮、痰跡和垃圾的;

9、發現健康危害事故與傳染病未及時報告的。

四、對工作出色,衛生工作良好的,一次給予50元的`獎勵。

酒店規章管理制度3

1、監控員要熱愛本職工作,服從命令、聽從指揮。

2、監控員必須服裝統一、整潔、不留長髮。

3、當值期間要精神集中,認真細緻做好監控記錄,不準撤離崗位。

4、認真做好交接班工作,並詳細將本班的監控情況知會下一班。

5、監控室內嚴禁吸菸、禁帶火種,不準喧譁吵鬧,不準存放私人物品或易燃易爆物品等。

6、每天要對各種儀器設備進行清潔,保持室內無塵等衛生。

7、任何人調用錄像帶或查閱檔案、檔案,需預先填寫《查閱(調用)申請表》,經保安部經理批准簽名後方可。

8、當值監控不得隨意操縱中心內之一切儀表、按鈕、設備等。嚴禁非監控員操作中心內之一切設備。

9、當值監控員或其他經批准進入監控室的人員,不得無故佔用(長用)中心之通信設備。

10、監控中心僅限保安部當值監控員、當值領班、消防主管級以上管理人員進入。

11、因工作需要的PA、工種技工、大堂AM、值班經理等,須經當值監控員允許後方可進入,工作完畢後及時離開,不得無故逗留。

12、消防監控中心之管理直接履屬消防主管。

酒店規章管理制度4

一、庫房重地未經部門經理允許,任何人不得進入庫房內,庫房管理員每天必須按規定領取庫房鑰匙,如果庫房管理員不在而必須開啟庫房時,必須由部門經理指定的專人領取庫房鑰匙並登記,並且由他人陪同纔可進入庫房,拿完所需用品後進行登記,及時歸還庫房鑰匙。

二、需到庫房領貨的人員不得進入庫房,應在門外等候。

三、對客房部客用品的保管和收發負有重要責任,嚴格依據各樓層住客率發放客用品,嚴格控制數量。

四、庫房員工應堅守自己的工作崗位,不準串崗、閒談,必須遵紀守法,嚴格遵守酒店店的各項規章制度,以高度的責任心認真完成本職工作。

五、保持庫房的清潔和整齊,對物品分類碼放,保證快捷及時的發放。

六、把好質量關,對劣質商品、過期食品拒絕收貨,並上報經理。

七、收貨時嚴格按領貨單上清點商品,如無差錯,可與供貨部門辦理收貨手續。

八、定期進行物品的盤點,對自己保管的物品經常檢查——有無過期,發現問題及時解決,做到貨帳相符。

酒店規章管理制度5

1、酒店倉庫的倉管人員應嚴格檢查進倉物料的規格質量和數量,發現實物與發票數量不符以及質量規格不符合使用部門的要求,應拒絕進倉,並立即向採購部遞交物品驗收質量報告。

2、驗收後的物資,除直撥的外,一律要進倉保管,進倉的物品一律按固定的位置堆放,堆放要有條理,注意整齊美觀。不能擠壓的物品要平放在層架上。

3、庫存物品要逐項建立登記卡片,物品進倉時在卡片上按數加上,發出時按數減除,結出餘額。卡片固定在物品正前方。

4、對庫存物品要勤於檢查,防蟲蛀、鼠咬、防黴爛、變質或過期,將物資的損耗率降低到最低限度。

5、凡領用物品,根據規定須提前作計劃報庫管,庫管員將報來的計劃按順序編排好,做好目錄,準備好物品,以便取貨人領用。

6、領料人要填好領料單並簽名,經部門經理簽字,庫管員才能憑此單發貨。領料單一式三份,領料部門一份,負責人憑此單驗收;庫管員一份,憑單入帳;財務一份,憑單記明細帳。發貨時庫管員要採用先進後出法發貨。

7、倉庫物資要求每月月終小盤點,半年和年終徹底盤點,將盤點結果和明細表報財務部審覈,盤點期間停止發貨。

8、倉庫建立檔案應有驗收單、領料單和實物帳薄。