發資訊、郵件時，要寫上對方名字;美國人有個調查，說一般人最喜歡的字，是自己姓名裏的字;不要羣發沒有對方名字的節日祝福短信;
你不能把對你來說很重要的人，當成是面目模糊的抽象名詞。同學、同事、朋友，都不會被你當成一個連名字都沒有、應付應付就好的抽象名詞;
一場氣氛理想的聊天，其實追求的是同樣重要的事：大家都有機會講講自己的事，也聽聽別人的事。更理想的話，快歌跟慢歌適當交錯，有好笑的話題，也有透露心事的話題，那就絕對是一次令大家難忘的聚會;
用錢不用心地招待客人，花再多錢大概就只是六十分;
你關心一個人，就會找話題跟他聊，讓他說話;我相信“傾訴”是人的本能，是原始人就開始依賴的生存之道;
所謂“用你的心”待客，無非就是關心你的客人，給他吃喝，但也給他機會傾訴，他要傾訴什麼，他會自己找機會說出來，只要你整晚三不五時給他這樣的機會;
把話用你有感覺的方式講出來，不要偷懶地依賴你那個行業裏所有業界人士講話的套路;即使不流暢、多費字句，都沒關係;
說話，無非就是表達自己、打動別人;
說得多，或者一直說，都比不上說得準，做得到;
本來就是爲了讓你能和別人連接，語言才存在的;可惜這麼多人只顧自己使用語言，卻不在乎別人了;我覺得語言最美的時候，就是我們透過語言，感受到彼此互相需要的時候;
注意講話的順序，把握態度，別人並不是爲了伺候你而存在發;
如果怕沉默帶來冷場，請不要給自己壓力，不要逼自己隨時找話題。請優先把事情交給音樂來處理;(別爲了說話而亂說話)
有時候，沉默比反比喋喋不休更豐富，更值得回味;
每個人都喜歡別人同意自己;當你不同意對方的時候，其實你不必硬要對方認輸、認錯;你可以語帶保留，可以迂迴地提醒;
一個人，如果能做到把對方“看在眼裏，放在心裏”，就算這個狀態，只維持一頓飯的時間，也能讓對方覺得“被重視”，如沐春風;
遇上對方提起了一個人完全不想接的話題，不必着急着要抵抗，而是輕巧地把對方熱衷的話題，連接到一個很生活的方向，就行了;
話題卡住了，就換話題，不要戀棧;
如果在相聚的兩個小時裏面，你有三次讓對方開心地笑，那對方應該是絕對不會記得你曾經提過幾個無聊的話題的;
問的問題越具體，回答的人越省力;
發問的方式，可以是先問兩三個像是非題或選擇題的具體問題，把對方有興趣聊的範圍給摸索出來，再用申論題往下問;
這個世界的真相：每個人都活在自己的世界裏;聊天時，每個人都想聊自己的感覺;
不要太粗魯地直接問別人某些尖銳的問題，而是採用談話的方式，來試着瞭解對方的處境;
適度的挑釁，絕對能讓談話熱絡。因爲每個人都希望自己的意見被重視、被探討，而不是被一個完全沒有原則的人敷衍了事地點頭稱是，應付過去;
如果不想交淺言深的話，應該避開的地雷：第一，對方很容易有苦衷的、不方便對不熟的人說的;第二，是對方很容易有強硬立場的，談起來很容易起爭執的;
好友談話，必須談得深纔有意思;
不要生硬地報出數字，別人很難記得住;
“喋喋不休”和“口才好”完全是兩回事;說話時留點空當，讓聽的人消化消化;
如果你習慣把爆點藏在故事的很後面，可能聽你說話的人，熬不了多久，就紛紛上廁所了;
幽默感跟笑話是兩回事;
笑話不是萬靈丹，談話中一定需要萬靈丹的話，有趣的故事，應該會比笑話有效果得多;
要學會適時重複對方句中的關鍵詞眼;
最棒的問句，最可能讓對方說繼續下去的問句，多半是這些：爲什麼?怎麼會?真的喔?我都不知道耶;那怎麼辦?後來呢?原來是這樣!
只要對方初次見面時報了名字，你就應該也報上你的名字;
讚賞，觀察對方最渴望的部分;
人跟人之間是有一本賬，只是每個人，計算的方式不同;
演講的人，要設身處地地以臺下觀衆的立場來想，纔是最有用的原則;
一個做晚輩的，一定也可以對他的.長輩調整心態，以長輩的樂趣爲樂趣;
會跟你訴苦的，纔是把你當平等的人看待的、纔是願意跟你交朋友的;
如果碰到對方愛憎分明，而且要求你跟他站在同一陣線，你只能讓對方盡情宣泄他的不滿;但你要控制一下，不要忘形地加油添醋，不要爲了討好對方，就誇張地攻擊別人;
只要你努力疏導對方的情緒，對方就比較可能把你當朋友，但你也不至於講很多不該講的話，變成日後他去搬弄是非的把柄;
聽到爛話題，就像默默地聞到有人放了一個;屁一樣，既不必抓住不放，也不必追根究底，大家面帶微笑，讓它自動消失就好;
如果大夥兒正在玩得盡興，而你卻必須先離席的話，實在不必一一去告訴每一個人你要先走了;
要先離席，悄悄和主人報告一聲，特別熟的朋友再說一聲，就夠了;你要離場，不必驚動大家;
找一個人幫忙時的重點，是“大事化小”。不要一次就一股腦地把整件事丟在對方頭上，這樣“轟”一聲砸過去，對方很容易“咻”一聲就溜了;最好是把需要對方幫忙的事，拆解成很具體的;
道歉的第一招，先發制人，一開口就把對方捧上天;把對方說成“最體諒的”、“最寬厚的”、“肚量最大的”、“最開得起玩笑的”等等;接下來，當然要極力顯示自己和對方的層次差了多遠，對方在天上，自己在地下;對方是鳳凰，自己就是俎;
比較受用的道歉方式，應該是把自己的過錯，所造成的麻煩，先在自己腦子裏過濾一下，然後，想一下可以採用的補救措施大概有哪些，接下來，就是勇敢地向對方說明自己犯了什麼錯，有多清楚這樣的錯給對方帶來多大的麻煩，添了多少困擾，然後，當然就等着捱罵了;當對方罵到一定程度，再獻上你的解決之道;
別人罵你一句，你回罵一句，這叫吵架;別人讚美你一句，你回一句讚美，這就叫社交;