一、當發生火災時，當班人員要迅速判明火情，部門經理要指揮員工根據火因、部位不同而採取不同的滅火方法。如屬線路起火的，要迅速切斷電源，啓用乾粉滅火器滅火；如屬電腦等電器起火的.，在迅速切斷電源後，要啓用1211滅火器滅火。嚴禁不分起火原因、不分起火部位而亂用滅火器材滅火。
二、如火勢過大時，部門經理要臨危不亂，按照防火應急預案，指揮當班人員立即撥打火警電話119和現場報警器求救；出納員迅速收拾現金、會計人員收拾重要憑證入櫃上鎖；其他當班人員在現金和重要空白憑證收拾好後儘快開啟通勤門，以便疏散人員和救火行動；行內值班領導聽到報警後，要立即組織義務消防隊員進行滅火。
三、消防隊員到達後，義務消防隊員要立即協助消防隊滅火，並迅速疏散無關人員，搶救現金、重要資料和財產。
四、火災撲滅後，保衛人員要立即組織人員維持現場秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。
五、保衛人員和營業部負責人在配合公安部門調查認定火災原因，覈定火災損失，查明火災事故責任後方能離開。