引導語：診所醫療突發應急預案目的是爲了切實保障門診患者在我院就醫的人身安全。下面是本站小編爲大家精心整理的診所醫療突發應急預案，歡迎閱讀!
診所醫療突發應急預案
爲了切實保障門診患者在我院就醫的人身安全，及時應對和妥善處理醫院門診區域內的非醫療事故引發的意外傷害事件，特制定本安全應急預案。
1. 火災的應急預案
1.1預防措施
1.1.1加強消防知識的培訓與學習，積極參加保衛組織的理論培訓及現場消防演習，要求人人蔘與。
1.1.2工作人員熟悉消防設施滅火器的放置地點及使用方法，清楚各樓層的電源總閘、安全出口位置。
1.1.3保衛科定期進行檢查，確保滅火器的有效時間。
1.1.4注意用電安全、用氧安全及加強易燃易爆物品的管理。
1.1.5設立消防責任人，並制定明確職責。
1.2程序
1.2.1切斷電源，開啟消防通道，立即報告保衛科、行政值班。
1.2.2發現火情無法撲救，撥打“119”報警，並告知準確方位。
1.2.3管好鄰近房間的門窗，集中現有的滅火器材和人員積極撲救，儘量消滅或控制火勢擴大，室內有易燃易爆物品要立即搬出。
1.2.4囑病人及家屬用溼毛巾蓋住口鼻，把患者撤離疏散到安全地帶。
1.3流程
做好安全管理—→消除隱患—→積極撲救—→通知保衛科和行政值班—→緊急疏散患者—→儘快撤出易燃易爆物品—→積極搶救貴重物品、設備和科技資料—→火情無法撲滅立即撥打“119“—→告知準確方位。
2.停水的應急預案
2.1程序
2.1.1接到停水通知後，做好停水準備。
2.1.2儲備水源，以備使用和飲用。
2.1.3突然停水時與總務科聯繫，彙報情況，查詢原因;夜間通知行政值班，彙報停水情況。
2.1.4儘量協助病人解決因停水帶來的不便。
2.2流程
2.2.1接到停水通知—→做好停水準備—→儲備水源。
2.2.2突然停水—→與總務科或行政值班聯繫—→查詢原因—→向患者做好解釋。
3.泛水的應急預案
3.1程序
3.1.1立即尋找泛水的原因，並斷電源，如能自行解決應立即解決。
3.1.2如不能解決，立即找水管班值班人員。
3.1.3將物品、器械搬離泛水處，並協助將水排淨。
3.1.4告誡患者，切不可涉足泛水區或潮溼處，防止跌倒。
3.2流程
尋找泛水原因—→積極採取措施，斷電源—→通知總務科或行政值班—→撤離物品、器械-→協助維修人員—→保持環境清潔—→告誡患者—→防止跌倒。
4.停電和突然停電的應急預案
4.1程序
4.1.1通知停電後，立即做好停電準備，備好應急燈、手電、蠟燭等，如有搶救患者使用電動機器時，需找替代的方法。
4.1.2突然停電後，立即尋找搶救患者機器運轉的動力方法，維持搶救工作。並開啓應急燈火點蠟燭照明等。
4.1.3電話與電工班聯繫，晚間通知電工班或行政值班，查詢原因。
4.1.4加強巡視病房，安撫患者，同時注意防火、防盜。
4.2流程
4.2.1接到停電通知—→備好應急燈、手電、蠟燭—→準備動力電器應急
方案。
4.2.2突然停電—→開啓應急燈—→採取措施保證搶救儀器的執行—→通知電工班、行政值班—→查詢停電原因—→安撫患者—→防火防盜。
5. 患者發生跌倒時的`應急預案
5.1程序
5.1.1病人入院時加強安全防範。
5.1.2不慎跌倒，立即通知醫生。
5.1.3在醫生檢查後，再搬動患者。
5.1.4進行必要的檢查，如X線檢查等，及時治療。
5.1.5向上級領導彙報。
5.2流程
積極採取防範措施—→發生跌倒—→通知醫師—→協助檢查—→上報門診部辦公室。
6.失竊的應急預案
6.1程序
6.1.1防止失竊，保護現場。
6.1.2電話通知保衛科來現場處理。
6.1.3穩定患者情緒。
6.2流程
加強巡視—→做好安全工作—→發生失竊—→保護現場—→通知保衛科—→協助偵破工作。
7.遇暴徒的應急預案
7.1程序
7.1.1首先保護患者及公物。
7.1.2設法報告保衛科，夜間通知保衛科或行政值班。必要時通知110。
7.13壞人逃走，注意走向，爲保衛科提供線索。
7.2流程
做好安全工作—→保護患者及公物—→觀察暴徒的特徵—→設法通知保衛科或行政值班—→暴徒逃走，注意走向—→爲偵破提供線索(有條件時手機拍照取證)。
8.房屋倒塌的應急程序
立即疏散患者—→報告總務科及院領導—→癱瘓、危重患者使用擔架—→維持秩序。
9.門診資訊系統故障的應急預案
出現系統故障時工作人員要耐心向病人做好解釋並出示告知牌，同時上報資訊科及門診部並啓動應急預案。
9.1門診收費系統故障的應急預案
9.1.1收費處啓動手寫預繳金收費。
9.1.2增加導診護士維持好各視窗掛號收費病人秩序及時疏通導患者。
9.1.3各樓層分診護士協助護士長統計各診室出診醫師現有已掛號病人數，如掛號人次超出醫師出診計劃人次時，及時協助解決病人就醫問題，可以安排病人換號，儘量避免病人退號。
9.1.4門診醫保病人看病先行自費，然後對各種單據蓋章，告知病人先去看病、檢查、取藥、治療。
9.1.5待系統恢復正常後，在規定時間內到掛號收費視窗補登所有資訊，打印正式收據。
9.2醫師工作站系統故障應急預案
9.2.1在不影響病人看病、檢查、取藥、治療的前提下，採取手工應急措施，處方右上角蓋“電腦故障”字樣。
9.2.2醫師開具的所有檢查單及處方應提示患者先劃價後交費。
9.3門診中、西藥房系統故障的應急預案
9.3.1根據醫師處方和手工收據爲患者劃價、發藥。
9.3.2妥善儲存處方和收據，待資訊恢復後再確認資訊。
10.電梯執行導致意外情況的應急預案
(一)預防措施
1、設立電梯安全管理員，加強巡視，主動發現電梯執行的隱患。
2、總務、設備科派人定期對電梯進行保養維護，發現問題及時處理。
3、加強對導診人員的培訓，培養安全意識。
4、設立明顯標識，提示乘坐電梯需要注意的事項。
(二)應急處理
1、一旦發現電梯執行中導致意外情況發生(摔倒、夾手等)，導診人員及門診樓工作人員應立即關停電梯，同時按意外情況處理流程進行處置。
2、醫護人員無法處理的意外情況，立即通知醫院總務科、設備科及向110、119報警。
3、立即通知門診辦公室，門診辦公室派人現場協調處理。
4、預期會出現較嚴重後果，門診辦公室上報主管領導。
5、做好患者及家屬的情緒穩定工作，避免事態的擴大。