不管從事與那一個行業，都需要注意自己的儀表禮儀。下面是本站小編爲大家蒐集整理出來的有關於物業服務禮儀規範，歡迎閱讀!
工作服飾
1、 工作時間內(包括參加培訓期間)一律着本崗位規定製服;
2、 工作服應乾淨、平整，無明顯污跡、破損;
3、 各崗位服裝穿着應按照公司內務管理規定執行，不可擅自改變制服的穿着形式，私自增減飾物，不得敞開外衣、捲起褲腳、衣袖;
4、 工作時間須將工作牌統一佩帶在左胸顯眼處，保持清潔、端正;
5、 工作服外不得顯露個人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起;
6、 西裝制服第一顆鈕釦須扣上，襯衣領口整潔，鈕釦扣好，襯衣袖口可長出西裝外套袖口的0.5-1cm;
7、 領帶平整、端正，長度一定要蓋過皮帶扣。領帶夾夾在襯衣自上而下第四個釦子處;
8、 褲子要燙直，摺痕清晰，長及鞋面;
9、 鞋底與鞋面鞋側同樣保持清潔，鞋面要擦亮，以黑色爲宜，無破損，勿釘金屬掌。禁止着涼鞋上班;
10、 男員工應穿黑色或深藍色、不透明的中長筒襪;
11、女員工須着肉色襪，禁止穿着帶花邊、通花的襪子，無破洞，襪筒根不可露在外。
服務儀表儀態
1、 面對業主，要表現出微笑、熱情、真誠，不得有厭煩、冷淡的表情;
2、 身體、面部、手部等必須保持清潔，應每天洗澡、換洗內衣物，避免異味的產生;
3、 上班前不吃諸如生蔥、生蒜、韭菜等宜散發刺激氣味的食品，保持口氣清新、無異味;
4、 頭髮要清潔、整齊，無頭屑，髮型自然、美觀、大方。男員工不留小鬍子、不留長髮，不可將頭髮染成其它顏色。前發不蓋眉，側發不蓋耳，後發不蓋後衣領，無燙髮。女員工髮長不過肩，超肩者需將頭髮盤起來;
5、 女員工上班要化淡妝，但不準濃妝豔抹和在辦公室內化妝;
6、 不得留長指甲和塗色;
7、 禁止在業主面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、摳指甲、搔面板、搓泥垢、整理個人衣物等不良行爲;
8、 避免在業主面前咳嗽、打噴嚏，不得已時，應以紙巾遮住口鼻，將頭轉向無人之側處理，並及時道歉，說“對不起”;
9、 禁止在業主面前抽菸、吃東西、嚼香口膠、看書報等;
10、 不得在小區內大聲哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧譁;
11、 與業主交談時應儘量少用手勢。指引方向或指點位置時可藉助手勢：向所指示方向伸直手掌，手指併攏，手臂微曲、低於肩部，身體向所指示方向微微前傾。不得用手指或筆在業主面前比劃、指業主、指示方向;
12、 與業主交談時應時刻保持正確的`微笑表情：笑容自然、適度、貼切莊重，指向明確、對方容易領會;
13、 與業主交談時應眼望對方，用心傾聽，頻頻點頭稱是，表現出尊重與理解、接受;
14、 與業主交談時保持正確的目光與眼神：視線停留在對方雙眼與腹部之間的三角部位、視線接觸對方面部時間應只佔全部交談時間的20—60%、保持正視，忌斜視、掃視、窺視;
15、與業主交談時保持1.5米左右的距離;
16、以立姿工作的員工，應時刻保持標準的站立姿勢：兩腿直立，兩腳自然分開與肩同寬，兩眼平視前方，兩手自然下垂，挺胸、收腹。禁止雙手交叉抱胸或雙手插兜、歪頭駝背、依壁靠牆、東倒西歪等不良行爲;
17、 以坐姿工作的員工，應時刻保持端正的姿勢：大腿與上身成90度，小腿與大腿成70至90度，兩腿自然併攏。禁止翹二郎腿、盤腿、脫鞋、頭上揚下垂、背前俯後仰、腿搭座椅扶手;
18、 進入辦公室須先輕輕敲門(按門鈴)，得到允許後方可入內。注意敲門、開門、關門的聲響，未完成開、關門的全過程，手不離門把。
禮貌用語
1、 積極運用10字禮貌語：您好、請、對不起、謝謝、再見;
2、 遇見業主主動問好：“先生，您好!”、“您好，小姐!”、“早上好!”、“晚上好!”、“歡迎光臨!”、“請坐!”;
3、與業主道別時主動講：“先生/小姐，再見!”、“歡迎您再來”、“請留步”、“請您慢走”、“請走好”;
4、 接受對方的幫助或稱讚，必須及時致謝：“謝謝!”、“非常感謝!”、“多謝您!”、“謝謝您的誇獎”;
5、 因自身原因給對方造成不便，應及時致歉：確認自己言行不當，可說“對不起”、“失禮了”、“真抱歉”、“很慚愧”。請求對方諒解，可說“請您原諒”、“請您多包涵”、“請您別介意”。同時要配合適當的補償行爲;
6、 對業主的稱呼禮儀：成年男性業主稱呼“先生”、未婚女性業主稱呼“小姐”、已婚女性業主稱呼“太太”、“夫人”，如無法斷定對方婚否，則可稱呼爲“女士”。老年人可稱呼爲“大爺”、“阿婆”等。對兒童可稱呼爲“小朋友”;
7、 在服務工作中，禁止用“喂”招呼業主，即使業主距離較遠;
8、 業主講“謝謝”時，要及時回答“不用謝”;
9、 當爲業主完成一項服務後，應主動詢問對方“請問是否還有其他事需要幫助?”。
走路引路
A、 員工在工作中行走的正確姿勢：平衡、協調、精神，忌低頭、手臂不擺、擺幅過大、手腳不協調、步子過大、小或聲響過大;
B、 員工在工作中行走一般須靠右行，勿走中間;
C、 與業主相遇時要稍稍停步惻身立於右側，點頭示意，主動讓路;
D、 禁止與業主搶道並行。有急事要超越業主，應先在口頭致歉“對不起”、“請借光”，然後再加緊步伐超越;
E、 在工作區域內引導客人時，應保持在客人右前方二至三步的距離，與客人大約呈130度的角度，步伐與客人一致;
F、 引導客人上、下樓梯時：上樓梯，讓客人走在前;下樓梯，讓客人走在後;
G、 引導個人乘電梯時：應讓客人先入，不得自己先行，電梯進門左側爲上位。到達時請客人先步出電梯;
H、 開門的順序：
向外開門時：敲門—開門—立於門旁—施禮(向所指示方向伸直手掌，手指併攏，手臂微曲、低於肩部，身體向所指示方向微微前傾。)“請進”—用右手關門;
向內開門時：敲門—自己先進—側身立於門旁—施禮(向所指示方向伸直手掌，手指併攏，手臂微曲、低於肩部，身體向所指示方向微微前傾。)“請進”—退出—用右手關門;