關鍵詞：精細化；電力營銷；管理措施；
1電力營銷管理思想
現代管理理論有：人本管理理論、學習型組織理論、企業再造理論、“三老論”（系統論、控制論、資訊論）、“新三論”（耗散論、突變論、協同論）等。在經營思想方面，爲適應新的形勢，需要確立許多新的觀念。綜觀供電企業目前的經營形勢，首先應確立如下觀念：
(1）用戶觀念和服務觀念。“不管用”就意味着供電喪失了生存和發展的空間。現在不僅要管，而且要管好。要讓用戶在得到安全、可靠、廉價的電能的同時，更要獲得滿意的服務。要在優質服務中體現供電企業的形象和全新的經營理念。
（2）市場觀念。近年，電力行業全面啓動模擬電力市場，這是電力體制改革的重大舉措。爲此，供電企業必須牢固確立市場在生產、經營、投資、發展中的中心地位。要加強電力市場的研究和預測，用符合市場經濟規律的手段規範用電秩序，大力加強新建和改造電網，以進一步提高供電可靠性。與此同時，要把提高用電營業管理質量作爲開拓電力市場的突破口，加大電力營銷力度，及時制定並有效實施科學、適用的營銷策略、規劃和措施，如電價優惠政策等。這其中以開拓農電市場尤爲不易，難度較大，但勢在必行，永不言退。
(3）效益觀念。效益是管理追求的目標，是管理工作的出發點和落腳點。建立科學的效益目標體系、效益控制體系、效益評價體系，並貫穿於經營決策的全過程。
(4)法制觀念。市場經濟是法制經濟在用電營業管理過程中，要以《電力法》爲準繩，發揮引導、保障、約束、規範作用。
(5）價值觀念。電是商品，要按照價值規律來確立價格體系。在執行過程中必須注重加強電費管理，順利完成銷售電能的同時，及時取得資金補償是營業管理的基本職責，只有完成這一過程，供電企業的經營成果才能真正體現。
(6)創新觀念。在知識經濟時代，企業是知識創新的主體。所謂創新，就是指新思想產生、演化、交流並應用到產品和服務中去，以促使企業獲得成功，社會取得進步。重建用電營業管理新體制正是這一思想觀念的具體體現。我們要力求在客戶服務中有所創新，諸如業擴程序的創新、電費管理程序的創新，不斷地給用電營業管理系統注入新的活力。
2用電營業管理組織構造
現代科技發展日新月異，爲用電營業管理系統的再設計提供了極爲有利的條件，使之成爲必要和可能。所謂用電管理系統的再設計，就是採用現代管理原理和工程方法，對用電營業管理的組織機構及其執行體系進行優化設計，目的在於把用電營業管理業務納入統一化、合理化、標準化的管理體系，提高工作效率。這其中包括兩方面的內容：一是用電營業管理的組織設計，包括職能和機構；二是組織執行體系的設計，涵括程序、標準和表單。用電營業管理系統設計的具體方法、步驟如下：
(1)職能分析，用電與營業管理的職能是應用法律手段、經濟手段、技術手段規範用電秩序；用電營業管理工作的中心應是注重搞好用電需求分析和預測工作，平衡發電和用電功率，最大限度地滿足用戶的需求，鼓勵多用電；用電營業管理增加新的職能，在市場經濟條件下，需求側管理是用電管理的重要組成部分，是以經濟爲槓桿、按市場規律辦事的用電管理，是建立在公共利益上的行爲。以上是用電與營業管理面臨的新課題。
（2)組織機構設計，用電管理的職能經過分析並確立之後，根據明確的功能構建組織機構，建立科學合理的組織機構是功能得以有效發揮的重要保證。在原有的用電營業管理部門的組織機構再造基礎上，按實際需要和發展，應增加市場開發及客戶服務部、政策研究及形象策劃等部門及其相關職能。
（3）管理流程圖，管理流程圖是用一些經過歸納得出的圖例加上簡捷的文字說明描述管理過程的示意圖。這種圖用來表示，當管理過程從某一定點進行到另一點，人、職責、資料及結果出現了什麼情況。它可用來個別或合併地表明管理過程中包括那些工作環節，完成某一環節所涉及的部門或人員，各部門各崗位的工作內容，執行某環節處理所需的時間，上下環境的資訊溝通等。描述管理程序的流程圖可分爲兩種形式，其一是描述單項管理工作的業務流程圖，其二是描述工作系統情況的系統流程圖。
（4）用電營業管理標準體系，管理標準的`制定，實際上可以說是組織結構設計的繼續和細化，它使得設計出來的組織結構合法化和規範化，起到鞏固和穩定組織結構的作用。管理標準主要包括業務標準、工作標準和作業標準。其主要內容是：職能範圍、職責權限、業務流程和作業接口、工作承擔者。
用電營業管理的標準體系的組成：
用電營業管理人員的素質標準；
用電營業管理的技術標準；
用電營業管理的管理標準；
用電營業管理的工作標準；
用電營業管理的考覈標準。
（5）用電營業管理的表單設計，由企業正式發佈的有固定傳遞渠道，按規定程序由手工或計算機填寫、處理、傳遞的資訊載體，稱爲管理表單。衆多的管理表單因其內在的聯繫而構成表單系統。例如：在用電營業管理方面就有許多管理表單，欠費明細表、季度考覈統計表、抄表片等。
其主要作用：有助於管理的正常進行；提高工作效率、節省費用；表單是管理工作的基礎。在用電營業管理方面，應在對現有表單分析和改造的基礎上，設計新的、符合目前管理需要的用電營業管理表單，進而建立用電營業管理表單系統。
針對目前我局實施的“躉售管理、利潤承包、工效掛鉤、指標考覈”的經營承包模式，具體探究如何實現主要經濟技術指標的定量化管理。四項主要經濟技術指標反映着供電企業經營成果和管理水平。過去，我們一直處於經驗管理狀態，量化指標難以做到準確，爲了實現供電企業的集約化管理，定量化管理將是必由之路。售電量的定量預測和分析是供電企業計劃、控制、考覈的重要依據，可採用單耗法和迴歸分析模擬法相結合的辦法來預測售電量，在此基礎上分解、下達售電量指標。