【關鍵詞】網絡營銷，實驗
Abstract: Practical Training is the critical part of in-class teaching for Internet Marketing. The author begins with the 7-stage-cycle of Internet Marketing process, followed with according practical training program design. Hopefully it could provide some use or light for practical training in Chinese universities.
Keywords: Internet Marketing, Practical Training
一、網絡營銷實驗的意義
《網絡營銷》作爲電子商務學科體系中最重要的專業課程之一，是伴隨網絡虛擬市場而誕生的一門實踐性很強的課程。所謂的實踐性，主要是指隨着網絡經濟和依託Internet爲基礎的網絡虛擬市場的形成，營銷環境發生變化，網絡營銷各環節的實現方法與管理等都必須與實踐環節相掛鉤，這就需要設計與網絡營銷知識體系相配套、結合緊密的實驗體系。對於網絡營銷教學實驗方案的設計是網絡營銷教學的難點之一，也是很多高校教師最爲關心的問題，到目前對網絡營銷課程應該包含哪些實驗內容、以及如何實現這些實驗，很難達到統一的認識。
目前的很多網絡營銷課程都採用了傳統營銷的延伸或變種，在傳統營銷外圍（適當不適當的）加了網絡，導致了網絡營銷知識體系的系統性出現了偏差，最終導致網絡營銷從業務流程到知識體系的不完善，實驗環節和理論知識體系脫節，實驗不能有效的支援理論。可操作性是網絡營銷的基本特徵之一，離開可操作性來研究網絡營銷就缺乏實踐應用的基礎，空洞的理論對網絡營銷應用也沒有實質性的意義。《中國網商生存發展報告》顯示，網絡營銷人才需求高居電子商務人才需求之首，這就對高校如何培養具有較強實踐能力的電子商務網絡營銷人才提出了要求。良好的實驗整體方案、實驗環節的設計對培養高素質、有應用創新能力和創業、就業競爭力的網絡營銷人才至關重要。
筆者根據自己在國外一流高校的學習交流經驗，結合先進的網絡營銷知識框架，提出與之相適應的網絡營銷教學實驗方案，使得學生能夠將Internet時代網絡營銷基本理論、策略制定和競爭優勢綜合運用於網絡營銷各過程環節，透過實驗實踐理論知識在實際業務中的應用。
本課程旨在培養學生掌握Internet時代網絡營銷基本理論和競爭優勢，網絡營銷過程、策略制定及在實際業務中的應用，並提高學生對網絡營銷英語資料的閱讀和理解能力。主要內容包括網絡營銷的實質；與傳統營銷的對比分析；網絡營銷實施七步流程－－網絡市場機會分析、營銷戰略、用戶經歷設計、介面設計、營銷計劃制定、技術槓桿應用、效果評估；網絡營銷在實際業務中的應用案例等。
二、網絡營銷基本體系框架
網絡營銷教學實驗所依據的理論知識體系如圖1所示，描述了虛擬企業和“鼠標＋水泥”企業開展網絡營銷的“七步循環”流程。分析發掘市場機會是決定網絡營銷方向、對市場全貌充分了解的至關重要的第一步；網絡營銷戰略是基於企業和業務單元的多渠道整合營銷戰略；用戶經歷是連接網絡營銷高層戰略和營銷戰術計劃的橋樑；網站介面是用戶經歷的載體，是企業和用戶交互的.接口；網絡營銷計劃透過“市場空間矩陣”整合各網絡營銷要素，促進目標客戶與企業的關係從認知階段達到承諾階段；網絡營銷中，可以更充分地發揮技術的槓桿作用，更高效地獲取、組織、分析、使用客戶相關資訊，提供更有針對性的服務；網絡營銷效果評估從客戶滿意和財務數據雙角度對整個過程進行評估，是確保營銷流程向更高層次循環的關鍵。