[論文關鍵詞]激勵理論模式 ERP團隊 激勵
[論文摘要]ERP項目實施是個複雜、艱苦的工作，對GRP項目團隊成員進行激勵能顯著提高項目團隊工作效率，從而加快項目目標的實現進程。反之，則易造成一盤散沙的局面，影響甚至阻礙項目進程，最終導致項目失敗。本文透過分析GRP項目團隊特點和激勵理論模式，就ERP團隊激勵方法作出初步探索。
0 引言
在項目實施的過程中，ERP項目經理需要建立一定的激勵制度，但是，不能讓團隊成員感到是相互之間的競爭，而是要讓他們感受到是一種自我的提升。當然，要做到這一點，對於那些缺少團隊經驗的項目負責人來說，可能會有一點難度。下面作者談談ERP項目團隊如何進行團隊激勵，以作交流和探討。
1 激勵理論與項目團隊管理方式
目前流行的激勵理論可以分爲兩種：一種是以人的需求和動機爲主要研究對象的內容型激勵理論；另一種是以人的心理過程和行爲過程相互作用的動態系統爲研究對象的過程型激勵理論。第一種主要有馬斯洛的需要層次理論、赫茲伯的雙因素理論、麥克利蘭的成就需要理論；後者主要有弗魯姆的期望理論、亞當斯的公平理論、洛克的目標設定理論等。
項目團隊的管理方式可以看成是委託一代理關係，即把團隊負責人看成是委託人，把成員看成是代理人。負責人希望成員爲實現組織目標而努力工作、相互合作，而成員則從自己的利益和興趣出發，投入到項目上的精力或努力的方向可能與管理者所期望的目標不一致，這就會產生衝突。故管理者需設計激勵機制，協調成員的行動，以確保團隊目標的實現。
ERP項目經理必須建立有效的只針對個人而不是成員之間的激勵制度。換句話說，即將現有的個體之間的競爭，人與人之間的比較，轉化爲自己和自己的競爭。如果錯誤的將所有的項目小組成員都趕到一條獨木橋上，讓他們去奪取隔岸的那一顆唯一的勝利果實，那麼合作將不可能形成，相互激烈就會被相互泄氣所代替。
2 ERP項目團隊的特點
ERP項目實施是個苦差，參與到其中的項目成員由各個相關部門的關鍵人員共同組成，項目團隊成員年齡、知識層面、技術類別不同，素質各異，因此，項目實施期間的激勵問題尤爲重要。如果處理不當，極易影響甚至阻礙項目進程，最終導致項目失敗。
2.1 ERP項目生命週期短
ERP項目實施一般週期不超過一年或更短，而在這麼短的週期內要進行項目管理、總體業務藍圖、流程設計、硬件搭建、軟件系統設計、業務案例測試、數據準備、文檔編寫和培訓宣傳等工作，而這些工作就象錯綜複雜的關係網一樣複雜。因此參與ERP項目的成員需要具備紮實的技能與良好的素質。
2.2 ERP項目團隊成員角色複雜
ERP項目的實施必然會涉及到企業的各個部分，譬如：銷售部門、部門、採購部門、生產部門、人事部門等，ERP項目成員都是從各個部門中抽調出來的精英，所以ERP項目通常是靠各個部門互相協同來完成的。也就是說，實施ERP項目絕不是企業資訊技術部門可以獨立完成的，它必須是由企業實施各項管理職能的相關部門合作完成。
人員角色的複雜必然導致項目團隊難以管理與激勵。由於項目團隊裏的成員分別來自不同的部門，非常習慣站在各自原先部門而不是ERP團隊的角度提出問題以及解決方案。因此，項目團隊的激勵工作任務艱鉅，經常會出現由於工作開展時人員各執已見，項目經理總是溝通再溝通，但是意見始終不統一，使整個項目停滯、計劃延遲，甚至項目癱瘓。
2.3 團隊成員缺乏歸屬感
ERP項目團隊的生命週期這一特性決定了它只是一個臨時搭建的部門，它只爲項目而存在，項目結束它就解散了，不可能成爲一個長期的.部門，其成員還是會回來原來的部門。因此，ERP項目成員對項目團隊明顯缺乏歸屬感。同時項目成員來自不同部門或單位，既受到項目團隊的管理也受到原部門領導的管理，這種狀況將使歸屬感更爲減弱。
另外項目團隊是新成立的組織，項目組成員之間的協作一般需要依次經歷初創期、磨合期、規範期、成熟期四個階段的磨合，這在一定程度上也增大了激勵的難度。
3 項目團隊激勵理論模式
3.1 物質激勵模式。物質激勵即透過物質刺激的手段，鼓勵項目團隊成員工作。它的主要表現形式有正激勵，如發放獎金、津貼、福利等；負激勵，如罰款等。物質激勵模式起源於管家雪恩(Edgar in)提出的人假設，它指出人們基本上是受經濟性刺激物激勵的，金錢及個人獎酬是使人們努力工作的唯一激勵。企業要想提高職工的工作積極性，唯一的方法是用經濟性報酬。