[關鍵詞] 電子商務 ;信用; 支付; 物流
21世紀是一個數字化、化和知識的,資訊產業將成爲國力競爭的焦點,也是國家的戰略性支柱產業,直接着國家在新世紀的生存和發展。以數字化和網絡化爲基礎的電子商務因其具有超越時空界限、雙向資訊溝通、交易手段靈活和交貨方式快速等特點,將傳統的貿易形態,爲經濟發展提供原動力,從而成爲各國國民經濟發展的一個重要的增長點。因此,許多國家都將大力發展電子商務作爲新世紀的一項重要國策。然而,從現狀看,只有以美國爲首的少數發達國家的電子商務市場得以有效地開發並應用。我國現階段的電子商務,無論是B2B還是B2C,仍處於探索過程中。筆者認爲,當前我國電子商務發展存在以下幾大瓶頸問題:
一、認識不足的問題
目前,不管是在學術界還是商務應用領域,對電子商務的認識還存在一種“重技術、輕商務”的現象。在這種錯誤認識的影響下,不少開發電子商務項目的以吸收風險資本爲目標,片面追求訪問量,面臨極大的經營風險。正是這些嘗試應用電子商務的企業投入產出之比偏低,令許多還未參與其中的企業信心不足,懷疑電子商務的優越性,以至不願涉足於此。
另外,消費者基於傳統消費習慣更傾向於可見到實物的、體驗式的消費,對於虛擬的網絡購物(或採購)仍心存疑慮,這種觀念的轉變同樣需要時間。
二、基礎設施建設問題
要想實現真正實時的網上交易,要求網絡有非常快的響應速度和較高的帶寬,這必須由硬件提供對高速網絡的支援。而我國由於經濟實力和技術方面的原因等,網絡的基礎設施建設還比較緩慢和滯後,已建成的網絡其質量離電子商務的要求相距甚遠。另一方面,上網用戶少,網絡利用率低,致使網絡資源大量閒置和浪費,投資效益低,嚴重製約着網絡的進一步發展。同時,與銀行、稅務等十幾個部門的聯網尚未實現。因此,如何加大基礎設施建設的力度,提高投資效益,改變網絡通信方面的落後面貌,應是促進電子商務應用普及的重要問題。
我國的網絡基礎設施建設距開展全方位電子商務尚有一定差距,在以下幾個方面的問題尤其明顯:
1. 網絡覆蓋率低,基本集中在城市、街道、社區及學校周邊,城鄉結合部及許多經濟欠發達地區接入成本高,大多數普通老百姓離網絡較遠,對於缺少購買力和消費需求有限的學生而言,網絡僅僅是聊天和遊戲的工具。
電子商務的核心內容是資訊的互相溝通和交流,交易雙方透過Internet進行交流,洽談確認,最後才能發生交易。這時對於透過電子商務手段完成交易的雙方來說,銀行等機構的介入是必須的,銀行所起的作用主要是支援和服務,屬於商業行爲。但從整個電子商務的發展來看,將來要在網絡上直接進行交易,就需要透過銀行的信用卡等各種方式來完成交易,以及在國際貿易中透過與金融網絡的連接來支付和收費。而我國各個國有專業銀行網絡選用的通信平臺不統一,不利於各銀行間跨行業務的互聯、互通和中央銀行的金融監管以及宏觀調控政策的實施。另外,各行信用卡標準不一樣,不能通用,尚不能用信用卡實現網上支付。
“網上購物易,在線支付難”,這是很多網上交易者抱怨的問題。當網絡安全問題、法律問題解決之後,電子商務主要的問題是技術上實現網上在線支付。目前,國內無論是B2B或B2C的網上交易中,在線支付的使用率不高。究其原因,在於成熟安全的協議產品和規範的缺失;銀行界仍不夠積極參與網上結算,沒有網上安全支付協議作支撐,銀行就很難建立起支付網關,而支付網關的建設正是電子商務活動的支付中心。
七、物流配送問題
任何一次商品流通,都是資訊流、商流、資金流和物流的實現過程。網上可以解決資訊流、商流、資金流等商品流通的大部分問題,但卻無法解決物流問題。所以,在電子商務的發展過程中,物流瓶頸是不容忽視和迴避的。我國的物流發展起步晚、水平低,現行的物流體系很大程度制約着電子商務的發展,其主要表現有:對電子商務的認識僅侷限於資訊流、商流和資金流的電子化,忽視物流的電子化過程;物流基礎設施不完善;物流管理技術落後;傳統儲運的體制和手段阻礙物流的發展;第三方物流服務發展滯後;適應電子商務發展的物流體系尚未建立。
主要
[1] 王建國,郭建波.論目前我國電子商務發展面臨的機遇與挑戰[J].經
濟師,2004,(2).
[2] 孫偉.我國發展電子商務存在的問題與對策[J].遼寧師專學報,
2002,(2).