情緒是發動機，它給我們各種活動提供動機，下面是小編蒐集整理的一篇探究銷售人員低落情緒成因的論文範文，歡迎閱讀檢視。
1情緒與情緒管理
情緒是個體與環境意義事件之間關係的反映，這種反映是個體對客觀事物是否滿足自身需要而產生的主觀體驗。如果需要得到滿足個體會產生愉悅，不滿足則痛苦、焦慮或其它情緒。情緒的產生就是當個體受到客觀外界各種刺激引起的一種身心激動狀態，同時伴有面部表情和生理變化。
情緒管理是一個人對自己情緒的自我認知、控制、驅策的能力以及對他人情緒的識別與適度反應的能力。也可以說，情緒管理是我們學會將負面情緒轉化爲正面情緒的能力。情緒管理的目的是爲了促進個體更好地適應社會環境和實現自身的可持續發展。
2正確對待情緒
不良情緒對我們的身心造成如此危害和殺傷力，在我們學會管理情緒首先我們該如何對待自己的情緒呢?
(1)情緒沒有好壞之分，每一種情緒都是一種信號。情緒是適應生存的需要。情緒是發動機，它給我們各種活動提供動機。當人處於積極樂觀狀態，更加傾向於注意事物美好的一面。
(2)我們要明白關愛自己的情緒比控制更重要，我們不能一味的壓抑控制自己的情緒，必須懂得關愛和接納它。
(3)對情緒的調節和管理能力我們也可以簡稱爲情商。決定人生成功的因素，並非只有傳統智商理論所認定的那些東西，非智力因素情商對個人的成功有着極爲重要的影響。
(4)情緒管理可緩解心理壓力，我們的壓力源主要有生理、社會、心理等方面。我們要心理減壓，更多的關注情緒管理情緒開始。情緒管理好，身心症狀隨之得到改善。
3銷售人員低落情緒產生的原因
根據產生的根源、影響的深遠程度和時間長短不同可以將銷售人員的低落情緒分爲長期性情緒低落、階段性情緒低落和臨時性情緒低落三種類型。具體如下3.1長期性情緒低落。其產生的根本原因是銷售人員在銷售信念方面的動搖即銷售人員對自己是否適合做銷售、是否應該做銷售產生了懷疑和動搖。其影響是長期性和根本性的。
3.2階段性情緒低落
銷售人員在從事銷售工作到一定階段的時候，發現想再向上突破很困難，業績始終徘徊在某個水平不上不下，這種狀況持續一段時間以後就容易造成銷售人員情緒焦慮和低落。該種問題產生的根本原因是銷售人員的成長過程分爲若干個階段，不同階段具有不同的銷售特性，需要採取不同的策略。如果不能清晰地分析自己無法突破的原因是什麼，並採取有效措施，儘快改變這種進退兩難的局面，銷售人員就會對自己的能力產生懷疑從而造成情緒低落影響工作激情。
3.3臨時性情緒低落
產生原因是指銷售人員在銷售活動中遇到具體困難一時無法解決而導致情緒低落。例如打了一通電話效果都不好，跟某個重要客戶見面感覺很不理想等等。此類情緒屬於技術性情緒問題是由於銷售的技巧與方法不嫺熟，或者具體業務開發中遇到了現有的技巧與方法無法解決的問題，一時又沒有找到好的解決方法而導致的情緒低落。
4情緒管理和調節的方法
4.1表達和宣泄
低落情緒是人情緒中的熵即情緒垃圾就跟人身體裏的病毒一樣。面對低落情緒銷售人員，需敞開心扉坦誠地告訴自己的帶領人或信得過的同事、朋友，自己面對的問題和困擾是什麼，既幫助銷售人員解決問題，也幫助自己成長。心態坦誠、認真、細緻地和銷售人員一起分析和交流，這種分析和交流如果能夠在輕鬆的環境中進行會有更好的效果。
4.2注意力轉移法
不能把銷售人員的神經崩得太緊，必要的時候也可以給自己放假、放鬆一段時間，做一些與銷售無關的事情、轉移注意力等方式，讓自己在沒有干擾的環境中，跳出困擾自己的環境，讓自己以置身事外的超脫狀態，用局外人的思維看這些問題，或許會取得意想不到的效果。放鬆和轉移注意力也是一種值得嘗試的調節方法。
4.3改變認知
改變我們的認識和觀念。當我們把所有的最擔心最壞情況列出一個清單，過一週或一個月，甚至一年再看，90%的擔心都不會發生。當你過50年後再來看這些煩惱，會覺得完全是笑話。我們很多人都是在自尋煩惱。人的`情緒和行爲障礙不是由於某一激發事件直接所引起，而是由於經受這一事件的個體對它不正確的認知和評價所引起的信念，最後導致在特定情景下的情緒和行爲後果。
4.4尋求專業幫助
在美國據說要一手牽律師的手，一手牽心理醫生的手，纔是一個成功人事。看心理醫生是件榮耀，是注重自我成長。當我們用盡一切辦法無助的時候，找心理諮詢師是對自己的心理健康負責。
4.5心理暗示
心理暗示是最便於操作也是最廉價的方式。佛家說，境由心造，相由心生，我們自身情況如何，都是我們想的。千萬次的祈禱付諸行動終能心想事成。心理學家艾克曼說，一個人老想象自己進入某種情境，並感受你想要的情緒時，結果這種情況十之八九果真到來。只要你想，一切皆有可能。
4.6緊張釋放機制
即放鬆的方法，如深呼吸、冥想、氣功、瑜伽都是調控情緒的極好方法。當然這些技術的學習最好有老師的指導帶領。總之遇到低落情緒要把它當作正常現象，及時疏導和調節不要讓情緒垃圾積攢進而升級成更高層次的消極情緒，這樣就可以在大多數時間裏保持良好的狀態和激情並走向成功。
5結語
科學有效管理和調節情緒的方法，絕不是簡單的壓抑、控制，而是要理解、關愛、接納、善待自己的情緒，並讓它得到合理適當的宣泄和表達，同時可以採取傾訴、轉移、暗示、改變認知以及尋求專業救助等等任何一種方法、技術、手段或工具，讓我們身心更加健康，讓生活和工作更加快樂。
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