9月4日，惠普公司與康柏公司達成250億美元的併購交易，成爲IT新老大。消息傳來，舉世震驚。惠普公司總裁費奧·利娜(Carly Fiorina) 提出了構造"全面客戶服務模式"(Total Customer Experience)，帶領新惠普由傳統的產品、服務經濟全面轉向體驗經濟。
10月25日，被微軟公司形容爲設計最佳和性能最可靠的新一代操作系統Windows XP全球面市，比爾·蓋茨宣稱該新操作系統爲人們"重新定義了人、軟件和之間的體驗關係"。"XP"來自"Experience"，其中文意思即是體驗。
12月2日,美國未來學家阿爾文·托夫勒來到中央電視臺《對話》節目現場。這位曾經預測了“第三次浪潮”到來的托夫勒再次向大家預言：服務經濟的下一步是走向體驗經濟，人們會創造越來越多的跟體驗有關的經濟活動，商家將靠提供體驗服務取勝。
一時間，體驗這個詞在各種媒體上一下子熱了起來，不但在IT領域，傳統產業的也紛紛一起來關注體驗。但到底何謂體驗，何謂體驗式營銷，如何執行一個體驗式營銷戰略呢？看了本文，我想你將會有一個較爲深度的認識。
一、體驗式經濟的到來
經濟演進的過程隨着消費型態的改變，已從過去之農業經濟、經濟、服務經濟轉變至“體驗式經濟”時代之來臨，依據美國俄亥俄州的戰略地平線(Strategic Horizons LLP)顧問公司的共同創辦人約瑟夫·派因第二（B. Joseph Pine II）與詹姆斯·吉爾摩（James H. Gilmore）在美國《哈佛商業評論》雙月刊1998年7-8月號“體驗式經濟時代來臨”（Welcome to the Experience Economy）中指出:體驗式經濟(Experience Economy)時代已來臨，其區分經濟價值演進的四個階段爲貨物(commodities)、商品(goods)、服務(services)與體驗(experiences。所謂體驗經濟，是指企業以服務爲重心，以商品爲素材，爲消費者創造出值得回憶的感受，傳統經濟主要注重產品的功能強大、外型美觀、價格優勢，現在趨勢則是從生活與情境出發，塑造感官體驗及思維認同，以此抓住消費者的注意力，改變消費行爲，併爲產品找到新的生存價值與空間。經濟與型態的變遷息息相關，隨着、資訊產業日新月異的發展，人們的需求與慾望，消費者的消費型態也相應的受到了。
經濟發展的演進已從過去的農業經濟、工業經濟、服務經濟走向現階段的體驗經濟(experience economy)，而各經濟發展階段在生產行爲及消費行爲上呈現不同的型態：
農業經濟:在生產行爲上是以原料生產爲主；消費行爲則僅以自給自足爲原則。
工業經濟:在生產行爲上是以商品製造爲主；消費行爲則強調功能性與效率。
服務經濟:在生產行爲上強調分工及產品功能；消費行爲則以服務爲導向。
體驗經濟:在生產行爲上以提升服務爲首，並以商品爲道具；消費行爲則追求感性與情境的訴求，創造值得消費者回憶的活動，並注重與商品的互動。
下面是從衣、食、住、行、育教、娛樂等層面舉例探討上述四個經濟發展階段的演進：
經濟發展階段影響生產及消費行爲
資料來源：《體驗經濟時代來臨對工業區域發展之影響》作者：張吉宏、朱琦文（）
透過上面的表格可知，隨着體驗經濟的到來，生產及消費行爲已有了如下的變化:
(一)以體驗爲基礎，開發新產品、新活動。
(二)強調與消費者的溝通，並觸動其內在的情感和情緒。