所謂的人文社會學就是人文學與社會學的合稱，與自然科學存在的主要差異就是所研究的對象不同。目前，醫院醫療安全管理與一般的行政安全管理存在很大的區別，其主要將人文社會學、管理學、醫學及其他學科的知識融合使用，如果只單純的從醫學角度對存在的安全隱患進行處理，處理結果達不到預期的目標。
[摘要]隨着醫療事業的快速發展，對醫院管理提出了新的要求。目前，在醫院服務中，首先服務的對象是“人”，其次纔是“病”，因此人文社會學在醫院管理中應用是非常重要的，爲患者提供“人性化服務”已經成爲現階段醫院發展的關鍵。因此，本文作者針對人文社會學在醫院管理中應用的意義，提出其應用措施，有效的促進我國醫療事業的快速發展。
[關鍵詞]人文社會學;醫院管理;醫學倫理觀
所謂的人文社會學就是人文學與社會學的合稱，與自然科學存在的主要差異就是所研究的對象不同，人文社會學研究對象爲人文目的及參加活動的價值，其中，包括人的思想、情感、世界觀、價值觀及人生觀等，不適單純的分析與描述，只能透過相互溝通、瞭解及分析纔能有效的掌握事物的發展。醫學專業與其他專業存在很大的差別，在醫院管理中，嚴重忽略從社會學的角度爲患者服務，有效的避免對患者造成傷害，保證患者的生命安全。
1人文社會學在醫院管理中的應用意義
1.1確保醫療安全
目前，醫院醫療安全管理與一般的行政安全管理存在很大的區別，其主要將人文社會學、管理學、醫學及其他學科的知識融合使用，如果只單純的從醫學角度對存在的安全隱患進行處理，處理結果達不到預期的目標。醫院在爲患者服務過程中，不僅僅需要使用科學技術爲患者治療疾病，還應該透過人文社會學對患者進行研究，需要對患者的職業、社會認知、心理狀態及健康狀態進行分析與掌握，並且根據實際情況制定科學合理的治療方案，加強與患者溝通，避免醫患糾紛的產生，保證醫療安全。
1.2提升醫療質量
隨着我國現階段醫療理念的不斷變化，醫療質量體系也發生了不斷的變化，傳統扁平化模式已經逐漸轉化爲立體化及全面化，其中要求包括醫患溝通及醫療服務等內容，要求醫務工作人員在做好醫療文書的基礎上，應該加強人文社會學知識的運用，及時與患者及家屬進行溝通，並全面掌握患者職業、社會認知、心理狀態及健康狀態，嚴格按照治療方案執行，有效的保證患者的治療效果。
1.3提高技術水平
現階段，醫學涉及的學科比較多，主要有運動學、物理學、材料學及倫理學等多個學科。隨着醫療事業的快速發展，醫患之間的信任面臨着巨大的挑戰。醫務工作人員要想獲得患者的信任，一方面，醫務工作人員應該與患者進行溝通，並且仔細觀察，將在臨牀知識中融入社會學，尊重患者的意見，制定患者可以接受、實惠準確的治療方案，有效的提高醫患之間的信任。另一方面，醫務工作人員可以透過醫療活動合理運用人文社會學的相關知識，全面掌握醫療事業的發展方向，促進醫療事業的快速發展。
2人文社會學在醫院管理中的應用
隨着社會經濟的快速發展，醫療事業成爲人們關注的重點，現階段，爲了有效的加強醫院服務工作，就應該充分的在醫院管理中運用人文社會學。因此，本文作者針對以下幾個方面就人文社會學在醫院管理中的應用進行分析。
2.1充分認識人文精神的重要性
醫學與其他學科存在的主要差異就是其接受服務者及服務者都是人。醫學不僅僅只是將科學合理的原理有效的運用到生物學上，因此，不能做一個只懂得醫療技術、離開先進儀器及設備就難以行醫醫者。醫院服務主要包括醫護人員與患者進行溝通及交流的過程，工作人員的作用及責任就是了解患者的心理負擔，提高患者戰勝病魔的勇氣及信心。因此，醫務工作人員應該充分的意識到人文社會學的重要性，有效的加強人文關懷，使用情感交流的方式加強醫患和諧相處，提高患者的治療效果。
2.2加強醫務人員人文精神的教育和培養
在醫學教育及實踐過程中應該加強人文學及社會學的相關教育及宣傳，使廣大醫務工作人員充分的意識到一個優秀的醫生，不僅要有高超的醫術，還應該具有廣闊的人文視野，加強自身的社會責任感及道德良知，透過自己的言行舉止獲得患者的信任，提高患者戰勝疾病的勇氣及信心。正如拉納克湖畔銘言所說：“有時，去治癒;常常，去幫助;總是，去安慰。”這是人性的智慧，也是醫務人員的精神所在。疾病治療的關鍵，如，醫生在急診室見到心臟病發作的患者，告訴他，一切都在控制之中，他可能就會好起來。因此，加強醫務人員人文精神培養及教育是非常重要的一項工作，醫生不能只是醫療機器，而應該是具有廣泛興趣及活潑開朗的人，只有這樣，他才能會不把患者當成疾病對待，而是當成一個病人對待，有效的運用人文社會學，是提高治療效果的重點。
2.3將以人爲本的服務理念納入醫院管理
在我國現階段，不僅需要加強醫務工作人員的專業知識及道德素質，還應該採取必要的措施規範醫務工作人員的行爲。如醫院規定患者具有“五權”，即享用權、參與權、保密權、選擇權和知情權，在治療過程中，醫務工作人員應該向患者介紹治療方案、操作方法及相關的併發症等，醫院還應該將醫患相互交流及溝通作爲一項重要的考覈內容，對得到廣大患者稱讚的醫務工作人員應該予以獎勵，反之，對於患者經常投訴的醫務工作人員應該予以懲罰或者批評。此外，醫院在環境設定及人員編制方式，應該貫徹“以人爲本”的理念，爲患者及工作人員營造良好的治療及工作環境。
2.4優秀的醫療質量和技術水平
判斷醫療服務水平的關鍵就是醫療工作人員能否有效的解決患者的病痛。醫務工作人員如果不能以高超的技術及可靠的醫療質量準確的診斷出患者的實際病情，應該採用一定的措施解決或者緩解患者的痛苦。在此情況下，哪怕是最親切的服務及最頂級的病房，從病人期待的結果來審視，醫務工作人員的努力可能就是零。
2.5加強對社會學知識的更新實踐
2.5.1關注人文社會學新進展
隨着我國社會經濟的快速發展及人們水平的不斷提高，人們的行爲方式及思想意識發生着日新月異的變化，對疾病的認識也在不斷的增多，對健康及醫療提出了新的要求。如果醫院僅僅只停留在服務模式，不會緊跟時代的發生，出現各種各樣的問題，甚至可能被淘汰。因此，醫院領導人員應該明確醫療事業的變化形式，緊跟時代的發生，加強人文社會學的創新與改革，改變管理理念，在醫院管理中合理的運用人文社會學，保證醫院順應時代的發展。
2.5.2重視醫院人文建設
在我國現階段，醫院領導人員應該重視人文建設，人文建設的核心內容就是“爲誰服務”問題。在醫院人文建設中，應該提高醫務人員的專業素質，堅持以人爲本，營造良好工作及治療環境，有效的提高治療水平及安全。有效的醫院領導人員可以實現醫院可持續發展，在關注醫院技術服務、儀器設備及人才培養的基礎上，應該加強醫院人文建設，有效的運用文化凝聚人心，運用文化營造舒適、安全、和諧的醫療環境。
2.5.3實踐應用社會學知識
透過相關實踐表明，人文社會學知識在醫學中是非常重要的，其重要性不亞於醫學專業知識，要將人文社會學作爲現階段醫務人員學習的關鍵內容之一，制定專業的培訓部門，加強醫務人員公共關係、經濟管理學、倫理學、心理學等人文社會學的'知識，並且將其靈活的運用到臨牀中，有效的提高醫務工作人員的倫理道德水平及專業素質;並且完善知情同意書、談話簽字等相關檔案的設定，建立嚴格的考覈制度及監督檢查制度，要求工作人員嚴格執行，避免出現醫療事故，提高醫療服務質量，促進醫院可持續發展。
2.6將醫學倫理觀體現在服務中
目前，醫學倫理觀對醫療事業快速發展具有至關重要的作用，尊重患者的基本權利是人文管理的基本內容，是完善人的心智、保證醫學生命溫度、提升人的精神境界的驅動力，是人文精神的重要體現。在維護患者權益的同時，應該時刻關注患者的病情，保護患者的情緒。因此，醫院應該建立倫理委員會,開展以“維護患者權益、保護患者情感”爲主題的服務活動，定期對醫院醫技科室、門診及病區進行調查，保證醫院服務流程科學合理，促進醫院的不斷髮展。
3結束語
人文社會學在醫院管理中發展是一項長期的工程。現階段，醫院服務工作是無止境的品質追求，應該樹立“沒有最好，只有更好”的服務理念，進行不斷的創新與改革。在醫院管理中，“以人爲本”的理念是非常重要的，爲加強人文社會學在醫院管理中的應用，應該充分認識人文精神的重要性、加強醫務人員人文精神的教育和培養、將以人爲本的服務理念納入醫院管理、優秀的醫療質量和技術水平、加強對社會學知識的更新實踐和將醫學倫理觀體現在服務中。這有這樣，才能促進醫院服務事業的快速發展，但是，人文關懷是一項長期的工程，管理人員應該從管理體系及制度等方面採取相關措施，促進事業事業的不斷髮展。
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