營銷審計：現代營銷新舉措

所謂營銷審計，是對一個組織的營銷環境、目標、戰略和活動所進行的全面的、系統的、獨立的和定期的檢查，其目的在於發現營銷機會，找出營銷，提出正確的短期和長期行動方案，以保證營銷計劃的實施或不合理的營銷計劃的修正，提高該組織的總體營銷績效。在跨世紀營銷中，廣泛開展營銷審計，全面、有效地實施營銷控制，對保證高效率和高效益運轉，有着重要的意義。 　　營銷審計是進行營銷控制，實施營銷管理的重要手段；開展營銷審計，有利於提高營銷效益，節約營銷資源；開展營銷審計，有利於企業有效地規避營銷風險；開展營銷審計，有利於企業適應環境變化，適時地調整營銷計劃。　　開展營銷審計注意的幾個問題　　營銷審計不是一次臨時性工作，在工作中應注意以下幾個問題：　　1.全面性。營銷審計不只是審查幾個出問題的地方，而是覆蓋整個營銷環境，內部營銷系統以至具體營銷活動的各個方面。　　2.系統性。營銷審計包括一系列有秩序的診斷步驟，對營銷環境、內部營銷系統以及各項營銷活動進行有秩序的檢查，在確診的基礎上制訂修正計劃。　　3.獨立性。透過自我審計、內部交叉審計，上級公司審計以及聘請外來專家進行審計等途徑，開展獨立性工作。　　4定期性。營銷審計是定期進行的，面不是出現問題時才採取的臨時行動。定期而持久的營銷審計是公司的經常性業務工作的組成部分。　　營銷審計的　　1.營銷環境審計。它主要宏觀環境因素（人口環境、環境、與文化環境、環境、技術環境）和企業任務環境（市場、顧客、競爭者、分銷商和經銷商、供應商和輔助機構）中關鍵組成部分的趨勢。　　2.營銷戰略審計。它主要審計企業的各種營銷目標和戰略，評價它們對當前的和預測的營銷環境的適應程度。它主要包括制定營銷戰略的基礎的審查，選擇營銷戰略類型審查，選擇目標市場審查以及拓展海外市場戰略與行動策略審查。　　3.營銷組織審計。要求評價營銷組織在實施對預測的環境所必要的戰略方面的能力。主要包括營銷組織的審計準則、審計標準、市場營銷部門的內部組織審查、國際營銷組織結構審查以及國際營銷組織的彈性策略審查。　　4.營銷績效審計。主要包括銷售收入績效評覈審查、銷售費用績效審查，實施與計劃的比較分析、推銷活動績效的審查，貨款回收與成品庫存績效評覈分析。　　5.營銷計劃系統審計。主要包括營銷計劃範圍的審查、市場營銷計劃應具備的要素審查、市場營銷計劃的特性審查、市場營銷計劃制定程序審查、營銷計劃方案審查。　　6.營銷效率控制系統審計。主要包括銷售效率審查、市場佔有率審查、比率的運用審查。　　7.獲利能力控制系統審計。主要包括營銷成本審查和盈利能力審查。　　8.營銷資訊系統審計。主要包括設計營銷資訊系統的審查、使用營銷資訊系統的審查、構成營銷資訊系統的審查、建立營銷資訊系統的條件審查。　　9.新產品開發系統審計。包括檢查開發新產品的觀念、檢查新產品的.開發方針、檢查新產品的開發程序、檢查新產品的開發計劃、檢查企業對新產品研製的重視程度、檢查企業選擇新產品的標準、檢查新產品管理程序。　　10.營銷管理職能審計。包括營銷管理的總體審計、銷售管理審計、市場調研管理審計、廣告管理的審計、實體分配管理的審計。　　營銷審計的工作程序　　由於市場營銷受客觀環境變化的很大，而某些決策往往又帶有主觀性，爲了、有效和商效率地開展審計工作，營銷審計一般按下列程序分成四個階段：　　1.初審階段。其主要工作是明確審計的目標、範圍、深度、數據來源及所需時間；熟悉被審計單位的情況；審查及測試營銷控制制度，掌握其主要，從而訂出審計工作的計劃和方案。也稱爲準備階段。　　2.詳審階段。即計劃實施階段。其主要工作是根據計劃進一步收集和核實數據，確定評價標準、查閱有關資料，進行實地訪問、掌握確切的資料。　　3.審計的結論階段。即審計人員在審計過程中所發現的問題和改進意見的書面。　　4.後續階段。即追蹤階段，其主要任務是審查對審計結論中所提出的建議和意見的貫徹情況，促使其貫徹實現，並在客觀條件發生變化時提出修正意見。　　營銷審計中一般可以採用順查法、逆查法、覈對法、審閱法、查詢法、分析法、推理法、任意抽樣法、判斷抽樣法、隨機抽樣法以及因素分析法、本量利分析法、均衡率法等統計和數學來進行。