摘要：介紹了電子商務的概念及電子商務的分類，闡述了電子商務的優勢和劣勢。
關鍵詞：電子商務;B2B模式;B2C模式
1問題的提出
儘管“電子商務”這個詞彙對大家來說並不陌生，但很多人對“電子商務”這個詞彙還是不得要領。“電子商務”是一種新型的商務活動，其主要是透過資訊網絡而進行商業活動，具體來說就是利用現有的計算機硬件設備、軟件設備和網絡基礎設施，透過一定的協議連結起來的網絡環境進行各種商務活動的方式。其主要特點是方便快捷，突破了以往的傳統商業模式，可以不考慮任何時間和地點而進行商務活動，同時也給企業帶來了豐厚的商業回報。因此，電子商務無論是在國內還是國外，無論是發展中國家還是發達國家，都表現爲蓬勃興旺的發展勢頭。根據國研網給出的數據：在經濟發達的西歐地區，以英法爲代表的國家的電子商務營業額已經佔據了其全國總商務額度的25%，而在資訊革命的發源地美國，電子商務營業額的比例更是佔到了33%以上。在其耀眼的數據背後，其實歐美國家電子商務的推廣與開展也不過十餘年的光景，由此不得不驚訝於其發展的迅猛勢頭。
2電子商務的分類
2.1 B2B模式B2B模式是電子商務歷史最長、發展最爲完善的商業模式。
其全稱爲Business to Business，即企業對企業之間的透過網絡進行資訊、產品和服務的相互交換。B2B商業模式能最大限度地降低企業的資訊來源成本，將企業的內部網透過B2B電子商務平臺緊密地與客戶之間聯繫起來，使企業與企業之間達到資源共享的目的，從而整合供應鏈和價值鏈，這是整個商業模式實現利潤的根源。在更深意義上說，B2B模式並不僅僅是一個建立在網絡上的買賣者羣體，而是其作爲一個商業交流平臺爲企業與企業之間的戰略合作提供堅實的基礎。合作性是B2B商業模式的基礎，任何一個企業即使其擁有強大的戰略團隊、擁有出衆的科研實力，都無法單獨實現B2B商業模式所達到的對供應鏈和價值鏈整合的效果。通用汽車公司深陷債務危機的實例驗證了跨國公司的泥足深陷以及新型企業的強勢崛起，其中原因就是跨國公司對資訊科技的變革已經缺少了足夠的警覺性，而新型企業透過建立B2B電子商務平臺更好地分享產品以及服務的資訊，在企業發展戰略上更高一籌。B2B電子商務平臺的代表實例是阿里巴巴網站。
2.2 B2C模式
B2C模式是指企業針對個人而開展的電子商務活動，其全稱爲Business to Consumer，是我國最早產生的電子商務活動;特點是需要面對大量的客戶，面對尋找客戶(客戶下購買訂單)，到完成客戶洽談(確認訂單)、訂貨、配送、支付、開具發票等諸多事情，進而將資訊流、資金流和物流在電子商務應用中完整地實現。具體表現爲以下4點：(1)客戶透過呼叫中心下訂單，並且由電話所產生的訂單進行統一管理、統一全程跟蹤。
(2)客戶透過網站下訂單，同時透過呼叫中心電話完成諮詢及售後的服務，包括投訴建議、售後服務、報修和理賠等都由呼叫中心來承擔。
(3)企業透過電視、平面、短信等廣告模式進行市場宣傳，客戶透過呼叫中心電話呼入下訂單，實現銷售過程。
(4)透過電話呼出、短信進行市場調查、宣傳和銷售。市場調查是市場營銷整個領域中的一個重要元素，它把消費者、客戶和營銷者透過資訊聯繫起來，透過電話以及其他途經(短信)與客戶建立起信任關係，並在建立關係的過程中，瞭解和發掘客戶的需求並滿足其需求。同時可針對特定客戶，開展有針對性的電話銷售。
2.3 C2C模式
C2C模式是指客戶與客戶之間開展的商務活動，全稱爲Consumer to Consumer。最爲人們所知的C2C電子商務模式是網絡在線拍賣，爲買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。C2C模式最有代表性的是美國的eBay網站;而在中國，C2C模式最爲成功的網站則是淘寶網。
2.4 C2B模式
作爲一個以前在中國很少見，如今正如火如荼進行當中的一種電子商務模式，C2B是客戶對企業間的商務活動，也就是我們現在所說的團購，其全稱爲Customer to Business。其最早是在美國發展並流行起來的，核心內容是透過將數量龐大的分散用戶聚集在一起從而形成一個強大的購買團體，由客戶發佈自己需要什麼東西，要求的價格是什麼，然後由企業決定是否接受客戶的要約。雖然決定權還是在商家的手中，但是C2B模式卻因此而改變了以往在B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位，使之享受到以大批發商的價格買單件商品的利益。在中國，其代表實例是現在各大網站進行的團購項目。
3電子商務的優勢
隨着電子商務的不斷髮展和完善，電子商務開啓了網絡銷售的新篇章。作爲一種新型的營銷方式，較之以往的傳統營銷模式，電子商務具有強大的生命力和深遠的發展前景，無論是對企業還是對消費者而言，電子商務平臺的建立都給他們帶來了可觀的優勢。
首先，電子商務平臺對企業而言是給企業打造了一個可以提升企業知名度，在參與公平競爭、增加利潤的同時更大化地節約成本的一個商業平臺。電子商務平臺帶給企業在商業上的優勢具體表現爲以下幾點：電子商務廣泛應用於企業運作當中，使企業產品的銷售模式發生了根本的改變，使原本的市場結構發生了質的變化。以往傳統的商業銷售模式是透過生產商到中間批發商、到中間零售商，從而將貨物銷售給顧客。然而，電子商務的出現減少了產品銷售的中間環節，變成了廠家直接銷售產品到顧客手中。這不僅加強了生產商與顧客之間的交流，而且生產商也更能把握和感知顧客的需求和想法，使生產出來的產品能更好地適應客戶的個性化定製，提供更好的服務，同時也最大限度地節約了經營和管理的成本。
在企業的銷售分佈上，電子商務也起到了極其重要的推動作用。它破除了企業在銷售領域上時間和空間的限制，爲企業提供了一羣潛在的消費羣體。隨着互聯網和衆多移動科技的高速發展，電子商務對於企業銷售的推動作用也在進一步加強。透過網站和其他移動電子產品，企業可以最大限度地介紹自己的產品和服務，衝破了地域和時間的限制，只要是互聯網能企及的角落，企業的產品和服務就可以得到相應的宣傳和推薦。而對消費者而言，電子商務的廣泛應用使人們對商品的選擇範圍擴大，能夠根據自身的需求定製產品，交易便捷，足不出戶就可以買到物美價廉的產品。
此外，電子商務在影響企業銷售的同時也在影響着消費者的消費模式。電子商務不僅可以讓顧客透過網絡或其他移動電子產品足不出戶就買到自己喜歡的商品，甚至可以量身定做自己個性化的商品;而且電子商務的應用爲顧客提供了大量的產品資訊，方便顧客收集、比較，最後做出決策購買。這使得顧客在空間和時間上突破了以往的諸多限制，從而在更合理的.價格和質量上購買到自己滿意的產品。
對於顧客而言，應用電子商務的最大好處是，電子商務可以實現購買、付款，以及運輸配送上的全程服務。顧客可以在家中或者任何一個有互聯網連接的地方挑選自己需要的產品，在篩選出最爲合適的商品以後點擊購買，透過網上銀行或者手機銀行的支付，生產商會將所購買的商品送貨上門。
4電子商務的劣勢
資訊科技逐漸成爲產業革命的主導力量，在社會和經濟生活的各個領域當中，尤其是商品流通方面，電子商務已經深深地融入進去，成爲最爲活躍的感念之一。雖然透過網絡或移動電子設備而進行的交易如今已成爲各個國家的潮流，電子商務平臺的浪潮勢不可擋，但與此同時，由於網絡建設的侷限性，電子商務還是存在一些潛在的問題。
4.1網絡的侷限性以及搜尋功能的不完善作爲電子商務的基礎，互聯網是必不可少的元素。然而透過電子商務交易的許多消費者都存在着買回來的商品和描述商品不符的現象。其原因是商家在將商品輸入電腦時，商品本身的一常莉君電子商務的優勢與劣勢本刊經濟論壇154些基本資訊丟失，但商家卻認爲商品資訊已被輸入，從而造成了人們無法在網絡上得到想要購買商品的全面資訊，進而無法實現對商品的直觀印象，從而產生誤解。
其次，很多消費者在購買商品時都遇到同樣的問題，就是在衆多的商品當中無法直接找到自己想要的商品，並且很難以最低的價格買到。根據NEC研究所最近研究結果表明，目前在互聯網上的網頁大概有10億個網站需要建立索引，但是現在搜尋引擎能提供的索引僅僅只能佔到一半。與硬件問題同時存在的是，透過電子商務交易的許多網絡賣家不願意公開其銷售價格，希望其所銷售的產品在價格上能得到隱私權的保護，從而使消費者爲了找到一個更低的價格往往需要去逐個查詢商家或者網頁，帶來了諸多的不便。
4.2網絡交易存在安全隱患
安全問題在資訊科技領域永遠是一個永恆的話題和問題，只要是設計到與網絡有關的任何事物，安全隱患永遠是人們最關注的事情。
隨着互聯網的飛速發展，電子商務的異軍突起，儘管電子商務被公認爲是未來資訊產業最有潛力的新增長點，但是安全隱患仍然是影響電子商務發展的主要因素。目前電子商務主要面臨的幾個安全隱患問題是：網絡通信是否安全可靠，資訊系統是否有效防護連接在互聯網上，個人資訊及資料是否能得到保密而不被盜取或盜用。這些問題至今仍然深深困擾着所有從事資訊產業的工程師們，所以從長遠的角度來說，電子商務在未解決安全隱患問題的時候仍然制約着其發展的勢頭。
5結語
電子商務的發展開啓了網絡交易的新時代，它不同於以往傳統的銷售方式，不僅有很大的優勢，同時也給現代企業增添了潛在的巨大商機。隨着電子商務發展的深入和完善，必將在國民經濟和人民的生活中扮演越來越重要的角色，對於推進技術創新、減少社會事業人口、發展經濟、構建和諧社會以及提高綜合國力都具有重大意義。但同時，電子商務也面臨着巨大的挑戰，由於網絡自身的侷限性和搜尋引擎的硬件基礎設施的不完善，潛在的網絡交易安全隱患等一些問題需要去面對和解決。如果這些問題不能根本或者很好地得到解決，電子商務想要騰飛，翅膀將會很沉。