傢俱銷售技巧和話術一：
其實銷售技巧是可以通用的，不管什麼行業，掌握了核心，就能在任何行業運用自如，下面分享5個非常實用的銷售技巧：
一：厲兵秣馬
兵法說，不打無準備之仗。做爲促銷一線人員來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷一線人員通常都有一個誤區，以爲銷售就是要能說會道，其實根本就不是那麼一回事。
我喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛促銷一線人員，哪裏哪裏有多麼便宜，哪裏哪裏又打多少折了，如果你不能清楚瞭解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷一線人員的技巧，只有博採各家之長，你才能煉就不敗金身!
二：關注細節
現在有很多介紹銷售技巧的書，裏面基本都會講到促銷一線人員待客要主動熱情。但在現實中，很多促銷一線人員不能領會到其中的精髓，以爲熱情就是要滿面笑容，要言語主動。
其實這也是錯誤的，什麼事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地透過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石爲開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。
三：借力打力
銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作爲站在銷售第一線的促銷一線人員，這點同樣重要。
我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的託，他的重要作用就是烘托氣氛。當然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啓發呢?我在做促銷員的時候，經常使用一個方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什麼問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽!當然，如果領導不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
四：見好就收
銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經驗，在銷售現場，顧客逗留的時間在5-7分鐘爲最佳!有些促銷一線人員不善於察言觀色，在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們促銷一線人員的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產品也好，還是做別的什麼努力，最終都爲了銷售產品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的慾望就比較困難了，這也是剛入門的促銷一線人員最容易犯的錯誤。
五：送君一程
銷售上有一個說法，開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多。認真地幫顧客打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!
傢俱銷售技巧和話術二：
傢俱銷售，怎樣才能迅速地建立起顧客信任?面對過來看傢俱的顧客，如何問問題才能瞭解更多他的想法?在與顧客溝通的過程中，一旦顧客出現異議該如何應對?這些問題是傢俱導購員經常會遇到的，遇到這些問題，該如何解決?
廢話不多說，最全的傢俱銷售技巧和話術分享如下：
首先，傢俱導購人員一定要懂的消費者心理：“顧客來買傢俱其實並不是一件快樂的事，他是很痛苦的。爲什麼呢?因爲那麼多牌子的傢俱，那麼眼花繚亂。如果不是家裏裝修或搬家缺傢俱的話，我想沒有人願意來逛傢俱城。所以導購人員一定先要有這樣的心態，我是幫助顧客解決痛苦的。銷售的最高境界就是‘爲人民服務’。”
其次，做傢俱銷售，一定會用到的傢俱銷售技巧和話術!
一、迅速的建立信任：
(1)看起來像這個行業的專家。
(2)注意基本的商業禮儀。
(3)顧客見證(顧客來信、名單、留言)
(4)名人見證(報刊雜誌、專業媒體)
(5)權威見證(榮譽證書)
(6)問話(請教)
(7)有效聆聽十大技巧：
①態度誠懇，用心聆聽。
②站∕坐在顧客的`左邊記筆記。(在左邊顧客很容易看到你和你寫的，右邊的話不易看到)
③眼神注視對方鼻尖和前額。
④不打斷，不打岔(在顧客說話時儘量不要中途打斷)
⑤不要發出聲音(只點頭、微笑便可)
⑥重新確認(在記錄時要讓顧客確認他所說的，可以增強他的成就感，同時促成他心理認同，加速簽單)
⑦不明白追問(聆聽總有不明白、不清楚的地方，及時追問)
⑧不要組織語言(不要在心裏去想着如何反問和搶答)
⑨停頓3～5秒(在開始說話時，略停頓3～5秒，一來可以使顧客喘口氣，二來爲自己整理一下思路。)
⑩點頭微笑(在談話過程中，不停地點頭微笑)
(8)讚美(是一切溝通的開始，是俘獲人心，建立信任最有效的方法)
①真誠發自內心。
②閃光點(讚美顧客閃光點)
③具體(不能大範圍，要具體到一點)
④間接(間接讚美效果會更大)
⑤第三者(透過讚美小孩、衣服等)
⑥及時
經典語句：
您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽
您真的很與衆不同;我很佩服您;我很欣賞您(上級對下級)
讚美中有效的模仿會加強信任，因爲人都比較容易對與自己相差不多的人產生信任。
二、問問題的方法
①現在使用的是什麼品牌的傢俱?什麼風格?
②對那套傢俱滿意嗎?買了多長時間?
③在購買那套傢俱之前是否對傢俱做過了解?
④現在使用的傢俱有哪些不足，需要加強更改的地方?
⑤當時購買的那套傢俱，在現場嗎?
⑥如果今天您要重新購買傢俱，是您自己可以做主，還是要請教一下您的客人或朋友?
⑦如果我現在介紹一套既能滿足您原先的需求，又能填補原先傢俱的不足，又在您的預算範圍之內，您想不想擁有它?
問問題的頂尖話術舉例：
①您怎麼稱呼?您房子買哪裏?(如果問貴姓會不好)
②您是搬新家還是添補傢俱，或是家裏有人結婚?
③有到其它的店看過嗎?路上辛苦了，喝杯茶。
④有帶圖紙過來嗎?我幫您看一看。
⑤大概的圖形能不能看一下，我幫您看看大小，如何擺放。
⑥您是看沙發還是看牀?
⑦您是自己用還是給家裏其他人用?
問問題的步驟：
①問一些簡單容易回答的問題。
②問YES的問題。
③問二選一的問題。
④事先想好答案。
⑤能用問的儘量少說。
三、顧客異議通常表現的六個方面：
①價格(顧客永遠想以最低的價錢買到最好的產品)
②傢俱的功能
③服務(售前、中、後、上門測量、擺場)
④竟品會不會更便宜，功能會不會更好。
⑤支援(是否有促銷、是否有活動)
⑥保證及保障。
請記住：永遠不能解決所有的問題，只有不斷提升成交的比例。
根據顧客焦點(激勵按鈕)不同，顧客可分爲：
家庭型：思想保守，熱衷於穩定生活，大多以主婦爲主，老人、少部分中年男人。說服這種顧客不要告訴他產品有很大不同，因爲他害怕改變。
模仿型：這類人對他人的肯定和認同特別在意，喜歡模仿名人、大人物、大多數以20——30歲爲主。
成功型：喜歡與衆不同，凡事都追求最好和卓越，以進階白領和擁有自己事業成功的人。
社會認同型：關鍵按鈕是人生一定要對社會服務，有使命感。以政府官員、醫生、教師及成功人士爲主。
生存型：追求實惠和實際，以便宜和省錢爲導向。說服這類人從我們綠色通道傢俱質量硬，可以用幾十年，爲您省不少。
四、如何回答異議：(肯定認同法)
先認同，再反問，認同不是贊同。
動作上時刻保持點頭，微笑。
處理異議時要用熱詞，忌用“冷詞”
熱詞：我很瞭解(理解)┈┈同時┈┈
我很感謝(尊重)┈┈事實上┈┈
我很同意(認同)┈┈其實┈┈
冷詞：但是、就是、可是。
反問技巧練習：
這套傢俱多少錢啊?
反問：多少錢並不是最重要的，最重要的是您喜不喜歡，適不適合，您說呢?
這套沙發打幾折啊?
反問：您今天訂貨嗎，您喜歡買打折的東西嗎?
有深色的嗎?
反問：您喜歡深色的嗎?
服務有保障嗎?
反問：您需要什麼樣的特殊服務?
多快能到貨啊?
反問：您希望我們在什麼時候到最合適?
回答價錢不能接受的方法：
①多少錢?
多少錢並不是最重要的，這套傢俱您喜歡嗎?如果這款傢俱不適合您，價錢再便宜您會買嗎?您有聽說過綠色通道嗎?所以我們來看看這個適不適合，如果適合我會給您最優惠的價格。尺寸合適嗎?放不放得下，除了這個還要其他的嗎?我先幫您記下來，一起算，一定給您一個最滿意的價格。(轉移焦點)
②太貴了
a.太貴了是口頭禪。(可以裝作沒聽見，是最好的方法)
b.反問：您認爲什麼樣的價格叫不貴。
c.您知道便宜傢俱與貴的傢俱差別在哪裏嗎?
d.塑造價值
e.從生產流程上講來之不易。
f.以高襯低(找出商場內同類產品，他更貴，所以覺得低。)
g.請問您爲什麼覺得太貴?(舉例拔牙10分鐘100塊與30分鐘10塊錢的區別)
h.大數小算法。
③產品本身貴：
a.好貴，好才貴，你有聽說過賤貴嗎?
b.是的，價格確實不便宜，但是全國成千上萬的人在用，您想知道爲什麼嗎?
c.是的，貴賤是衡量產品價值的一種方法是吧?爲什麼我們的產品貴呢，因爲他確實值。
d.以價錢貴爲榮，奔馳原理。我們的產品貴，因爲他是傢俱中的奔馳。
④一般面對貴，常用的方法：
a.如果價位一樣，您願意多花一點錢買到更好的服務嗎?
b.如果我能提供您滿意的服務，您願意向我購買嗎?
c.您是隻要買便宜價格?還是隻在乎價錢的高低?還是更重視品質與服務?
d.除了價錢外，您比較關注哪些方面?如信用、服務、品質。
e.在什麼情況下您願意買價位高的產品。
f.您有沒有不花錢買過東西?您有沒有買了便宜東西而後悔的經歷?一分價錢一分貨，我們沒法給您最便宜的價錢，但會給您最合理的價錢。
g.富蘭克林法(找出一張白紙，中間劃一條線一分爲二，在上方寫我們產品帶給他的好處，在另一方寫竟品帶來的好處，然後比較。)
h.顧客見證，舉例說明曾經一個顧客覺得貴，後來發現還是我們的價錢最合適。
i.打電話給經理。
五、肯定認同的技巧：
①您說的很有道理。
②我理解您的心情。
③我瞭解您的意思。
④感謝您的建議。
⑤我認同您的觀點。
⑥您這個問題問的很好。
⑦我知道您這樣做是爲我好。
這套肯定認同的方法，既可以應用在現場銷售中的認同顧客的說法，又可以在處理顧客售後服務、投訴過程中應用。
六、成交的語言信號：
a.注意力集中在一件商品上時，顧客放棄其他產品，只對某件商品仔細詢問，說明顧客已經開始對他產生信心，或對已經弄清楚的問題再三詢問時，是即將達成的信號。
b.詢問有無配套產品或贈品時，顧客瞭解產品後，不會馬上表態，而是詢問有無配套產品或贈品，注意善用贈品，促成交易。
c.徵求同伴意見時，如果顧客徵求同伴意見，都是有意購買的信號。
d.顧客提出成交條件時，顧客挑出一些無關緊要小毛病，進而談判成交條件或壓價或多給些贈品。
e.開始關心售後工作，總是反覆問可送貨，是否原包裝，售後服務可及時，有問題可包換等。
除此之外還有一些問話信號：
a.這種傢俱銷量怎麼樣?
b.你們的最低折扣是多少?
c.你們將如何進行售後服務?
d.現在有促銷嗎?有贈品嗎?
e.還有更詳細的資料嗎?
f.訂貨什麼時候可以送貨?
g.我想問一下老婆的意見?
⑤成交的行爲信號：
a.顧客眼睛發亮時，看到某件產品突然眼睛發亮，面露喜色。
b.突然停止發問時，顧客對商品東摸西看，問來問去，突然中斷略有所思時，是在考慮是否購買。
c.幾個產品比較時，顧客把某個產品同其他產品比來比去，或者同竟品比較時。
d.不斷點頭時，一邊看產品，一邊微笑點頭，表示對產品比較滿意。
e.仔細看使用手冊，對產品說明或宣傳資料閱讀仔細，並提出問題。
f.第二次來看同一產品。
g.關心產品有無瑕疵。
h.顧客非常注重導購員時，顧客眼睛非常銳利，不放過導購員一個細小動作、眼神、談話的語氣和內容，生怕上當。
⑥成交的方法和技巧：
a.大膽成交(反正不會死)
b.問成交
c.遞單法(點頭、微笑、閉嘴)
d.沉默法(關鍵時刻，他在憂鬱時，千萬不要搶說，誰搶說就佔下風，等他下決定)
e.成交後，轉移話題。