遇到買家的砍價，我們不能夠一口回絕，這樣的做法會立即將一個買家趕走。一切的議價技巧，最終是爲了成功成交所服務的。爲了成功交易，我們可以用一些技巧去打動或者說服買家，使其在心理上獲得平衡，具體有下面幾種方法。
淘寶議價技巧1.欲擒故縱
這種方法適合當買家對我們的價格提出質疑時使用，但是在應用前我們需要對自己的價格做到心中有數。要搞清楚這款產品是大家都有賣還是單隻本店賣?你的優勢在哪裏?買家爲什麼來詢問我們，是因爲質量、信譽還是價格?還需要搞清楚買家的購買目的是什麼，是自己用還是送人?如果是作爲禮品送人，定價就顯得很重要了，別人賣300的禮品，你的店鋪賣180，還告訴客戶再便宜，客戶敢於購買嗎?
在商品不是特別標準化的情況下，也就是說商品價格不是特別透明的情況下，在符合市場經濟規律的情況下，客戶往往會以價格的高低來衡量商品的質量。因此，如果有買家在議價時抱怨我們的產品太貴了，其他店比我們的便宜，這時我們可以告訴客戶本店產品都是直供正品專櫃，不賣便宜的仿品，讓客戶增加對商品本身的認可程度。同時運用欲擒故縱的策略，主動勸說客戶可以購買同行價位低的產品，這樣客戶會在心理上對你更加依賴，但需有一個度的把握，態度上不可以讓客戶難過。
淘寶議價技巧2.聲東擊西
當客戶提出砍價還價時，正是表現了他的購買慾望。不管價位可不可以讓步，在這個過程中態度一定要好，始終以親和的態度笑臉相迎，經營時爲了利潤，價位不變，原則不變，但是對客戶必須笑臉。幾個回合以後，客戶覺得砍不下去了，但對店主的耐心服務有了肯定，也會增加成交的可能。
在此，可以運用聲東擊西的做法。舉個例子：某客戶看中S300款手機並進行砍價，你可以告訴他：親，我們店裏的S200手機質量很好哦，而且價位優惠，可以考慮一下哦!這時您甚至可以把價位壓到最低，所推薦這款必須是客戶熟悉市場，知曉價位的，但是您經過判斷後覺得客戶所不需要的。這樣一來善於捕捉買家的心態，準確判斷對方好對方的購買慾望，勝算肯定就高了一籌了。
淘寶議價技巧3.拋磚引玉
如上面所說，有點客戶購買產品時作爲送禮或者其他用途。這個時候就需要做好拋磚引玉了，可以先給客戶推薦實惠的`，讓顧客覺得你的店鋪總體價格比較實惠。給客戶一個好印象，增強對你的信任感，然後可以根據客戶的經濟需求推薦客戶滿意的產品，此時可以告訴客戶產品的銷售量，性能。讓客戶對這款產品迅速產生購買心理，把握好心態。一般送禮的都希望送最好的，最完美的，在溝通時可以針對產品本身詳加說明。
透過仔細觀察和交流，有時候判斷客戶的購買是否是送禮也很簡單，譬如一個男性買家購買了女性化妝品，一個女性買家購買了一款剃鬚刀，都毫無疑問是送禮。另外，我們在旺旺交談的時候也可以有意無意地問到。
淘寶議價技巧4.靈活應變
善於虧小局贏大局。在和客戶的交談中，買家要善於計算，迅速根據買家的心態需求，組合搭配，就像現在很多促銷產品所送禮品一樣。賣無價送有價，讓客戶買得舒心覺得實惠。在客戶砍價太低，還有繼續購買慾望的情況下，可以迅速找出搭配推薦最終達成交易。此類情況的結果往往是第一件賺錢少甚至賠錢，但是第二件獲得了盈利。而作爲客戶本身來說，往往都有一個二次砍價的疲憊心裏，護着覺得和掌櫃的已經很熟了，況且第一件都已經很優惠了，第二件的價格也應該是很優惠的。
譬如，有一件皮大衣，在顧客誤以爲本款大衣佩戴狐狸圍領的情況下拍下付款，但當本店告訴客戶含圍領無法發貨時，雖然客戶心裏有點小小的不悅，但店主立即承諾可以隨時退款，先讓客戶感到安心。同時告訴客戶圍領的市場價位220，可以160給客戶，而本店的拿貨價是180，最後虧本給了客戶。對客戶來說這個價位確實很優惠，當然欣喜接受。最後在虧本20元后，小店還是贏得了利潤，同時又得到了客戶的認可。
淘寶議價技巧5.沉默應對
譬如現在有一個買家找到了我們表示要買某樣商品，但是提出了一個比較苛刻的要求——他希望我們給七折優惠。雖然客戶的要求近乎無禮，但我們切忌直接拒絕，因爲一旦直接拒絕，很容易就會把一個買家趕走了。所以我們可以用沉默來應對，將價格報出去之後，買家提出了砍價要求，我們沉默一段時間什麼都不說，然後再給出回答，這個回答可以是委婉的拒絕，也可以是小幅的讓步，可以根據具體情況來決定。但沉默之後我們的回答通常會被認爲是可信的，是經過深思熟慮的，客戶也會覺得自己的要求被認真考慮過，自然更樂於接受我們的回覆條件。同時客戶會感謝我們終於消除了他們緊張的感覺，如釋重負。客戶認爲你是個好人，對他們很重視，而且在最後幫了他，說不定最後會成爲我們的一個可靠的老客戶。
淘寶議價技巧6.激烈應對
當客戶要求我們讓步的時候，我們也可以考慮做出非常激烈的反應，會讓客戶覺得自己怎麼有膽提出這樣的要求。試想，如果我們去一家店裏買東西砍了10塊錢，對方很平靜地就接受了，我們肯定會覺得反而虧了。
很多時候，當我們很快答應了對方的要求，客戶立馬會覺得希望大增，感覺再提一些要求也會被接受，於是就會再要你把價格降一點，或者再要求我們包快遞。這都是因爲我們沒有在客戶一開始報價的時候做出激烈的反應造成的。很多人談價格其實都只是試探性地提出來，看我們有什麼反應。如果我們不表示驚訝，他自然就會想也許我還可以要到更多的好處。
假裝驚訝的方法經常伴隨着讓步，如果我們不故作驚訝，買家可能馬上就會強硬起來，這是一個此消彼長的關係。
所以，當買家願意付的價錢在你預期範圍內，我們絕對不要直接就接受，而是要假裝快要得心臟病的樣子：“親，這個價格可是市場價的一半啊，我真的要昏倒了。”
不管我們對於客戶的砍價最終是否接受，但必須注意的是，客戶的第一次要價必須要拒絕，不可以輕易答應，否則效果會適得其反。
淘寶議價技巧7.該放則放
在交談中，難免會遇見這些客戶羣體，他們提出無理且堅定的要求。在價格低於成本價的基礎上還需要繼續優惠之類，驗貨後再考慮是否付款。這時候，我們也不必過於執着，該放手時便放手，但是前提是需要給客戶說清楚講明白我們放手的理由。爲何無法成交，買賣不在仁義在，在此情況下，更要顯示君子風範。
淘寶議價技巧8.幫助決定
很多顧客在詢問時都表示有購買意向，但是缺乏購買的決心。這個時候賣家就需要使用幫顧客做決定的技巧了。如可以告訴顧客就剩這一件了，希望趕快購買，但這前提是自己的質量價格要有優勢。有的顧客購買慾望強烈，卻步步爲營砍價，希望可以得到更多的實惠。這個時候可以適當的以退爲進，建議她可以去別家買，採取短暫的冷漠態度。
舉個例子，一款羊毛衫標價75元，顧客砍價到65包郵費的情況下希望繼續優惠，並以不優惠到別家購買相威脅。在店主短暫的冷漠之後，顧客在降價無望的局面下交易達成，同時對產品本身更是肯定。