隨着個人的文明素養不斷提升，報告有着舉足輕重的地位，報告成爲了一種新興產業。那麼報告應該怎麼寫才合適呢？下面是小編精心整理的個人述職報告8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人述職報告 篇1
各位領導、各位同志：
我叫王臣林，現任101項目部副經理。在日常工作中，能以黨員標準嚴格要求，遵紀守法、愛崗敬業、勇於創新。參加工作10多年來，我始終奮鬥在施工第一線，。經過多年的努力，使自己在企業管理和工程項目管理方面取得了一些成績和管理經驗，其中主要業績如下：
一、優化組織施工方案，提高科學管理水平。
多年以來，自己在施工管理中，始終把科學管理，優化方案放在工程管理的首位，經常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據工程的特點、難點，進行多次論證，並運用科學的態度，加大組織方案的科學含量。不斷延伸方案中的科學管理渠道。
二、嚴格質量管理，爭創名牌工程。
“質量第一”是企業永恆的主題，更是自己追求的目標。我在多年施工中，能自始至終把質量放在首位，堅持了用質量來贏得企業信譽，來滿足業主需求，來擴大企業建築市場，爲美化市容多創精品。多年以來我堅持的措施有：
1、落實質保措施，提高監控到位。我堅持在項目上嚴格質保職能，分工明確。堅持做好各項質量文字交底和質量交接記錄。確保每項質量施工都有文字交底。以便更好地指導生產人員按標準、按要求去操作。項目上的專職質量員，我主動給其一定的相應權利，讓其主動牽好質量創優質，使他們進一步做好了質量監控預案，並協助整體基礎上搞好了本工程質量管理的分工，確保質量監控無空白點。
2、重點部位，重點監控。對於工程易出現質量安全事故的施工部位，我堅持設專人把關，並做好監控管理，發現問題及時解決。
3、嚴格規範，提高作業水平。在質量管理中動員大家要嚴格按規範去驗收，把住每一道工序，要把市優的標準落實到操作層面上來，使參建人員都知道，幹出什麼樣的產品爲優良品質，杜絕二次維修。
4、層層管理，人人把關。我始終堅持在項目上形成人人把關的質量管理氛圍。質量管理不單質量員一人的工作，其他項目管理人員也要有質量指標。也要對質量創優負責。要在層層管理上形成操作人員對自己施工面負責，分包隊要對承包區域負責，項目管理人員要對各自工程創優指標負責，項目經理要對全工程創優達標負責，從而使工程質量管理嚴格處於受控狀態下。
透過自己在質量管理方面的摸索，個人掌握了一些質量管理上的招法，爲自己駕馭項目上的質量管理工作充實了力量。同時也使自己在歷年施工中創出了一些名優工程，爲企業信譽和佔領市場做出了一定的貢獻。
三、合理安排工序，加快施工速度。
作爲一名項目上的指揮員，自己在注重工程施工方案、質保措施的同時，對生產進度的落實從不放鬆，特別是在多年的施工管理中，不管遇到什麼樣的困難，從未因生產計劃管理而延誤工期，在工期管理上我一直堅持：
1、加強部位控制，落實計劃安排，自己在日常的生產管理中，對施工部位計劃比較清楚，到什麼週期，完成到什麼部位，我心中有數。由此在施工管理上，我堅持用施工計劃指導和嚴細現場的作業安排，嚴格控制施工管理節奏，確保施工進度，按照計劃去落實。
2、架起那個施工組織，落實資源到位。爲確保項目生產順利，我時刻針對現場的料具、勞動力、材料等生產要素，做好調配，並根據工程進展情況，提前做好生產要素的測算，工作預見性要強，進而加強了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。
3、加強責任到人，落實分片包打。按照施工佈置，自己習慣做法是把項目進度指標進行分解，責任落實到每個工長身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好層層包計劃，落實項目上分片包打。
透過多年來，自己堅持和不斷充實以上三項措施，使自己在工程進度管理上，創出了項目上的施工信譽。
四、嚴細成本管理，提高工程效益。
針對項目成本，自己在往常施工中始終堅持效益是項目立足的根基，沒有了效益，項目就意味着貶值。多年來，我在抓項目成本管理上，做法有兩點：
一是抓項目成本分析制度、完善內部管理交口。自己帶頭組織項目成員、定額員、預算員、器材員開好每月工程成本分析會。並要求成本員把當月中的列支情況進行彙報，做到計劃部位、預算收入、器材耗料、成本覈算達到數字交圈、覈算對口把住工程的實際成本。同時，在成本分析上，要求各大員要對下月工程成本提前預控，對易造成浪費的部位、現象，提前預測，並制定相應解決措施。把成本管理問題消滅在萌芽。
二是提高項目覈算意識，杜絕不合理開支。節約挖潛項目是大戶。我們項目多年來不斷增強和改革自己的核算意識，不斷校正自己的節約措施，在項目內部成本管理上注重節約。如小型工具製作，儘量內部加工。材料碼放，儘量一次到位，減少二倒。文明施工，不追形勢，追的是高標準。特別是在材料的使用上，大家齊抓共管。形成人人算細賬，人人會算賬的管理局面。
透過多年堅持和完善這兩項成本管理措施，使我們項目施工的任務無一虧損，爲企業創效做出了一些工作。在新的一年中，我將繼續拼搏，爲企業發展盡最大努力。
個人述職報告 篇2
領導您好，來咱們公司已經兩個月，在緊張的工作與學習中，感覺時間過得很快。轉眼到了試用期結束的時侯了。我在這兩個月的工作中，從技術層面，到與項目組的融合度契合度，這兩方面上講都有了一定的提高。這與公司的各位領導，同人的支援與幫助分不開。在這裏說一聲:”謝謝您”!
在兩個月工作中，初期熟悉公司技術，鑽研項目業務，配合項目組完成階段性的任務。
從主要職責具體上講：
1. 負責時代項目的模組編碼工作，完成功能應符合設計的功能及性能要求，符合部門相關規範;在兩個月的工作中在時代項目組基本完成了公告管理模組，與部分特配單模組，正在進行主介面選單的完善與更新;在地質調查局項目組，完成了審批與全文搜尋功能，與修洪海經理共同完成遠程數據庫同步更新功能，與賈俊奎經理完成了cms站點遠程實時更新功能;所完成功能符合設計的功能與性能要求，符合規範;
2. 負責對所分配模組的單元測試，同時應配合測試人員進行系統集成測試所作模組完成時，先做測試，然後提交組內測試人員集成測試，遇到錯誤能夠及時修改。
3. 協助實施人員進行系統實施，並在項目經理的組織下進行問題的修改;還沒有實施任務;
4. 負責編寫相關模組的開發文檔，文檔應符合部門的開發文檔規範;能夠根據模組編寫開發文檔，基本符合部門開發規範;
5. 完成上級交辦的其它工作。能夠及時完成上級交辦的其他工作;
從工作要求上講：
1. 自覺遵守公司各項規章制度認真完成工作，遵守員工守則;
2. 努力學習、掌握並能熟練應用崗位相關業務知識，以飽滿的工作熱情、積極的工作態度投入到工作中，按要求完成崗位工作;在工作中，做到努力學習不懂就問，及時與項目組同時之間的溝通，避免失誤。工作熱情高，不遲到不早退，能夠按要求完成崗位工作;
3. 高度的責任感和良好的團隊合作精神;在工作中敢於承擔壓力，有責任感。與同時之間關係融洽。共同合作完成本職工作。
4. 對公司外部的工作要高度保持公司形象，對公司內部的工作要高度保持部門的良好形象;能夠做到維護公司形象，與部門形象，有主人翁意識;
5. 按公司要求提交週報、完成各種公司流程。可以按公司要求提交給上級部門週報，做事安公司流程規章制度;
6. 按時提交項目階段性成果。基本能夠及時按質按量完成項目階段性成果;
以上是我試用期的工作總結，還有技術與能力還有很多地方需要改進，需要加強。以後會多多學習，多多提高。努力工作。爲公司盡一份自己的力量!
述職人：
20xx年xx月xx日
個人述職報告 篇3
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好!根據公司述職方案要求，下面我就20xx年上半年主要工作及下一步工作思路和目標作如下彙報，不當之處請領導們給予批評指正。
一、個人簡介及工作職責
我叫xx，行政專員，20xx年6月畢業於xx職業學院，20xx年3月底到xxx公司上班，8月份調入行政部工作。在公司領導及同事們的關心幫助下，我認真履行崗位職責，較好的完成了各項工作任務。我的主要工作職責有：
一是通知、通報、規章制度、會議紀要、紅頭檔案、工作總結及其他材料的撰寫、修改和督辦落實;
二是協助領導完成各生產單位、後勤部室、銷售部負責人半月工作計劃考覈;
三是夜間值班簽到情況的檢查與落實;
四是印章的管理工作;
五是傳真電話的接聽及傳達落實;
六是公司領導安排的其他工作。
二、主要工作內容及業績
(一)認真做好公司各類公文起草、撰寫工作。起草、審覈機電公司通報175份，通知80份，會議紀要26份，規章制度23份。另外，編寫工作總結 3份，共計兩萬一千餘字;編寫大型發言材料8份，共計一萬餘字。上半年以辦公室名義起草下發《內部禮品提用管理規定》等管理制度4份，爲公司管理水平提升奠定了良好的基礎。
(二)認真做好督查監督工作。嚴格按照《督查管理規定》，對公司生產執行會議、應收賬款調度會議確定的事項以及公司領導研究確定的事項及時進行督查調度，調度事項29項，按期完成23項，有6項工作正在向前推進。
(三)做好半月工作計劃考覈工作。實行生產單位、後勤部室、銷售部門負責人半月工作計劃考覈，協助領導完成半月計劃考覈工作。
(四)認真做好傳真電話接聽及傳達落實工作。上半年共計收取傳達傳真500餘份，電話接聽時使用禮貌用語，收到傳真資訊及時通知相關人員，確保各類資訊檔案及時傳達。
(五)認真做好印章保管及用印工作。嚴格按照公司印章管理規定，保管使工作報告用行政部、人力資源部、質量安全部、銷售部的印章，嚴格審批用印權限，半年來，未出現錯蓋、超權限用印事項。
(六)認真做好夜間值班情況落實工作。每天及時對夜間值班情況進行落實，確保夜間值班工作有序開展。
三、個人優勢及不足
經過在行政部近一年的工作，我各方面都得到了鍛鍊。一是本崗位工作已能熟練駕馭，並積累了一定的工作經驗;二是工作態度端正，做事認真踏實，具有較強的責任心。雖然取得了一定的成績，但是我也清醒的認識到實際工作中仍存在不足之處和薄弱環節，主要有以下幾個方面：一是理論素養和業務素質有待於進一步加強，文字寫作水平有待進一步提高;二是創造性開展工作不夠，溝通交流少。
四、下半年工作思路、目標及打算
下半年，我將嚴格按照領導的安排和部署，進一步增強責任意識，嚴格遵守公司各項規章制度，並不折不扣的學習好、貫徹好、落實好、執行好。一是協助行政部經理做好行政部的各項監督檢查工作，進一步加大工作執行力度，努力培養雷厲風行的做事風格，確保各項工作有序、高效開展;二是進一步加強自身業務學習，積極參加各類培訓，努力提高自身素質和寫作水平;三是認真學習相關寫作知識、技巧，進一步提高寫作能力;四是進一步加強溝通與協調。協調是辦公室的重要工作之一，是公司有效運轉的重要條件。沒有溝通就沒有協調。加強內部溝通協調，增進與其他部門的交流協作，努力營造和諧的工作環境，形成工作的合力。
最後，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位領導在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。在今後的工作中，我一定認真總結經驗，戒驕戒躁，努力實踐，克服不足，努力把工作做好。
個人述職報告 篇4
進入博友房屋也已經三個月多了，在各個方面都需要學習和提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現問題得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的專業技巧銷售水平。經歷了幾次的失敗，從前期的約客到後期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的交際能力有所提高，慢慢的對於銷售這個概念有所認識。從自己接待的客戶中，在對他們進行銷售的過程裏，我也體會到了許多銷售心得。在這裏拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下：
第一、最基本的就是在銷售過程中，始終要保持熱情。笑口常開。
第二、做好客戶的登記，及時進行房源回訪跟蹤，完善房源資訊。提高自己的房源量，做好銷售的前期工作，有於後期的銷售工作，方便展開。
第三、經常性約客戶過來看看房，瞭解客戶資訊。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，並針對客戶的一些要求，爲客戶選擇幾套房源，使客戶有比較，提高成功率。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、與客戶搞好關係，多進行電話回訪，多從客戶的角度想問題這樣自己就可以針對性的進行化解，爲客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的慾望及氛圍，適當的逼客戶儘快下定。
第七、要保持一個良好的心態，做銷售的壓力是很大的，首先我們要自己有壓力，正視壓力，化壓力爲動力，不能因爲一點壓力就停滯不前，更不能因爲一點壓力就辭職，跳槽，我們要正視壓力，化壓力爲動力，從而提升自己。
第八、找出並認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的`。
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。在新的一年中，我會繼續努力工作，在工作中學習與進步。
在上一年，我的工作還有很大的不足：
1、業務不熟練。
2、待人處事不是那麼完美。
客戶。房源的回訪不夠及時。在下一年我要熟悉二手房銷售的具體流程，爭取可以一個人走完整個銷售流程；加強自己待人處事的能力，左右逢源，站在客戶的角度，把握客戶心裏，促成交易；繼續尋找新房源，完善房源資訊，及時回訪房源；繼續尋找潛在客戶，注意把握客戶心理，及時回訪客戶，促成最終的交易。
在新的一年中，我會努力工作，提高業務量，爭取每月開一單，年底最終完成10萬業績，在完成業績的同時，不斷提升自己，爲以後的生活打下一個堅實的基礎。對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以下一定我一直堅持做好自己能做好的事，一直積累，積累經驗，積累知識，鍛鍊自己的待客能力，一步一個腳印堅定的向着我的目標前行。
每天清晨，當太陽剛剛升起，露珠還未完全消失，您就已經自覺自發地去工作，這就是對工作的一種發自肺腑的真愛。有了愛，我們更加主動地去完成工作，才能對工作充滿激情，也才能最終用激情去點燃夢想。
座右銘：腳踏實地
個人述職報告 篇5
時光飛逝， 轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工 作，心中有很多感慨;現將 20xx年以來各項工作總結如下：
一、嚴格管理，有效協調。
一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。
積極配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝 通;及時發現並解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成爲一個溫暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也爲病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。
二、狠抓護理業務培訓。
作爲一箇中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜症多，護理專科性不強的難題。而與之對應的是：中醫科的 12 名護士，僅有一名是中西醫結 合護理大專畢業， 其餘都是西醫護理專業畢業，在學校僅瞭解到簡單的中醫基礎 知識;在西醫“專科護士”培訓不斷深入發展，專科護士特點和優勢越來越明顯的 今天， 中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個羣 體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。
針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。採取業務講課和業務查房 相結合的方式，發動科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統的 常見內科疾病知識進行培訓， 對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些 普外科和骨科疾病的保守治療、 護理知識， 也進行了培訓。
一年的系統培訓下來， 考覈結果表明， 護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提 高了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此 後，我又採取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，終於 打造出了一支技術過硬、有中醫特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色。
多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對於一個團隊而言，規範其行爲固然 重要，但更重要的是要改變其思想，昇華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外 因，透過護士“個人素質”的內因起作用。爲此，我採取了一系列措施：在護士排 班表上，每週送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給 她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之 中，我們中醫科的護士，人文素質有了很大提高。
我終於打造出了“我用人文知 識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省 市歷次檢查中，我們中醫科以收費規範著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫院 丟過一分。在行風評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢 專家的肯定和讚揚。
四、注重服務細節，提高病人滿意度。
比如說，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣 教， 但我透過長期以來的觀察， 發現了一個弊端：
護士說得少了， 內容涵蓋不全， 說得多了，因爲時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。爲 此，我把入院宣教的內容列了一個提綱，作爲護士口頭宣教的內容，而把詳細內 容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教後，把詳細的資料發於病人，這都起到很 好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留 取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助於病人掌 握，也節省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。
五、不斷學習總結，提高自身素質。
俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習 新知識，不斷總結臨牀護理經驗，提高自身綜合素質。於 20xx 年 5 月參加了心 理諮詢師考試，望在 8 月份獲得三級心理諮詢師證書。一年來，先後在國家級、 省級雜誌上發表學術論文 3 篇，在我院院刊上發表詩歌 1 篇，散文兩篇。
六、不足之處和努力方向。
面對我的病人我的科室， 我可以坦然的說， 爲了你們， 我一直在努力! 但是， 面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發展的 重要動力，但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候，過於 嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。
因此，展望未來，對新的一年 的護士長工作我充滿了信心，作爲護士長我的努力方向是：
1、力爭在護理科研方面有所突破;
2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。
20xx年，是可喜的一年、收穫的一年、彰顯朝氣的一年!我們**醫院在院領導 的正確領導下，透過全體醫護人員的共同努力，管理制度逐漸規範、工作程序進 一步完善、學術研討縝密推進、業務領域穩步拓寬，各科室人員在各自的工作崗 位上盡職盡責，使醫院整體上呈現出一個循序漸進、健康向上的良好發展態勢! 我從20xx年7月份進入**醫院工作以來，在所有同事的幫助下，很快對醫院的人員結構、軟硬件設備有了一定的瞭解，使自己迅速進入角色，投入到自己的工 作崗位上， 在進一步的工作中， 我還對醫院護理工作方面的一些環節提出了自己 的一點建議，並在徵得院領導的認可後，積極着手分步實施。
經過幾個月後，承蒙院領導對我工作上的信任，委以重任，把護士長這一重擔交給了我。爲了把工作做細、做實、做紮實我便進一步注意觀察我們護理隊伍中的 每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優缺點，並根據大家不同 的特點， 分別制定了有針對性的工作計劃，有條不紊地把預定的工作目標逐一實現，但由於我剛來醫院不久，又是一個特別缺乏工作經驗的年青人，我意識到， 要想把工作做好，就必須努力在生活上關心每一個人，在思想上貼近每一顆心， 化解每一個可能成爲工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴格要求自 己，以身作則，帶動全體護理人員，在思想上提高自己，在業務上鍛造自己，更 好更優質地完成護理任務。
透過一段時間的工作實踐， 使我更深層次地認識到一個護士長應有的職責，我要更努力地把這支護理隊伍帶好，協助各科室的工作，圓滿完成護理任務，更多地 與各科室的醫生們進行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成 護理任務，爲患者服好務，爲醫院樹品牌! 我們知道：醫院的發展與進步，離不開一個團結奮進的領導團體，也離不開醫護人員的共同努力，更離不開每個人對這份事業的不懈追求!心中有夢想，行動才 有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好 大家的指導員，在業務上做好大家的輔導員，紮紮實實抓學習，實實在在地做工 作， 努力讓全院護理人員的業務水平再上一個臺階，讓每一個護理人員都能在自 己的工作崗位上實現自己的價值， 爲我們醫院能實現更大更強的發展目標打下堅 實的基礎! 20xx 年我將努力做好以下幾方面的工作：
遵紀守法，嚴格遵守醫院的規章制度，嚴以律己，以身作則，用心來靠近大家， 用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍; 積極參與應急公共衛生突發事件及本院急救危重病人的搶救護理工作; 按要求着裝，整潔乾淨，不濃裝豔抹，不戴首飾; 嚴格按行爲規範要求護理人員，以病人爲中心，做到：服務周到、態度和藹、語 言文明，做到四心、兩滿意、四一樣(治療精心、護理細心、家屬放心、病人安心;病人滿意、領導滿意;白天晚上一個樣、領導在與不在一個樣、查與不查一 個樣)，病人對護士的滿意度達 95%以上。
互相協作，積極配合各科室工作，圓滿完成各項護理任務; 不斷提高自身素質，並有計劃、有目標地對全體護理人員展開業務學習，定期進 行考覈，並作記錄留存。
個人述職報告 篇6
各位領導、同事：
你們好!
我叫YYS，於20xx年11月25日進入xx物業公司，在xx山水華庭小區擔任秩序維護員一職，後經過競聘，成爲一名客服接待員。20xx年 7月27日，在領導們的培養下我再次成功透過競聘走上了現在的職位"思想認識到位，工作到位"，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的 3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務;協助小區經理制定收費方案，並予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較爲擅長的方面。
一、收費工作：
協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前透過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這裏是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什麼意見)並做好合理解釋及處理。對於施工遺留問題，及時上報並與地產售後維修部人員做好溝通工作並催其及時處理，爲我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，xx山水華庭已於11月份提前完成了全年的收費任務，並且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。
二、日常接待：
在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務視窗，所以良好的服務形象至關重要。爲了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時採取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有諮詢來電，我們都給予滿意回覆;業主的報修問題，透過我們的及時聯繫，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，透過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。
下一步工作計劃：
一、對於自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變爲爲企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以後再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。
二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特徵進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對於那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去並向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒爲其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。
三、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行彙總，總結交房工作中的利弊以便日後有目的的對新人進行培訓，也能更好的爲業主們在入住時提供便利。
四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放並講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯繫業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。
經過這幾個月的試用期，我透過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較爲欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信透過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成爲過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業的服務宗旨"家的感受"，爲公司的進一步發展付出自己所有的努力!
以上是我對自己近期以來的個人述職報告，希望各位領導對於我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，爲公司做出我最大的貢獻。
個人述職報告 篇7
爲了更好的適應醫院的發展和壯大，我作爲一名護士長，在20xx年全年中，無論從科室管理、經濟收入、還是追求護理質量上，我們都力爭邁上一個新臺階，認清目前醫療行業發展的趨勢，統一思想，樹個人形象，樹立科室形象，樹999急救品牌，嚴格要求自己，高標準、嚴要求，我們要以“能搶一分是一分，能搶一秒是一秒，百姓的命比天大”，轉變服務理念，強化服務意識。全年在院長和護理部的直接領導下圓滿完成20xx年全年護理工作任務。現將工作情況總結如下：
一、加強思想政治學習，提高自身素質。
本人作爲一名共產黨員，在思想上，必須認真貫徹執行黨的基本路線、方針和政策，主要透過互聯網、書籍、報紙等方式積極學習《會議報告》、《辯證者、務實力》等嚴格要求自己在實際工作中要不斷提高自身思想政治素質，爲開展各項工作提供強大的思想武器，同時不斷提高業務知識和法律法規的學習，爲了更好的完成本職工作打下堅實的基礎。
二、認真落實各項規章制度
嚴格落實規章制度是提高護理質量，確保監所醫療安全的根本保證。
1、爲了更好的適應目前醫院的發展，護理部重新制定了各級護理人員職責、按照護士分層管理進行能及對應管理，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，從而減少護理差錯事故的發生。
2、堅持了查對制度
（1）要求開具的醫囑內容必須由2人進行覈對，每週進行查對醫囑2次，其中有1次必須有護士長參加；
（2）護士長不定時對醫囑內容進行抽查；
（3）任何護理操作時要求嚴格執行三查七對，尤其是爲犯罪嫌疑人員採集DNA時。
3、根據北京市《消毒感染管理辦法》，修訂和更改醫院感染管理制度。
（1）爲了減少醫院感染的發生，體溫計浸泡消毒由原來每週1、4用75%酒精浸泡，現在改爲每天進行更換。
（2）含氯消毒劑原來每週1、4更換，現在更改爲現配現用，有效期爲24小時，保證消毒的合格。
（3）爲了規範管理，原來做心電圖的棉球沒有有效期，現在更改爲每天進行更換，保證乾淨清潔，減少浪費現象。
（4）備用乾燥溼化瓶每週在含氯消毒劑中消毒1次。
（5）口服藥杯和擺藥用的藥匙每週進行消毒1次。
（6）爲了保證紫外線燈管的合格，由原來每季度5日監測1次紫外線燈管強度，現更改爲每半年監測1次；每週用95%酒精進行擦拭一次，以免影響消毒效果。
三、狠抓質量管理，確保監所護理安全
護理質量安全管理是護理質量控制的核心，也是臨牀護理工作的重中之重。
1、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進
爲了監所護理質量能夠上一臺階，組織護理人員學習《持續護理質量改進內容》，不斷的提高護理人員工作積極性，我科室在20xx年的工作中，始終將護理安全管理放在首位，每月由護士長以PPD的形式向所有護士展示1個月內存在的護理護理缺陷或差錯，及時召開差錯事故分析會，幫助護士分析護理缺陷、差錯發生的原因，提出解決方案，制定切實可行的整改措施，並檢查整改落實情況，達到防患於未然的目的，從而提高護理質量，對於工作中存在的問題進行想連續追蹤檢查3個月，直到此類問題的結束，要以PDCA來應對各項護理工作；全年我科室未發生重大護理差錯事故。
2、加強重點時段的管理，如節假日期間、夜班期間；堅持每天集體交接班，每週召開例會，聽取、彙報階段性工作情況，形成了互通有無、取長補短的良好氛圍。同時組織護士認真學習，以強化護士良好的職業認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神，領導在和領導不在一個樣，保證護理工作圓滿完成的同時沒有護理差錯事故的發生。
3、建立科室檢查考覈制度，強化護理質量控制。
在科室成立了以我爲組長的護理質量控制小組，護士長在值班
時需要夜查，進行檢查各項護理工作完成情況，同時護士之間進行相互檢查護理工作，護士本人進行護理質量自查；建立健全了各項管理制度和考覈制度，細化了護理人員的考覈細則，各項考覈制度的建立，進一步的調動了護理人員在工作中相互追趕、比拼的積極性，除此之外，護理質量也得到了進一步的提高。
四、提高護理人員業務素質
1、護理部爲了不斷提高護士長理論知識，每季度組織護士長參加“三基理論考試”。
2、所有在職護士參加全院組織的護理護理三基理論考試2次，每年考覈護理技術操作5項。
3、我了豐富業務知識，在護理部的召集下每2個月召開1次有意義的護理查房，可以增加相關疾病的新進展、新治療、新護理等，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。
4、每週科室內更具自己情況按照計劃進行業務學習。不斷掌握新理論、新知識、新技能。
五、提高護士長管理水平
1、外協護士長手冊的記錄與考覈：護士長要根據自己科室的實際情況，制訂出適合科室的年計劃、季重點、月安排，周重點進行督促實施，護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗和開展工作。
2、堅持了外協例會制度：按等級醫院要求每週召開護士長例會1次，內容爲：安排本週工作重點，總結上週工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，並學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面，學習結束後，向全體中層幹部進行彙報學習情況。
5、完善各種監所應急預案，監所是一個比較特殊的醫療環境，爲了保障在押人員的生命健康，減少社會輿論的炒作，制訂切實可行的應急預案，每次在節假日期間都要進行突發應急演練，在日常工作中注意培養護士的應急能力，對於處置應急事件進行不斷的總結，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的應急反應能力
六、工作中的不足
1、工作的方式方法不夠得當，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導致計劃中的工作有未按時落實現象。
2、工作中大多隻是簡單的執行任務和做好常規性工作，缺少創新精神和意識。
3、護士基礎理論知識不足，不能夠滿足工作需要。
4、個別護士素質不高，無菌觀念不強。
七、下一步工作打算
1、在和做好常規監所護理工作的同時，積極探索新知識、新業務、新技能，有創造性的開展工作。
2、進一步加大科室管理力度，狠抓護理質量，減少護理差錯事故的發生
3、在20xx年按照制定的學習計劃進行有條不紊的進行。
4、在20xx年的基礎上經濟收入能夠更大的增加，爲醫院創造更多的經濟效益。
總之，一年來，護理工作在院長的重視、支援和幫助，護理部的直接領導下，在科主任和我以及全體醫護人員共同努力下，內強管理，外塑形象，護理質量不但有了量的改變，同時也有了質的飛躍，只有這樣才能不斷的提高護理質量，使我們特殊環境下的護理事業不斷的發展壯大。
個人述職報告 篇8
本人自去年11月進入xxx公司以來，經過近半年時間的瞭解，已全面地瞭解xxx公司的具體生產狀況及運作，本着在其位謀其政的態度，從如下幾個方面進入工作並實際地處理一些相關事項。
個人心態的快速轉變與定位：來到xxx一廠，因爲廠情的不同，大部分的工作方法都必須做出改變，有效管理量化考覈方法在xxx推行要有一段時間過渡。如何引導，是一個技巧問題，弄不好會適得其反，所以非常感謝公司領導對我的信任，並給予機會讓我擔負（銀碳、綠油、車啤）工序主管這一重擔，相信這一次是自己職業生涯的又一次規劃和考驗，所以我會用最良好的心態和更務實的態度來面對現在的工作，只要我努力，一定會在xxx公司做出成績。
xxx公司的認知：主要體現在：
①. 人員狀態良好，但衝勁不足，對公司缺乏歸屬感。
②. 基層管理員渴望認知新鮮事物，但浮於表面。
③. 職責不清，不勇於承擔責任，本職工作未做好。
④. 機械設備良好，主力做單雙面板不成問題。
⑤. 生產技術和方法沒有與產品難度的增大相配套，人員的流失就會失去技術力量。
⑥. 環境管理、設計不到位，當生產難度高的板子時，環境因素影響凸顯。
生產設備具有一定的規模，這是我們工廠在深圳生產pcb的優勢，但我們要充分利用現有的設備資源、新舊兩個廠之間資源共享，才能快速有效地化解每個生產車間的“瓶頸”，相互取長補短，使xxx公司成爲pcb行業的佼佼者。
管理方法的認知和理解：
①. 首要爲安全生產，要加強巡拉及有力督促各當班領班、組長搞好安全防護措施確保安全生產；
②. 看緊出數與貨期，按公司月目標計劃推動各工序的生產出數和交貨期，以達到每天出數的達成率準時交貨率；
③.將各異常情況進行科學的、嚴謹地調查與採集，並用e-mall的形式傳呈給各經理和相關主管；
④.注重個人形象，以自身爲榜樣，嚴格地要求各工序管理人員和員工保持精神狀態良好，且員工紀律長期嚴抓不懈；
入職半年來的工作成績：
1.以積極進取的工作熱情很快融入了xxx生產部這一團隊,並已適應了相應的企業文化，在生產的崗位上真正體現出統籌與推動的作用，形成並完善了在生產部這一團隊內的上傳下達、平行溝通和監控生產狀態的一套管理機制；
2.透過學習，已由原來不熟悉銀孔板生產製程轉變爲熟悉銀的生產製程，並能推動銀碳、綠油、車啤的生產出數和品質改善；
3.與其它部門，如工程、qa和pmc人員已建立良好的溝通，生產中的發生的一般事項都能有效地協調與嘗試解決；
4.透過不斷巡拉，有效糾正部分員工操作的不規範及改變部分人紀律觀念的狀況，使生產進入正常的生產狀態。
5.經常督促各生產組長、領班加強車間的“5s”活動，有效保障了生產環境良好，維持了廠房所應有的新形象；
6.在工作中善於發現問題和疑點，並即時將問題和疑點反映給經理和各領班，並有力推動改善；
7.剛入職時發現生產線上員工操作不規範，在我強烈的反映和制訂了詳細規範下，現生產工序員工都已能按操作規範作業。
8、主導成立擦花小組，每兩週進行檢討、以使擦花的報廢得到很大程度的改善。
工作中的不足之處和需要加強改善的事項：
1.巡拉不力!3月23日銀碳打磨機水管異常，末能及時通知維修處理及末能調配好員工工作，有着相當的不可推卸的責任；2.協調能力和推動能力有待提高,對部分工序達成率和生產目標均沒有達標有一定責任。
以後工作的初步計劃：
1.應生產形勢要求，下月對生產部所有組長進行一次培訓，目前培訓教材我已初步完成，下一步送呈相關經理審覈,我會盡最大的熱忱和精力來挑戰我的工作；2.工作中努力學習pcb生產製程技術， 3.繼續在工作中將一些建議和想法連同相關數據呈報經理，如可採用，將盡最大力度協助實施與跟進；4、主導推行成立擦花改善小組，監督各工序的pcb板操作規範的方法，提升員工品質意識。5.配合生產部的品質改善計劃，力爭在本年度將雙面板報廢降到2%以下，全力跟進綠油因滲油、移位、擦花，銀碳因阻值偏大及板污等項目的品質改善。6、全力配合生產經理在生產效率及品質改善方面達到公司所制定的各項指標。讓xxx電路板廠在安靜與詳和中迎來新的一頁，並祝願xxx電路板廠在末來日子裏生產中取得更輝煌的成績。