指縫很寬，時間太瘦，悄悄從指縫間溜走，回顧這段時間中有什麼值得分享的成績呢？不妨坐下來好好寫寫述職報告吧！但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編精心整理的物業公司個人述職報告，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
物業公司個人述職報告1
回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支援下、在服務中心全體人員的用心努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，並且取得了必須的成績。忙碌的20xx年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支援下、在服務中心全體人員的用心努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，並且取得了必須的成績。
一、提高服務質量，規範管家服務
自20xx年9年3月推出一對一管家式服務來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，在一對一管家式服務落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規範》、《交房接待人員服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行爲》、等進行培訓。培訓後還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考覈，如微笑、問候、規範等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的認可。
二、規範服務流程，物業管理走向專業化
隨着新《物業管理條例》的頒佈和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝着專業化、程序化和規範化的方向邁進。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止並給出合理化推薦，並且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經發現我們立刻發整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業務水平
專業知識對於搞物業管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步構成，步入正軌還需一段很長的時光。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表着企業的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要資料有：
四、搞好禮儀培訓、規範儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫忙業主解決這方面問題。前臺服務人員務必站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要說你好，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
五、搞好專業知識培訓、提高專業技能
20xx年將是嶄新的一年，隨着我們服務質量的不斷提高，小區入住業主的增多，物業將會向着更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的持續高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力爲我們萬科物業公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁！
六、20xx年我們的工作計劃是：
針對20xx年滿意度調查時業主反映的狀況進行跟進處理，以便提高20xx年入住率。
繼續規範各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責
推行《客戶大使服務規範》、《交房接待人員服務規範用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行爲》，提高員工素質及服務水平。
全力配合各部門做好房屋交付工作。
全力做好裝修巡查工作，合理安排相關人員巡視，做到及時發現及時處理。
物業公司個人述職報告2
20xx年是我擔任物業公司經理的第一年，面對這個陌生的崗位，雖然最初有些信心不足，但很快調整了心態，迅速投入到工作中，並透過不斷學習和努力實踐，工作取得了一定成效，現就一年來的學習、思想、工作及廉潔自律情況述職如下：
一、工作方面：
按照“以責任制爲主線，以科學管理、優質服務爲手段，透過不斷深入挖潛，實現全年各項經濟指標和責任目標。”的工作思路，重點開展了以下幾方面工作：
1、建立並不斷完善覈算體系，提升公司及時的成本分析控制能力和整體管理效率。
對部門職能及人員進行調整優化，重點加強了統計和數據分析的規範化工作，以更好地爲經營工作服務。在對集團公司下達的各項經濟指標認真分析的基礎上，透過對各項計量、收支數據進行及時的分析，發現問題，迅速採取應對措施；制訂了《報表管理辦法》，規範公司統計臺帳、報表的編制、處理、上報工作，保證計劃、統計、覈算工作的及時性、準確性、真實性，使公司統計及資訊管理工作步入制度化、規範化的軌道，實現相關資訊的合理、高效流動；重視當期成本支出與費用回收間的關係，力求真實反映當期實際情況；制訂並頒佈了《計量及統計工作規程》，將公司各項計量及相關統計工作納入規範化的軌道，爲提高統計分析的效率奠定的基礎；經營分析活動向班組延伸，在全公司範圍內營造人人關注經營狀況的氛圍。本年度責任制各項指標全面完成。
2、以“依法治企年”活動爲契機，修訂完善內控制度，規範管理和服務工作程序。
按照集團公司“依法治企年”的要求，對現有內控制度進行全面梳理，對存在問題進行了排查。嚴查不合規住房，規範外租房管理，全年共收回不合規用房220平米，解決了原糧站長達16年佔有25樓的問題；結合集團公司對公司審計提出的各項問題，逐一進行了分析並立即實施了整改；協調關係，使困擾多年的丹尼爾社區管理問題得以解決；“五七”勞動隊申辦基本生活養老補貼工作正在積極推進並有望得到解決。
3、以集團公司利益爲重，堅持原則，加強各項費用的回收工作，確保責任目標的實現。
把進一步提高費用回收率和解決歷史欠費問題作爲一項重要工作來抓。針對歷史欠費多，賬齡長，當期費用回收週期長等問題，一方面完善內部臺帳，改進工作流程，運用科學的管理手段縮短費用回收週期。另一方面對收費對象進行歸類劃分，以平房及未出售樓房爲重點，針對長期欠費戶，加大催繳力度，對收費標準進行了重新明確，堅持原則，不徇私情，對所有欠費戶一視同仁，對住戶進行耐心的解釋，充分利用電錶改造和售電環節對住戶繳費的制約，加大歷史欠費回收力度，當期費用回收情況況良好，爲實現年度責任目標奠定了堅實基礎。
4、科學管理，深入挖潛，強化成本意識，嚴格成本控制，減少跑、冒、滴、漏。
進一步加強水、電、暖三大供給系統的日常管理，最大限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小組，動態地掌握情況發現問題，主動徵求住戶意見，以便及時地消除管理盲區；進一步加大查竊電力度，提高電費回收率；實行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵機制，收到了良好效果，使供暖成本較上一採暖季降低近20萬元；優化崗位設定，合理覈定工作量，壓縮臨時用工，改進和優化工作流程，實現崗位間、部門間的協調配合，降低了人力成本和工作銜接成本；提高全員節支意識，對公司辦公區、執勤點均實行單獨計量，限額使用；嚴格執行費用使用審批制，努力降低管理費支出；對電建社區“長流水”的公共廁所進行了改造，僅此一項每年可節約水費1.5萬元。
5、加強學習不斷提高員工整體素質，增強員工服務意識和法律意識。
加強員工業務培訓和學習，強化職工服務意識，重點學習了新《物業管理條例》和《物權法》等相關法規，向每名員工發放了學習資料，並以考試的形式，及時檢驗了學習效果。參加過省公司培訓班後，及時開展了分享交流活動，就學習體會、科學管理、工作溝通等問題結合公司實際與職工進行交流。透過學習提高，爲新樓的前期介入管理做好思想和技能的準備。進一步夯實管理基礎，在全公司範圍內開展“基礎管理檢查評比”工作，針對各部門的工作職責和工作範圍，結合當前工作存在的問題，制定考評細則，並逐一對照檢查及時整改，以達到提高管理水平的目的。
6、精神文明建設取得成效，公司內部和諧穩定，安全管理體系處於良好的執行狀態，治安狀況良好。
針對物業公司的實際工作崗位特點情況，開展了“金點子”合理化建議活動，激發和調動了廣大員工的工作熱情和積極性；加強班組建設，按照集團公司工會創建“星級化”班組的要求，積極開展創建活動；關心員工身心健康，活躍員工生活，堅持開展羽毛球健身活動。今年集團公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春、營和諧、聚人心、促發展”羽毛球比賽活動中分別獲得了第一名和第二名的好成績，並同時獲得優秀組織獎和精神文明獎。辦公區及社區管理秩序良好，無較大不穩定事件發生，消防等項安全工作有序開展，未發生重大治安案件。
二、學習方面：
參加了省公司舉辦的主題爲“轉變觀念，提升能力”的科級幹部培訓班，系統學習了多門理論和應用學科，透過爲期近一個月的學習，使我受益匪淺。使我對團隊建設有了新的認識，學到了很多經驗和方法；使我的覆命意識和危機意識大大增強；使我更新了觀念，開闊了視野，進一步增強了創新意識。
參加了集團公司舉辦的黨員培訓班，回顧了黨的歷史，認真學習了黨在不同歷史時期的重要理論，對《社會主義核心價值體系》進行了深入瞭解，重溫了入黨誓詞。透過學習，奠定了紮實的政治理論基礎，對今後的工作實踐具有重要指導作用。
此外今年我還學習了《中共中央關於制定國民經濟和社會發展第十二個五年規劃的建議》、《中華人民共和國勞動合同法》、《中國特色社主義理論體系》等。
三、廉潔自律方面：
認真學習貫徹《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政若干準則》、《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》、《關於領導幹部三項談話制度的實施辦法》、《關於加強廉政建設預防職務犯罪工作的決定》、《西北電力建設集團公司黨風廉政建設“三書兩報告”制度實施辦法》。
自覺接受反腐倡廉教育，參加了《廉政準則》報告會；積極參與“學制度、促廉潔、保發展”主題教育活動和“古今廉潔故事”徵集與解讀活動；赴渭南監獄參加了現場警示教育活動。透過接受學習教育，使我廉潔自律意識大大提高，拒腐能力增強。
在日常工作中能夠做到自身廉潔，清白做人，乾淨做事，忠實履行“一崗雙責”，管好身邊的人和事。大力弘揚“幹事、乾淨”的廉潔文化。強化全體員工“做事依制度、處事按制度、行爲遵制度”的意識。
結合物業公司管理實際，全面自查在執行制度中存在的問題，針對問題提出切實可行的整改措施。重點加強了對收費部、衛生所的收費環節的複覈工作；規範了退還住房押金的流程；重大事項如小型基建維修項目等嚴格按程序實施；加強合同管理，實行會簽制度，嚴格合同事前、事中、事後各環節的管理。堅持“三重一大”事項民主決策，與書記及班子其他成員能夠經常溝通，密切協作，並經常聽取中層及職工意見，及時化解各類矛盾。
四、存在的主要問題和不足：
1、對物業管理涉及的相關法律、法規的學習不夠廣泛深入，影響了依法、依規處理問題的效率。
2、管理工作有些方面仍較粗放，距精細化的標準尚有一定差距。
物業公司個人述職報告3
20xx年3月，組織上調任我爲xx社區副主任。回顧在xx物業公司擔任經理的'6年來，所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機關各科室的大力支援。在這6年中，我時刻不忘作爲一名黨員幹部的神聖職責，雖然班子成員幾經變動，但我始終與班子成員團結協作，帶領公司全體幹部職工以“創一流物業管理公司”爲目標，艱苦創業，努力工作，不斷強化管理，規範運作，拓寬市場，提高服務質量，較好的完成了公司的各項工作任務。現述職：
一、加強學習，努力提高自身素質
這些年來，我堅持學習十九大精神和“三個代表”重要思想，並同落實上級要求和創造性的開展工作結合起來，以增強幹好工作的責任感和使命感，並緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎麼創新，物業如何發展”這些深層次的問題去實踐。
自從玉山物業公司成立之日起，我便以一個物業新兵的姿態去努力學習物業管理知識，去研究物業企業的發展方向和物業市場的發展趨勢，我始終認爲物業公司要生存，就必須走規模化道路。對此，我在思想上始終與社區保持一致，超前工作，做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內使公司的各項工作實現了有序運轉。
在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標和“規範化管理、標準化服務、規模化經營、品牌化建設”的總體工作思路，並圍繞這一思路開展了一系列紮實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。我深知，作爲一名管理者，要想帶領大家創市嘗求生存就必須不斷的學習。爲了提高自身領導能力和管理水平，我幾年如一日的堅持經常性學習，學習物業管理相關知識，學習市場經濟理論，並擠時間參加MBA基礎理論知識的學習，以不斷充實自己，提高自己適應改革發展的需要。
二、履行職責，努力做好本職工作
作爲公司經理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。6年來，我堅持按照“精、細、美”的工作標準和“嚴、恆、細、實”的工作要求去安排、佈置、檢查各項工作，制定並完善了公司各項工作制度、工作標準和考覈辦法，按照精幹、高效的原則，組建了符合公司特點的執行機構，並對基層工作執行情況進行不間斷的檢查。我堅持定期到各隊站聽取意見，指導工作，幫助解決困難，在基層幹部中樹立起了“不幹則罷，幹就幹好”的爭一流精神。
在抓好管理和服務的同時，我與班子成員一起積極協調各方關係，努力開拓外部市場，增加公司收入，並積極籌措資金，改善基層的辦公條件。爲了強化素質教育，在抓好員工崗位培訓的同時還積極創造條件組織管理人員外出學習，開擴視野，增長知識，以提高基層幹部的工作能力。工作中，我注重發揮班子成員的作用，堅持“重大問題集體決策，具體工作分工負責”的原則，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個團結穩艦充滿活力的班子。
三、嚴格自律，樹立良好形象
日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規定，對涉及到採購，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持“工作人員具體運作，分管領導嚴格把關，主要領導最後負總責”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實實做事”，要在職工中樹立一個良好的幹部形象。
四、6年來的工作目標完成情況
6年來，在公司全體幹部職工的共同努力下，各項工作目標均圓滿完成。
一是完成了小區創建目標。20xx年清苑小區創建爲局級優秀住宅小區，雅苑創建爲省級優秀住宅小區，20xx年雅苑創建爲國家示範住宅小區，20xx年清苑、舒苑兩個小區順利透過了省級物業管理優秀住宅小區的驗收。
二是基層建設目標的全部實現。截至20xx年xx月，共創建了一個“十佳示範隊”，一個“名牌基層隊”和兩個“行業一強”，另有3個基層單位被評爲“社區優秀基層隊”。
三是實現了歷年成本指標不超的目標。20xx年公司成本控制在了652.26萬元以內，並且水費實現了大幅節餘；其他幾年公司成本均控制在計劃指標之內，並有一定節餘。
四是外拓市場有了進一步發展。20xx年，公司籌集50萬元成立了以家政服務中心爲依託的“玉山綜合服務公司”，20xx年公司實現外拓物業管理收入近百萬元。
五是居民綜合滿意率歷年來均保持在98％以上。
六是日常物業管理工作在社區考覈與評比中實現了爭第一的目標。
七是在探索物業管理“社會化、專業化、市場化”方面邁出了新的步伐。
五、存在不足及改進方向
一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標不超，但成本控制的機制還沒有完善起來。
二是在摸準下情上做的還不夠，聽取職工對公司發展的建設性意見較少。
三是公司某些方面、某些環節按照“精細美”的工作標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。
崗位的改變並沒有改變我工作的熱情，在今後的工作中，我將繼續發揚成績，克服不足，帶領廣大幹部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。