篇一：社區服務中心的實習報告
一、實習目的
實習是個大學生必須擁有的。一段經歷，他是我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學生專業知識的考驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，既開闊了眼界，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。
二、實習單位及崗位介紹
在實習到時候，我被安排到保定市社區服務中心上班。河北保定市社區服務中心（以下簡稱服務中心）是保定市民政局主管下爲民服務的民辦非企業，承擔着全市便民服務和爲老服務等社區服務工作。服務中心投資493萬元，搭建了全國一流的便民服務平臺和爲老服務平臺。
便民服務平臺統一對外服務熱線“12349”。透過搭建覆蓋全市的語音網絡平臺，不僅全市居民可透過熱線享受到家政和社區政務諮詢等相關服務，而且實現了市、區、街、居四級語音聯網，全市各級社區服務機構內部通話全免費，方便了社區內部交流，促進了社區與居民、服務企業間的資訊溝通。
服務中心的爲老服務建設也走在了全國前列。服務中心依託中國移動搭建的全市老年人救助指揮系統，可從緊急救援、生活幫助和主動關懷三個方面爲全市老年人及有需要的弱勢羣體提供優質的免費服務，全方位呵護老年人等社會弱勢羣體日常生活，爲政府分憂，爲羣衆解難，促進了家庭和睦、社區和諧和社會和諧。
老年人救助指揮系統是服務中心與中國移動聯合打造的爲全市老年人及弱勢羣體提供緊急救助、生活幫助以及主動關懷的社區服務平臺。它利用目前最先進的資訊技術和最新3G移動通信技術，依託保定市社區服務網絡體系與120救助中心聯動建立的市、區、街、居四位一體的綜合救助服務平臺。
三、實習內容
開始的一週，我主要是在網絡中心負責平常的電話處理，電話的的主要羣體是老年人和老年人子女，詢問的都是與生活息息相關的問題。一週以後領匯出於對我專業的考慮，我被調到社區服務中心辦公室，在辦公室主要是負責接待下來訪羣衆，幫他們處理一下問題；另外，也承擔着傳達民政局的重要檔案或指示。
四、實習心得
透過這次社區服務，我提高了社會適應能力和運用知識解決實際問題的能力，增強了社會責任感和使命感，也擴大了視野，對自己有了清醒的定位，不僅發現了自己知識結構中欠缺的一面，也感受到了現實和理想的差距，這對我們的學習、生活和工作都有很大的啓發。
這次簡短的實習讓我學會了很多東西，我深深地感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。正因爲如此，我才漸漸地懂得了一個道理：要創造自己的事業，就必須付出加倍的努力，憑着一個人對工作的執，堅定的信念會指引着他走向完美的事業之路。
在實踐的這段時間裏，我透過自己的努力，體會到了工作中的酸甜苦辣，這時才發現自己是最幸福的。因爲我還在學習的階段，還沒能真正地接觸事業，沒能真正地瞭解到工作的難處和辛苦。想起來，還是覺得自己現在還是不錯的了，能在這麼好的環境下讀書，爲以後的工作打下基礎，是這一次社會實踐給了我學習的機會，同時也給了我一次記憶深刻的經歷。
在實習的過程中，我認真、負責地做好每一件自己該做的事，對自己產生，都得到了一個滿意的答案。原本以爲自己已經學會了一些基礎的知識就夠用了，可到了實習的時候才知道原來自己要學的'東西還有很多，以後自己要走的路還很長，不能只安於現狀，一定要奮勇直前。人是在不斷前進中成長起來的，雖然會有很多坎坷，但總是會有辦法解決的。做人不怕失敗，最怕失敗後永遠不能站起來。一定要相信自己，因爲我總是對自己說“勇敢點，挫折？怕什麼，風雨過後一定會有彩虹的”。於是，我便有着一個堅定的信念，那就是克服自己在成長中的困難，堅定不移地朝着自己奮鬥的目標前進。
篇二：社區服務中心實習報告
爲了更好地瞭解社區的結構和內部運作過程，在實踐中發揮社會工作實務的技巧，解決實際問題。學習在日常工作中與工作人員相處、接觸、溝通，透過日常生活去體會一名社會工作者的工作原則和價值觀內化情況。X年X月X日，透過南昌工學院與南昌市政府的共同努力，我們有了一次爲期一個月的實習機會。
一、 實習目的
1、完成本學期社區實習任務，鞏固社區工作課程中所學到的內容。
2、理論與實踐相結合，在社區實習中豐富的運用並掌握專業課知識。
3、瞭解實習機構的基本背景和執行情況。
二、 實習時間
X年X月X日到X年X月X日，爲期一個月。
三、 實習地點
XX省XX市新建縣立新路社區。
四、 立新路社區介紹
立新路社區地處新建縣長堎鎮中心位置，佔地面積約0.6平方公里，社區人口6656人。立新路社區在成立十年的時間裏，工作主要圍繞社區組織建設和社區事業建設兩方面展開。
(一)社區組織建設。⑴黨組織建設，立新社區共有黨員人數724人，其中直管黨員31人，成立了社區黨支部，開展了接收企業退休黨員和企業解除勞動關係的職工黨員組織關係工作，並按規定做好了黨費收繳工作，在26棟樓成立了樓棟黨小組。堅持“三X一課”制度，按規定召開支委會、黨員大會，黨小組會、上好黨課。制定了社區黨組織工作和職責並上牆公佈。建立了社區黨員登記冊，分類清楚，制定了發展計劃。制定了“民情日記”制度，記錄社區動態。⑵社區自治組織建設，成立了社區居民代表大會，定期召開會議，辦公經費得到落實，有獨立帳號，有完善的財務管理制度，帳目清晰，明確了12個居民小組長和75個樓棟長，經常開展活動調動積極性，使他們作用得到充分發揮，定期公開居務、事務、財務，對羣衆反映的問題，做到了有登記，有處理，有迴音。成立了社區歌詠團，由28人組成。成立了社區工、青、婦羣團組織。⑶社區志願者組織建設，成立了19人的社區治安志願者隊伍，負責在社區內巡邏，由20人組成的黨員志願小組，成立了四支社區青年志願者隊伍（科普、醫療、文藝、法律），定期開展活動，爲居民提供免費服務及諮詢。⑷社區服務組織建設：成立社區服務中心，幫助居民介紹工作，提供婚介，房屋租憑，家教等服務。⑸社區單位協調組織建設，我轄區內共有單位16個，學校2所，成立了社區黨建工作聯席會。
（二）社區事業建設。⑴社區服務工作：a成立了低保評議小組，低保工作程序規範，資料齊全，按月足額發放了低保金；b挨家挨戶發放了社區便民服務卡，並對優撫對象、殘疾人、低保戶的基本情況建立檔案管理。我轄區內有低保戶178戶，節假日經常開展擁軍優屬，助殘幫撫活動；c成立社區服務中心，多渠道解決下崗解瘳下崗職工、失業、待業人員的就業和再就業問題；d每月10、20、30日下午組織轄區低保及志願者集中大掃除，義務拔草等多種形式的公益活動；e開展了社區勞動保障服務工作，有專人負責，對離退休、下崗、失業、待業人員進行登記管理，人員清、底數明。 ⑵社區綜治工作：a綜合治理機構健全，成立了調解委員會，治保委員會，並制定了相關制度；b協助公安部門開展了法制宣傳，“掃黃打非”活動，做好暫住人口的登記工作；c成立了治安志願者隊伍，維穩資訊員隊伍，看樓護院隊，治安巡防隊，義務巡邏隊，義務消防隊等六支隊伍；d配備社區民警1名，每週三到社區坐班，接受居民諮詢，及時有效地處理社區治安突發事件；e協助司法部門開展了司法援助，說服服務等活動，張貼及發放法律援助條例及機構名單；f成立了刑釋幫教人員安置小組，對幫教對象做到底數清，不失控。 ⑶社區衛生工作：社區60歲以上老年人628人，開展形式多樣的活動宣傳健康知識；計劃生育組織機構健全，協助計生部門開展了城區計劃生育集中整治活動，建立健全了計劃生育帳、卡、冊。免費爲轄區內育齡婦女提供計生服務及藥具；協助衛生防疫部門開展了預防“非典”、“禽流感”工作，每年春秋兩季滅鼠，夏季滅蚊、蠅等藥物發放；將流動人口計劃生育工作納入轄區管理和服務範圍，開展了《流動人口婚育證明》的查驗證工作。⑷社區環境工作：開展了袋裝垃圾的收集、清運工作。聘請保潔員，清掃保潔制度健全；社區市容清潔美觀，無亂堆、亂放、佔道攤點。有專業疏通隊伍，及時維修化糞池、下水道。協助縣政府開展“萬人清掃”活動，與駐區各單位共同整治衛生死角。
五、對社區工作的介紹
社區是指一定數量居民組成的，具有內在互動關係和文化維繫力的、地域性的生活共同體。我們在社區中的工作一般屬於廣義上的社區工作，是指社區內展開的，以提高社區福利、促進社區和社區協調發展的社會服務或社會管理。社區社會工作與小組社會工作、個案社會工作並稱社會工作三大方法。其目標旨在：促進居民解決參與自己的問題，改善生活素質；改進社區關係，改變權力分配；提升居民的社會意識；赴會居民潛能；培養互相關懷及社會照顧的美德；加強居民對社區的歸屬感；善用社區資源滿足社區需要。社區工作具有社會福利功能、社會服務功能、社會行動功能、社會穩定功能、教育的功能及滿足情感需要的功能。
六、實習內容
1、跟着社區工作者進行入戶登記常住人口及暫住人口基本情況，瞭解入戶登記的技巧並積累經驗。
2、將社區居民的資訊錄入。雖然工作比較單一，但是透過整理資料可以對我實習的機構有更多的瞭解，指導機構的結構、執行、軟硬件設施及各種情況。
3、在社區內打掃衛生，剷除小廣告。雖然是體力活，但可以給社區居民一個乾淨的生活環境。
4、與社區附近的居民互相溝通，走入社會，處理人際關係。
七、實習心得總結
在這爲期一個月的實習過程中，和社區工作人員朝夕相處，看到了他們的辦事方法與處事原則。這一個月我們參與的工作很多，但主要參加的工作是入戶調查常住人口與暫住人口的基本情況以及走訪空巢老人、退休老軍人等。在這些工作中，我有許多體會以及心得總結 ，現就所見所想總結如下：
（一）入戶
入戶是瞭解民情並做好基本資訊的登記，是很一件可以考驗我們工作者的耐心和細心的事，也是一件非常考驗責任心的事。入戶是一門非常深厚的學問，主要就是與人打交道，這種事情很不好做，在上門入戶的時候也遇到不少的問題，如有些居民平常不在家，房子空關在那裏，又找不到人；還有些居民拒絕填寫，以爲我們是騙子，根本不相信我們，說了大半天好不容易的才相信；還有些就直接說：這是個人隱私，我憑什麼告訴你啊？但我們還是不放棄，細心耐心的和他們講，其實他們還是很好相處的。入戶調查可以讓我們更好的瞭解居民、熟悉居
民、服務居民。 因此入戶應該講究方法，要做到以下幾點：
一是入戶前必須準備周全，初步摸清情況。入戶前，要有明確的目的和計劃，透過詢問鄰里等方式對走訪對象有一個初步瞭解，知道走訪對象的基本情況，如年齡、人口數、作息時間、性格特點等，根據每家情況的不同選擇合適的時間、合適的方式調查，做到有的放矢。
二是必須真心實意的入戶，切忌生硬提問。在入戶過程中，不單純把填表作爲一項硬性的指標，更要注重瞭解居民的心聲，要帶着真心實意，把走訪羣衆當作“走親戚”，把走訪的羣衆當親人。切忌生硬的提問，或誇誇其談，要採用拉家常的方式，多請教多誇獎，將心比心，讓羣衆把大家當作自己人，才能讓羣衆樂於配合完成好各項工作。
三是必須帶着尋找問題的心態去入戶，切忌只顧調查走過場。入戶的目的就是深入羣衆去發現問題，解決問題，爲羣衆排憂解難。所以在走訪的過程中切忌流於形式，一填表了之，要視羣衆的事爲自己的事，視羣衆的困難如自己的困難。遇到羣衆要辦的事，在自己力所能及的情況下，要主動給他們辦，自己不能辦理的要當場記好民情日記，及時向有關部門彙報，並向居民做好反饋工作，對於受條件所限暫時無法解決的事情，也要給羣衆解釋清楚說明原因。
四是必須講求方式方法，切忌引發新的矛盾問題。在入戶過程中，一定要“瞻前顧後”，注意自己談話的方式方法，對過去由於當時政策等原因造成的歷史遺留問題，羣衆有怨氣，就不能挖根問底，要點到爲止，正面引導，防止重翻舊賬造成新的不穩定因素和引發新的上訪事件。在走訪時，既要對人民羣衆充滿着感情，又要帶着對區委、區政府和辦事處、社區負責的態度，這樣才能達到活動的預期效果。
（二）走訪
爲了解民生，從關注民生出發，把羣衆最關心、最關注的問題作爲工作的出發點和切入點，創新工作方法，讓社區工作者在走訪中解決問題，有效提升走訪效能，構築和諧社區。走訪一樣要注意方式方法，再走訪中應當注意以下幾點：
一是走訪要帶着問題走訪。走訪要帶着問題，對居民首先要噓寒問暖，瞭解居民的所思所想，盡力滿足居民提出的需求和願望，達到入戶走訪加強維護穩定工作。實實在在的解決羣衆反映的熱點、難點問題。
二是要突出走訪。入戶走訪要廣泛收集民情民意，及時瞭解和掌握重點管控
居民的思想動態，掌握當前各種矛盾糾紛等方面可能帶來的不穩定事端，深入開展糾紛大排查，積極做好居民的情緒疏導，矛盾化解工作，變居民上訪爲社區幹部下訪。瞭解空巢老人、殘疾人的基本情況。
三是要帶着任務訪。在深入走訪社區下崗人員和低收入家庭。空巢老人、服刑在教人員、未成年子女等弱勢羣體時，幫助他們解決工作、學習、生活中的實際困難。走訪社區弱勢羣體、困難羣體家庭時，再廣泛與居民交流的基礎上要緊密結合社區工作實際，送溫暖、送平安、送法律。加強對居民的安全防範知識教育，積極宣傳防事故及逃生自救常識，不斷提高居民的防範能力。
（三）現今社區存在的問題
一是社區管理體制不順，職能不清，使組織實施社區建設的街道辦事處智能被消弱。
二是社區造假現象嚴重。例如我實習的社區抄就業人員與其他名單的名字都一樣只是順序改一下；街道下發的調查民意表，社區人員不調查自己填寫，這樣嚴重損害了政府的知情權，消弱了組織的辦事能力。
三是社區經費不足，設施不全，成爲影響社區建設快速發展的瓶頸。由於社區經費少，導致社區設施不全，致使一些社區服務質量不高，特別是一些經濟欠發達的地方或者是城市的老城區，因硬件基礎設施薄弱，開展服務相對較差。
四是宣傳力度不夠，沒有形成共駐共建的良好氛圍，社區資源沒有得到充分的利用。社區建設缺乏社區成員、社區居民、社區單位的廣泛參與，社區建設就不能說是成功的。社區建設是社區成員參與的過程，反應社區各階層對社區事務的關心，而現在部分成員、單位對社區的認可和參與度不高；有些成員對社區與自身生活息息相關的工作知之甚少，缺乏對社區的認同感和歸屬感，參與社區建設的積極性沒有被激發、調動起來，使社會資源沒有得到很好的利用。
（四）走向工作崗位該努力的方向
透過一個月的實習，眼看耳聽，對於今後走向工作崗位有很大的幫助，是我瞭解社區的工作繁瑣，那麼對待工作就應該耐心而又有條理。對於今後的工作總結如下：
一是增強責任意識。社區要完成政府部門分配下來的各項任務。社區工作做得好，黨的各項方針、政策就可以及時貫徹落實，因此社區工作要樹立幹一行愛一行，樂意吃苦，無私奉獻的精神。