週記一
一轉眼這已是我來到南京銀行實習的一個星期結束了，想到這裏我不由的拿起了手中的筆寫下來這一週的一點點心得，希望能在以後的日子中有些許的收穫：
來到銀行這個莊嚴的地方，我感到無比的壓力和緊張，對於平時喜歡說話的我來說現在說話卻成爲了我最大的不足。不過還好有各位老師的幫助以至於不會那麼的尷尬。起初，在行長的安排下我跟隨着大堂經理的老師學習，一個星期裏師傅一直對我的學習很是嚴肅，她一再的要求說：銀行工作是一項很艱鉅的工作，你必須得認真仔細的對待每一件事情，不允許任何人在任何時候犯一點錯誤，一旦犯錯那麼將會造成很大的影響甚至更爲嚴重的後續影響。因此，從剛開始你就得認認真真的做好每一件事，養成做事極其細心的好習慣……
接着，師傅每天都會抽出時間來跟我講解有關於銀行方面的一些注意事項，特別是誠信和安全方面的問題。他說：銀行是一個誠信機構，所有客戶的資料和資訊都是最重要的東西，絕對不允許任何人以任何形式泄露或者擅自利用客戶的資料來爲自己謀利益。所以，作爲一個銀行工作人員你就必須得有好的人生修養和道德操守。另外，銀行工作人員必須把安全問題放在首要地位，包括個人安全、客服資料安全以及銀行安全等等。
在這之後，師傅開始教我了一些簡單的最基礎的東西，包括：複印資料，點鈔，人工捆鈔，接押鈔車等等。每次的學習我都是抱着很大的激情，感覺很是充足和知足，這就是我第一週的一點點回憶……
週記二
第一週的激情和好奇一直感染和影響着我第二週的實習工作，第二週，在師傅的安排下我來到了大堂裏面當上了大堂經理，原本以爲是很輕鬆的工作，然而卻是事與願違：
第一次碰壁：這是我做大堂經理的第一天，我懷着十分激動的心情指引着每一位前來諮詢以及辦理業務的客戶，工作似乎進行的相當的順利。然而，就當我洋洋得意的時候一個客戶的出現讓我頓時陷入了難堪：她是一位外省的女士，前來向我諮詢理財產品的相關知識，對於我來說銀行理財產品我可是一竅不通，所以我選擇以爲她指引諮詢的'地方的方式迴避她的問題，然而她卻喋喋不休的以懷疑的口氣說：你到底是幹什麼的？在銀行工作怎麼不知道這些東西？你就是靠關係進來的吧？……一連串的追問把我徹底打倒，我再三向她解釋着可是她怎麼也聽不進去，最後我只能逃避走開了。這麼一折騰我這一天都沒有定下神來，一直都在糾結着她的每一個問題。直到第二天我終於靜下心來認真的向師傅一一的請教……
第二次碰壁：那一天，大堂裏面做低櫃的師傅叫我帶着一個七旬老大爺去辦理銀行儲蓄卡，原本很簡單的一件事，不知道爲什麼那天我卻辦的那麼的糟糕：辦理儲蓄卡，客戶資料登記表一式兩份我忘了；個人存取款登記表在我的幫助下老大爺填錯了……當我帶着老大爺去找師傅的時候她一看一下火氣直上把我罵了一通，我這才反應過來，跟老大爺道歉，那種情況他是大發雷霆的把我狠狠的罵了一圈。
一下子，我蒙着不知所措，盹了好久才反應過來，最後終於在我再三的解釋下他才原諒了我並且重新跟着我去把表填好了，這次我沒有再出任何差錯……
第三次碰壁……
一週的大堂實習讓我碰壁多次，感受頗深，然而卻讓我學到了很多。總之，感謝那些批評過我的、議論過我的客戶，我知道如果沒有你們我是沒有機會發現自己的缺點，並且改正缺點的。因此，在以後的學習和工作過程中我會以正確的心態面對每一次挫折和碰壁，並且也希望每一次碰壁之後我都能有所收穫。