在經濟飛速發展的今天，報告的適用範圍越來越廣泛，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。你所見過的報告是什麼樣的呢？以下是小編精心整理的大學生實習報告10篇，希望能夠幫助到大家。
大學生實習報告 篇1
大學的最後一個暑假，我去區檢察院實習，時間是從二0**年六月十六日至七月九日。實習期間努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合，在實習期間能夠遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成領導和檢察人員交辦的工作，得到院領導及全體檢察幹警的一致好評，同時也發現了自己的許多不足之處。
此次實習，主要崗位是審查起訴科，因此主要實習科目是刑法和刑事訴訟法，也涉及一些其他私法科目。在實習中，我參加了幾起案件的開庭審理，認真學習了正當而標準的司法程序，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細緻的瞭解了公訴起訴的全過程及法庭庭審的各環節，認真觀摩一些律師的整個舉證、辯論過程，並掌握了一些法律的適用及適用範圍。跟隨幹警提審，覈實犯罪事實，探詢犯罪的心理、動機。真正瞭解和熟悉了我國的公訴程序及法庭的作用和職能，同時還配合公訴人員做好案件的調查筆錄和庭審筆錄，做好案卷的裝訂歸檔工作。
實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向領導和檢察幹警求教，認真學習政治理論，黨和國家的政策，學習法律、法規等知識，利用空餘時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些基本的法律技能，從而進一步鞏固自己所學到的知識，爲以後真正走上工作崗位打下基礎。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間裏，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以爲自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多麼少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這也許是我一個人的感覺。不過有一點是明確的，就是我們的法學教育和實踐的確是有一段距離的。法學是一門實踐性很強的學科，法學需要理論的指導，但是法學的發展是在實踐中來完成的。所以，我們的法學教育應當與實踐結合起來，採用理論與實際相結合的辦學模式，具體說就是要處理好“三個關係”：即課堂教育與社會實踐的關係，以課堂爲主題，透過實踐將理論深化;暑期實踐與平時實踐的關係，以暑期實踐爲主要時間段;社會實踐廣度與深度的關係，力求實踐內容與實踐規模同步調進展。
在實習過程中，也發現法律的普及非常重要。我國政府爲推進法治建設而進行的多年的普法教育活動，取得了很大成就。人們的法制觀念、法律意識都有了很大的提高。但是在普法的深度與廣度上還有一些不足。比如有些時候，人們對有些法律條文是知道的，但卻不知道如何適用它，以至於觸犯法律;有時候人們對兩個以上不同法律對同一問題的規定不明白，不知道該適用哪一部法律，有一個案件就是這樣的，被告人原是某村會計，後來在改選中落選，這樣一些會計帳簿、會計憑證需要移交，但是他一直認爲《會計法》是規定的要等帳目清算後再移交，所以就堅持不交出，結果被以隱匿會計帳簿、會計憑證罪逮捕。這一個案例就說明我們的普法活動不能只做表面文章，要深入實際，真真正正的讓人們瞭解法律、法規的含義。並在這個基礎上，逐步確立人們對法律的信仰，確立法律神聖地位，只有這樣法治建設纔有希望。
再有一個問題就是青少年犯罪。在實習中所接觸的案件中，有很大一部分案件的被告是八十年代以後出生的，甚至有兩個犯有搶劫罪的被告人是八七年的。不考慮被告人家庭和自身因素，從社會大環境來說，我覺得社會也有一些責任的。從八十年代初改革開始到八十年代末，這是一個重大變革的時期。這一段時間對精神文明建設有些放鬆，也就是說，有些犯罪人在童年時期就有可能已經沾染上了一些不良習氣。所以說，教育從娃娃抓起，不能只是一個口號，要真正落到實處。
“千里之行，始於足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認爲對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有着很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和幹警們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對於自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們可以向他們學習很多知識、道理。
學習法律的最終目的是要面向羣衆，服務大衆，爲健全社會法治，爲我們的依法治國服務的。高等法學教育在推進法治建設過程中擔當着重要的角色，其培養的具備一定基本理論
知識，技術應用能力強、素質高的專業技能人才，將在社會上起到重要作用。現代的社會是一個開放的社會，是一個處處充滿規則的社會，我們的國家要與世界接軌，高素質法律人才的培養必不可少。因此，對人才的培養，應當面向實際，面向社會，面向國際。法學教育本身的實踐性很強，所以採用理論聯繫實際，理論與實際相結合的辦學模式是比較可行的，大學的法學院應當與公、檢、法、律師事務所等部門建立良好的關係，定期安排學生見習，讓學生更好的消化所學的知識，培養學生對法學的興趣，避免畢業後的眼高手低現象，向社會輸送全面、合格、優秀的高素質法學人才。
大學生實習報告 篇2
短短一個月的實習生活就要結束了，回顧這段時間的點點滴滴，雖然說不上激情澎湃，但是畢竟我們爲此付出了諸多的心血，心裏難免有着激動。在此，我就我們小組的六位組員對這一個月來的工作和學習做一個小小的總結，希望從中發現一些優點和缺點，爲我們以後的學習和工作增加經驗儘管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛鍊和自我提高的機會。
在這段短暫的實習時間裏，我們的收穫很多很多，如果用簡單的詞彙來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺。實習期間的收穫將爲我們今後工作和學習打下良好的基礎。總之在感謝醫院培養我們點點滴滴收穫時，我們將以更積極主動的工作態度，更紮實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識。大學生醫院實習報告由提供!
在實習期間我遵紀守法，遵守醫院及醫院各科室的各項規章制度，尊敬師長，團結同志，嚴格要求自己，努力做到了不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，凍斷培養自己全心全意爲人民服務的崇高思想和良好的職業道德，經過一個月的實踐我熟練掌握了病程記錄、會診記錄、出院記錄等醫療檔案的書寫。
在醫院裏，我看到了許多生老病死，也看到了許多癌症末期的病人不斷的在與病魔纏鬥，很多病人樂觀的心情以及積極想要活下去的那股意志力令我動容，醫院志工們對於病人的親切服務也讓我印象深刻。雖然很多人都覺得醫院是一個哀傷、難過的地方，但是醫院透過一些活動，例如愛心義賣會，讓整個醫院變的溫馨有活力起來，讓許多的病人及家屬在這個醫院看到更多向上的生命希望。
雖然實習時間持續較久，難免覺得疲累，但這段時間卻給了我無比大的收穫，除實務工作上的學習外，人際關係的拓展、職場文化的百態、還有一些活動的參與都讓我獲益良多，這樣充實的生活，我想會是我人生中一段難忘的時光。
大學生實習報告 篇3
我到xx街辦事處實習的時間大概是一個月。這短短的一個月是完全不同於學校的生活，當中有辛苦的，有輕鬆的，有快樂的，也有不開心的……總的來說，在這一個月中，我學會了很多。
實習的日子並不比上學的時候輕鬆，有時甚至辛苦得多。每天早上準時起牀，快手快腳地整理完，吃完早餐就出門了。有時候遇上區領導到街道突擊檢查，我們還要七點前到達辦公室，這自然要比平常又早起許多。拿起午餐，快步走向車站，又要面臨每日最痛苦的事情——擠公車。明明看到車上已經沒有空位，但是沒辦法，還是要勉強擠上去，最痛苦的時候莫過於被人擠在後門門上。因爲我們實習的這個月剛好是“創文”檢查時期，所以我們經常要出去支援居委會的工作。有幾次我們就是到馬路上當“文明勸導員”，別看只是站在那裏，在大雪紛飛的條件下，路上的氣溫可是很低的。我就因此感冒了，還病了一個多星期。而且要敢於向行人指出錯誤，這對於我來說是一項突破。有的時候就到街道上除牛皮癬、撿垃圾，雖然工作簡單，可以也是很累的，每次都幹得氣喘吁吁。
相對來說，在辦公室的日子要舒服得多，畢竟辦公室裏有暖氣。而且在辦公室裏做的事情也相對輕鬆。檔案錄入，整理檔案，複印檔案，偶爾還寫寫方案，我們日常的工作大致就這些。雖然有點瑣碎，但工作環境是算蠻不錯的了。
大學生實習報告 篇4
實習目的：
作爲一名電子資訊科學與技術專業的學生，經過四年的本科學習，自身已經具備了一定的理論儲備，但是在動手能力以及實踐經驗上還不夠強不夠豐富，特別需要進行一次實踐活動來將自身的理論知識透過實踐的方式轉化爲社會生產力，從而創作出自身的社會價值，這是即將面臨畢業，進而走向社會的我們在當前迫切需要認真看待的問題。因此學校之所以組織此次實習，主要目的不單單是讓我們掌握更多的專業知識，正是讓我們在社會實踐中能夠學到更多的在學校裏學不到的社會技能，而這些技能則正是未來我們在就業問題上能否爲家人，爲學校，爲社會交出一份滿意的答卷關鍵所在。透過此次在民生人壽秦皇島中心支公司的公司運營網絡維護的實習，更深一步的讓我鞏固了在學校裏學習的知識，並可以帶領我處理應急事件的能力。在實習中我更多的接觸了社會，實踐於社會，從而培養了嚴謹的工作作風、初步的實際工作能力和基礎的專業技能，爲將來走上工作崗位打下了堅實的基礎。
實習時間:
20xx年7月10日至20xx年8月18日
實習地點：
河北省民生人壽秦皇島中心支公司
實習部門及崗位：
公司業務部網絡執行管理員
實習內容及過程：
基礎設備管理
(1) 確保通信傳輸暢通;(2) 掌握主幹設備的配置情況及配置參數變更情況，備份各個設備的配置檔案; (3) 對執行關鍵業務網絡的主幹設備配備相應的備份設備，並配置爲熱後備設備; (4) 負責網絡佈線配線架的管理，確保配線的合理有序;(5) 掌握用戶端設備接入網絡的情況，以便發現問題時可以迅速定位;(6) 採取技術措施，對網絡內經常出現的用戶需要經常變更位置和部門的情況進行管理; (7) 掌握與外部網絡的連接配置，監督網絡通信狀況，發現問題後與有關機構及時聯繫; (8) 實時監控真個局域網的運轉和通信流量的情況;(9) 制定、發佈網絡基礎設備使用管理辦法並監督執行情況。
操作系統管理
(1) 在網絡操作系統配置完成並投入正常執行後，爲了確保網絡操作系統工作正常，網絡管理員首先應該熟練的利用系統提供的各種管理工具軟件，實時監督系統的運轉情況，及時發現故障徵兆並進行處理;
(2) 在網絡執行過程中，網絡管理員應隨時掌握網絡系統配置情況及配置參數變更情況，對配置參數進行備份。此外還應做到隨着系統環境的變化，業務發展的需要和用戶需求，動態調整系統配置參數，優化系統性能;
(3) 網絡管理員應爲關鍵的網絡操作系統服務器建立熱備份系統，做好防災準備
用戶服務與管理
(1)用戶的開戶與撤銷; (2)用戶組的設定與管理;(3)用戶可用服務於資源的權限管理和配額管理;(4)用戶計費管理;(5)包括用戶桌面聯網計算機的技術支援服務和用戶技術培訓服務的用戶端支援服務。
機房管理
(1) 掌握機房數據通信電纜佈線情況，在增減時確保佈線合理，管理維護方便; (2) 掌握機房設備供電線的安排，在增減設備是注意負載的合理配置; (3) 管理機房內的溫度、溼度與通風狀況，提供適合的工作環境; (4) 確保網絡機房內的各種設備的正常運轉;(5) 確保網絡機房符合防火安全要求，火警監測機房系統工作正常，滅火措施有效; (6) 採取措施，在外部供電意外中斷和恢復時，實現在無人值守的情況下保證網絡設備安全執行;(7) 保持機房整潔有序，按時記錄網絡機房執行日誌，制定網絡機房管理制度並監督執行。
其他
(1) 配合其他部門進行部門局域網絡建設，提出規劃標準; (2) 做到網絡中心服務反饋工作，及時通報網絡執行資訊。
實習單位簡介
河北省秦皇島民生人壽中心支公司於20xx年12月開始運營，是民生人壽股份有限公司第一批設立的省級機構。河北民生着力提高保險服務區域覆蓋，已在全省11個省區市建有分支機構，擁有近百家縣域營銷服務部，初步完成了全省網絡佈局。
河北秦皇島民生與工商銀行、中國銀行、郵政儲蓄等金融機構和安信、聖源祥等代理公司保持着良好的戰略合作關係。
民生人壽保險股份有限公司是經中國保險監督委員會批准成立，國家工商行政管理總局註冊登記的中國第一家以民營資本爲投資主體的全國性專業人身保險公司。總部設在北京。
大學生實習報告 篇5
一、培訓階段
（1）透過培訓瞭解單位基本情況和機構設定，人員配備，企業文化和營業網點安全保衛等。
（2）學習掌握人民幣的基本方法，鑑別鈔票真僞的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。
（3）學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務，如受理現金支票，轉賬支票，簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。
（3）學習銀行會計覈算方法，科目設定與帳戶設定，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目帳戶與企業的異同。
（4）學習外匯英語及中行櫃檯營銷技巧與服務禮儀。並進行零售業務的綜合操作測試。
二、實習階段
（1）跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種檔案
（2）跟綜合櫃員學習銀行基本業務操作
（3）跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶諮詢
三、實習內容
（一）跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種檔案
在實習的前幾天裏，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種檔案。一方面要學習相關的實務操作，其中會計佔決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關檔案。結合中行金融報，金融研究等雜誌刊物，瞭解銀行改革的方向，動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。對於4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優質的服務讓顧客滿意。同時透過實習還讓我們瞭解銀行的業務，中行的業務結構較爲多元化有公司業務，個人業務，資金業務，網上銀行業務以及國際業務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業務，對私業務，其他業務以及和平安保險公司聯合的平保業務等。我實習的主要是對私業務，主要包括個人結算、銀行卡業務、個人理財類產品爲主的個人中間業務體系。
（二）跟綜合櫃員學習銀行基本業務操作
在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合櫃員學習銀行基本業務操作。因爲現在銀行是實行的櫃員制，所以我並沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合櫃員的操作結合起來，尋找兩者的不同，並記錄下不同業務類型的交易碼和分析碼及特殊業務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創新爲中心到以顧客爲中心轉變的原則時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。
業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，爲顧客服務，服務優於管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對於那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是瞭解客戶，瞭解銀行的手段。茶是服務於客戶的。“創建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動着銀行業務的廣泛開展。透過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。
儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業務及外匯業務等。對於每一筆業務，我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分爲單摺子系統和信用卡字系統兩類。
此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋庫，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細覈對表，審查傳票號是否連續金額是否準確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監督和事後監督的重大意義。
大學生實習報告 篇6
一.關於尊重自然：就實習路途中所遇到的植被情況進行分析
二.關於改造：就京密引水渠和海淀公園改造後羣衆的反響進行分析
三.關於管理：就燕南園、蔚秀園頤和園的管理進行分析
四.關於調查方法和問題：
20xx年4月6日，李迪華老師帶領我們選修城市生態學課程的同學，進行了本學期第一次教學實習。本次實習首先在校內進行觀察，然後從東門出發，經蔚秀園、海淀公園、六郎莊到達頤和園。途中，我們不僅見到了北大附近密集的居民區這些典型的城市元素，而且也經過了四環綠化隔離帶等自然氛圍濃厚的地區，這樣，我們既可以親身體驗城市環境與自然環境的差異與協調的共存，又可以透過採訪來了解城市中生活的居民對周圍生態環境的看法。另外，本次實習途經很多近些年發生巨大改變的地區，根據老師的講解和我們對周圍居民的採訪以及親自觀察，加以對比思考，我們也更容易發現目前城市生態中存在的問題，以及城市居民更喜歡什麼樣的居住環境、周邊環境。我想這些對將來從事規劃師職業的我們來說，無疑是大有裨益的。
在行進過程中，有許多平時經常見到的事物，在實習這種特殊的情況下，卻突然間引起了我的很多感想，下面，就按照行進路線談一下本次實習中我的感想。
一.關於尊重自然
首先，是圖書館東北角的那片三角狀草坪，雖然面積並不大，但是依地形自然而成的不太規則的形狀——類三角形——卻使它讓我心頭一震。在人工草坪剛剛興起時，偶爾見到一、二塊整齊的綠茵，還覺得有點賞心悅目，畢竟，少見的規則形狀讓人看了有一定的興奮感。然而，當所有的設計師都企圖用這種簡單的方式博取人們的這種興奮感、而使這種綠茵“雨後春筍”般的建設起來時，人們的這種興奮感卻被單調感和厭煩感所替代。（圖）類三角形草坪（a）的確，現在的綠地，基本都是刻意追求的正方形、圓形或者非常規則的多邊形，我很難想到除了單調以外的詞語來加以形容，於是我不禁想問：真的只有規則這一種選擇麼？不可否認，整齊的綠地讓現代化的城市更添亮彩，規則的形狀讓城市更有秩序，鍾愛這種綠地的人也有一定數量，因此，在市中心，特別是在繁華的商業區、政府機構的所在地，建設幾個整齊的草坪能夠把城市景觀點綴得更好。但是，一旦這一理念不加控制，使所有的草坪都變成了這樣一個形狀，上面所說的單調就來了。另外，現代社會緊張的生活節奏下人們繃緊的神經也需要大自然來調節，處處受到約束的思想也會渴望自由和靈活，然而“規則”在這種情況下是完全起不到作用的。所以，我覺得，在普通的地區，特別是以生活爲主要活動的居民區，並不需要把大量的草坪“格式化”，只要把空閒出來的土地加以規劃，種上草籽，由居民自覺維護就可以了，這樣才能讓自然化最大程度的接近人類。
在這個問題中體現出的理念主要是以自然爲本，不應過分強調人類的因素，更不應該把人的意志強加給自然，因爲有時，人類並不清楚自己需要什麼，恰恰大自然認可的纔是人類所需要的。（圖）野外植被的旺盛生長（1）這一點在燕南園體現的很好。當我進入燕南園時，第一感覺這裏像是一片農莊。這裏的植被大部分是自然所成，而且隨便找個地方蹲下觀察便可以找到很多叫不出名字的植物，因此在這裏我可以學到很多，而且這樣的植物分佈才能體現出大自然的意願：譬如，車前草總是分佈在路兩旁人們走過的地方附近，這一自然規則恐怕只有在這樣的環境中才能體現。而一些種在別墅前花園裏的植物，雖然是人爲栽種的，可是卻與自然結合一體，看不出一點矯作的痕跡。（圖）燕南園初春的植被（2）當時我想，爲什麼同是在北大校內，唯有燕南園內的植物不用任何人工澆灌就可以旺盛的生長呢？聯繫了晚些時候到達的綠化隔離帶我纔想清楚了其中原由。（圖）綠化隔離帶（e）爲什麼綠化隔離帶的護坡剛建成不久沒有任何的人爲干預就長滿了各種植物呢？原因就是，它是靠自然播種、自然灌溉、自然生長所得的天然植被，它的植物種類、生長規模都是經過自然選擇，確實是最適合於當地的自然環境，而且植物的驗替次序也是按照灰藜、莧菜等先鋒植物——即生命力頑強的一年生植物到多年生植物的，既然我們讓大自然自己進行選擇，它自然會選擇那些最適合本身發展的植物、那些最適合於當地的自然環境了。這也正是燕南園植被繁茂生長的祕密所在，正因爲燕南園沒有人進行所謂的“植被管理”，它才成了自然的寵兒，生髮出一片永遠自然的綠色。
在這裏我不禁聯想到了實際生活中，我們城市綠地所用的植被，全部是依照人類的意願所選定，完全沒有把自然放在眼裏，最直觀最典型的應當數在北京這種極度缺水的城市中種植耗水量極大的草皮的做法。結果呢？不僅草皮奄奄一息，絲毫沒有改善環境，還白白浪費了大量資金。（圖）自然植被的魅力（3）可是，如果我們仔細想想，這樣的事情還少麼，除了植被方面的例子，又有多少是人類偏要違背自然規律辦事呢？城市生態要改善，不是隻需要資金的支援，只有學會依自然規律做事，向自然靠攏，我們所營造的生態環境纔可能長久的保持不衰。二.關於改造
路過許多經過改造的地方，譬如海淀公園、京密引水渠，均是在近年經過較大的改造工程，透過對附近居民的採訪，我得知了他們對這些改造工程的認可程度。
京密引水渠經過多年逐段改造，現在已經初見成效。工程的原始目標是減少水渠的滲漏使北京地區的輸水成本進一步降低，據資料稱：“完成京密引水渠40公里的節水技術改造，每年可以減少滲漏損失1000萬立方米。”可以說，原始目標已經達到。而且同時，水渠的改造，又帶來了極大的生態效益，沿岸的生態環境也得到了一定的改善。我採訪了兩個散步的老人，他們都是手持一部收音機在渠邊悠閒的散步，當我問道他們對水渠改造有什麼感想時，他們都說，經過改造，渠水比幾年前更加清澈了，而且周邊的環境也好多了，周圍的老人每天散步時看着周圍的景色，心情都很舒暢，而且孩子也都在周圍嬉戲，有時，爺爺帶着孫子散步，看着孫子在平整的路面上跑來跑去，他們感到很高興。而且聽說這項工程每年能夠節約大量的資金，他們更認爲工程好處很多。但是，他們也指出，看到水中的水草越來越少，他們感覺不太舒服，他們說，總是感到水渠改造帶走了什麼。望着老人遠去的背影，我不禁想到，如果在人工化改造水渠的同時我們能保持最根本的自然原貌，那麼這些懷舊的老人便不會有這些失落感了，當然，後代人也便能知道京密引水渠改造前的自然原貌了。（圖）改造後的京密引水渠（b、c）而當這個問題問到孩子，他們則是完全的肯定水渠，他們說平時可以在渠邊玩耍，可以捉魚。有一個農村來北京的孩子，當我們問他是否想家時，他說：“我特別想家鄉的山，樹特別多，一棵挨一棵，還有松鼠，有小蛇，我還抓過一隻松鼠，特別好玩兒。”不過，當我們問他是否想從北京回家時，他又說：“不想走，我覺着北京也好，有高樓大廈，有汽車……”看來，孩子們既需要城市的現代化，又絕不可遠離自然的和諧。我們在把城市建設得越來越現代化的同時，絕對不能不進行自然景觀的保護。只有讓自然存在於現代化的每個角落，我們的城市改造纔可以稱得上成功。（圖）海淀公園的兒童娛樂區（d）而距離北京大學較近的海淀公園的改造則是另一種思想。它側重的是直接面向居民需求方面的發展。經過改造的海淀公園擁有大量的綠地，使得整個公園區的空氣從早到晚都能夠保持清新，一位老年人在接受採訪時說道：“我一年四季都來這裏晨練，晚上吃完飯也常過來溜達，就是覺得這兒的空氣特別好，多呆一會兒，心裏更舒坦。”除了綠地，公園的其他硬件也十分齊全。特別是健身娛樂設施，更是能適應每一個人羣的需要。其中有面向孩子的兒童娛樂區，有面向老人的老年健身區，還有專門爲殘疾人設計的殘疾人康復區。而兒童娛樂區的地面更是在改造後，由水泥板改爲了軟泡沫型，使這一區域更加安全，更加適合兒童這一特殊人羣。一位帶孩子來玩的阿姨說：“海淀公園改的挺好，原來孩子玩的時候，我總不放心，得在旁邊一直盯着，現在好多了，只要他不爬高，我基本不用*心。公園裏空氣也不錯，冬天最冷的時候，我也每天帶孩子來這一趟。”她還表示，雖然家裏沒有殘疾人，可是，她認爲增加殘疾人康復區非常必要，她覺得這樣才能體現出社會對殘疾人的關懷，更能讓他們鼓起戰勝困難的勇氣。
我認爲，無論哪種性質的改造都要以人爲本，處處體現人的需要，這樣的改造纔是成功的。
三.關於管理
在實習中我發現有許多在我看來生態環境很好的地方居住的居民對那裏的環境並不是很滿意，在我仔細詢問之後才知道在過去，那裏的環境其實更好，由於管理不善才下落到現在的水平。既然建設了很好的生態環境，投入的資金一定不少，但是，管理者卻忽視了建設之後的管理工作，使得用大比資金建設起來的良好環境，因花費較少的管理維護不周而大幅惡化。譬如我在前邊曾經盛讚的燕南園和蔚秀園裏便有幾位老人對社區的管理工作表示不能滿意，有一位大爺便感慨的說：“我還沒退休的時候，這兒的環境真是不錯，本想退休之後在這享清福，沒想到這的人越來越多，管理又跟不上，現在真想倒退幾年呀！”
建設當然重要，但如果沒有配套的管理手段，即便建設得再好，還最終會變回原樣甚至更糟。
頤和園的管理者使我想到了另一個問題。那就是古人爲我們在山上留下的保持水土階地，其實這是一個很有價值的遺產，但是，管理者卻只爲了遊人眼睛的一絲快感就將這寶貴的遺產全部剷平，而後又種上了極不適合北京這種乾旱氣候生長的草皮。且不論維護草皮所需的鋪設水管和運水灌溉的成本、水土流失造成的生態破壞、草皮與山上喬木無法共存的矛盾，單是剷平階地這一項，就使現在的頤和園離真實的頤和園又遠了一步，古人的許多傑作正是被這樣一些自以爲是的管理者摧殘掉的。
我覺得，管理者，特別是這種不可再造的景觀的管理者，應該時時注意保護，切不可根據自己的意志，去改變景觀的原貌，這不僅有利於保護遺產，而且也有利於保護當地的生態環境。四.關於調查方法和問題
由於這是我的第一次實習，對於實習方法、調查技巧沒有什麼積累，因此，這次實習中，我覺得學到了很多，對一些過去的方法也更加重視了。
首先是對比的方法。許多事物只搞正面調查或許能得知它現在的情況，但是不經與過去的對比，我們卻始終無法瞭解它的發展趨勢。我想，調查的最終目的應該是預測未來，爲實際服務，而要預測未來則一定要掌握髮展趨勢。譬如，前邊提到的燕南園和蔚秀園的問題，如果不與過去的情況對比，我們是不可能認清問題所在的，我們只會一味的認爲，兩者的環境現在很好，而且將會一直好下去，這樣管理的問題就被不經意間忽略了。而有些時候，對比會幫我們更快的找到事物的癥結。當我們單獨看問題時有可能百思不得其解，但是當我們把若干個問題、若干種情況聯繫起來加以對比，可能很快便找到了突破口。
另外一個是採訪的手段。很多情況下，我們喜歡自己查資料，但是，文字的資料畢竟有滯後性，而且，普通民衆的個人看法也很難找到。而採訪，不僅直接、速度快，而且得到的資訊貼近於生活，特別是要了解當地居民的看法時，自己查資料是無法得到所需資訊的。總之，我認爲，沒有采訪的調查，是不能算作真正意義上的調查的。
有一個問題就是，京密引水渠的改造的確破壞了當地的自然原貌，因此生態系統的穩定也一定受到破壞。但是，當地的居民卻對這一改造十分歡迎。我有些迷惑，我們的改造，到底是應該追求居民的滿意還是應當追求自然生態的完美？
參考文獻：
1.俞孔堅李迪華中國建築工業出版社20xx年1月《城市景觀之路》
2.《首都之窗》20xx年9月27日——10月7日《京密引水渠專題》共5篇
3.圖片（1）（2）（3）由李迪華老師提供
4.圖片（a）（b）（c）（d）（e）由曾辰騏同學提
大學生實習報告 篇7
兩週時間相對於我們的一生來說也許不值一提，然而這兩週時間卻給了我一種壽命延長了的感覺，從而在心中佔有很重的份量。金工實習是一門不同尋常的課程，既是知識的學習，又是動手能力的訓練，還是技術的熟練，更是修養的提升——細心、耐心、認真負責。汗水滑落，手臂痠痛，腰痠背痛，那算什麼，難道還不抵我們掌握的不少知識和技術嗎？如今我感覺自己成長了，生命在寬度上得到了延伸。今生難忘金工實習的點點滴滴——累？充實？感嘆？……
在我心中實習是快樂的，不管是實習操作，還是培養安全意識，又或者是和同學的分工合作。的確，有些工種會很累，而且會要求你重做。但試想一下，當你流過汗水、抱怨過後完成一項作業的時候就不會興奮不已嗎？那可是付出努力後收穫的喜悅，一種由心底發出的高尚的喜悅！
雖然短短的兩週時間我們不可能掌握很多的工種，但我們瞭解的也不少。每個工種有哪些程序，有哪些知識點，如何操作，要注意哪些安全問題，都隨着學習與實踐印在了我們心中。儘管這些還很皮毛，但對各個工種的初步認識是很必要的。此時此刻，實習的經過又一幕幕地放映在我眼前……
安全意思
安全課是我們的第一堂課。安全在生產中首要的，因而我們不能忽視。我們被老師帶到了一間多媒體教室看錄像。錄像首先給我們介紹了部分工種及流程，同時也說了實習中應該注意的問題，像要按時上班，佩戴胸章，不能穿涼鞋、拖鞋，男女生都不能穿短褲，女生不能穿裙子，頭髮長的要戴安全帽，等等。接着是一些安全事故的錄像以及可能存在的安全隱患，讓我們在實習的過程中能夠提高警惕，防止意外的發生。工業安全知識是工業高層管理人員和開發人員的必備知識，對於草擬或一個企業的安全條例，減少工業污染，防火防爆等方面來說是非常重要的知識，如果不掌握的話，不但會被人斥爲無知，有時還會發生重大事故。這堂課實在是太重要了，要不然我們這些糊塗蟲說不定還會鬧出更離譜的事故來。可一堂課下來我們都感到有點害怕了，然而老師笑着告訴我們，只要掌握了正確的方法，按要求操作是不會有意外發生的。總算放鬆了些，但我們又如何能保證我們的操作是符合要求的呢？還是不放心啊。
第一個工種相信無論對誰來說都是難以忘懷的。電焊氣焊，我們G2組實習的第一個工種。聽完安全教育我們便奔向目的地，此時我們的心情是好奇、興奮與緊張的混合體——想學習，瞭解有關知識卻又怕出現剛看過的安全事故（不能使用違規電器，不能滿身汗水地工作，否則有觸電的危險）。然而，我們還是靜靜地坐了下來聽師傅講解電焊的知識：焊接是一種透過對金屬加熱或加熱加壓同時進行，把金屬加熱到熔化或半熔化狀態，從而把金屬連接在一起的一種工藝方法……焊條電弧焊的設備……焊條的分類和保管……焊接頭和坡口形式……焊接種類……焊接方法……基本操作及安全……焊接的優點和缺點……在師傅的指導下，我們穿上防護衣，分組實踐了。現在已經不再那麼緊張了，因爲知道只要規範操作是不會出事的。於是引弧，焊接，我們開始操作了。隔着面罩我們還是能看到弧光的，慘白的，耀眼的，於是我們的手就帶着這誘人的弧光走，希望能走出讓我們滿意的路。就這樣由不會到會，由歪歪扭扭到基本直線，再由粗細不均到基本均勻，手發抖到平穩。然後聽師傅一聲稱讚，我們真是樂飛了天。這只是電焊，還有氣焊呢，就不多說了。經過這一天我們知道了什麼是焊接，該如何操作，要注意哪些安全問題……累與喜悅
許是每個人都會談到最累的工種吧，據統計鉗工是獨佔鰲頭，而對於我也不例外。也許不瞭解的人會覺得奇怪，不過就動動鉗子嘛，又什麼累的？我想這主要是因爲他並不瞭解這個工種具體是做什麼的才這麼說的。且讓我來介紹一下吧：鉗工是手持工具對金屬進行切削加工的方法，工具簡單和手工操作是它的兩大特點。鉗工的主要工具有木製鉗工臺、虎鉗、劃針、劃規、劃針盤、方箱、樣衝、手鋸、鏨子、手錘、銼刀、鑽牀、麻花鑽、鉸刀、絲錐和鉸槓、板牙和板牙架等。鉗工的基本操作有劃線、鋸削、鏨削、銼削、鑽孔、鉸孔、攻螺紋、套螺紋等。下面就我們的實踐來說說吧。我們的目標就是製作一個螺母，六邊形螺母。首先我們選擇自己的工具，這很關鍵，因爲工具選不好會事倍功半的。然後我們分步進行：①選好圓柱壞件，劃線，鋸一段約12mm的圓柱（因爲要求螺母厚度爲10mm，所以要保留一定的餘量）。在這裏我就吃了沒選好工具的苦頭了，因爲所選的手鋸旋不了很緊，導致鋸了一個多小時。這裏安裝鋸條要求鋸齒朝前，起鋸稍小於15度角，鋸速在40次每分鐘左右。在鋸的過程中我們既要維持我們的手鋸水平，又要保證它豎直向下。這是比較難的，不小心很可能就要重來。有多少同學鋸到手痠了，汗流出來了，但大家都是歇歇馬上又接着鋸。長吁一口氣是同學們鋸完的共同反應。②將兩個圓周面用銼刀銼平，並使其厚度爲10mm。首先要保持銼刀的水平，不然銼出來的面就不是水平的。而且要注意進行交叉銼，保證平面別小看這一步，大部分同學就這一步累得不行了，手痠了，甚至麻了，讓你想幹脆放棄。而我在這裏才真正體會到了金工實習的累：握銼刀的手掌紅了，紫了，還隱隱作痛；來回拉動的手臂酸了，麻了，甚至使不出力氣來；頭上，身上汗水不斷往外冒。常常，我又把平面銼成了中間高邊緣低，於是又要繼續銼。然而我知道，這是考驗我的時候了，所以累了我就讓自己休息一下接着幹，煩了我會對自己說現在就不想做了，以後還怎麼辦事，耐心與恆心是很重要的。於是就在這受挫與自我鼓勵中我完成了操作，那兩個平面呀，它們的每一銼都包含着我的汗水與微笑。③找圓心，畫圓，畫正六邊形（過程中要打樣衝點）。④按線把圓柱銼成底面爲正六邊形的柱體。⑤銼其中一個底面的圓角,要求銼刀與水平面成約30度角,刀具路線爲圓弧,使最上的平面如圓形。這是最能引起我的興趣的操作，將一個六邊形銼成圓，這還是一項藝術。⑥鑽孔，擴孔，攻螺紋。鑽孔和擴孔時要注意對準圓心和加緊工件，否則孔會鑽歪的。我對自己的這一步操作最滿意啦，因爲無論鑽孔還是擴孔我都能對準了中心。攻螺紋時應進退交替，使鐵屑能及時送出。⑦裝配。只有能裝配上的纔算合格的螺紋。套上螺栓的那一刻，連我自己也弄不清自己是什麼心情了，是石頭落地？還是燕子掠水？或者應該說是苦樂交集。再看着師傅給自己的作業打了個不錯的分數，那種汗水與歡笑摻雜在一起的喜悅更是無法言喻。
最令我們驚歎的是將近全自動化的數控銑工。爲什麼？請聽我解釋：數控銑工是使用數控機牀對工件進行銑削加工。在這裏主要的特色是數據控制，只要我們編好程序，透過計算機調用輸出，不用手工控制就可以將整個工件按要求加工出來。儘管我們沒有機會見到加工的真實情況，但透過錄像我們驚歎數控的方便與快速，甚至感嘆之前的工種爲什麼就沒使用數控呢。但我明白，想鉗工，雖然比較辛苦，但卻是生產中必不可少的一項工藝。
上述只是我們實習的部分內容，除此之外我們還領略了鑄造，數控板金，車工，刨工，CADRP，數車，電火花特色。工種不多，但我想我們主要是瞭解生產如何進行，一些工種的操作，然後是動手實踐。所以十天的實習對我們來說是及其重要寶貴的！
我的看法是很感謝學校給我們安排了這麼一門課程，讓我們瞭解到生產上的各種工種。透過實習我們擴展了我們的知識面，鍛鍊了我們的動手能力。只是部分工種的設備缺乏，本應個人操作的要兩個人一起操作，這樣握往往造成有些只有看的份，因爲他的搭檔包攬了將近所有的操作。有些工種對工種的有關知識講解比較詳細，但缺乏甚至沒有機會實踐；而有些工種得到了實踐，但對其知識的瞭解卻較膚淺，比如一些需要編程的工種。兩人甚至兩人以上合作的操作我覺得是很必要的，因爲在生產上合作是無處不在的，因而我們要加強與他人合作的能力。我感覺對各種工種的實際應用還不是很瞭解，儘管對工種的工具，操作等已經瞭解。我們實習的設備部分已經很殘舊了，或者說不能用了，我覺得應及時更新。中和各個工種，每個工種都能得到實踐並加深瞭解。
儘管時間飛逝，儘管以後我們的路還很長，但金工實習的這一段記憶是永遠不會退色的！讓我再感受這特別的日子，這美好的時光！
大學生實習報告 篇8
透過對日照市的經濟地理、城市地理、旅遊地理、環境保護、資源利用等領域的考察與實習，本文主要論述藍色經濟區對日照市發展的影響。日照市精心編制藍色經濟區發展總體規劃和魯南臨港產業區規劃，立足於建設“我國東部沿海重要的臨海產業基地、區域性國際航運物流中心、濱海文化和旅遊名城、海洋科技教育創新區”的戰略定位，確立了“一帶三軸八區十大重點產業”的規劃格局[1]。由此可以看出，藍色經濟區對日照經濟區發展的強大推動作用。
關鍵詞：藍色經濟區、區域管制、區位優勢、區域規劃、城市職能 引言：
本次實習爲經濟、人文地理實習，側重於經濟地理、城市地理、旅遊地理、環境保護、資源開發利用等領域的考察與實習。本次主要考察日照市城市規劃與建設、開發區規劃與建設、旅遊資源及旅遊業發展、港口規劃與發展狀況、港口經濟發展、海洋資源開發、海洋產業發展及環境保護等[2]。目前，山東半島藍色經濟區建設已上升爲國家戰略，這爲日照的發展帶來巨大的發展機遇。
1.日照概況及其區位優勢
1.1.日照地理概況
日照是黃海之濱新興的港口城市。地處中國大陸海岸線中部，山東省東南部，山東半島南翼。北依青島，南臨江蘇省連雲港，西通中國內陸諸省區，東與日本、韓國隔海相望，具有得天獨厚的地理位置優勢[3]。
1.2.日照區位優勢
區位優勢是指某區域擁有的對該區域的經濟發展起積極作用、相對其他地區具有比較優勢的因素。決定區位優勢的因素 ,既有傳統意義的硬件優勢 ,如地理優勢、資源優勢、交通運輸優勢、資訊通訊優勢等 ;更有現代意義的軟件優勢 ,如政策優勢、市場潛力優勢、市場化優勢以及對外開放優勢等[4]。
日照是新亞歐大陸橋東方橋頭堡。位於環太平洋經濟圈、泛黃海經濟圈、中國沿海經濟帶與新亞歐陸橋經濟帶的結合部，是中西部沿橋地區的便捷出海口和對外開放視窗。日照處於山東省重點規劃建設的半島城市羣和魯南經濟帶的結合部，是兩大經濟區域的組成城市，是魯南經濟帶的唯一出海口，是山東未來發展的重要經濟增長極。“兩港通四海、一橋系歐亞”，港口、鐵路、公路、航空構建起日照的便捷交通網。
日照獨特的區位優勢，爲其贏得了良好的政策環境。
2.藍色經濟區
2.1.藍色經濟區發展規劃
國務院批覆的山東半島藍色經濟區發展規劃作爲第一個國家海洋經濟發展戰略和國家重點區域發展規劃，歷史性地把包括日照在內的山東半島的發展提升到了國家戰略層面[5]。
山東半島藍色經濟區要建設成具有較強國際競爭力的現代海洋產業集聚區、具有世界先進水平的海洋科技教育核心區、國家海洋經
濟改革開放先行區和全國重要的`海洋生態文明示範區，全面提升對我國海洋經濟發展的引領示範作用[6]。規劃提出，根據山東半島藍色經濟區的戰略定位、資源環境承載能力、現有基礎和發展潛力，按照以陸促海、以海帶陸 、海陸統籌的原則，優化海洋產業佈局，提升膠東半島高端海洋產業集聚區核心地位，壯大黃河三角洲高效生態海洋產業集聚區和魯南臨港產業集聚區兩個增長極；優化海岸與海洋開發保護格局，構築海岸、近海和遠海三條開發保護帶；優化沿海城鎮佈局，培育青島—濰坊—日照、煙臺—威海、東營—濱州三個城鎮組團，形成“一核、兩極、三帶、三組團”的總體開發框架。山東半島藍色經濟區要打造濱海特色旅遊帶，分爲海洋旅遊帶、海岸旅遊帶和濱海腹地旅遊帶。
2.2.藍色經濟區帶來的機遇
政策環境直接影響到一個區域發展的條件和約束，良好的政策環境有利於促進經濟活動的發展，從而成爲吸引經濟活動集聚的因素之一[7]。區域管制是指透過多種集團的對話、協調、合作以達到最大程度動員資源的統治方式，以補充市場交換和政府自上而下調控之不足，最終達到雙贏的社會治理方式。
日照作爲山東半島藍色經濟區的重要一極，作爲魯南臨港產業帶的中心區域。藍色經濟區這一良好的政策環境和區域管制政策，爲其帶來了一個重要的發展機遇。這個“藍色機遇”[8]，可從以下幾個方面分析。
一是從發展定位和區域合作來看，日照在山東半島發展定位非常明確，山東半島藍色經濟區發展定位是一核、兩極、三帶、三組團，在這個佈局中日照作爲兩極之一是魯南臨港產業集聚區，這對日照的發展創造了一個重大的機遇。在日照的區域合作方面，與青島、濰坊作爲一個城鎮化的組團，一個新興城鎮組團，又爲其城鎮發展擴展了合作共贏的空間。
二是在生產力佈局和產業發展方面，在規劃中首次明確了日照市要發展成爲“鋼鐵精品基地”、“現代海洋裝備製造業基地”、“汽車零部件基地”、油氣儲運加工基地、海洋工程建築基地、水產品精深加工基地、海洋生物產業基地、海域生態環保技術產業化示範基地、海洋文化和海上運動產業基地、中日韓循環經濟示範區等，這些基地都構成了作爲日照市發展的總體產業佈局的重大機遇。
三是從基礎設施的機遇來看，這次在這個國家戰略中明確提出要加快發展日照港，並且以港口爲龍頭帶動，進一步構建像鐵路、公路、機場還有能源、交通、水利等一系列的基礎設施。從而使日照在基礎設施方面形成以港口爲核心戰略資源的綜合交通運輸體系，這對日照的發展來講也是千載難逢的機遇。
四是在科教人才發展方面，也強調要進一步實施科教興市和興海戰略，建設海洋科技的創新平臺，來發展現代海洋教育體系，包括在海洋這方面的職業教育，在日照也要有新的發展。
五是在節能減排和生態環保方面也創造了很多機遇，像在海洋生態文明建設方面，在集約利用資源、發展循環經濟以及進一步構建以海島和海洋自然保護區爲重點的生態環境保護工程，這些都已經列入了國家的戰略。
所以對我們日照來講這不僅僅是一個海洋資源開發的問題，很重要的一點就是要保護好、利用好，爲今後的發展留下可持續發展的資源。
大學生實習報告 篇9
時間飛逝，還有一年就要告別大學生活了，即將踏入社會。我們知道隨着中國在國際貿易中地位的不斷上升，以及在我國加入世界貿易組織和全球化進一步發展的新形勢下，對於我們國貿專業的學生們來說，或對於作爲將來從事國際貿易方面業務的我們來說，去外貿公司實習對我們來說非常重要。這次學校給了我們一個很好的實習鍛鍊機會，就是讓我們在暑假期間去外貿公司進行實習。
短短的實習期已經結束，靜下心來回想這次實習真是感受頗深。我們知道實習是大學教育中一個極爲重要的實踐性環節，透過實習，可以使我們在實踐中接觸與本專業相關的一些實際工作，培養和鍛鍊我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高我們的實際動手能力，爲將來我們畢業後走上工作崗位打下一定的基礎。透過這段時間的學習，從無知到認知，到深入瞭解，漸漸地我喜歡上這個專業，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法。
回顧我的實習生活，感觸是很深的，收穫也是豐碩的。這次的實習，主要是跟有外貿公司有工作經驗的師傅們學習，透過看各種外貿定單、商業郵件、各種原始合同，讓我對於實際的外貿工作有了一個感性的認識，針對不懂的問題我會及時在網上查找，並將自己在書上所學的知識，與當天瞭解到、所學到的結合在一起，使我對外貿這個專業有了更加理性的認識和更深刻的體會。
透過這次的實習，我由第一天的拘謹，對什麼事情都充滿着好奇，轉而逐漸適應了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進。 這次的實習，讓我懂得了許多，知道了許多，大學文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位後，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培養主動學習能力和創新能力，必須努力提高自身的綜合素質，適應時代的需要。雖說大學文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素質卻仍是你就業時的重要籌碼。首先是學習成績，用人單位認爲成績的好壞從一定程度上說明了你學習能力的強弱，所以，學習成績是他們非常看重的一點。因此，我們首先要學好自己的專業知識。其次，他們看重的就是就是我們的社會實踐能力。這一點就要看我們平時的實際動手及操作能力。
經過這段時間的實習，我主要有以下幾點感想：
第一，要有堅持不懈的精神
作爲在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間裏很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。
第二，要勤勞，任勞任怨
我們到公司去實習，由於我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什麼重要的工作去做，可又不想讓我們閒着，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。這樣公司的同事纔會更快地接受你，領導纔會喜歡你，接下來纔會讓你做一些相對比較重要的工作。
第三，要虛心學習，不恥下問
在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心地接受。 同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。
大學生實習報告 篇10
一、實習目的、要求:
透過兩個月的實崗操作,明確客服代表這一工作崗位的崗位職責,掌握客服這一工作崗位的基本技能;增強自身與客戶溝通交流的能力;瞭解公司運作的基本模式、公司運營的基本環境、感知公司企業文化、體驗真切上班生活;培養一種對待工作認真、負責的態度,適應工作時的基本作息制度;爲今後正式工作打下基礎。
二、實習主要內容:
1、接聽蘇寧易購公司4008 111 111 客服熱線中1號鍵接單和諮詢業務;物流公司客服
2、受理新客服下單業務,爲新客服建立詳盡的系統資訊:具體的發件地址、聯繫方式等,同時透過系統匹配合適業務員,儘快上門收取客戶快件;
3、透過電話與老客戶覈對發件地址、具體的聯繫方式和聯繫人,同時,安排地區同事儘快收取客戶快件;
4、受理客戶催收快件、取消發件等業務,幫助客戶解決發件環節上的一系列問題;
5、解答客戶有關公司業務上的一系列疑問或是客戶的諮詢,如:有關運價、可收送範圍、收送的時效等;
6、積極參加公司早晚班會議,瞭解當日公司最新業務知識;參與公司有關的新業務知識方面的培訓;參與與公司員工及領導的溝通活動等。
三、實習總結:
實習單位簡介:
蘇寧易購(集團)有限公司創建於1993年,總部位於深圳,是國內領先、高速成長的物流速運企業。主要經營國內快遞業務。十五年來,蘇寧易購以成爲“最值得信賴和尊重的中國速運公司”爲發展目標,不斷引進科學的管理理念和方法,提升技術、營運和管理方面的核心競爭力,創建先進的實物流和資訊流雙重網絡,實現了對快件的全程監控和自動化管理,努力爲客戶提供優質、安全、高效的速運服務。
成都呼叫中心(四川順豐通訊科技有限公司)屬蘇寧易購(集團)下屬全資子公司,主要承接華中、華北話務集中呼叫業務,工作職能爲:接單、查詢及受理投訴等內容。中心於20xx年底開始籌建,20xx年3月24日正式運營,每月均有一至兩批客服人員新入職。到現在已經達到三百人以上的規模,其優質的服務和高效的管理,已讓其成爲國內呼叫行業中的佼佼者。
實習過程的簡單回顧:
20xx年的暑假兩個月時間我與本學院其他幾位同學共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開展的暑期實習活動。透過兩個月的實習生活,深切的體會到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實習工作,但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。現在回想起來,當時的一系列情景仍舊曆歷在目。
首先是我和其他幾位同學在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實習的機會,雖然,當時並不知道客服代表具體是個什麼崗位,但是還是懷揣着一份期待和驚喜,畢竟是自己透過面試獲得的第一份工作。接下來,與收到錄用通知的同學一起於6月29日一同去了位於成都市高新區的天府新谷公司所在地,進行了實地參觀和麪談。當大家知道,所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時候,都顯得有些失落。但後來,除了幾位同學有特殊原因沒能參加實習外,其餘同學都參加了公司的實習工作。
接下來,就是對我們進行了爲期9天的業務知識培訓,主要有關於順豐公司的公司基本發展歷程、公司的價值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹;有關客服工作的基本業務規範的要求的學習;公司業務知識的學習和了解,如:公司可收送範圍、各種收寄物品的價格以及不同地址的收送時效性等;有關客服在接聽電話中的有關規範用語以及專業術語的鍛鍊和運用;如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時,我們應該採取何種方式進行應對;瞭解快遞行業的具體運作模式。
最後,在進行了幾天的練習上崗後,我們便開始了正式上崗實習,與公司的正式員工一樣,接聽來自全國各地的客戶電話。當然,我們只接聽4008 111 111熱線的1號鍵下單和有關諮詢方面的工作,如果遇見客戶要求進行快件查詢或是投訴業務,我們則幫其轉至2號鍵,有查詢同事對其進行跟進。
當然,在正式實習上崗期間,我們還必須參加公司每天的早班例會或是公司的晚班例會,瞭解新的業務知識或是對自己一天中的工作進行小的總結。同時,我們也參與公司一系列有關新的業務知識的培訓,如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統。此外,公司爲了讓我們能夠對速執行業有個全面的瞭解,在多方努力溝通下,參與實習的8位同學於8月7日來到公司位於武侯區簇橋的成都中轉場進行參觀瞭解,以增強自身對快遞行業本身的理解。
實習工作於8月27日結束,8月28日,公司的管理層特意爲我們幾位實習生召開了實習工作總結會議。會上,我們實習老師對我們在實習期間的數據進行了公佈,同時,公司領導們也對我們在實習期間的優秀表現作出了很高的評價,並且表示希望我們能夠留在公司繼續做兼職。此外,公司也給我們頒發了一些小的紀念品和各自的實習證明材料。自此,爲期兩個月的實習工作正式結束。
實習崗位工作內容:
1、接聽蘇寧易購公司4008 111 111 客服熱線中1號鍵接單和諮詢業務;
2、受理新客服下單業務,爲新客服建立詳盡的系統資訊:具體的發件地址、聯繫方式、具體的聯繫人等,同時透過公司內部系統將客戶資訊發到公司地區,再由地區根據客戶資訊就近匹配合適業務員,儘快上門收取客戶快件;
3、透過電話與老客戶覈對發件地址、具體的聯繫方式和聯繫人,同時,如果客戶是原發件地址、原聯繫方式則直接透過公司系統將客戶發件資訊發到相關業務員手持終端,安排同事儘快收取快件;如果相關資訊不符,則按照新客戶下單相關處理步驟進行受理,然後安排地區同事儘快收取客戶快件;
4、受理客戶催收快件、取消發件等業務,幫助客戶解決發件環節上的一系列問題;根據客戶下單時效,對已下單進行相關操作,如:改單、追件、做備註、發工單等;針對部分因客服原因需取消發件的業務,儘快做出相關操作,提醒地區同事;
5、解答客戶有關公司業務上的一系列疑問或是客戶的諮詢,如:有關運價、可收送範圍、收送的時效、可收送物品的範圍、以及如何區分航空件與陸運件等;
6、積極參加公司早晚班會議,瞭解當日公司最新業務知識;參與公司有關的新業務知識方面的培訓;參與與公司員工及領導的溝通活動;參與公司提供的參觀中轉場等活動,增強自身對快遞各個環節的認知。
專業審視:
兩個月的工作生活,讓我們真切體會到了學習與工作之間的不同之處,尤其是,感受到了工作的艱辛和不易。作爲客服代表,經過兩個月的實際工作,我們已基本掌握了作爲一名合格的客服需要的一些基本技能和基本的交流技巧和處理事件的方式,同時,我們也對快遞這個行業有了一個比較大致的瞭解。
同時,也相應的認識到了,成爲一名合格客服人員,遠遠不只能是聲音甜美、普通話標準、打字速度快等,而更多的是一份責任。在需要耐心細緻地爲客戶解決每一個問題的同時,也需要勇於承擔責任,爲客戶承擔、爲公司承擔、也爲自己承擔。
在公司的兩個月時間裏,雖然每天都是匆匆的上班和下班,但是,還是可以透過平時與同事的交流和自己的觀察、以及自己的親身體驗,感受公司的文化和一些列管理規範、制度等。
首先,是公司的組織結構。作爲蘇寧易購集團下的子公司——四川順豐通訊科技有限公司,承擔着蘇寧易購集團華中、華北等二十餘省市的話務量,有效的組織結構爲企業正常執行提供了良好保證。組織架構清晰、各部門職責明確,這是公司組織結構最明顯標誌,同時,企業在實際運中,也是按照公司設計架構而執行,因而公司在實際的運作時,就會顯得很高效。如公司的技術支援組就是爲整個運營管理部提供技術支撐,一旦熱線組或是質檢組的系統或是硬件出現故障時,便可以很快進行相關問題的跟進和解決,從而提升公司服務質量和水品。
其次,公司給人印象深刻的是公司的和諧、互助、開放的企業文化。所謂企業文化是指企業在長期的經營活動中積澱起來的全體員工共同持有的信念、價值觀、行爲準則和道德規範,是一種滲透在企業一切活動中的東西,是企業的靈魂所在。簡而言之,就是企業信奉並付諸於實踐的價值理念。而順豐作爲中國民營快遞的標杆企業,其企業文化爲“成爲最值得信賴和尊敬的速運公司”。致力於爲員工提供一份滿意和值得自豪的工作,是順豐對員工的真實承諾;致力於快速、安全、準確地傳遞客戶的信任,是順豐給與客服最忠實的承諾;致力於成爲速執行業持續領先的公司,是順豐對自身的承諾;致力於承擔更多社會責任,是順豐向社會作出的莊重承諾。
無論是剛進公司開始培訓的時候,還是到後來在總結會上,公司的同事、領導都告訴我們說,有什麼需要公司爲自己提供的都可以向公司提出來;同時,自己對公司有什麼建議的也可以提出來。此外,我們也發現公司的上層和一線員工開展了一系列活動和會議,以加強上下級之間的交流和溝通,相互聽取各自意見,以便加以改進;同時,公司也鼓勵同事之間相互幫助、相互交流,以求得員工的進步和公司的發展。我想,正是公司擁有這樣一種開放的、互助的、和諧的企業文化,從而促進順豐在今年來的發展。
再次,是公司規範的人力資源管理模式。總的來說,公司的人力資源是外包給泛亞人力資源公司來做的,因而公司的人力資源管理工作相當規範。無論是從人員的招聘、到員工入職、培訓、上崗、以及後面的績效考覈和工資發放等,無不體現出了人力資源的專業性。
第一、公司人力資源管理的制度性、詳細性。如:公司人力資源部門對公司的每一個具體的工作崗位都做了詳盡的崗位說明書,明確了崗位員工的具體任職資格、崗位職責等;再如,公司對員工的績效考覈方式,也做了及其詳盡的獎懲方式,如加分、扣分,以及最後的獎金基數與指數都列出了詳盡的考覈模式,進而可以有理有據的對員工進行考覈評估,同時,公司績效考覈的基本模式遵循着:基本工資+績效獎金,在保障員工基本工資水平的條件下,透過獎勵來激發員工高效工作。從而公司在促進員工提升服務質量和提高自己的話務量的同時,也增加了公司的效益和產出。
第二、公司在員工提供勞動薪酬與獎勵的同時,公司也注重對員工的人文關懷。公司針對客服這一具體行業性質,可能遇見一些刁難客戶對客戶代表帶來負面影響,專門設立了心理髮泄室,如有需要,員工可以讓自己的感情在這裏得到宣泄;同時,雖然,現在公司還沒有自己專門的心理輔導老師,但是公司每隔一段時間,會邀請心理醫生到公司爲全體員工盡心心理干預;此外,公司爲員工提供了數個可以員工進行休息的休息室和牀位,員工有需要的話還可以進行放鬆式的休息。
第三、公司對員工的專業的、高效的培訓。作爲快遞行業的支撐性公司,總公司每增加一項業務,子公司的客服代表就必須在第一時間內知曉,從而才能從根本上提升公司服務的質量。成都呼叫中心,擁有早晚班制度,早上可以對一天即將開展的工作進行安排,同時也可以透過對公司最新的小的業務進行介紹和簡要培訓;晚班則是對一天的工作進行總結,發現一天工作中存在的問題,同時也可以最新的業務進行一些簡要的提醒和介紹。針對一些重要的、新開通的業務知識,公司會透過周密的安排來對公司員工進行培訓,首先是主管、組長,再由組長對組員進行培訓。這樣,一來節省了公司培訓的成本費用,同時也提高了公司的培訓效率,而培訓的效果也是相當好的。
最後,是公司的工資發放問題。公司規定的在每月上旬的具體發放工資,工資統一發放在員工所給公司提供的自己的工商銀行賬上。同時,公司也爲每一位員工提供一份工資詳情單,具體基本工資、績效工資、個稅等項目,以供員工進行覈對。
總之,在順豐的這兩個月,讓我深切的感受到了一個公司的運作的模式,體會到了公司的文化,真正見識了人力資源管理在企業中的具體運用。當然,在看到公司規範化的管理同時,我們也發現了一些公司還可以進行改進的地方。如:
1、公司在一味強調提升服務質量的同時,規定了客服在任何情況下都不能掛機。一般情況下,客服代表是可以做到,但是,當遇上一些蠻橫不講理的客戶對我們客服代表進行侮辱性的人生攻擊時,這樣規定是很難讓人接受的。我們在爲員工提供物質報酬和改善硬件設施的同時,我們也不能忽視對員工的人文關懷;
2、由於客服這以行業性質的原因,始終呈現出一種普通員工遠遠大於管理者數量。因爲,就相應的限制了員工的內部晉升路線。因而,這就很難滿足一些員工自身發展的需要,從而導致員工的流失,一般說來,客服代表的職業生命週期是短短的2年;
3、公司員工之間缺乏必然的交流和溝通。雖然公司開展了一些列上下級交流溝通活動,但一般同事整日忙於上班與下班基本沒有交流溝通機會。從而導致出現一些員工從剛開始工作到最後離職也能認識不到公司幾個人情況。