一、 公司簡介
(一)**發展史
**是以地產中介業務爲核心全國化發展的房地產綜合服務體，體系內囊括地產、金融和商業三個部分，業務範圍涉及房屋全程代理、房屋租賃、房屋買賣、豪宅租售、" 央產房 " 上市交易、權證辦理、按揭貸款、房地產投資諮詢、商鋪租售、寫字樓租售及商品房、空置房、企業債權房銷售代理等。公司立志成爲國內在住宅地產經紀、金融按揭服務和商業地產服務方面的領跑者。
(二)**的企業文化
1、我們的企業願景
“行業的領導者”：讓不動產服務業走進殿堂
2、我們的使命
對社會：**建立一個有遠大抱負，操守自律，勇於創新，智慧管理的現代服務品牌。
對房地產交易客戶：**有能力並且渴望具備能力去給客戶提供愉悅的不動產服務。
對房地產經紀行業：**將提供海量、準確、標準、有深度、使用便捷的不動產資訊。
對房地產經紀人：**幫助和鼓勵經紀人用美好人性(誠實正直友善)來共同創造和分享屬於平凡人的尊嚴和非凡成績。
3、我們的核心價值觀
客戶至上：我們知道**的存在對於有房地產需求的客戶來講，意味着是值得信賴和依靠的。
誠實可信：我們可以沒有聰明的腦袋、漂亮的臉蛋、絢麗的背景，但是我們誠實，我們讓人信任。
團隊作戰：我們正是因爲自認在競爭中很弱小才走到一起，我們只能彼此依靠、彼此關照才能強大。
拼搏進取：我們不掌控任何稀缺資源，唯有比別人更努力才能取得成功。
二、 實習內容
(一) 實習所做工作
作爲一名房產經紀人，需要在房地產開發、銷售、租賃、購買、投資、
轉讓、抵押、置換及典當等各類經濟活動過程中，以第三者的獨立身份，從事顧問代理、資訊處理、售後服務、前期準備和諮詢策劃等工作，而且從事的該職業活動也隨社會的經濟發展而進一步拓展，從規劃設計、建造運籌、經營促銷到物業管理的諮詢策劃，全方位地融入房地產經營開發的全過程，對促進房地產業的正常發展，日益發揮着不可替代的巨大作用。
我的工作內容大致總結如下：
開發客戶——瞭解客戶需求——推薦房源——開發房源——約客戶
看房——帶客戶看房——回訪客戶——回訪業主——約雙方見面簽約——物業交割——入住
1.開發客戶：客戶來源主要分爲店面接待、網絡端口、社區開發、老
資源翻打等。在這幾個月的工作時間裏，我的大多數成交客戶來自於店面接待和網絡端口，這兩種客戶的比較準而且需求明顯，易把握，跟這種客戶必須及時溝通，儘快成交。
2.瞭解客戶需求：不同的客戶需求也是不一樣的，所以必須要去了解
客戶想要什麼樣的房子，例如幾居室、房屋朝向、房主是否長租等等。而且客戶的需求也不是一成不變的，我們必須隨時掌握客戶的心理，與客戶溝通，發現客戶所需，這樣才能更好地爲客戶服務。
3.推薦房源：在瞭解到客戶的需求的同時，我們必須在腦中牢記至少
10套房源，以應對客戶各種不同的需求，按客戶的需求去介紹客戶所需的房源，做到想客戶所想，憂客戶所憂。
4.開發房源：只負責向外出租房子還是遠遠不夠的，我們對客戶出租
的同時還得尋找房主，接受房主的出租委託，從而才能進行帶看。而房源的開發主要來源於店面接待、社區開發和老資源等。無疑店面接到的是肯定對外出租的，這樣的房主心誠切急，必須好好把握和維護。
5.約客戶看房：作爲房產經紀人，沒有帶看肯定不會成交，而帶看之
前的約看則成爲重中之重。每天必須給自己的客戶打電話，約出第二天或者之後幾天的客戶出來。而被打煩的客戶比比皆是，我們必須從自己的有
效資源中好好把握，挑選最準的客戶，獲得之後的帶看。
6.帶客戶看房：帶客戶看房是成交之前最爲重要的一步，每次帶着客
戶看一套房是遠遠不夠的，必須帶着客戶多看幾套，使用BAC法則帶看。而且帶看途中不斷的發現客戶的需求，從而爲客戶匹配更爲合適的房源，促進成交!
7.回訪客戶：每次帶客戶看完房子之後，必須給客戶打電話回訪一下，
瞭解今天帶看的成果怎麼樣，是否滿意或者不滿意在哪，從而促定或者爲客戶匹配新的房源。
8.回訪業主：回訪完客戶的同時，也必須給業主都打個電話，避免業
主那邊看完房子一點動靜都沒有，覺得經紀人能力差，以後看房容易形成阻礙。而且多於業主溝通，增進與房主的感情，方便以後的再次帶看和簽約。
9.約雙方見面簽約： 在雙方都有意向之後，約雙方面談簽約就是最
重要的事了。談得好皆大歡喜，談不好竹籃打水一場空，所以說話和談判的藝術尤爲重要。師傅教過我的斡旋隔離談判就成爲了我談判簽約的最大神奇。例如房主想3000出租，把雙方分在兩個談判室，給客戶把價兒稍微報告，給房主稍微報低，多次交流之後取中間價位，3000。所以談判是門藝術也是門學問。
10.物業交割：簽約並不意味着一單租賃的結束，因爲售後服務一樣
重要，我們需要給房主和客戶做認真細緻的物業交割，避免出現一切可能出現的紕漏。而且這些成功簽約的客戶都是自己的老客戶老資源，好好維護日後出租、朋友租房還會繼續合作。
11.入住：客戶入住後，也要找個時間拜訪客戶一下，看看有什麼需
要幫忙的，維護客戶感情。
(二) 實習中遇到的問題