1、家用燃氣壁掛爐是安全嗎?
燃氣壁掛爐在歐洲已有近百年曆史，技術已經很成熟，各項安全保障措施可靠有佳，可保證執行安全。
2、燃氣壁掛爐在冬季停用及夏季的時候應怎麼辦
在冬季及有可能結冰的時期，如果短時間(3-5天)不在家，可以將壁掛爐停機，但一定要做到三通(通電、通氣、通水);現在壁掛爐已升級到三級防凍保護技術，例如小松鼠的歐洲三星機型，當水溫低於6℃時，循環水泵自動啓動15分鐘，以達到8℃，若沒有達到，則當溫度低於4℃時，壁掛爐燃燒系統開始工作，直至水溫達到30℃才停止工作，絕無凍壞管路的危險(水、電、氣均處於工作狀態)。即使在關機時，也能自動開機執行啓動防凍功能。當在0℃管路已經冰凍時啓壁掛爐，鍋爐報E9代碼，提醒不能啓動，鍋爐會自動鎖死，手動解除冰凍後才能啓動，避免出現危險。在夏季及不結冰的時候可以關閉燃氣閥，但是要做到通水、通電;因爲壁掛爐帶有水泵防卡功能，只要保證通水、通電，壁掛爐的水泵每天會自動巡檢25秒，然後停止，防止水泵卡死。如果家中長時間無人或者長時間不使用，必須將壁掛爐及管道內的水排乾淨。
3、是否可以加防凍液?
壁掛爐系統內不能加入化學物質，尤其不能加防凍液。用戶還應根據家中情況正確防凍，同時建議自供暖的居民，可以配置溫控器來更加合理的規劃壁掛爐的使用狀態。白天離家時，可以採用低溫供暖，回家後及時升高溫度，享受舒適溫暖的家居生活。但是出於安全考慮，在長期不居住的情況下，必須將系統放水之後切斷燃氣和電源。正確的防凍措施應該是：1)家中短時間(一週以內)無人時，可將壁掛爐溫度設成最低，這時壁掛爐將以最底溫度執行。2)家中長期無人時，可將壁掛爐及採暖系統中的水全部放泄乾淨。但需注意的是，在此操作之前請充分考慮室內其他管路，如選自來水管絕對不會凍結。否則請不要關閉壁掛爐，保持其低溫執行。
4、安裝溫控器後該如何使用?
溫控器是控制調節室溫的，而用多少度的水來加熱室溫，還是需要壁掛爐上的鈕來控制。例如：壁掛爐上的溫度鈕放在9，溫控器的鈕調在20℃，這時壁掛爐將以 85℃的熱水進行加熱，使室溫儘快達到20℃。如果壁掛爐上的溫度鈕放在0，室溫設20℃，則壁掛爐以30℃的水進行供暖。顯然，前者室內升溫速度快，後者室內升溫速度慢。因此，可以說裝了溫控器，壁掛爐爐子上的'按鈕就變成升溫速度的調節鈕了。
5、如何知道房間的保溫狀況?
例如室內恆溫18℃，在室內固定一個溫度計。關爐12小時(白天)後溫度計降低1-2℃，夜間降低4-5℃，說明保溫良好，否則是有漏風的地方，需要仔細檢查。
6、如何解決洗浴前的冷水?
先計算浪費的水量，洗浴前8-15秒有未經加熱的冷水流出即0.16升/秒×15=2.4升，每日開10次爲24升，一年浪費的水爲8760升即9立方，30多元。節約辦法：
①用盆接另做他用。
②壁掛爐衛生熱水最低啓動流量爲2.5升/分鐘，使用衛生熱水時，先開小流量，當水熱後立即開大。2.5升 /分鐘流量的簡單判斷是開水龍頭形成毛筆桿粗細的水柱即可。
③最先進的方法：利用舊有的電熱水器與壁掛爐配合，組成帶水箱的熱水中心，這種方法最適用於衛生間離壁掛爐較遠的戶型。利用壁掛爐加熱衛生用水，並通入電熱水器的進水口。電熱水器只承擔保溫作用。例如壁掛爐燒80升熱水耗氣0.36立方，費用0.68元。電熱水器80升，保溫24小耗電1.5度，與燃氣費用相同，連續使用，浪費少，更舒適。
7、壁掛爐的排煙安全性。
壁掛爐的煙管爲同心雙管，內管爲排煙，外管爲進空氣，並且與密封室連通，而與室內是完全隔絕的。所有品牌的壁掛爐都是強制排煙(有風扇)平衡式(有風壓開關)，因此排煙和進空氣都在室外進行，不會耗費室內空氣，安全性是有保障的。
8、在清洗過濾網時怎麼排水?
爐內供暖水的排法：關閉冷水進水閥，開啟充水閥，開啟衛生熱水的水龍頭，爐內的供暖水即可排出。反向操作可以重新充水執行，擰開即可。暖氣片的排水，只能利用暖氣片的跑風。
9、室溫上不去的原因?
①暖氣片的散熱量不夠，此故障極易發生在更換暖氣片的用戶家裏。將暖氣片大改小，使暖氣片散發的熱量不足以彌補房間的熱損失。
②溼房未乾，由於牆體較溼，所含水份需要氣化而吸收大量的熱，因此室溫上不去，烤房約需一週的時間。
③開開停停，室溫未達到平衡，即關機，而前期散發的熱量也因戶間轉熱被外界所吸收，因此始終達不到要求的溫度。
④上下左右未供暖，熱量散失。
10、新居初次使用壁掛爐該如何使用?
①開機後暖氣溫度鈕設在零檔，以最低的水溫供暖，並且不關機，緩慢的烤房纔不致牆面、傢俱乾裂。
②不要開到較高的溫度，一是不利於牆內水氣的蒸發，二是熱量會因戶間傳熱而幫鄰居驅寒，費氣又不討好，三是無論開再高的水溫也無濟於事，只是縮短了烤房的時間，暫時室暖還是上不去。用最低溫度，使用約一週後，即可隨意升溫。
③上述四種原因是每個小區新居入住時都必須面臨的問題，一不必擔憂，二不必心急，情況會遂日好轉，溫度也會逐漸上升。