經市政府同意，《廣州市公辦養老機構入住評估輪候管理辦法》(以下簡稱《辦法》)於2017年4月7日由廣州市民政局印發實施。《辦法》的出臺，將進一步凸顯我市公辦養老機構兜底保障職能，強化我市公辦養老機構入住評估輪候管理！
逐步拓展優先通道的保障範圍
《辦法》拓展了原優先輪候通道覆蓋範圍，並將其延伸至“經濟困難的孤寡和高齡老年人”以及“爲本市作出重大貢獻並在本市居住的失能老年人”。其中《辦法》將“經濟困難”界定爲“月養老金低於本市現行最低工資標準的”;“重大貢獻”界定爲“包括國家、省、市勞動模範，‘五一’勞動獎章獲得者，本市見義勇爲好市民、榮譽市民等榮譽獲得者，以及經區政府證明的相同類別的其他榮譽獲得者”。
保障失能老年人的入住需求
自《辦法》印發之日起，老年人申請輪候公辦養老機構前，應到戶籍所在區(區級居家養老服務指導中心委託的第三方評估機構)接受前置評估。對於申請輪候普通通道，且經前置評估評定爲“失能”的老年人，將先於本通道內其他老年人輪候入住，充分保障失能老年人入住公辦養老機構的迫切需求。
特殊困難老年人輪候轉介服務
《辦法》提出，特殊保障對象、優先輪候對象輪候3個月仍未能入住市、區級公辦養老機構(含在建機構)的，根據《廣州市民政局 廣州市財政局關於印發廣州市特殊困難老年人入住養老機構資助辦法的通知》(穗民規字〔2016〕10號)相關規定，可以選擇入住區民政局選定的其他定點養老機構，保障特殊困難老年人機構養老服務需求。
加強規範和優化評估程序
《辦法》規定，公辦養老機構依照本市統一的老年人照顧需求等級評估規範設定獨立評估室、配置評估工具和開展入住評估，併爲老年人建立個人評估檔案，提高評估的科學性和準確性。老年人對於資格覈實和入住評估結果存在異議的，可以申請由市老年人服務中心進行復核，保障老年人的合法權益。
持續提升公辦養老機構保障水平
《辦法》要求，公辦養老機構牀位設定以護理型(包含養護型、醫護型)牀位爲主。新建的公辦養老機構，護理型牀位應占總牀位的80%以上。已建成的公辦養老機構應逐步提高護理型牀位比例，逐步滿足急需生活照料的失能老年人入住需求，充分發揮公辦養老機構“兜底”作用，提高公共服務資源利用效率。
有效提高公辦養老機構輪候效率
《辦法》規定，對於存在包括“未按規定接受資格覈實和入住評估的”、“對牀位安排不滿意拒絕入住的”以及“未按規定辦理入住手續的”等情形的申請人，將被視爲無條件退出輪候;對於一年內累計三次出現上述情況，或“不提供輪候申請材料或者提供虛假申請材料的”的申請人，還將被處以一年內不得申請輪候本市公辦養老機構，杜絕無效輪候情況，提升輪候效率。
申報條件
首先，申請人必須符合60週歲及以上、具有本市戶籍、無暴力傾向且精神狀況穩定、無傳染性疾病並且自願入住的條件。
其次，對於爲本市作出重大貢獻並在本市居住的失能老年人申請輪候入住公辦養老機構的，可不受戶籍限制。
再次，由於公辦養老機構牀位有限且主要設定護理牀位，重點面向失能或居家養老有困難的老年人。
符合上述條件的老年人
只需登入“廣州市公辦養老機構入住評估輪候網上辦事平臺”，網址：，下稱“評估輪候平臺”)，點擊“輪候申請”並填寫簡要的個人資訊即可辦理。
申請人可以從戶籍所在市級公辦養老機構和區級公辦養老機構選擇不超過兩個輪候志願，其中市級公辦養老機構不超過一個。符合“爲本市作出重大貢獻並在本市居住的失能老年人”的申請人，可以從市級公辦養老機構和本市居住地所在區的.區級公辦養老機構選擇不超過兩個輪候志願，其中市級公辦養老機構不超過一個。
除上述兩個志願外，普通通道的申請人還可以從戶籍以外區選擇不超過兩個區級公辦養老機構作爲跨區輪候志願。評估輪候平臺發佈同意接受跨區輪候公告後，公辦養老機構按申請時間先後順序通知申請人評估和入住。
可以提供上門評估服務嗎
原則上申請人應到公辦養老機構接受老年人照顧需求等級評估。申請人如有特殊情況需上門評估的，可以在接到公辦養老機構的預約評估電話時與該機構進行協商。
如何處理資格覈實和入住評估結果的異議
申請人對資格覈實結果或入住評估結果有異議的，需現場提出，由公辦養老機構協助向市老年人服務中心提出複覈申請。對於資格覈實結果有異議的，市老年人服務中心應在收到複覈申請後5個工作日內聯繫申請人完成複覈。對於入住評估結果有異議的，市老年人服務中心委託第三方機構在收到複覈申請後5個工作日內聯繫申請人完成複覈。
由市老年人服務中心將複覈結果書面通知申請人和公辦養老機構。市老年人服務中心作出的複覈結果爲最終結果。
申請人如何變更輪候通道
在輪候過程中，申請人自身情況發生變化需要變更輪候通道或者輪候志願的，應當透過“評估輪候平臺”及時更新個人資訊。
由特殊保障對象、優先輪候對象轉變爲普通輪候對象或由特殊保障對象轉變爲優先輪候對象的，應按申請時間先後順序分別在普通輪候通道、優先輪候通道輪候。
由普通輪候對象轉變爲特殊保障對象、優先輪候對象或由優先輪候對象轉變爲特殊保障對象的，應分別在特殊保障通道、優先輪候通道的末位開始輪候。
申請人戶籍在本市範圍內遷移的，應將區級公辦養老機構志願變更爲戶籍遷移後所在區的區級公辦養老機構，並按申請時間先後順序輪候新志願。
申請人對申請材料和申報資訊的真實性、準確性、合法性負責。經查實申請人填報不實資訊或提交虛假材料的，取消該次輪候資格。
市民如對《辦法》及相關操作有疑問的，可以在辦公時間(星期一至星期五，上午9:00-12:00;下午14:00-17:00，節假日除外)撥打電話020-86178989、62839850向廣州市公辦養老機構入住評估輪候管理辦公室諮詢。