爲了確保工作或事情順利進行，時常需要預先制定一份周密的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。那麼問題來了，方案應該怎麼寫？下面是小編整理的入職培訓方案8篇，歡迎大家分享。
入職培訓方案 篇1
隨着我國酒店業在經濟和社會發展中的作用不斷加強，在世界酒店業中的地位不斷提高，人才建設日益提高到重要的戰略地位，人們充分認識到酒店人才培訓的重要性，增強了酒店人才建設的責任感和緊迫感，真正把人才培養作爲事關酒店業發展的一件大事來抓。
設計合理的員工培訓體系
酒店員工培訓方案是一個龐大的體系，包括培訓目標、培訓內容、培訓指導者、員工、培訓日期和時間、培訓場所與設備以及培訓方法等衆多的要素，是這些要素的有機結合，也是對酒店員工進行培訓需求分析的前提和關鍵。
首先，設定科學的培訓目標。酒店招聘員工目的就是要員工從事某個崗位。如果員工的職能和預期職務之間存在一定的差距，消除這個差距就是酒店的培訓目標。設定培訓目標將爲培訓計劃提供明確方向和依循的構架。要達到培訓目標，就要求員工透過培訓掌握一些知識和技能，這些都是以培訓體系分析爲基礎的。明確員工的現有職能與預期中的職務要求二者之間的差距，即確定了培訓目標，把培訓目標進行細化，明確化，則轉化爲各層次的具體目標，目標越具體越具有可操作性，越有利於總體目標的實現。
其次，選擇合理的培訓內容。在明確培訓目的後，接下來就需要確定培訓中所應包括的傳授資訊。儘管具體的培訓內容千差萬別，但一般來說包括三個層次，即知識培訓、技能培訓和素質培訓。
知識培訓，是組織培訓中的第一層次。在學校教育中，獲得大部分的就是知識。知識培訓有利於理解概念，增強對新環境的適應能力。同時，要系統掌握一門專業知識，則必須進行系統的知識培訓，如要使酒店員工熟練地掌握前臺接待知識，不經過系統的知識培訓是達不到要求的;要培養一個酒店的大堂副理，沒有系統的知識培訓是不可能實現的。雖然知識培訓簡單易行，但容易忘記，僅停留在知識培訓層次上，效果不好是可以預見的。
技能培訓，這是酒店培訓中的第二個層次，也是目前酒店內最重視的一個培訓項目，是指能使某些事情發生的操作能力。技能一旦學會，一般不容易忘記，如擺臺，鋪牀等等。招進新員工，都不可避免要進行技能培訓，因爲抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作。
素質培訓，是組織培訓的最高層次。此處“素質”是指個體能否正確地思維。素質高的員工應該有正確的價值觀，有積極的態度，有良好的思維習慣，有較高的目標。素質高的員工可能暫時缺乏知識和技能，但他會爲實現目標有效地、主動地學習知識和技能;而素質低的員工，即使已經掌握了知識和技能，但可能不用。
這三個層次的培訓內容，究竟選擇哪個，應視不同受訓者的具體情況決定。一般來說，酒店管理者偏向於技能培訓與素質培訓，而一般職員則傾向於知識培訓和技能培訓，它最終是由受訓者的“職能”與預期的“職務”之間的差異所決定的。
再次，確定合適的培訓日期。許多酒店往往是在時間比較方便或培訓費用比較便宜的時候提供培訓。如許多酒店把計劃定在生產淡季以防止影響酒店經營，殊不知因爲未及時培訓卻造成了服務質量下降，客人投訴增加，代價更高。員工培訓方案的設計必須做到何時需要何時培訓，通常情況下有下列四種情況之一時就需要進行培訓。第一，新員工加盟組織;第二，員工即將晉升或崗位輪換;第三，由於環境的改變，要求不斷地培訓老員工;第四，滿足補救的需要。另外，在下面兩種情況下，必須進行補救培訓。第一，由於勞動力市場緊缺或行政干預或其他各方面的原因，不得不招聘了不符合要求的職員，特別是酒店在招保安的時候，經常遇到這樣的難題;第二，招聘時看起來似乎具備條件，但實際使用上其表現卻不盡如人意。
最後，選擇適當的培訓方法。酒店培訓的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、角色扮演法等等，有其自身的優缺點，往往需要各種方法配合起來，靈活使用。
酒店培訓方案的評估及完善
從制定培訓目標到培訓方法的選擇，最終制定出一個系統的培訓方案，這並不意味着培訓方案的設計工作已經完成，因爲任何一個好的培訓方案必是一個由制定→測評→修改→再測評→再修改→實施的過程，只有不斷測評、修改才能使培訓方案臻於完善。
從培訓方案本身角度考察，可以將培訓方案的測評細化爲三個指標來進行：首先，從內容效度出發，檢驗培訓內容。檢驗培訓方案的各組成部分是否合理、系統化。分析培訓體系或者培訓方案是否符合培訓需求分析，各要素前後是否協調一致，是否是最優選擇。
其次，從反應效度出發，檢驗員工反應。檢驗員工是否對此培訓方案感興趣，是否能滿足員工的需要。
最後，從學習角度出發，檢驗培訓效果。從員工的角度來考察，看員工培訓前後行爲的改變是否與期望的一致，如果不一致，則應考慮是培訓效果不理想還是缺乏應用培訓所學內容的機會，或者是由於習慣影響，使培訓效果還未表現出來，需延長考察時間。
當然，作爲一個市場經濟的主體，酒店對培訓效果的檢驗還要考察培訓的成本收益比來分析。培訓成本的測量是比較容易的，而培訓收益則是比較抽象的。因此，酒店要注意經常對自己的經營發展進行詳細的分析，找出發展的裂縫，強化員工培訓，認真對培訓方案進行測評，完善培訓體系，爲酒店構築核心競爭力.
入職培訓方案 篇2
爲保證新護士上崗後能順利適應臨牀護理工作，遵守護理相關法律法規、護理工作制度、診療護理規範及操作規程，保障護理質量和護理安全，特制定本培訓計劃。
一、根據《深州市中醫醫院崗前培訓計劃》制定本培訓計劃。
二、培訓目標
1、鞏固其專業思想，熟悉崗位職責與護理工作制度。
2、抓好"三基"(即基礎理論、基本知識、基本技能)與臨牀實踐相結合。
3、熟練掌握基礎護理操作技術，熟悉專科護理理論、護理要求及護理技術。
4、掌握婦產科疾病的病情觀察要點。
5、掌握婦產科疾病的主要治療藥品的給藥方法、常用劑量及毒性反應。
三、培訓師資與培訓對象培訓師資:張俊彩、王玉坤 參加培訓人員:所有新上崗護士
四、培訓內容
1、定期強化醫療護理各項規章制度、院內感染管理要求、崗位職責、護理人員語言行爲規範。
2、業務素質培訓
2.1熟悉婦產科危急重症病人的護理常規，護理基礎理論、專科護理理論、護理新業務和新技術。
2.2掌握婦產科專科疾病護理常規。
2.3掌握婦產科一般護理常規。
2.4熟悉心電監護儀、輸液泵、紅外線治療儀、多普勒胎心監護儀、簡易呼吸器使用。
2.5掌握婦產科常用藥品劑量及毒性反應;掌握護理文書書寫，能掌握心肺腦復甦急救技術。
3、崗位培訓:入科後專人帶教進行崗位培訓。
五、培訓措施
1、護士長做好環境、規章制度與各類工作職責的介紹。
2、護士長應結合每個護士制定出具體培計劃。
3、鼓勵自學、鼓勵參加各類護理大專學歷學習。
4、由高年資護士進行傳、幫、帶。
5、督促參加醫院組織的各種繼續教育活動。
6、督促參加科室的業務學習、業務查房和護理病例討論。
7、每季度進行技術操作考覈、理論考試、院內感染知識考覈。
8、.培訓期間，定期召開新護士座談會，瞭解其生活及工作狀態。
六、考覈評價
1.培訓結束後每個人必須參加理論考試和操作考覈，不合格者限期培訓，直至合格才能獨立上崗。
2.培訓結束後，寫出培訓小結並承諾是否服從科室工作安排，能否做到以工作爲重，是否有獨立上崗的信 心和能力。
3.科室按期進行總結評價。
入職培訓方案 篇3
爲建設高素質專業化教師隊伍，幫助新任教教師儘快適應教育教學工作，幫助年輕教師儘快成長，Xx小學有義務、有信心、有能力擔當好基地學校培訓重任。同時結合《Xx區新入職教師規範化培訓實施辦法》，制定我基地校培訓方案。
一、培訓目標
對新任教師進行崗前適應性培訓，透過《新入職教師規範化培訓》，力爭使新入職教師在職業感悟與師德修養、課堂經歷與教學實踐、班級工作與德育體驗、教學研究與專業發展等方面有明顯進步，形成良好的教育教學行爲規範，幫助新教師儘快適應教育教學工作。
二、培訓內容與形式
（一）新入職教師規範化培訓（以下簡稱“規範化培訓”）的內容主要包括職業感悟與師德修養、課堂經歷與教學實踐、班級工作與德育體驗、教學研究與專業發展四個方面。
1、熟悉相關的教育法規政策，樹立依法治教的理念，瞭解Xx區情教情，提高教師職業感悟和師德修養；
2、瞭解教學常規，熟悉並初步掌握所教學科的教材和教法，掌握語言表達、板書板畫、資訊技術應用等方面的基本功；
3、增強對德育工作的認識，掌握班級工作的基本要點；
4、懂得教學研究，關注自身的專業發展。
（二）規範化培訓方式：
1、新入職教師每週不少於一天（週四下午爲固定時間，週二上午或週四上午，二選一）進入我基地見習，接受相應培訓；接受學校帶教導師的教學指導。
2、自我研修：新入職教師透過自主閱讀專業書籍、撰寫讀書心得、制定個人發展規劃等形式，加深對教師職業的感悟，提升師德修養，養成自主發展的良好習慣。
三、規範化培訓管理及要求：
1、本次培訓工作起始時間爲20xx、11——20xx、10，我基地校負責見習期間對新教師的管理和考覈。
2、學校成立新教師入職培訓領導小組，全校性遴選新教師入職培訓的指導教師。
3、新入職教師嚴格遵守我基地校考勤制度，每次到校需到教導處簽到，請假需出具書面申請，並由所在單位領導簽字。
4、新入職教師和導師分別制定計劃、落實日程安排。其中基地校培訓承擔240學時，每週一天，學科帶教按10個月計算，班主任按2個月計算。
5、新教師培訓須堅持師德爲魂。學校要組織新教師瞭解學校優秀教師事蹟、瞭解學校文化，提升職業境界，爲愛教育、愛學生、愛自己所教學科奠定發展的思想基礎。
6、爲幫助新教師全方位瞭解，體驗矢志教育，學校要安排有關人員，組織宣講師德規範、文明禮儀、教學常規、班主任職責以及學校的各項規章制度，爲適應教師崗位作好必須的適應性準備。
7、學校安排帶教導師指導新教師學習班主任工作計劃的制訂、班集體建設、學生幹部培養、家訪、主題班會、主題活動、社會實踐、學生談心、家長會召開、評語撰寫與科任教師協調溝通等。指導教師要對新教師的每項班主任工作事前進行指導，事後進行點評，使新教師在實踐與反思中提高對班主任工作的感悟與能力。
8、學科指導教師要指導新教師學習學科課程標準，指導新教師聽課、評課、備課、編寫教案、課件製作、上課、課後反思、作業批改、學困生輔導、編制試卷、質量分析等項內容，須事前指導，事後點評，幫助新教師體驗、感悟，提高能力。有關聽課上課節數和參加教研組、備課組活動次數應不少於相關規定的要求。
9、學校每學期向新入職教師推薦教育、教學理論書籍各一本。指導新教師寫好讀書心得、學習體會，並在讀書交流活動中深化學習。
10、每季度進行培訓工作經驗交流，新教師新入職感悟體會互動。
四、規範化培訓的考覈：
1、我基地學校領導小組負責組織對新入職教師考評工作。考評由學員自評、教育教學指導教師分別評價相結合。
2、考評從見習考勤情況、完成《培訓手冊》以及見習期間的教育教學成績多個方面實施。
3、評價結果爲優秀、良好、合格、不合格，優秀的比例掌握在培訓新教師總數的四分之一左右。學員的考評結果直接與帶教導師掛鉤，作爲評價帶教導師的依據。
五、新入職教師培訓基地領導小組
組 長：
副組長：
組 員：
帶教導師名單：
入職培訓方案 篇4
一、 前言
*****公司作爲一家處於高速發展期的企業，現有人才的缺口及後備人才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處於新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作爲新老員工各自肩負着不同的責任和使命：即老員工應該及時地總結和歸納自己的工作經驗;與公司其他同事及領導充分溝通;完善和框架化自身的知識與技術能力以期能整理出一套行之有效的、可複製的和規範化的工作方法作爲公司銷售團隊成長和發展的基礎。而新員工則應該端正心態、虛心學習、以與公司共同成長爲目標、恪守職業操守、踏實工作，以期快速進入工作狀態，逐步成爲公司銷售的`中堅力量。
本計劃將完整地闡述本人對於我司新員工培訓的思路與實施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。
二、 新員工培訓計劃的目的
1、 使新員工瞭解公司的企業文化及業務內容
2、 使新員工明確我司銷售崗位的職責及職業操守
3、 培養新員工正確的工作態度及方法
4、 幫助新員工快速投入工作
5、 貫徹公司的銷售政策及團隊建設方針
三、 新員工培訓計劃的宗旨
本計劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威並重：所謂軟，即用公司文化和培訓帶教者的個人魅力感染新員工;所謂硬，即把科學的方法、實際的經驗完整而徹底傳授給新員工;所謂恩，即採用適當的激勵措施激發新員工的工作熱情;所謂威，即以嚴格的管理手段幫助新員工養成規範而良好的工作習慣。
四、 新員工培訓計劃的內容
1、 行業概況、企業文化、公司概況及業務範圍培訓
爲新員工介紹我司所處之數據庫營銷行業的發展及現狀;我司目前的市場地位及發展歷程;我司的企業文化及組織結構;我司主營業務介紹;我司未來的發展戰略和展望。
2、 我司銷售人員的工作職責及工作方法培訓
我司銷售團隊目前的結構、人數、各職位的職能與職責;公司其他相關部門簡介;業務流程培訓;日常工作內容介紹;公司相關規章制度培訓;工作方法培訓。
3、 經驗傳授與案例分析
資深銷售傳授各方面工作技巧及心態把控;方案製作技巧培訓;我司經典案例解析;電話邀約話術演練;面談演練
4、 實際操作培訓
由資深銷售(幫帶老師)帶新員工進行電話邀約、客戶面談、方案製作、合同撰寫等實際操作練習，由資深銷售記錄過程及進行評估，反饋給公司管理層並留檔。
5、 幫帶制度
每位新員工必須被制定一位資深銷售作爲其幫帶老師，幫帶老師負責監督和管理新員工的培訓、工作情況，定期生成報告，反饋給公司管理層並留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓評估結果掛鉤。
6、 新員工績效考覈
制定專門針對新員工的績效考覈標準以達激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規範而快速地進入狀態。
五、 新員工培訓計劃的執行方案
1、 第一天上午進行內容(1)的培訓，時間約爲10：00至11：00。並於上午儘量完成新員
工的入職手續、資料領取(銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作。
2、 第一天下午進行內容(2)的培訓，時間約爲13：00至14：30。要求新員工作必要的記錄，
講師負責檢查並提改進意見。
3、 第一天下午進行內容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓，時間約爲15：00至17：00。
該培訓應以實用性、互動性爲主，氣氛務求輕鬆熱烈，充分展現講師的銷售能力及個人魅力，這一點至關重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同度與熱情。
4、 第二天上午進行內容(3)第二部分(演練)培訓，時間約爲9：30至10：30。此次培訓的主要內容是複習之前的知識並藉由演練檢驗新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議，糾正新員工的種種誤解與錯誤。此次培訓的互動比例應占到70%以上，是以新員工表達爲主，講師糾正鼓勵爲輔。
5、 第二天上午最後由公司領導結訓。時間約爲11：00至12：00。內容主要是總結此次培訓的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求。是爲誓師之舉。
6、 由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪裏，新員工也在哪裏。爲期一週至兩週(時間長度還需經過討論方可確定)。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內容：a、電話邀約示範不得少於50通(暫定)b、客戶拜訪不得少於5次(暫定)c、合同撰寫每類產品不得少於一份d、方案撰寫不得少於3份(暫定)e、項目執行觀摩一次f、新員工工作小結一份並附幫帶老師評語g、其他(待定)
7、 幫帶期滿之後進行新員工培訓成果考覈。該考覈由銷售部門主管與幫帶老師共同進行，
具體內容將在下一章詳細闡述。
六、 新員工培訓效果的評估辦法
1、 評估人員：銷售部門主管及幫帶老師
2、 評估內容：
A、 工作態度：出勤、培訓時表現是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽
B、 培訓成果：相關知識掌握程度、演練效果評估、方案撰寫能力評估、合同撰寫能力評估、電話邀約效果評估、客戶面談效果評估
C、 工作成果：出單數、出單總金額、出單率(成交數/意向數)評估
D、 培訓記錄總結：相關培訓記錄彙總及總結
3、 評估方法：
A、 幫帶老師須就所有上述培訓內容分別給予新員工一定的評價並整理成一份評估報告送交部門主管參考
B、 參考公司的考勤及日常考覈記錄
C、 部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓作一次單獨面談作爲考覈參考
D、 由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，並根據過程及結果做出評價。
E、 綜合上述情況出具新員工培訓效果評估結果，並以此爲標準制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或獎勵等標準，並以此爲標準給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰。
入職培訓方案 篇5
實訓目的
使企業招收的應屆畢業生對其即將投身的職業社會有一個深刻的理解，實現自身角色的轉變，使其儘快樹立正確的職業理念和良好的職業心態;提前獲取各項基本職業技能，爲新員工迅速適應工作、適應企業創造良好的前期條件。
實訓內容
主要是關於公司制度、文化、職業操守、職業等方面的培訓，透過講授法﹑影視法﹑案例分析法﹑網上培訓法﹑工作輪換法和探險法等培訓方法相結合。
有以下培訓課程：
介紹篇(認識企業)
1、公司的歷史、現狀及發展(形式：授課、參觀各相關企業);
2、企業文化介紹(形式：授課、錄像);
3、相關制度介紹(形式：網上資料閱讀、新員工手冊)。
3.1人力資源制度
3.2財務制度(報銷和出差)
3.3其他制度(形式採取報名人員分組，搶答的形式)心態篇：
1、積極的心態
2、認識企業
●企業是什麼
●企業的組織
●工作場所是什麼
●您作爲新進人員的自覺
技能篇：
1、人際關係的技巧
●與同事相處之道
●與上司相處之道
2、溝通技巧
●理解溝通的過程
●避免溝通的障礙
●在溝通中運用聆聽、反饋等技巧
●理解併合理運用溝通的模式
●掌握對話溝通技巧
3、時間管理的技巧
●認識時間
●時間管理中的陷井
●如何跨躍時間陷井
●時間管理中的效能原則
●時間管理的工具
4、商務演講技巧
●演講事前的準備工作
●演講內容和結構
●演講環境
●如何消除緊張情緒
●聲音、語言和身體語言
●有效運用視聽輔助器材
職業篇：
1、科學的工作方法與瞭解您的職務
●進行工作的程序(六步驟)
●強烈的問題意識
●創新意識
●瞭解您的職務：責任、權限、義務
2、如何完成您的工作
●接受命令的三個步驟
●解決問題的九個步驟
●企業新人工作的基本守則
3、職業社交規範與禮儀
●職業着裝技巧
●專業儀態(站、坐、蹲、上下車)
●商務禮儀(介紹、握手、交換名片、會客室入座、乘車的坐次、商務交往禁忌、與同事相處、電話溝通、拜訪客戶、用餐)
交流篇
1、高管層見面
2、中層幹部見面
3、老員工經驗交流(開始來時何人或何事對你的影響最大;職業發展過程中有沒有遇到職業危機?如何解決的?其他可以分享的有益經驗)
4、新員工暢談感想
娛樂篇：
培訓過程中穿插有益的遊戲活動以活躍氣氛，培訓完畢後邀請公司高層、用人部門領導參加新員工自導自演聯歡會。團隊訓練方面可以進行野外拓展訓練，主要有穿越峽谷、攀巖、漂流、打野戰結合一些團隊遊戲等，時間爲1—2天。
入職培訓方案 篇6
20xx年中央一號檔案確定持續加大財政用於“三農”的支出，持續加大國家固定資產投資對農業農村的投入，持續加大農業科技投入，確保增量和比例均有提高。農業系統財務工作在貫徹落實中央一號檔案精神中將發揮重要作用，也面臨更多的挑戰。爲儘快適應農業財務工作改革發展的步伐，加大農業系統財會工作人員和管理人員的繼續教育工作力度,農業部人力資源開發中心與農業部財會服務中心決定20xx年繼續聯合舉辦農業系統行政與事業單位財務會計人員培訓班。現將培訓工作計劃通知如下：
一、培訓對象
農業系統(農業、畜牧、漁業、農墾、農機、鄉鎮企業等)各級行政事業單位、新疆生產建設兵團及其所屬單位、涉農企業及農業部所屬各事業單位(含農業部直屬墾區及所屬單位)的財務管理和會計人員、財政項目管理及實施人員、政府採購管理和執行人員、國有資產管理和執行人員等。
二、培訓方式與師資力量
20xx年度財務人員培訓班計劃舉辦四期。主要聘請專業知識深厚、從事政策法規研究的專業人員以及來自實踐工作第一線的財務專家授課。組織現場互動式交流、研討和有關考察活動。
三、培訓時間及內容
時間
地點
培 訓 內 容
3月
廣西
北海
我國事業單位財務會計制度及改革;
從預算執行審計談財務管理應注意的問題;
財務管理及公務卡制度執行;
國庫集中支付操作實務。
5月
貴州
貴陽
農業財政專項申報及實施管理;
加強會計基礎工作與推進公務卡改革;
國有資產管理解析;
財政專項資金管理及實務。
7月
山東
青島
20xx年財政支農政策綜述;
政府採購相關政策解讀;
怎樣做好項目管理工作;
近年來預算執行審計和“小金庫”檢查案例分析
基本建設竣工財務決算編制與審覈。
9月
內蒙古海拉爾
財務文化漫談;
怎樣開展財政項目績效評價工作;
基本建設財務管理;
“小金庫”專項治理及“三公經費”管理有關問題;
政府採購與工程項目招投標管理;
農業科技項目經費管理。
四、考覈結業
每期培訓課程結束組織考覈，對透過考試(考覈)者，由農業部人力資源開發中心與農業部財會服務中心聯合頒發農業部印製的培訓結業證書。本證書可作爲地方農業財務人員參加繼續教育的參考依據。
五、其他事項
1、請各單位將參加今年各期培訓的財務人員計劃名單于2月29日前傳真或E-mail至農業部人力資源開發中心教育培訓處。
2、每期培訓班的具體時間、報到地點、收費標準等相關事宜由農業部人力資源開發中心在每期培訓班開班前另行通知。
入職培訓方案 篇7
培訓目的：讓初次基礎酒店行業的新員工瞭解本崗位應具備的基本素質及知識，爲進一步培訓崗位知識做必要鋪墊，酒店前臺新入職員工培訓計劃。
1、酒店職業道德的講解說明。 2、崗位必備儀容儀表，禮節禮貌的要求。 3、瞭解酒店員工違紀處罰規定。 4、如何正確出入酒店。
1、瞭解酒店概況，包括：酒店建店簡介，酒店主要領導者簡介，酒店行政結構簡介；瞭解本部門概況，包括：本部門結構，各部門功能，認識各部門負責人。 2、熟記酒店各分部聯繫電話。 3、瞭解酒店各類營業部門及經營業務、營業時間、營業推廣。 4、瞭解本部門經營業務，包括：瞭解客房結構、房型、並參觀各分部營業場所，各類房間，工作計劃《酒店前臺新入職員工培訓計劃》。
前臺崗位培訓程序
培訓目的：讓經過基礎培訓的員工更快掌握業務知識，儘快進入崗位操作。
1、瞭解前臺工作職責，前臺接待員工作職責。
2、瞭解熟記房間價格及各類折扣、優惠以及折扣權限。
3、瞭解熟悉前臺各類通知、報告、表格及記錄本。
4、熟記各大單位，商務客房名單。
5、熟記各種業務用語、系統代碼、付款方式。
6、瞭解前臺所配用的設施設備及使用須知及方法。
培訓內容
1、培訓前臺日常操作流程，禮貌服務規範，交接班程序。
2、培訓訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。
3、培訓前臺賣房技巧。
4、培訓VIP接待程序、熟客訂房及入住程序。
5、瞭解上機進行電腦模擬操作，包括入住、退房、預定等。後10天1、培訓更改房租程序。
2、瞭解客房升級的情形及標準。3、入住登記程序培訓。
4、結帳退房程序培訓。
5、團體入住及結帳程序培訓。
6、培訓查ED（ED是預離房，C/O是髒房，OOO是待修房，H是保留房，OCC住客房）房的程序。
7、培訓轉換房間的程序。
8、客用保險箱的使用程序培訓。
9、客房參觀及住客生日的處理。
10、補單的跟進程序。
11、培訓接受客人留言，寄存物品服務的程序。
12、各類信用卡結算方法的培訓。
入職培訓方案 篇8
一、培訓目的：
1.使新員工全方位的瞭解企業環境，認同並融入**的企業文化，堅定自己的職業選擇，理解並接受公司的規章制度和行爲規範；
2.使新員工明確自己的工作目標和崗位職責，掌握工作程序和工作方法，儘快進入崗位角色。
二、培訓週期及時間安排 ：
新員工入職培訓週期爲每半個月一次（月中、月末各一次），將半個月以內新入職的員工進行集中培訓。時間爲週五下午1點至4點，共3個小時。
三、培訓對象：
**集團總部及下屬各公司社招新入職員工
四、培訓講師：
公司內部選拔培訓講師，範圍在部門領導或有較豐富工作經驗、品行兼優的骨幹員工。
五、培訓方式：
脫崗培訓：**集團組織人事部培訓組制定培訓計劃和方案並組織實施，由企業內部培訓師採用集中授課、討論及參觀的形式進行培訓。
六、培訓內容：
1.企業概況：公司創業歷史、企業現狀以及在行業中的地位、公司品牌與經營理念、公司企業文化、公司未來前景、組織機構、各部門的功能和業務範圍、人員結構等；
2.員工守則：企業規章制度、獎懲條例、行爲規範等；
3.入職須知：入職程序及相關手續辦理流程；
4.財務制度：費用報銷程序及相關手續辦理流程、辦公設備的申領使用等；
5.人事制度：薪酬體系、福利待遇政策（五險一金、休假等）、績效考覈、培訓等；
6.職業生涯規劃：將職務分爲管理、技術、業務三個系列，建立三條通道；
7.安全知識：消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等；
8.實地參觀：參觀公司各公司工作及生活等公共場所；
七、培訓工作流程：
1.培訓組根據新入職員工的規模情況確定培訓時間，擬定培訓具體方案，填寫《新員工入職培訓計劃》報送相關部門；
2.培訓組負責與各公司及相關部門協調，作好培訓全過程的組織管理工作，包括人員協調組織、場地的安排佈置、培訓講師的溝通安排、課程的調整及進度推進、培訓質量的監控保證以及培訓效果的考覈評估等；
3.培訓組負責在每期培訓結束當日對新員工進行反饋調查，填寫《新員工入職培訓效果反饋調查表》，並彙總分析新員工反饋的意見，總結出對培訓課程及授課講師的改進參考意見；
4.培訓組在新員工培訓結束後一週內，提交該期培訓的總結分析報告，報領導審閱。