面試官如何面試別人(一)
應聘者到來後，態度應友好，有條理地安排面試，使其放鬆。如果你能夠駕輕就熟並自信可以遠離可能導致歧視的私人問題，你可以從興趣愛好之類的寒暄開始你的面試。或者只簡單地詢問下列問題中的一個：
“你是如何瞭解我公司並對其感興趣的?”
“你如何獲知我公司的空缺職位?”
根據對方的答覆，你可以正式開始你準備的議程。
“在我們開始之前，請先了解一下今天我們的談話內容。我想了解你的背景與經驗，從而決定這份工作是否適合你。我很高興能聽你講述你的工作、教育、興趣、各種活動，與你樂意告訴我的任何事情。在我對你的背景有所瞭解後，我將向你提供我公司與工作的有關資訊，並回答所有你可能提出的問題。”
工作經驗
工作經驗的討論將因應聘者的工作時間長短而明顯不同。對剛剛作出高中或大學校門的畢業生提出的問題不可能適用於一個有15年經驗的專業人員。對於擁有實際經驗的應聘者，最近工作職位的談論是一個合理的開端。除了瞭解工作本身，這也有助於瞭解應聘者更換工作的原因，每份工作的持續時間，及隨着時間的推移對工作要求的不同。下面提供的樣本尤其適用於對剛剛參加工作的應聘者的面試。
“好的工作環境對你今後的工作影響很大?”
“請你描述一下你的工作及職能;你喜歡哪些工作，不喜歡哪些;你認爲你在工作中有何收穫。”
“我們先簡要地回顧一下你最初的工作經歷，只是一些在校期間或假期的兼職工作。然後，我們再詳細瞭解一下你近來的工作情況。”
“你對最初的工作還有多少印象?”
對每一份工作都提一些詳細的問題。整個過程要按照時間的順序進行，這會使談話顯得很自然，而且能夠進行比較。
應對具體行爲提問，以避免得到的回答過於籠統或假想性太強。不要問：你可靠嗎?因爲你只會得到一種答案：是。
應聘者常常被問道：你的紀律性強嗎?你的紀律性是如何使你受益的?你是如何安排你的工作的?你是如何處理那些意外情況的?與之相比，“請你講述一下：稍加努力，你就能準時到達公司。”這樣的提問更貼近實際情況，更有效。
問題要明確，且一次只提一個問題，這樣不會對應聘者產生干擾。儘量避免談話過程中出現冷場，如果是由應聘者引起的，應稍等片刻。
始終保持中立的態度，不要從語言或行爲上暗示應聘者你對他們的回答的看法。
應鼓勵應聘者發表自己的觀點，並儘量使用他們的字眼，以避免表現出你的想法。如果應聘者說：“我喜歡獨立工作。”你可以迴應道：“獨立工作嗎?”當然，你還可以藉機讓應聘者舉出相應的事例。
在瞭解其工作背景之後，可以交流一下教育狀況。
教育背景
與工作經歷方面的面試相比，關於教育背景的交流則應更貼近應聘者的受教育程度。下文中的面試談話主要針對那些從中學畢業不久的年輕人。對於專業性較強的應聘者的面試，則應更側重於專業教育。
“我們已經十分了解你的工作經歷——現在，讓我們看一下你的教育背景。先簡單地從中學開始，然後依次類推，最後談談你受過何種培訓。你對哪些專業比較感興趣、成績如何、課外活動有哪些，還有其他你認爲重要的事情。”
“你的中學時代是如何度過的?
整個過程要按照時間的順序進行，問題要具體。不要根據回答作出判斷，這只是表面現象;前後對比才能透出本質。在得到回答後，要對其行爲表現進行分析，確定哪些是工作需要的。
活動及興趣
“現在，我想了解一下你工作之餘的興趣愛好。平時，你會參加哪些活動，團體活動或者協會交流?”
問題要具體詳細。對應聘者應表示關注及尊重。不應對其言語諷刺或使用不良字眼。
自我評價
“讓我們總結一下，你認爲自己的優點是什麼，品格和業務方面都可以。”
“你已經向我們提供了許多個人情況，但每個人都有所不足，你希望今後對哪些方面進行完善?”
應根據具體需要進行提問，問題要清晰。
介紹公司情況
如果你認爲該應聘者十分適合這份工作，就可以向其介紹公司的情況。反之，你對該應聘者不滿意，應儘量避免提及應聘者無法勝任的工作內容。
“你的介紹十分詳盡，我非常高興與你交流。在我對公司情況及工作職責進行介紹以前，你還有什麼補充的嗎?”
“你還有什麼問題嗎?”
“好吧，現在我來介紹一下情況。”
對公司，工作，福利，辦公地點等作簡單介紹。
應根據面試情況進行相應的介紹。
結尾
“你對公司或工作還有什麼要了解的嗎?”
自然地結束面試。“今天，很高興能與你談話。但是我們認爲你與公司要求不符。”
如果你認爲應聘者更適合另一職位，且公司會給予考慮，可以將真實想法告訴應聘者。
如果應聘者希望知道未被選中的原因，你可以告訴他/她你沒有這種權力。反之，你可解釋爲已有更優秀的人選。僅僅告知應聘者“不合格”或“經驗不足”，尷尬的狀況可想而知。態度要誠實，不要讓人覺得反感。
如果你對某應聘者十分滿意，可以繼續交談。
“你對公司有何想法?”——消除應聘者的疑惑。
“我會考慮下一步的工作。”——讓應聘者感到會發生什麼事情，是否還會進行面試，需要多久才能作出決定。
“非常感謝你能來……”
面試官如何面試別人(二)
一、面試程序
不同的單位對面試過程的設計會有所不同，有的單位會非常正式，有的單位則相對比較隨意，但一般來說，面試可以分爲以下五個階段：
第一階段：準備階段。準備階段主要是以一般性的社交話題進行交談，例如主考會問類似“從宿舍到這裏遠不遠”、“今天天氣很好，是嗎?”這樣的問題，目的是使應聘人員能比較自然地進入面試情景之中，以便消除畢業生緊張的心情，建立一種和諧、友善的面試氣氛。畢業生這時就不需要詳細地對所問問題進行一一解答，可利用這個機會熟悉面試環境和考官。
第二階段：引入階段。社交性的話題結束後，畢業生的情緒逐漸穩定下來，開始進入第二階段，這階段主要圍繞其履歷情況提出問題，給應聘者一次真正發言的機會。例如主考會問類似“請用簡短的語言介紹一下你自己”、“在大學期間所學的主要課程有哪些”、“談談你在學期間最大的收穫是什麼”等問題。畢業生在面試前就應對類似的問題進行準備，回答時要有針對性。
第三階段：正題階段。進入面談的實質性正題，主要是從廣泛的話題來了解應聘人員不同側面的心理特點、行爲特徵、能力素質等，因此，提問的範圍也較廣，主要是爲了針對應聘者的特點獲取評價資訊，提問的方式也各有不同。
第四階段：結束階段。主考在該問的問題都問完後，會問類似“我們的問題都問完了，請問你對我們有沒有什麼問題要問”這樣的話題進入結束階段，這時畢業生可提出一些自己想提問的問題，但不要問類似“請問你們在我們學校要招幾個人”這樣的問題，大部分單位都會回答你“不一定，要看畢業生的素質情況”，可以就如果被公司錄用可能會接受的培訓、工作的主要職責等問題進行提問。
二、面試中可能被問到的問題
面試隨單位和崗位的不同而有很大差別，沒有固定的形式、問題和答案，這裏所列的只是常見的一些問題和回答的要點，僅供畢業生參考。
(一)關於個人方面的問題
1、請介紹一下你自己
在面試前用人單位大多都看過了畢業生的自薦材料，一些基本情況都有所瞭解，所以在自我介紹時要簡潔，突出你應聘該公司的動機和具備什麼樣的素質可以滿足對方的要求。
2、你有什麼優缺點
充分介紹你的優點，但最好少用形容詞，而用能夠反映你的優點的事實說話。介紹缺點時可以從大學生普遍存在的弱點方面介紹，例如缺少社會經驗。但如果有不可隱瞞的缺陷，也不應該回避，比如曾經受過處分，應如實介紹，同時可以多談一些現在的認識和後來改正的情況。
3、你是否有出國、考研究生等打算
很多畢業生在畢業時同時準備考研、就業和出國，先找單位，如果考研或出國成功就與單位解約。從單位的角度來說，招聘畢業生需要時間和費用，而且簽約了一位畢業生就等於放棄了其它，所以在簽約前首先確認畢業生是否考了研究生或準備出國，畢業生應如實地表明態度，以免簽約後產生糾紛。
(二)關於學業、經歷方面的問題
1、你對自己的學習成績滿意嗎
有的畢業生成績比較好，這樣的問題就很好回答，但對於那些成績不太好的畢業生，可以表明自己的態度，並給予一個合適的理由，但不能找客觀原因，如“老師教得不好”，顯得你是推卸責任的人，同時最好突出一個自己好的方面，以免讓人覺得你一無是處。
2、你如何評價你的大學生活
大學期間是職業生涯的準備期，可以強調你的學習、工作、生活態度及取得的成績，以及大學生活對你的影響。也可以簡要提一些努力不夠的地方。
3、你擔任過什麼職務或參加過什麼活動
可以介紹一下你的實習、社會調查、社團活動、勤工儉學等方面的情況以及取得的成績。最好還能介紹你在這些活動中取得的實際工作經驗對你今後工作的重要性，它能說明你是一個善於學習的人。
(三)關於單位方面的問題
1、你瞭解我們單位嗎
只要畢業生提前做些準備，從多種途徑收集用人單位的資訊，這樣的問題就比較容易回答，如果答非所問或張口結舌，場面可能會很尷尬。
2、你瞭解我們所招聘的崗位嗎
畢業生針對這樣的問題可以從崗位職責和對應聘者的要求兩個方面談起，很多畢業生在這樣的問題面前手足無措，其實只要詳細閱讀單位的招聘資訊就可以了。
3、你爲什麼應聘我們單位
畢業生可以從該單位在行業中的地位、自己的興趣、能力和日後的發展前景等角度回答此問題。
4、你是否應聘過其它單位
一般的單位都能理解畢業生同時應聘幾家單位的事實，可以如實地回答，但最好能說明自己選擇的次序。
(四)關於職業方面的問題
1、你找工作最重要的考慮因素是什麼
可以結合你正在應聘的工作，側重談你的興趣、你對於取得事業上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未來的發展前景等方面來談。
2、你認爲你適合什麼樣的工作
結合你的長處或者專業背景回答，也許單位是結合未來的工作安排來提問，也許只是一般性地瞭解你對自己的評價，不要說不知道，也不要說什麼都行。
3、你如何規劃你個人的職業生涯
畢業生在求職前一定要對這樣的問題有所考慮，並不僅僅是因爲面試時可能被問到，對這個問題的思考有助於爲個人樹立目標。
(五)其它方面的問題
1、假設某種情況你會怎樣做
比如你是祕書，準備了10個人的會議室但來了13個人開會你會如何處理等等。
2、知識性的問題
如果招聘崗位是技術性的崗位，在面試時很可能會問到與專業知識相關的問題，甚至直接出道題目讓你解答。
3、你有什麼問題需要提出
有的畢業生願意就“你們在我們學校招幾個人”、“你們單位對畢業生有哪些要求”、“什麼時候給我們最終的答覆”這樣的問題進行提問，實際上很多單位在自己的招聘資訊中已經對這些問題進行了詳細的說明，如果提問只能表示你對招聘資訊關注不夠，可以就如果被公司錄用可能會接受的培訓、工作的主要職責等問題進行提問。
面試技巧——經典面試問題回答思路
面試過程中，面試官會嚮應聘者發問，而應聘者的回答將成爲面試官考慮是否接受他的重要依據。對應聘者而言，瞭解這些問題背後的“貓膩”至關重要。本文對面試中經常出現的一些典型問題進行了整理，並給出相應的回答思路和參考答案。讀者無需過分關注分析的細節，關鍵是要從這些分析中“悟”出面試的規律及回答問題的思維方式，達到“活學活用”。
問題一：“請你自我介紹一下”
思路： 1、這是面試的必考題目。 2、介紹內容要與個人簡歷相一致。 3、表述方式上儘量口語化。 4、要切中要害，不談無關、無用的內容。 5、條理要清晰，層次要分明。 6、事先最好以文字的形式寫好背熟。
問題二：“談談你的家庭情況”
思路: 1、 況對於瞭解應聘者的性格、觀念、心態等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。 2、 簡單地羅列家庭人口。 3、宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。 4、 宜強調父母對自己教育的重視。 5、 宜強調各位家庭成員的良好狀況。 6、 宜強調家庭成員對自己工作的支援。 7、 宜強調自己對家庭的責任感。
問題三：“你有什麼業餘愛好?”
思路： 1、業餘愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是招聘單位問該問題的主要原因。 2、 最好不要說自己沒有業餘愛好。 3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。 4、 最好不要說自己僅限於讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。 5、最好能有一些戶外的業餘愛好來“點綴”你的形象。
問題四：“你最崇拜誰?”
思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問該問題的主要原因。 2、 不宜說自己誰都不崇拜。 3、 不宜說崇拜自己。 4、 不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。 5、 不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。 6、所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關係。 7、 最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
問題五：“你的座右銘是什麼?”
思路： 1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問這個問題的主要原因。 2、不宜說那些醫引起不好聯想的座右銘。 3、不宜說那些太抽象的座右銘。 4、不宜說太長的`座右銘。 5、座右銘最好能反映出自己某種優秀品質。 6、 參考答案——“只爲成功找方法，不爲失敗找藉口”
問題六：“談談你的缺點”
思路： 1、不宜說自己沒缺點。 2、 不宜把那些明顯的優點說成缺點。 3、 不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。 4、 不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。 5、 可以說出一些對於所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。
問題七：“談一談你的一次失敗經歷”
思路： 1、 不宜說自己沒有失敗的經歷。 2、 不宜把那些明顯的成功說成是失敗。 3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷， 4、 所談經歷的結果應是失敗的。 5、 宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。 6、說明僅僅是由於外在客觀原因導致失敗。 7、 失敗後自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以後的工作。
問題八：“你爲什麼選擇我們公司?”
思路： 1、 面試官試圖從中瞭解你求職的動機、願望以及對此項工作的態度。 2、 建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。 3、 參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業，我認爲貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。”
問題九：“對這項工作，你有哪些可預見的困難?”
思路： 1、 不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。 2、可以嘗試迂迴戰術，說出應聘者對困難所持有的態度——“工作中出現一些困難是正常的，也是難免的，但是隻要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的。”
問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”
思路： 1、 如果應聘者對於應聘的職位缺乏足夠的瞭解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法， 2、可以嘗試採用迂迴戰術來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然後就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃並報領導批准，最後根據計劃開展工作。”
問題十一：“與上級意見不一是，你將怎麼辦?”
思路： 1、一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。” 2、如果面試你的是總經理，而你所應聘的職位另有一位經理，且這位經理當時不在場，可以這樣回答：“對於非原則性問題，我會服從上級的意見，對於涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映。”
問題十二：“我們爲什麼要錄用你?”
思路： 1、應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。 2、 招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。 3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學習能力 ，完全能勝任這份工作。我十分希望能爲貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成爲貴公司的棟樑!”
問題十三：“你能爲我們做什麼?”
思路： 1、 基本原則上“投其所好”。 2、 回答這個問題前應聘者最好能“先發制人”，瞭解招聘單位期待這個職位所能發揮的作用。 3、 應聘者可以根據自己的瞭解，結合自己在專業領域的優勢來回答這個問題。
問題十四：“你是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作?”
思路： 1、 如果招聘單位對應屆畢業生的應聘者提出這個問題，說明招聘單位並不真正在乎“經驗”，關鍵看應聘者怎樣回答。 2、對這個問題的回答最好要體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業。 3、如“作爲應屆畢業生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業裏做兼職。我也發現，實際工作遠比書本知識豐富、複雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位。”
問題十五：“你希望與什麼樣的上級共事?”
思路： 1、透過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。 2、 最好迴避對上級具體的希望，多談對自己的要求。 3、 如“做爲剛步入社會新人，我應該多要求自己儘快熟悉環境、適應環境，而不應該對環境提出什麼要求，只要能發揮我的專長就可以了。”
問題十六：“您在前一家公司的離職原因是什麼?”
思路： 1、 最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位裏不存在。 2、避免把“離職原因”說得太詳細、太具體。 3、不能摻雜主觀的負面感受，如“太幸苦”、“人際關係複雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。 4、但也不能躲閃、迴避，如“想換換環境”、“個人原因”等。 5、 不能涉及自己負面的人格特徵，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。 6、儘量使解釋的理由爲應聘者個人形象添彩。 7、如“我離職是因爲這家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由於市場形勢突變，公司的局面急轉直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發揮我能力的舞臺。” 同一個面試問題並非只有一個答案，而同一個答案並不是在任何面試場合都有效，關鍵在於應聘者掌握了規律後，對面試的具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然後投其所好。