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如何與不同類型面試官互動

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如何與不同類型面試官互動

面試官大致分成四種類型,那麼,我們又應該如何與這四類面試官互動呢?

青澀派

他們是剛踏上招聘崗位不久的新人,一般是工作1—2年的人事助理。他們的工作是根據JD要求篩選簡歷、安排面試、負責面試接待或臨時充當面試官(主要是覈對一些硬性指標,如:學歷、年齡、身高、外貌,指導填寫求職申請表等)。在面試過程中,他們習慣按照“標準化”的甄選流程,有時就像實習中的主持人,對着面試記錄表上的標準問題,逐一向你提問:“請你介紹一下自己。……請問你應聘我們公司的動機?(老練的面試官,可能將這個問題調整爲:你最近面試的公司有幾家?……那你爲什麼來我們公司面試呢?……)”同樣的詢問目的,招聘新人的遣詞造句顯得較爲稚嫩和書生氣。

大多數招聘新人對業務沒有多大瞭解,因此,你給出的答案令他們無從下手評判;對他們而言,“眼緣”、第一感覺是最重要的,有時你不露聲色地“賣弄”一些專業理論可以讓他們對你“肅然起敬”。

這類面試官缺少經驗,自我掩飾性也較差,如果面試者不符合標準,他們會很快結束面談,有時可能只有短短的十分鐘(而老練的面試官會照顧面試者的面子,與他/她交流15-30分鐘,結束時還會給應聘者一些職業發展的建議……)

應對青澀派面試官的方法是:不要忽視他們的重要性,他們的一句話或許可以決定你是否有機會進入二試。在與他們交談中,要強調自己顯現的優勢,比如:良好的教育或留學背景,曾經在500強或知名企業工作的經歷……對這些剛上手的面試官來說,顯現在外部的資訊是最容易捕捉,也是最可靠的,是他們推薦你進入下一試的依據,因此,要自信地表達你核心的優勢,然後花更多的時間在以後幾輪的面試上。

對青澀派面試官,我建議訓練的重點是:學會做好面試前的準備工作(研究面試者的簡歷),學習如何提出與工作有關的問題,並在面試中儘量避免使用封閉型、引導型的問題;如果希望自己進步神速,那不妨在每次面試後根據簡歷和麪試記錄擬寫面試總結報告,或讓同事給予反饋和指導。

盤問者

可以預測近半成的面試官屬於這種類型,他們的風格是:高高在上,不苟言笑,採用盤問或“調查戶口”的方式詢問所有他們想知道的、有關你的問題。他們的面試宗旨是,“你(面試者)必須有足夠的依據證明你是優秀的,你別想含糊地逃過我這一關!”

我一位同學是這種類型的典型人物,她在一家美國知名企業任HR經理。有段時間,她是我們的兼職諮詢師,專門爲客戶提供模擬面試服務。曾經有位客戶悄悄對我說,“Jacky好像是戶籍警,把我逼問得恨不能找一條縫鑽進去!”毫無疑問,他們的面試很有章法,會針對你的工作經歷層層提問,問題一個緊接着一個,但是問題間的邏輯性較爲顯著,只要你事先認真準備,並且足夠鎮定,他們是不難應對的。

應對盤問型面試官的方法是:保持冷靜,耐住性子,展示自信;千萬不要被他們的氣勢所嚇倒或激怒,也不要認爲面試官的冷臉和冷冰冰的態度,一定意味着你不會得到那份工作。經驗告訴我,大多數盤問型面試官受過專業培訓、有着5年以上的招聘經驗、正處在職業發展中期的經理人,他們唯一欠缺的是爲人處事的低姿態和圓滑老道。

對這類面試官,我建議的訓練重點是:學習如何加強與面試者的交流,如自我介紹與寒暄、與面試者輕鬆交流與融洽對話、避免歧視或偏見、解釋與理解……


  夥伴型(或慈父慈母型)

這種類型的面試官,已經非常熟練地駕馭招聘面試技巧,因爲他們擁有十多年的招聘面試經驗。在面試初期及過程中,他們習慣身姿前傾、保持微笑、用鼓勵或贊同的方式不斷讓你放鬆和進入狀態,面試者慢慢開啟話閘……

受過專業培訓的面試官知道,建立平等的交談關係,可以讓面試者的心情放鬆,從而讓面試官得到更多有價值的資訊,因爲此時面試者的戒備心、掩飾性較弱。
 
    夥伴型面試官與盤問者的最大差異是:他們採用平等友好的交流方式,而前者採用的是居高臨下的提問方式;夥伴型面試官的眼神和臉部多表現出鼓勵、贊同的`神態,即使是不確定的追問,他們遣詞造句也比較柔和:“你剛纔的意思是……,對嗎?……還有嗎?”另外,他們與盤問者相比,更喜歡傾聽——主動地傾聽(所謂LISTEN技巧-Look interested、Inquire、Stay on target、Test understanding、Evaluate the message、Neutralize your feelings.)

當然,這些“老江湖”也會犯下一些錯誤,最明顯的就是倚老賣老地開“無軌電車”——與面試者交談時,提問結構不顯著(同一段時間內會問不同類型的問題),可能讓你覺得沒有邊際,第一個問題與第二個問題間沒有顯著的關聯度,上一分鐘還在談你過去的上司,下一分鐘就開始討論公司的政治……

傳統的面試技巧要求面試官將問題分類歸納,有條理地提問,以便應聘者在回答這個問題時準備好下個問題的回答。而“老江湖們”決定打破死框框,他們認爲現在有越來愈多的麪霸,面試者應對面試的技巧也越來越高超,用傳統的提問方式可能導致“漏網之魚”,因此,他們採用“太極”提問法,並訓練出超強的見招拆招能力。

面對夥伴型的面試官,應聘者最大的挑戰是:面試提問好像前後沒有關聯,應聘者無法預測和準備面試官緊接着的下個問題,也無法判斷他們正在用什麼方法評價自己的能力、經驗和資歷?

我個人認爲,這類面試官已到達武林或者炒股的最高境界,“手中有劍(股),心中無劍(股)”,出神入化,你在他們面前的任何“小動作”都無濟於事!

應對夥伴型面試官的方法是:積極迴應,照實回答,但千萬不要放鬆警惕,無意識地落入黃婆賣瓜“自賣自誇”的境地!

訓練重點:我努力成爲這類面試官,目前正在收看《學徒》、《犯罪現場》、《犯罪心理》來提高面試甄選能力。

高談闊論者

下意識地在面試者面前推銷自己、公司和未來的遠景,這多半是沒有多少專業面試經驗但位高權重的創業型企業主,他們對未來充滿信心與期待。

對此,你的最佳方法是:傾聽,適時地提出你的問題,然後判斷他是在繞圈子應付你,還是面對問題的本質上,相對客觀地回答你的問題;最後,你需要根據自己的職業偏好判斷是否適合創業型企業。

 

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